場景對于界面設計和可用性測試來說都是非常重要的。
一、在描述一個場景時,需要涵蓋哪些方面呢?
一個好的場景在描述簡潔的同時,還需要回答下列關鍵的問題
用戶是誰?人物角色可以反映出網(wǎng)站真實的、主要的用戶群體。
用戶為什么來你的網(wǎng)站?如果可以的話,記下用戶到你的網(wǎng)站來的動機和預期。
用戶的目標是什么? 通過任務分析,你可以了解用戶到你的網(wǎng)站來是想獲得什么,進而可以知道你的網(wǎng)站需要做什么才能讓用戶滿意的離開。
另外一些場景描述還可以回答以下的問題:
在設計這個網(wǎng)站之前,你可以先寫下10-30個你認為的用戶想訪問你的網(wǎng)站的原因或者用戶希望通過網(wǎng)站完成的任務。
場景和人物角色還可以結合起來,分類呈現(xiàn)不同類型的用戶到網(wǎng)站來的原因,有什么樣的需求,揭示出“什么樣的人”在“什么樣的場景”下會有“什么樣的行為”。
場景和人物角色可以通過故事的方式結合起來:為什么某類用戶會來你的網(wǎng)站?他們來網(wǎng)站希望做什么?這類用戶有什么特征?這些特征怎么影響到他們在網(wǎng)站上的行為的?
因此,設計一個網(wǎng)站的關注點應該在用戶以及他們想達成的目標,而不是網(wǎng)站的組織和內在架構。知道了用戶的需求后,網(wǎng)站的內容及架構該怎么呈現(xiàn)也就不言自明了。
在可用性測試中使用任務場景
在為可用性測試設置場景時,考慮到時間的關系,測試任務不宜多于10-12個。此外,在測試中,你還可以詢問用戶自己的場景,他們?yōu)槭裁吹侥愕木W(wǎng)站來,他們想通過你的網(wǎng)站獲得什么。
可用性測試中,避免通過場景告訴用戶如何去完成一個任務,而應該在測試中觀察用戶是如何完成任務的,并根據(jù)用戶的操作情況來判斷當前網(wǎng)站的設計是否能夠幫助用戶在特定的場景下順利的完成任務。
可用性測試的場景中不能包含任何告訴用戶該如何完成任務的信息??捎眯詼y試過程會呈現(xiàn)出用戶是如何完成任務的,并且能告訴你這個頁面是推動還是阻礙了這個任務的完成。
在正式測試前,你需要寫下你預期的用戶是如何完成這個任務的所有路徑和步驟,包括用戶可能使用的主要的入口或者其他的入口,供給觀察人員和記錄人員在測試中使用。而在測試后,可對比下你的預期過程和用戶完成任務的真實過程,這個對比過程有助于思考你的網(wǎng)站的架構和導航的效率。