2017-1-10 用心設(shè)計(jì)
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來(lái)源：莫貝網(wǎng)
之前在知乎上回答了一個(gè)關(guān)于“線框仔”的問(wèn)題，其實(shí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題深有感觸，我自己也曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的階段，便寫下了以下答案，希望交互設(shè)計(jì)師都能是真正的設(shè)計(jì)師而不是淪為“線框仔”。
選擇交互設(shè)計(jì)師這個(gè)職業(yè)，我相信有很多人當(dāng)初和我一樣都是懷著一顆“用設(shè)計(jì)改變世界”的心，我們看著那么多偉大的公司正在用設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)著科技，改變著未來(lái)，我們?yōu)橹序v。這說(shuō)的可能有點(diǎn)大了，但是往小的說(shuō)，我們至少可以通過(guò)設(shè)計(jì)讓我們的產(chǎn)品變得更“美好”，我們從中獲得一些成就感，但是事與愿違，在現(xiàn)實(shí)中，我們丟掉了一個(gè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該有的責(zé)任，失去了我們應(yīng)該有的思考和行動(dòng)，我們漸漸的淪為線框稿輸出的機(jī)器，變成了一個(gè)可有可無(wú)的角色——“線框仔”。
其實(shí)很多交互設(shè)計(jì)師都有過(guò)這樣的階段，有過(guò)這樣的階段并不可怕，可怕的是，當(dāng)你意識(shí)到你淪為了“線框仔”的時(shí)候，仍然不去改變。
線框稿是交互設(shè)計(jì)師最終設(shè)計(jì)方案的產(chǎn)物，做出高質(zhì)量的線框稿是交互設(shè)計(jì)師能力的一個(gè)體現(xiàn)。但是只會(huì)畫線框稿的設(shè)計(jì)師并不是真正的設(shè)計(jì)師，這不是交互設(shè)計(jì)師真正存在的意義。
個(gè)人總結(jié)以下幾點(diǎn)可能是我們淪為線框仔的原因
1.在“命令”和“撕X”中，淪為畫圖的機(jī)器。
作為新人的時(shí)候，我們總是很聽(tīng)話地高質(zhì)量地完成老板、客戶、產(chǎn)品經(jīng)理等種種角色給我們的任務(wù)，因?yàn)槭切氯烁杏X(jué)所有人都比自己的資歷深，不敢質(zhì)疑，也不敢開(kāi)口辯論。在這之后也許你曾經(jīng)試圖推銷自己的設(shè)計(jì)，反而遭到了許許多多的質(zhì)疑，備受打擊之后選擇了妥協(xié)，但是你知道對(duì)方的方案是有很大的問(wèn)題的，但是又說(shuō)不出是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題，你的方案又不能很好的說(shuō)服對(duì)方，最后就在面紅耳赤中選擇了妥協(xié)，這樣的場(chǎng)景出現(xiàn)的多了，也就懶得跟一些人爭(zhēng)了，大家說(shuō)什么就是什么。只是聽(tīng)話的把他們口中的需求畫成線框稿，從來(lái)不去思考，不去探究。為老板、客戶、甚至自己而設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)輸出物交付出去后，這個(gè)設(shè)計(jì)再也跟我沒(méi)關(guān)系，我不去跟進(jìn)這個(gè)設(shè)計(jì)所產(chǎn)生的效果，也不去傾聽(tīng)用戶的反饋，總之不出大的問(wèn)題，那就萬(wàn)事大吉。長(zhǎng)期以來(lái)不僅淪為了線框仔，也沒(méi)有得到任何的進(jìn)步。
2.在“輸出為導(dǎo)向”的團(tuán)隊(duì)中和在自己的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)里失去了思考，失去了創(chuàng)造力。
也許你經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，由于項(xiàng)目時(shí)間緊，我們團(tuán)隊(duì)對(duì)輸出的關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了對(duì)最終結(jié)果的關(guān)注度，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的壓力似乎都?jí)涸诹私换ピO(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，所有人都等待著你的輸出，你哪里還有時(shí)間去思考和分析真正的需求，哪里還有時(shí)間去定義我們的設(shè)計(jì)目標(biāo)，更談不上在設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新，而且有時(shí)候我們總給自己一個(gè)借口”這個(gè)設(shè)計(jì)放在下一個(gè)迭代“，結(jié)果總是不了了之。
我們總是容易鉆入自己的線框世界，陶醉于自己的設(shè)計(jì)產(chǎn)出物，興奮的給旁邊的人講自己的設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)是多么的牛逼，但是總是忘了是誰(shuí)要使用你的設(shè)計(jì)，總是忘了聽(tīng)聽(tīng)用戶的感受。在諸多前輩總結(jié)的設(shè)計(jì)方法論中（例如：IDEO的四步設(shè)計(jì)過(guò)程。CMU的設(shè)計(jì)流程框架等），設(shè)計(jì)流程中的第一步，總是定義和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在沒(méi)有弄清楚問(wèn)題之前，我們往往急于去解決“問(wèn)題”，去畫線框稿，去淪為“線框仔”。我們從來(lái)沒(méi)有跳出線框稿給自己帶來(lái)的束縛，站不到一定的高度，全局的去思考一些問(wèn)題。
所以……不做線框仔。
我們應(yīng)該從以下方面進(jìn)行改變
1.提升專業(yè)水平
除了線框稿，我們還有許多有利于我們畫出優(yōu)秀的線框稿（或者產(chǎn)出物）的專業(yè)技能和能力，這里的技能指的不是Axure不是Sketch。
那么我們需要提升哪些技能和能力呢？就需要時(shí)常問(wèn)自己一些問(wèn)題：
設(shè)計(jì)前:
我們有沒(méi)有做到了解用戶，了解業(yè)務(wù)？我們有沒(méi)有對(duì)用戶目標(biāo)，業(yè)務(wù)目標(biāo)做深入的分析？
面對(duì)不靠譜的需求，我們有沒(méi)有把不靠譜，通過(guò)自己的專業(yè)能力把它變得靠譜，去反推需求？從而讓自己的設(shè)計(jì)為公司和用戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值？
設(shè)計(jì)中：
我們有沒(méi)有利用我們?cè)O(shè)計(jì)前得出的結(jié)論，來(lái)通過(guò)設(shè)計(jì)去解決問(wèn)題？用設(shè)計(jì)去平衡用戶、商業(yè)、甚至技術(shù)？
我們有沒(méi)有能力在團(tuán)隊(duì)糾結(jié)不定的時(shí)候，用極強(qiáng)的專業(yè)精神，幫助團(tuán)隊(duì)選擇最優(yōu)最好的解決方案？而不是胡攪蠻纏的與對(duì)方撕X？
面對(duì)質(zhì)疑，我們有沒(méi)有做到不要輕易妥協(xié)？為了爭(zhēng)取把較好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)付諸實(shí)施，我們要有能力去說(shuō)服別人，提高自己的專業(yè)水平。力求在復(fù)雜的情況下用設(shè)計(jì)做好平衡。
設(shè)計(jì)后：
設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)以后，我們有沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行有效的可用性測(cè)試？我們有沒(méi)有跟蹤用戶的反饋？我們有沒(méi)有去看這些設(shè)計(jì)成果所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)？有沒(méi)有在這些結(jié)論中去分析，去思考，去跟進(jìn)？
我們要時(shí)常問(wèn)自己，有沒(méi)有做好與本職工作相關(guān)的任何事情?；卮鹜暌陨蠁?wèn)題之后，也許你就知道了哪些是你所缺的，需要做去學(xué)習(xí)和提升的技能和能力了。（以上問(wèn)題列的不全面，這里就不再?gòu)?fù)述交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該具備的技能和能力了。）
2.調(diào)整和改變心態(tài)
在上面，我列舉了很多問(wèn)題，也許很多人會(huì)說(shuō)：
我對(duì)接的是產(chǎn)品經(jīng)理，從來(lái)見(jiàn)不到用戶。
我不知道從哪里了解業(yè)務(wù)，沒(méi)人告訴我業(yè)務(wù)是怎么樣的。
我看不到上線數(shù)據(jù)，公司太小了，沒(méi)有數(shù)據(jù)埋點(diǎn)。
等等等……
總之做到以上會(huì)很難……因?yàn)闆](méi)有條件。
但是我想說(shuō)，用戶就在那里，你想找就能找到，或者可以用從別人口中問(wèn)到用戶的想法和需求。業(yè)務(wù)就在那里，你想問(wèn)就能問(wèn)到。數(shù)據(jù)就在那里，你想挖掘，肯定有方法。只是自己沒(méi)有主動(dòng)去問(wèn)，去挖掘，沒(méi)有人會(huì)阻擋著你不讓你去了解，去挖掘，這些都是因?yàn)樽约旱男膽B(tài)和態(tài)度。
所以擺正心態(tài)，主動(dòng)的，積極的去尋找問(wèn)題，思考，以及解決問(wèn)題。才是應(yīng)該做的。
也許你覺(jué)得自己沒(méi)有那么多的時(shí)間來(lái)做這些事情，我會(huì)告訴你時(shí)間是自己擠的，也是自己在正當(dāng)理由下去爭(zhēng)取的，你也許碰到過(guò)一個(gè)問(wèn)題就是在自己沒(méi)有弄清楚需求的時(shí)候，你做設(shè)計(jì)稿的時(shí)候往往很難做出設(shè)計(jì)決策，或者做出的設(shè)計(jì)決策時(shí)常被質(zhì)疑，甚至返工修改，這樣往往會(huì)更浪費(fèi)時(shí)間。所以鋪好設(shè)計(jì)前面的路，才能更有利于你產(chǎn)出更好的設(shè)計(jì)。
3.擔(dān)起責(zé)任
作為交互設(shè)計(jì)師你應(yīng)該擔(dān)起這個(gè)職業(yè)應(yīng)有的責(zé)任，從而實(shí)現(xiàn)自己應(yīng)有的價(jià)值，要認(rèn)真的對(duì)自己的設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)，切勿得過(guò)且過(guò)，當(dāng)一天交互設(shè)計(jì)師畫一天交互線框稿。分析，整理，跟進(jìn)等等一項(xiàng)都不能偷懶，也不要輕易的妥協(xié)，要把你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品當(dāng)做是自己的產(chǎn)品來(lái)做。對(duì)它負(fù)責(zé)，其實(shí)也是對(duì)自己負(fù)責(zé) ：）。
最后，總結(jié)一下吧：其實(shí)除了畫線框稿，交互設(shè)計(jì)師還需要做的事情有很多，不是非得按照所有的設(shè)計(jì)方法論給的步驟去一一的完成，但是為了讓自己的設(shè)計(jì)輸出達(dá)到最優(yōu)，我們必須認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好畫線框稿以外的事情，從而能讓我們的設(shè)計(jì)輸出發(fā)揮出最大的價(jià)值。
以上都來(lái)自自己的切身體會(huì)，肺腑之言，雖然啰嗦也很水但是望能幫助到你。有說(shuō)的不對(duì)的地方歡迎指正，共同成長(zhǎng)。共勉加油！
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