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用研新姿勢(shì)!用戶調(diào)研五步完成不是夢(mèng)

周周

今天分享一個(gè)Frog Design(青蛙設(shè)計(jì))使用的用研方法,只有5步的研究方法,是一位資深交互設(shè)計(jì)師提出的,全文后還有相關(guān)書(shū)籍的推薦,想國(guó)慶期間深入研究的各位可以抱走 ( ̄ε(# ̄)☆╰

原文作者:David Sherwin  譯者:特贊Tezign

昨天一個(gè)在做金融的妹紙吐槽用研太難。她讓我打開(kāi)腦洞想一下,這是你知道的客戶:男,36歲,本科畢業(yè);有一臺(tái)MacBook Pro和一部iPhone 5手機(jī),平時(shí)會(huì)Chrome瀏覽網(wǎng)頁(yè);有微博賬號(hào),在上面你會(huì)看到他喜歡巧克力和矮腳狗;已婚;座駕是豐田花冠;黑發(fā)棕眼;信用卡記錄可以看到他最近一次訂的酒店的位置和他最喜歡的餐廳。然后這就是你手上關(guān)于客戶的所有數(shù)據(jù),老板問(wèn)你能不能告訴他,客戶為什么決定把儲(chǔ)蓄賬戶轉(zhuǎn)到另一家銀行?你肯定會(huì)想這是在搞笑吧。

從這4個(gè)維度,教你選擇用戶體驗(yàn)研究方法

周周

用戶體驗(yàn)研究方法范圍非常廣泛,從經(jīng)檢驗(yàn)的可靠方法(例如:基于實(shí)驗(yàn)室的可用性測(cè)試)到最近發(fā)展形成的方法(例如:遠(yuǎn)程在線評(píng)估)。

盡管幾乎所有項(xiàng)目都可以從多種方法組合中受益,但一整套用戶研究方法在一個(gè)項(xiàng)目都使用那是不切實(shí)際的。不幸的是很多設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)只使用他們一兩種自己熟悉的方法,最主要問(wèn)題是不太清楚在什么時(shí)候使用什么方法。為了更好地理解在什么時(shí)候使用什么方法,可以從以下4個(gè)維度來(lái)考慮:

  • 態(tài)度 Vs 行為
  • 定性 Vs 定量
  • 使用場(chǎng)景
  • 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)所處的階段

看人識(shí)人 - 設(shè)計(jì)師輔技手冊(cè)(二)

資深UI設(shè)計(jì)者

設(shè)計(jì)已經(jīng)成為一門(mén)綜合性學(xué)科。設(shè)計(jì)師不僅需要熟練主技能,還需要領(lǐng)悟其他技能,才能更好地輔助自己地工作。《設(shè)計(jì)師輔助技能手冊(cè)》系列文章,目的就是探討一些有趣&有用的輔助技能。上一篇文章講述了設(shè)計(jì)師在合作過(guò)程中,可以通過(guò)看人識(shí)人,來(lái)優(yōu)化合作體驗(yàn),使用針對(duì)性的方法進(jìn)行合作。通過(guò)人格分類,可以快速了解合作對(duì)象。

在這一篇中將主要講述另一個(gè)方法:情緒識(shí)別和管理。我們將討論另一個(gè)看人技巧:情緒識(shí)別。與人格不同,人類的情緒是相同的,都有“喜怒哀樂(lè)”。而情緒的棘手之處在于:它的產(chǎn)生速度快,會(huì)導(dǎo)致本能反應(yīng),還會(huì)引發(fā)情緒感染。所以情緒波動(dòng)是合作的災(zāi)難。本文將分析情緒,并展示如何管理情緒。

以精致詮釋搜索之美——百度三端搜索首頁(yè)

用心設(shè)計(jì)

在正式開(kāi)始之前,我們首先來(lái)思考幾個(gè)問(wèn)題:

1、  在眾多的產(chǎn)品中,我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品在體驗(yàn)層面是怎么樣脫引而出的,作為設(shè)計(jì)師應(yīng)該想什么,做什么,怎么做?

2、  一個(gè)產(chǎn)品在多端的體驗(yàn)中,又是怎么樣保持統(tǒng)一的體驗(yàn)效果。

3、  如何較多層面的洞見(jiàn)用戶訴求,提煉和總結(jié)成一個(gè)具體的、可衡量的標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造更的用戶體驗(yàn)。


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比頭腦風(fēng)暴好用的創(chuàng)意方法,現(xiàn)在出詳細(xì)教程了!

周周

編者按:之前介紹過(guò)一個(gè)比頭腦風(fēng)暴更好用的方法,今天專門(mén)把這個(gè)方法具體的操作流程分享出來(lái),有了它再也不怕沒(méi)靈感咯。頭腦風(fēng)暴是最流行也是最受大家喜愛(ài)的創(chuàng)意工具,其目的是在于創(chuàng)造出一種自由的氛圍,激發(fā)參與者靈感,突破固有思維束縛、最大限度的發(fā)揮創(chuàng)造力思維。創(chuàng)意過(guò)程中,每個(gè)參與者都可以隨意說(shuō)出自己想法,其他人不可以相互評(píng)判。其核心在于,好的想法來(lái)源于更多的想法。

但真的是這樣么?在參與過(guò)一些社會(huì)實(shí)踐中,發(fā)現(xiàn)頭腦風(fēng)暴對(duì)于一些內(nèi)向性格的參與者來(lái)說(shuō),并不能很好的發(fā)揮她們的在團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)造力,并且如果在沒(méi)有準(zhǔn)備的情形下,很難組織好一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴會(huì)議。此后,便開(kāi)始留意著如何更加快速產(chǎn)出創(chuàng)意的工具。后來(lái)無(wú)意間讀到《Using Brain writting For Rapid Idea Generation》,先將其整理出來(lái),分享給大家。

交互設(shè)計(jì)師,你原來(lái)是這樣的“線框仔”

用心設(shè)計(jì)

之前在知乎上回答了一個(gè)關(guān)于“線框仔”的問(wèn)題,其實(shí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題深有感觸,我自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的階段,便寫(xiě)下了以下答案,希望交互設(shè)計(jì)師都能是真正的設(shè)計(jì)師而不是淪為“線框仔”。

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一對(duì)一提問(wèn)!騰訊高級(jí)交互設(shè)計(jì)師C7210 的高質(zhì)量問(wèn)答

周周

編者按:今天這篇文章,是由騰訊高級(jí)交互設(shè)計(jì)師@C7210 向同學(xué)們征集問(wèn)題后作出的回答,涉及交互設(shè)計(jì)、行業(yè)趨勢(shì)、職場(chǎng)、工具推薦等等,都是大家平時(shí)特別關(guān)心的,趕緊來(lái)收。

歡迎關(guān)注作者(高級(jí)交互設(shè)計(jì)師、貓奴、吉他手、鼓手、老狗、單身,現(xiàn)就職于騰訊ISUX)的微信公眾號(hào):Beforweb

Ask Me Anything第二期,包含九組問(wèn)答:

  1. 越發(fā)感覺(jué)專注很難,你是如何保持學(xué)習(xí)的持久性的?能說(shuō)說(shuō)你的自律情況嗎?
  2. 請(qǐng)問(wèn)C對(duì)設(shè)計(jì)動(dòng)力的源泉來(lái)自哪里?就我個(gè)人來(lái)講,日常支持各類產(chǎn)品需求的設(shè)計(jì)很難讓我產(chǎn)生持續(xù)動(dòng)力,于是比較想?yún)⒖糃的理解。
  3. 我是一名研三的學(xué)生,研究方向?yàn)?/span>交互設(shè)計(jì),明年畢業(yè)也會(huì)繼續(xù)做自己喜歡的工作:交互設(shè)計(jì)。自己有一點(diǎn)疑惑,請(qǐng)問(wèn)交互設(shè)計(jì)也一定要去關(guān)注各種設(shè)計(jì)時(shí)勢(shì)嗎,問(wèn)題的緣由是平時(shí)工作量大,回到家中想放松一下,不想去刷各種設(shè)計(jì)公眾號(hào)。
  4. 你好!我是自學(xué)的UI,想請(qǐng)教下如何分析一款產(chǎn)品的新功能誕生或信息架構(gòu)變化背后的原因(例如Ins為何新增短視頻錄制分享功能,支付寶為何要把余額和余額寶遷移到二級(jí)頁(yè)面)?如何針對(duì)變化尋求合適的視覺(jué)表現(xiàn)方式呢?
  5. 請(qǐng)問(wèn)如何歸納出比較系統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)知識(shí)框架?比如以考試為目的?
  6. 在設(shè)計(jì)中會(huì)有用了方法論但產(chǎn)出結(jié)果不滿意的情況,是方法沒(méi)用對(duì)?還是沒(méi)必要用呢?
  7. 想要參加2017年3月份騰訊交互實(shí)習(xí)校招/9月份校招,是建議在3月份找一份相關(guān)工作進(jìn)行6個(gè)月的實(shí)習(xí)然后參加9月份校招呢,還是直接嘗試一下3月的實(shí)習(xí)校招(畢竟也要持續(xù)1、2月)?
  8. 老生常談的問(wèn)題。對(duì)于交互新人來(lái)說(shuō)錯(cuò)過(guò)了校招后再找合適的交互方向的工作就變得很難。請(qǐng)問(wèn)對(duì)于0-3年經(jīng)驗(yàn)的UX新人求職有什么好的建議?

顧振宇:Ubiquitous Fun-交互設(shè)計(jì)的享樂(lè)主義未來(lái)——上海交通大學(xué)創(chuàng)新設(shè)計(jì)論壇-體驗(yàn)和交互設(shè)計(jì)分論壇

資深UI設(shè)計(jì)者

演講題目

Ubiquitous Fun-交互設(shè)計(jì)的享樂(lè)主義未來(lái)

在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái),隨著用戶數(shù)據(jù)的積累和人工智能的發(fā)展,產(chǎn)品“可用性”問(wèn)題會(huì)逐漸淡出我們的討論主題,同時(shí),人們對(duì)物質(zhì)的需求總是非常有限的,因此“實(shí)用性”價(jià)值空間也會(huì)越來(lái)越小。交互設(shè)計(jì)會(huì)越來(lái)越關(guān)注人們對(duì)精神享樂(lè)的無(wú)止境的追求,設(shè)計(jì)師可以利用這一點(diǎn)引導(dǎo)人類向更健康的行為方式進(jìn)化。

為了少改稿,我列出了5種原型的使用階段和優(yōu)缺點(diǎn)分析

周周

@Akane_Lee :很多項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中,會(huì)制作原型測(cè)試與驗(yàn)證構(gòu)想。但項(xiàng)目開(kāi)發(fā)會(huì)經(jīng)過(guò)許多階段,也有很多種制原型的方式。該如何配合項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度,制作適合的 原型呢?這篇文章列出了每一個(gè)設(shè)計(jì)階段對(duì)應(yīng)的原型設(shè)計(jì),能解決不少設(shè)計(jì)師的困惑。

原型用途

開(kāi)發(fā)者對(duì)于產(chǎn)品一定有各式各樣的想法,并盡力讓用戶覺(jué)得產(chǎn)品「好用」。但開(kāi)發(fā)者該如何確定目前產(chǎn)品設(shè)計(jì)走向能讓用戶覺(jué)得好用?可透過(guò)「使用者測(cè)試」這個(gè)方法驗(yàn)證。我們可以透過(guò)原型測(cè)試用戶想透過(guò)產(chǎn)品完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí),需經(jīng)過(guò)哪些頁(yè)面的流程;觀察使用者在操作過(guò)程中是否有感到任何不順或遲疑的地方等等。

有些文獻(xiàn)將原型分成低保真、高保真等等。我將原型粗分成:

  1. 紙本 原型
  2. Wireframe
  3. Mockup
  4. Web
  5. Code

每一種 原型 用途、制作方法、成本、使用時(shí)機(jī)都不相同,各有利弊。

提高團(tuán)隊(duì)效率!SPOTIFY 總監(jiān)如何從零開(kāi)始讓設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化?

周周

編者按:2012年的Spotify 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)還是一團(tuán)亂麻,到今天已經(jīng)是協(xié)同效率,有標(biāo)準(zhǔn)可循的頂尖團(tuán)隊(duì)。來(lái)看這位總監(jiān)如何從零開(kāi)始改善它的。

歡迎關(guān)注譯者的微信公眾號(hào):「非科班設(shè)計(jì)」

“設(shè)計(jì)無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化”在過(guò)去四年一直困擾著我。2012年我加入Spotify設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,被當(dāng)時(shí)的混亂與分散嚇到了。說(shuō)得詳細(xì)點(diǎn),字體、色彩、圖片、板式、信息架構(gòu)和交互方式好像全部都沒(méi)有能夠遵循的標(biāo)準(zhǔn)。

當(dāng)我開(kāi)始跟他們談?wù)撨@件事時(shí),我才知道整個(gè)團(tuán)隊(duì)也為此覺(jué)得沮喪。我們的結(jié)論是:支離破碎的產(chǎn)品恰巧反映這個(gè)團(tuán)隊(duì)的松散,設(shè)計(jì)師分散在不同的項(xiàng)目、時(shí)區(qū)和漫無(wú)目標(biāo)的時(shí)程表,當(dāng)然不可能有任何機(jī)會(huì)去改善。

可是,這些原因在現(xiàn)代科技公司不是很常見(jiàn)嗎?所以我第一次說(shuō)出:“設(shè)計(jì)無(wú)法標(biāo)準(zhǔn)化”。

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