歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力是指他們?cè)谂c技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行交互時(shí)，學(xué)習(xí)和適應(yīng)該產(chǎn)品的能力。這種能力可以通過(guò)對(duì)歐美用戶使用技術(shù)產(chǎn)品的行為、反饋和心理過(guò)程進(jìn)行觀察和研究來(lái)了解。
歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力取決于多種因素，包括個(gè)體差異、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、使用環(huán)境以及文化和社會(huì)因素。在這篇文章中，我們將探討這些因素是如何影響歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力的。
首先，歐美用戶的個(gè)體差異對(duì)交互學(xué)習(xí)能力有顯著影響。研究表明，一些用戶可能比其他用戶更快地學(xué)會(huì)如何使用一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品。這些個(gè)體差異可能與年齡、性別、教育水平、職業(yè)背景以及先前的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)有關(guān)。例如，年輕人、男性或技術(shù)從業(yè)者更可能比其他用戶更快地學(xué)會(huì)使用新的技術(shù)產(chǎn)品。
其次，產(chǎn)品設(shè)計(jì)對(duì)歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力也至關(guān)重要。一個(gè)好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該是易于使用、直觀和具有一致性的。良好的產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以幫助歐美用戶快速學(xué)會(huì)如何使用一個(gè)新的技術(shù)產(chǎn)品。另外，產(chǎn)品設(shè)計(jì)還應(yīng)該考慮到不同的用戶需求和能力水平。例如，對(duì)于老年用戶，產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)該更簡(jiǎn)單、更易于理解和使用。
使用環(huán)境也是影響歐美用戶交互學(xué)習(xí)能力的因素之一。研究表明，環(huán)境因素，如噪音、光線、溫度等，可能會(huì)影響用戶的學(xué)習(xí)和注意力。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該考慮到這些環(huán)境因素，并采取相應(yīng)的措施來(lái)改善用戶體驗(yàn)。
文化和社會(huì)因素也對(duì)歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力產(chǎn)生影響。在歐美文化中，人們普遍被認(rèn)為是自主和獨(dú)立的個(gè)體，他們希望擁有控制自己行為的權(quán)利和自由。因此，在技術(shù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和推廣中，應(yīng)該考慮到這些文化特點(diǎn)，并尊重用戶的自主權(quán)和個(gè)人隱私。
總之，歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力是多種因素共同作用的結(jié)果，其中個(gè)體差異、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、使用環(huán)境以及文化和社會(huì)因素都對(duì)其產(chǎn)生影響。在設(shè)計(jì)和推廣技術(shù)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該充分考慮到這些因素，以便提高歐美用戶的交互學(xué)習(xí)能力，并提高產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。
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前言
用戶激勵(lì)體系是促進(jìn)用戶增長(zhǎng)和活躍的常用手段，無(wú)論是節(jié)假日的各類運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，還是各種等級(jí)、積分體系，都稱作激勵(lì)體系。因此很多人會(huì)困惑：為什么有的產(chǎn)品有 “積分” 又有“金幣” ，好像重復(fù)了？其實(shí)不然，它們是兩套并行的激勵(lì)體系，各自發(fā)揮著重要作用。激勵(lì)體系復(fù)雜多樣，因此筆者基于最近的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論積累，將論述常見(jiàn)的用戶激勵(lì)方式，以及針對(duì)好看視頻APP人群分層設(shè)計(jì)激勵(lì)體系的思路。
一、什么是用戶激勵(lì)體系
激勵(lì)體系是圍繞產(chǎn)品各個(gè)階段和路徑設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，通過(guò)不斷的正反饋，驅(qū)使用戶持續(xù)參與其中來(lái)達(dá)到對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品目標(biāo)。好的激勵(lì)體系是能夠像指揮棒一樣，激勵(lì)用戶沿著指定的方向成長(zhǎng)，是激勵(lì)用戶增長(zhǎng)與用戶召回，刺激用戶活躍度的有力武器。
有些文章從產(chǎn)品表現(xiàn)形式出發(fā)將用戶激勵(lì)劃分為等級(jí)體系、勛章體系、積分體系、會(huì)員體系等，但這樣劃分概念容易交叉重疊，大部分等級(jí)體系里經(jīng)常包含了積分，有些會(huì)員體系里還會(huì)嵌套勛章體系。因此，在分析各類產(chǎn)品和相關(guān)資料后，從激勵(lì)手段與用戶情感需求出發(fā)，可以將用戶激勵(lì)體系分為平臺(tái)精神激勵(lì)、物質(zhì)利益激勵(lì)、社交情感激勵(lì)三種。
1）平臺(tái)精神激勵(lì)：是指平臺(tái)賦予的特殊等級(jí)、榮譽(yù)、勛章等，也會(huì)有積分或進(jìn)度進(jìn)行量化，最突出的特點(diǎn)就是用戶的等級(jí)是通過(guò)用戶自己努力獲得的，無(wú)法通過(guò)直接購(gòu)買行為得到，因此賦予的高等級(jí)具有精神層面的價(jià)值，才會(huì)被其他用戶認(rèn)可。
2）物質(zhì)利益激勵(lì)：是指用戶可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)從而進(jìn)行消費(fèi)的一套虛擬貨幣體系，從利益的角度對(duì)用戶進(jìn)行的激勵(lì)。消費(fèi)可以是在平臺(tái)兌換物品、權(quán)益，也可以是指兌換為現(xiàn)金。物質(zhì)利益激勵(lì)，有時(shí)也會(huì)與平臺(tái)的精神激勵(lì)體系相結(jié)合，作為輔助精神激勵(lì)的配套玩法。
3）社交情感激勵(lì)：社交體系是通過(guò)用戶之間的互動(dòng)行為搭建起來(lái)的，貫穿產(chǎn)品特色始終。也是最具有用戶粘性的互相激勵(lì)方式，配合平臺(tái)賦予的身份精神激勵(lì)有很好的效果，也是平臺(tái)身份化的一種。如將用戶獲得粉絲數(shù)，點(diǎn)贊數(shù)視覺(jué)強(qiáng)化呈現(xiàn)，就能讓用戶獲得巨大的成就感，具有非常強(qiáng)的精神肯定作用，從而促使用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，良性循環(huán)。
以上三種激勵(lì)方式，設(shè)計(jì)師將激勵(lì)更加可視化，可互動(dòng)化、并在恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)景與時(shí)機(jī)配合產(chǎn)品功能帶給用戶更多的情感價(jià)值，進(jìn)而完成產(chǎn)品目標(biāo)。
二、激勵(lì)體系的適用階段及發(fā)揮作用
以上是用戶視角下的激勵(lì)體系，下面講講產(chǎn)品業(yè)務(wù)下的激勵(lì)體系的作用，通常情況下激勵(lì)體系伴隨著用戶增長(zhǎng)的全流程“獲取—激活—留存—推薦—變現(xiàn)”各個(gè)過(guò)程。用戶增長(zhǎng)代表著增長(zhǎng)“用戶數(shù)量”與“用戶質(zhì)量”，以上三類激勵(lì)方式都會(huì)在產(chǎn)品增長(zhǎng)的各流程中承擔(dān)著不同程度的促進(jìn)作用：
1）獲取階段：在獲取新用戶階段會(huì)采用各種物質(zhì)激勵(lì)進(jìn)行廣告投放、以網(wǎng)賺模式吸引用戶來(lái)使用。
2）激活階段：激活階段主要是促使用戶使用某些功能，激發(fā)用戶需求并使得用戶留在產(chǎn)品持續(xù)使用，例如激勵(lì)系統(tǒng)中的任務(wù)系統(tǒng)設(shè)置針對(duì)新用戶的功能使用任務(wù)，引導(dǎo)用戶試用某些功能。
3）留存階段：激活與留存通常為連貫的任務(wù)行為，往往采用以平臺(tái)精神激勵(lì)、社交情感激勵(lì)結(jié)合的方式激勵(lì)，針對(duì)不同行為特征的用戶會(huì)設(shè)置差異化手段激勵(lì)。例如一些長(zhǎng)期的打卡簽到類、養(yǎng)成類的任務(wù)活動(dòng)屬于培養(yǎng)用戶習(xí)慣的激勵(lì)方式。
4）推薦階段：健康的產(chǎn)品推薦依賴用戶口口相傳，此時(shí)激勵(lì)系統(tǒng)主要用來(lái)激發(fā)用戶分享推薦。各種分享裂變活動(dòng)，賦予用戶更多推薦獎(jiǎng)勵(lì)，例如：老帶新的師徒活動(dòng)、邀請(qǐng)有獎(jiǎng)等。
5）變現(xiàn)階段：這個(gè)階段往往會(huì)使用物質(zhì)激勵(lì)激發(fā)用戶快速完成指定的產(chǎn)品變現(xiàn)目標(biāo)，例如設(shè)置購(gòu)買商品等任務(wù)。
因此伴隨著產(chǎn)品各階段產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)，采用不同的激勵(lì)方式能輔助產(chǎn)品快速達(dá)到目標(biāo)。
因?yàn)橛脩艏?lì)體系的最直接的作用是刺激用戶活躍度或引導(dǎo)用戶完成某些特定用戶行為，所以屬于調(diào)和劑而非產(chǎn)品核心定位，使用得當(dāng)才能回幫產(chǎn)品取得收益，尤其內(nèi)容產(chǎn)品，過(guò)度的激勵(lì)有時(shí)會(huì)帶來(lái)社區(qū)內(nèi)容水化、不恰當(dāng)?shù)慕疱X(qián)激勵(lì)也會(huì)使產(chǎn)品數(shù)據(jù)不健康。根據(jù)資料和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而言，往往會(huì)在三種情況下使用較為恰當(dāng)：
（1）用戶已經(jīng)有了一定的量級(jí)，但是整體的活躍情況未達(dá)到預(yù)期，需要通過(guò)激勵(lì)體系拉升活躍，在產(chǎn)品發(fā)展階段屬于成熟產(chǎn)品的強(qiáng)化引導(dǎo)，對(duì)應(yīng)產(chǎn)品情況設(shè)計(jì)不同情況的激勵(lì)系統(tǒng)。
（2）激勵(lì)體系或者成長(zhǎng)體系本身就是產(chǎn)品中必不可少的一部分，缺失了它之后產(chǎn)品就沒(méi)法順暢地跑下去，典型的例子如很多游戲產(chǎn)品，以升級(jí)為主線任務(wù)并獲得持續(xù)的成長(zhǎng)，屬于平臺(tái)賦予的故事主線與精神激勵(lì)。
（3）本身的產(chǎn)品業(yè)務(wù)要求以及需要用戶完成某些特定的行為，但是發(fā)現(xiàn)用戶對(duì)于完成這個(gè)行為動(dòng)機(jī)有限，需要通過(guò)激勵(lì)體系來(lái)刺激他們，例如典型的在線教育課程中的某些學(xué)習(xí)行為，以及運(yùn)動(dòng)健身類需要長(zhǎng)期養(yǎng)成習(xí)慣的產(chǎn)品，例如KEEP的勛章體系激勵(lì)用戶持續(xù)運(yùn)動(dòng)的同時(shí)，還激發(fā)了用戶分享炫耀欲望，既有精神激勵(lì)又有社交情感價(jià)值。
好看視頻目前產(chǎn)品現(xiàn)狀就屬于上述的第（1）、（3）兩種情況，在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，需要進(jìn)行重新打造適合我們用戶的激勵(lì)體系來(lái)刺激用戶活躍度。
三、重新打造符合好看人群特征的激勵(lì)體系
3.1 好看視頻的用戶人群與現(xiàn)階段背景
《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出：截至2022年12月，短視頻用戶規(guī)模首次突破十億，隨著用戶消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成，整個(gè)行業(yè)進(jìn)入成熟期。因此對(duì)短視頻平臺(tái)的發(fā)展預(yù)期也發(fā)生了改變，在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)用戶體量的大幅度增長(zhǎng)變得不再現(xiàn)實(shí)，對(duì)用戶忠誠(chéng)度的培育成為各平臺(tái)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
好看視頻是百度旗下的短視頻平臺(tái)，在存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期，其忠實(shí)用戶為中年男性，且人群偏下沉，因此我們需要聚焦于這類人群的內(nèi)容消費(fèi)需求，培養(yǎng)這類用戶對(duì)平臺(tái)的忠誠(chéng)度。設(shè)計(jì)師更要以用戶視角出發(fā)，圍繞著這類群體進(jìn)行深耕，服務(wù)好這部分人群并挖掘更多的機(jī)會(huì)點(diǎn)。
3.2 尋找好看視頻激勵(lì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)
從好看的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，中年男性用戶對(duì)新事物不敏感，還沒(méi)建立起對(duì)單一平臺(tái)的忠誠(chéng)度，更多時(shí)候被動(dòng)完成短視頻內(nèi)容的消費(fèi)，因此這是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，設(shè)計(jì)師需要結(jié)合用戶本身特征，使用不同激勵(lì)方式將提升用戶的對(duì)平臺(tái)的粘性，因此激勵(lì)體系應(yīng)該全方位多角度的考慮三種激勵(lì)方式的使用與建設(shè)。
（1）平臺(tái)精神激勵(lì)：主要以等級(jí)體系出發(fā)，能更好的強(qiáng)化現(xiàn)存忠實(shí)用戶的身份特征，樹(shù)立平臺(tái)特色下的忠實(shí)用戶的精神激勵(lì)與情感陪伴感知，激勵(lì)用戶自然而然的完成升級(jí)任務(wù)。
（2）物質(zhì)利益激勵(lì)：等級(jí)體系的搭建形成了自然人群的劃分，對(duì)于低活人群、多年齡段能夠有針對(duì)性的進(jìn)行進(jìn)一步的個(gè)性化運(yùn)營(yíng)，不同任務(wù)行為軌跡或活躍程度的人群個(gè)性化定制任務(wù)與現(xiàn)金激勵(lì)，來(lái)達(dá)成對(duì)應(yīng)產(chǎn)品目標(biāo)，讓其養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而持續(xù)使用好看視頻，轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶。
（3）社交情感激勵(lì)：為了打造與創(chuàng)作者的良性互動(dòng)關(guān)系，提升用戶長(zhǎng)期留存，通過(guò)隨著等級(jí)升高會(huì)享有虛擬禮物，用來(lái)贈(zèng)送給創(chuàng)作者，創(chuàng)作者可以將禮物兌換流量劵，形成用戶側(cè)互動(dòng)激勵(lì)與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動(dòng)。
同時(shí)，我們還通過(guò)對(duì)現(xiàn)行好看視頻進(jìn)行用戶訪談及核心路徑的專家走查，發(fā)現(xiàn)好看現(xiàn)存的等級(jí)體系存在著等級(jí)無(wú)概念、規(guī)則不明確、任務(wù)鏈路不清晰的問(wèn)題。利用Fogg模型 ：B=MAP，進(jìn)行系統(tǒng)盤(pán)點(diǎn)梳理，在這個(gè)模型下，?的?為由動(dòng)機(jī)，能?和觸發(fā)或提示這三要素組成，這三個(gè)同時(shí)都滿?時(shí)?為才會(huì)發(fā)?，才能更好的達(dá)成激勵(lì)目標(biāo)。因此逐一進(jìn)行分析，找到設(shè)計(jì)發(fā)力點(diǎn)。
“M”動(dòng)機(jī)上：一方面打造平臺(tái)精神激勵(lì)與社交情感激勵(lì)，重構(gòu)等級(jí)規(guī)則與權(quán)益的呈現(xiàn)形式，另一方面低活用戶與中活用戶設(shè)計(jì)強(qiáng)化物質(zhì)利益激勵(lì)，激勵(lì)其轉(zhuǎn)化為高活用戶。
“A”能力上：一方面解決現(xiàn)存問(wèn)題，明確任務(wù)路徑，簡(jiǎn)化認(rèn)知成本，引導(dǎo)用戶完成等級(jí)任務(wù)；另一方面強(qiáng)化簽到這一低成本的任務(wù)，構(gòu)建情感化反饋，塑造驚喜感知。
“P”觸發(fā)上：整體增加用戶獲得感知，反復(fù)強(qiáng)化行為的正反饋，無(wú)論屬于哪種層級(jí)的用戶均能收到對(duì)應(yīng)目標(biāo)的精神鼓勵(lì)或物質(zhì)金錢(qián)的反饋感知，明確任務(wù)完成差距，促進(jìn)其持續(xù)留在好看，以下分別以此模型為基準(zhǔn)劃分進(jìn)行具體設(shè)計(jì)舉措的講述。
四、好看視頻用戶分層激勵(lì)體系設(shè)計(jì)
4.1 打造不同用戶的激勵(lì)動(dòng)機(jī)
1）突出等級(jí)層級(jí)差異，強(qiáng)化平臺(tái)精神激勵(lì)
決定用戶動(dòng)機(jī)主要有8個(gè)核心的驅(qū)動(dòng)力：使命感、成就感、創(chuàng)造力、擁有感、社交性、稀缺感、好奇心、逃避心。因此利用用戶對(duì)于尊貴等級(jí)地位的追求進(jìn)行等級(jí)圖標(biāo)設(shè)計(jì)，以LOGO形狀為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)了等級(jí)圖形，使用辨識(shí)度和認(rèn)知成本較低的數(shù)字進(jìn)行等級(jí)彰顯，體現(xiàn)等級(jí)的遞進(jìn)，同時(shí)采用不同顏色突出1至6等級(jí)的差異，高等級(jí)添加更明顯的金屬感，營(yíng)造稀有性和高貴感，同時(shí)在社交場(chǎng)景如“互動(dòng)區(qū)”、“個(gè)人中心”等，突出用戶身份。
整體等級(jí)框架由用戶身份等級(jí)展示、每日簽到、每日任務(wù)三個(gè)部分，以成就值為基數(shù)指標(biāo)，通過(guò)完成每日簽到與每日任務(wù)積累成就值，達(dá)到一定的數(shù)值即可完成升級(jí)。
2）打造用戶創(chuàng)作者之間特色互動(dòng)，構(gòu)建社交激勵(lì)
用戶等級(jí)體系主要包括三個(gè)方面：定義影響等級(jí)的行為、等級(jí)成長(zhǎng)值計(jì)算、不同等級(jí)對(duì)應(yīng)的權(quán)益。除了上述的等級(jí)展示虛擬效果外，等級(jí)用戶的平臺(tái)權(quán)益是激勵(lì)用戶去完成升級(jí)的重要的動(dòng)機(jī)。
因此在精神激勵(lì)的虛擬權(quán)益上，好看平臺(tái)希望能夠打造一款有記憶點(diǎn)的互動(dòng)方式，一方面；用戶之間的主要互動(dòng)場(chǎng)景是評(píng)論區(qū)，因此權(quán)益之一是打造符合好看人群特征的互動(dòng)表情，創(chuàng)造平臺(tái)特有的互動(dòng)語(yǔ)言來(lái)加強(qiáng)用戶交流；另一方面好看的內(nèi)容創(chuàng)作者一般為多平臺(tái)創(chuàng)作者，需要讓創(chuàng)作者在好看平臺(tái)上感受到用戶差異，激發(fā)創(chuàng)作動(dòng)力，因此也塑造了用戶等級(jí)下的另一個(gè)權(quán)益“鮮花禮物”。作者使用被打賞的鮮花可以進(jìn)行流量曝光的兌換，形成了一個(gè)用戶側(cè)互動(dòng)激勵(lì)與創(chuàng)作者側(cè)的良性互動(dòng)。
特權(quán)表情方面：我們通過(guò)評(píng)估5w條好看視頻評(píng)論數(shù)據(jù)，選出高頻關(guān)鍵詞10條，同時(shí)投放到社群用戶中進(jìn)行投票選舉，宣出我們用戶最更偏愛(ài)的交流詞匯，最終選出6個(gè)表情包文案：支持、點(diǎn)贊、厲害了、說(shuō)得好、學(xué)到了、好人一生平安。隨后開(kāi)始根據(jù)這五條內(nèi)容進(jìn)行表情圖案創(chuàng)作，打造具有好看特色、正向有梗的視覺(jué)系統(tǒng)。好看用戶下沉且年齡較大，對(duì)醒目直白、突出重點(diǎn)、易讀易懂的設(shè)計(jì)更偏愛(ài)。因此圍繞文字繪制了一套簡(jiǎn)單明確又具備詼諧感的表情包圖案，在用戶傳播上也能更易傳播，更能能打造好看品牌的互動(dòng)記憶點(diǎn)。
鮮花禮物特權(quán)方面：當(dāng)用戶升級(jí)及完成任務(wù)的同時(shí)可領(lǐng)取該獎(jiǎng)勵(lì)，我們采用用戶比較熟知的“授人鮮花，手有余香”的概念，等級(jí)越高可獲得更多鮮花，越能鼓勵(lì)作者，增進(jìn)了創(chuàng)作者與忠實(shí)粉絲之間的關(guān)系。免費(fèi)禮物是好看視頻的首創(chuàng)，雙向促進(jìn)用戶與作者激勵(lì)，后續(xù)其他平臺(tái)也進(jìn)行了功能跟進(jìn)。在作者的帶動(dòng)下，當(dāng)用戶想給作者贈(zèng)送鮮花時(shí)為了獲取更多的鮮花，也能導(dǎo)流到任務(wù)系統(tǒng)促進(jìn)等級(jí)任務(wù)的完成。
3）多元化激勵(lì)刺激轉(zhuǎn)化，突顯物質(zhì)激勵(lì)
為避免好看視頻的大齡用戶面對(duì)不同任務(wù)系統(tǒng)認(rèn)知混亂，同時(shí)也為了節(jié)約成本，我們希望整個(gè)平臺(tái)的激勵(lì)機(jī)制更為簡(jiǎn)潔克制，因此與業(yè)務(wù)商議，使用原有的的等級(jí)系統(tǒng)，分用戶群設(shè)計(jì)。平臺(tái)等級(jí)激勵(lì)作為基礎(chǔ)，結(jié)合物質(zhì)激勵(lì)，為不同類型的用戶配置不同的任務(wù)和活動(dòng)模板。
高活躍度用戶已經(jīng)是好看的忠實(shí)用戶，連續(xù)一周每天都使用好看視頻并完成互動(dòng)任務(wù)。因此,設(shè)計(jì)上僅提供純粹的等級(jí)晉升機(jī)制和通用任務(wù)，自然地提高等級(jí)，通過(guò)連續(xù)不間斷的簽到可以逐步獲得越來(lái)越多的成就值獎(jiǎng)勵(lì)。
中度活躍度用戶雖然也屬于平臺(tái)的老用戶，但未達(dá)到每周每天使用的頻率。因此，設(shè)置連續(xù)7天簽到可以獲得話費(fèi)券的激勵(lì)機(jī)制以引導(dǎo)其使用頻率的提高。我們期望這類用戶連續(xù)7天簽到并獲取獎(jiǎng)勵(lì)后可以逐漸養(yǎng)成每天使用好看的習(xí)慣，轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶。
低活躍度用戶通常為流失用戶或新用戶。除了設(shè)計(jì)更為激進(jìn)的引導(dǎo)外，等級(jí)中提供了更加強(qiáng)化的限時(shí)福利活動(dòng)激勵(lì)模塊，獲得門(mén)檻也相對(duì)較低。通過(guò)活動(dòng)進(jìn)程的提高，轉(zhuǎn)化不同階段的用戶至更高階段。
因此，三種類型用戶看到的任務(wù)系統(tǒng)各不相同，在任務(wù)路徑或者提醒反饋上能更對(duì)應(yīng)目標(biāo)的進(jìn)行設(shè)計(jì)引導(dǎo)。后續(xù)整體上線后數(shù)據(jù)整體歸因來(lái)看，對(duì)于大盤(pán)數(shù)據(jù)有顯著的提升，這些物質(zhì)激勵(lì)直接帶動(dòng)了中低活躍度用戶的登錄、留存，間接帶動(dòng)了時(shí)長(zhǎng)，同時(shí)進(jìn)入權(quán)益中心簽到行為也牽動(dòng)了用戶完成互動(dòng)任務(wù)。
4.2 完善任務(wù)鏈路，強(qiáng)化簽到任務(wù)
1）簡(jiǎn)化認(rèn)知成本，引導(dǎo)用戶完成等級(jí)任務(wù)
除了上述等級(jí)權(quán)益外，等級(jí)任務(wù)設(shè)置也是用戶能順利理解等級(jí)提升概念的重要一環(huán)，在等級(jí)體系任務(wù)方面，我們按照用戶路徑來(lái)設(shè)計(jì)引導(dǎo)，引導(dǎo)其順利完成任務(wù)。
首先對(duì)任務(wù)列表排序方面由易到難，保證首屏任務(wù)用戶看起來(lái)更容易完成，同時(shí)任務(wù)支持云端控制，對(duì)不同用戶任務(wù)難易也可以支持配置，其次在任務(wù)鏈路方面，增加了對(duì)于較難任務(wù)的引導(dǎo)介紹，完成任務(wù)的路徑中增進(jìn)引導(dǎo)，例如當(dāng)用戶輸入時(shí)輸入框增加默認(rèn)文案引導(dǎo)：“發(fā)評(píng)論得成就值”，降低任務(wù)中斷；最后在發(fā)布成功后，反饋告知成就值增加數(shù)量，增加回流提示，方便回到等級(jí)任務(wù)頁(yè)面持續(xù)完成任務(wù)。
2）強(qiáng)化低成本任務(wù)“每日簽到”，突出平臺(tái)的陪伴感知
等級(jí)中的簽到是最易完成任務(wù)類型，部分老用戶始終堅(jiān)持簽到，甚至達(dá)到百日以上，表明簽到系統(tǒng)確實(shí)能促進(jìn)用戶留存。因此設(shè)計(jì)上強(qiáng)化了簽到按鈕與簽到后的反饋，并衍生出了新的簽到反饋——日簽卡。日簽卡以彌散清新的風(fēng)格進(jìn)行對(duì)應(yīng)設(shè)計(jì)，配合常用的花卉、食材等圖案、文案分別對(duì)應(yīng)中年人愛(ài)看的人生感悟、養(yǎng)生常識(shí)、歷史上的今天，溫馨感十足，上線后還吸引了大量用戶分享保存日簽卡，極大的提升了簽到用戶的次日留存。
4.3 提升獲得感知，加強(qiáng)激勵(lì)觸達(dá)用戶
1）提升精神激勵(lì)的正反饋與榮譽(yù)感知
影響用戶等級(jí)的行為主要可分為：“主動(dòng)行為”和“被動(dòng)行為”。主動(dòng)行為：指用戶主動(dòng)付出的行為，可以是完善個(gè)人信息、發(fā)表評(píng)論等。被動(dòng)行為：指的是其他人對(duì)其的認(rèn)可行為，如獲得點(diǎn)贊、回答問(wèn)題被評(píng)選優(yōu)質(zhì)解答等。主動(dòng)行為伴隨著完成任務(wù)之后的即時(shí)性完成提醒。被動(dòng)行為設(shè)置在用戶冷啟動(dòng)后的提醒。同時(shí)階段性成長(zhǎng)也需要及時(shí)反饋給用戶，因此隨著在任務(wù)完成的階段性成長(zhǎng)、將等級(jí)信息的變化、成就值變化及時(shí)觸達(dá)給用戶，同時(shí)也應(yīng)盡量減少在播放場(chǎng)景對(duì)用戶的打擾。
2）強(qiáng)化物質(zhì)激勵(lì)金錢(qián)感知
除了精神激勵(lì)外，針對(duì)于低活躍度與中活躍度用戶，進(jìn)行差異化的激勵(lì)，用物質(zhì)金錢(qián)刺激用戶訪問(wèn)或完成任務(wù)。
入口樣式：低活用戶使用了首頁(yè)懸浮球強(qiáng)引導(dǎo)進(jìn)入，同時(shí)中低活躍度的簽到入口也增加了紅包的樣式，吸用用戶快速點(diǎn)擊進(jìn)入簽到。
提醒方面：當(dāng)?shù)突钴S度用戶首次進(jìn)入到等級(jí)任務(wù)系統(tǒng)時(shí)，我們?cè)O(shè)計(jì)了彈窗強(qiáng)化，幫助用戶快速理解獎(jiǎng)勵(lì)的獲取方式；當(dāng)用戶有過(guò)簽到行為時(shí)，第二天進(jìn)入好看時(shí)會(huì)以站內(nèi)信通知的形式吸引用戶別忘記當(dāng)前連續(xù)簽到。
反饋方面：當(dāng)用戶獲得金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)也會(huì)有強(qiáng)樣式彈窗提醒。
架構(gòu)架構(gòu)，顧名思義就是框架結(jié)構(gòu)，信息和內(nèi)容有主次、有分類、有前后邏輯。什么樣的框架結(jié)構(gòu)能夠滿足業(yè)務(wù)和用戶兩者的需求，那就是一種好的框架。
好像又是一句正確的廢話。
舉個(gè)例子，書(shū)店里的書(shū)，如果按照常規(guī)主次、分類和邏輯來(lái)規(guī)劃的話，那估計(jì)就賺不到什么錢(qián)，但如果我們調(diào)研過(guò)經(jīng)常來(lái)逛書(shū)店的用戶群體特征的話，我們就可以重新調(diào)整書(shū)籍的分類擺放區(qū)域以及設(shè)定一些特殊的展示，比如用戶對(duì)某個(gè)類別下的書(shū)很感興趣，但是這個(gè)類別是屬于一個(gè)很小的分支，按照常規(guī)分類那只能在角落里，這時(shí)候就要單獨(dú)拿出來(lái)進(jìn)行擺放，才能提高曝光。但如果用戶想要什么都單獨(dú)放出來(lái)，整個(gè)結(jié)構(gòu)又會(huì)雜亂無(wú)章，所以信息架構(gòu)設(shè)計(jì)是一門(mén)繁瑣的學(xué)問(wèn)。
所以，信息架構(gòu)設(shè)計(jì)離不開(kāi)用戶的心智。我們常聽(tīng)到的是，信息結(jié)構(gòu)可以分為自上而下而下或者自下而上，那和用戶心智有什么關(guān)系呢？我也用一個(gè)很通俗易懂的舉例告訴大家。
自上而下的意思就是，我把分類的類目標(biāo)簽分好了，你只需要把內(nèi)容根據(jù)自己認(rèn)為的分類放進(jìn)去就好，比如我給你蔬菜、水果和肉類三個(gè)標(biāo)簽，然后把帶有西瓜、胡蘿卜、西紅柿、桃子、豬肉、魚(yú)肉、雞肉….這樣的標(biāo)簽卡片交給你，讓你根據(jù)我分好的3個(gè)類目進(jìn)行歸類，是不是很簡(jiǎn)單。
反過(guò)來(lái)，自下而上的意思就是我把標(biāo)簽卡片給你，讓你自己來(lái)分類。那有同學(xué)說(shuō)，那不是很簡(jiǎn)單，我也會(huì)分為蔬菜、水果和肉類啊。所以心智在這里就體現(xiàn)出重要性了，每一類用戶群體的心智是不同的，我可以按照物體本身的類目來(lái)分，也可以按照物質(zhì)的功能作用來(lái)分，比如西紅柿和雞蛋可以組成一道菜，不同的食材做出不同的菜肴或者菜系，我還可以按照食材的新鮮度來(lái)分，顏色來(lái)分…..
數(shù)字產(chǎn)品的UX設(shè)計(jì)師要學(xué)的東西很多，如果讓各位根據(jù)規(guī)范做做UI視覺(jué)，你仔細(xì)研究一下那些大廠產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)律和細(xì)節(jié)，很快按葫蘆畫(huà)瓢自己就可以領(lǐng)悟出一些不錯(cuò)的技法。但唯獨(dú)研究用戶心智以及如何將用戶與產(chǎn)品做到更加高效和緊密的連接，光靠界面精致是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
說(shuō)到信息架構(gòu)，很多人覺(jué)得這個(gè)可能是產(chǎn)品工作者的范疇，但簡(jiǎn)單琢磨一下，又覺(jué)得信息架構(gòu)和交互也是密不可分的，所以我們不要太糾結(jié)崗位帶來(lái)的界限，能力是沒(méi)有界限的，你只要有興趣和好奇心就挖的深入一點(diǎn)去學(xué)，總不能說(shuō)，哦信息架構(gòu)師產(chǎn)品的活我不需要碰我就不去了解了，寫(xiě)原型交互說(shuō)明是交互的活，我是產(chǎn)品我也不管了，大家都這樣把自己的一畝三分地劃分的很清楚，那將來(lái)你們團(tuán)隊(duì)就不會(huì)有一個(gè)人來(lái)統(tǒng)籌大局。
如果只是講一個(gè)大概念，大家肯定會(huì)覺(jué)得味同嚼蠟，所以不妨來(lái)跟著我一起思考一個(gè)案例。
產(chǎn)品的功能規(guī)劃是比較宏觀的，這個(gè)不容易講，那么我們可以聚焦到某一個(gè)功能點(diǎn)，比如我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)一個(gè)舉報(bào)的功能。這時(shí)候讓你來(lái)設(shè)計(jì)這個(gè)功能的結(jié)構(gòu)，你會(huì)怎樣思考。現(xiàn)在只有這樣一個(gè)“概念”，對(duì)于舉報(bào)的入口、頁(yè)面劃分、內(nèi)容布局都完全沒(méi)有頭緒，該怎么設(shè)計(jì)呢？
萬(wàn)事開(kāi)頭難，關(guān)于框架結(jié)構(gòu)，總是會(huì)出現(xiàn)這幾種，比如樹(shù)狀結(jié)構(gòu)、線性結(jié)構(gòu)還有立體結(jié)構(gòu)以及自由結(jié)構(gòu)，大家直接根據(jù)字面意思理解就可以了，那么像舉報(bào)這樣的功能，是屬于一種比較支線并且使用頻率較低的功能，同時(shí)是一個(gè)快速用完即走的場(chǎng)景，所以也就不會(huì)涉及到立體以及自由結(jié)構(gòu)。
在做功能設(shè)計(jì)前，務(wù)必要對(duì)業(yè)務(wù)背景有足夠的了解。比如舉報(bào)入口，就像我剛說(shuō)的，舉報(bào)是一個(gè)低頻、即用即走的支線功能，入口弱化就可以了。那如果現(xiàn)在換成我整個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品就是為了做舉報(bào)而存在的呢，app的名字就叫“12315”還有“國(guó)家反詐中心”，這時(shí)候入口還是和之前一樣嗎，那肯定不是。
所以在前期就要帶著這些問(wèn)題去思考：
1.為什么要做舉報(bào)功能
2.舉報(bào)誰(shuí)/什么
3.舉報(bào)流程中需要包含哪些信息內(nèi)容
4.用戶的舉報(bào)場(chǎng)景是怎樣的
1.為什么要做舉報(bào)功能
這個(gè)問(wèn)題對(duì)于信息架構(gòu)的影響在于，我們期望找到做該功能的原因，以及該功能在整個(gè)結(jié)構(gòu)中的優(yōu)先級(jí)
2.舉報(bào)誰(shuí)/什么
舉報(bào)對(duì)象的不同對(duì)整個(gè)功能結(jié)構(gòu)也會(huì)有很大的變化，比如看下方的幾個(gè)案例分別是：愛(ài)奇藝、公眾號(hào)、追書(shū)神器、抖音。舉報(bào)對(duì)象的不同意味著舉報(bào)類型的不同與多少，同時(shí)還意味著舉報(bào)場(chǎng)景的深入還是只是為了輔助篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，最后決定了我們做交互是應(yīng)該用什么框架來(lái)搭建這個(gè)流程。
比如公眾號(hào)的舉報(bào)類型就非常多，并且還有很豐富的二級(jí)舉報(bào)類型，那么它和愛(ài)奇藝就不同，愛(ài)奇藝的舉報(bào)單純是為了更加粗略的希望通過(guò)篩選來(lái)判斷內(nèi)容是否優(yōu)質(zhì)，而公眾號(hào)對(duì)于文章的舉報(bào)會(huì)更加的嚴(yán)格和仔細(xì)，因?yàn)閼土P力度對(duì)于作者來(lái)說(shuō)也比較嚴(yán)重所以該流程需要對(duì)舉報(bào)人的舉報(bào)內(nèi)容和類型要求更高。
再說(shuō)追書(shū)神器，那這個(gè)舉報(bào)就更加“簡(jiǎn)單了”，小說(shuō)在上線之前就會(huì)通過(guò)編輯審核，基本上很少會(huì)出現(xiàn)低質(zhì)量?jī)?nèi)容，但也不能沒(méi)有，那就做一個(gè)更加方便快捷的舉報(bào)流程即可。
3/4.舉報(bào)流程要包含哪些信息內(nèi)容和場(chǎng)景
信息內(nèi)容取決于用戶需求以及業(yè)務(wù)需求，比如愛(ài)奇藝在舉報(bào)流程中會(huì)增加一個(gè)專門(mén)針對(duì)版權(quán)內(nèi)容的申請(qǐng)刪除以及恢復(fù)刪除的入口。還有像12315在舉報(bào)時(shí)需要實(shí)名填寫(xiě)舉報(bào)人信息以及處理單位選擇等等。同時(shí)，專門(mén)用來(lái)舉報(bào)的應(yīng)用還會(huì)有“舉報(bào)記錄”的查看，而其他應(yīng)用則并不會(huì)提供舉報(bào)記錄，這點(diǎn)很明顯吧。
所以基于前面這幾點(diǎn)的考慮，就可以把大致的框架劃分出來(lái)了：1.點(diǎn)擊舉報(bào) 2.選擇舉報(bào)類型 3.填寫(xiě)舉報(bào)內(nèi)容 4.提交
這里劃分框架其實(shí)就是根據(jù)用戶的場(chǎng)景和行為來(lái)制定的，你看我寫(xiě)的是點(diǎn)擊舉報(bào)而不是滑動(dòng)舉報(bào)，寫(xiě)的是選擇舉報(bào)類型而不是點(diǎn)輸入舉報(bào)類型，同時(shí)有了點(diǎn)擊舉報(bào)才能去選擇類型，而不能一上來(lái)就選擇舉報(bào)類型或者將填寫(xiě)舉報(bào)內(nèi)容和選擇類型換一個(gè)順序。
當(dāng)然這些節(jié)點(diǎn)并不意味著就是一張張界面，因?yàn)槟銜?huì)發(fā)現(xiàn)有的產(chǎn)品把2、3做在一起，而有的則是分開(kāi)。一般如果類型多，需要填寫(xiě)的內(nèi)容復(fù)雜那就分開(kāi)做成兩步，反之則合并。
那么在這里流程也是屬于信息架構(gòu)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)中的一部分，所以想要定義整個(gè)產(chǎn)品的框架其實(shí)是十分復(fù)雜的，因?yàn)樾畔⒓軜?gòu)是需要跟著產(chǎn)品周期隨時(shí)調(diào)整的，很多人覺(jué)得自己信息架構(gòu)能力不行，其實(shí)并不是這樣的，你如果很抽象的想象一個(gè)從未接觸過(guò)的業(yè)務(wù)，你肯定是想不出來(lái)的，就像造房子和車子一樣，沒(méi)有人能從一開(kāi)始就知道產(chǎn)品的終極形態(tài)，能解決當(dāng)下核心問(wèn)題或需求的產(chǎn)品和功能遠(yuǎn)比在一開(kāi)始就花大量時(shí)間去思考完整形態(tài)要重要的多。
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會(huì)員體系建設(shè)的價(jià)值在于以體系化機(jī)制培育用戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，同時(shí)提供給高價(jià)值用戶更有價(jià)值的權(quán)益服務(wù)。百度APP DU會(huì)員體系搭建整合百度內(nèi)部資訊專欄、小說(shuō)、文庫(kù)、網(wǎng)盤(pán)、咨詢、生活服務(wù)、裝扮、工具、小度學(xué)堂等多業(yè)務(wù)權(quán)益，多維度滿足用戶學(xué)習(xí)、生活服務(wù)、效率升級(jí)、個(gè)性表達(dá)、娛樂(lè)訴求深度，成為用戶留存的關(guān)鍵。
為了將百度體系下眾多跨業(yè)務(wù)權(quán)益整合為DU會(huì)員權(quán)益，搭建百度APP DU會(huì)員權(quán)益服務(wù)體系，設(shè)計(jì)從建立獨(dú)特、統(tǒng)一的品牌印記、搭建豐富高價(jià)值權(quán)益聚合新場(chǎng)域、對(duì)用戶轉(zhuǎn)化全鏈路精細(xì)設(shè)計(jì)3個(gè)方向開(kāi)展。
一、通過(guò)獨(dú)特和統(tǒng)一的DU會(huì)員品牌設(shè)計(jì)語(yǔ)言建立品牌印記
1、DU會(huì)員LOGO圖形與百度體系其他業(yè)務(wù)會(huì)員差異化設(shè)計(jì)，目標(biāo)建立明確清晰印象和認(rèn)知。
LOGO圖形采用皇冠+V結(jié)合100度傾斜角度設(shè)計(jì)，與其他業(yè)務(wù)會(huì)員LOGO圖形差異化。LOGO以用戶為中心，百分百為用戶提供百度體系豐富優(yōu)質(zhì)的權(quán)益，提供尊享服務(wù)。
2、界面設(shè)計(jì)以簡(jiǎn)潔清晰、年輕精致、豐富尊享的設(shè)計(jì)定位，從色、形、質(zhì)、構(gòu)、字多維度滲透年輕化設(shè)計(jì)語(yǔ)言，增強(qiáng)品牌識(shí)別性和記憶點(diǎn)，凸顯會(huì)員尊享感，搭建全新視覺(jué)體驗(yàn)。
色：清透明快、年輕活潑
視覺(jué)降噪，以高飽和高明度黃金為主色，搭配白底輔助色，強(qiáng)對(duì)比、高明度形成鮮明清晰的視效層次，頭部背景采用鎏金漸變色，整體色彩搭配給用戶年輕、確定、活潑輕快的視覺(jué)感受。
形：溫潤(rùn)親和、直觀清晰
ICON圖形采用肯定包容的面型，以提升權(quán)益辨識(shí)度、圖形更大、留白更多，幫助用戶更直觀更高效區(qū)分權(quán)益類型。ICON圖形疊加部分采用毛玻璃質(zhì)感，品質(zhì)細(xì)膩精致，ICON親和明確。
質(zhì)：細(xì)膩吸睛、精致尊享
采用高光立體感材質(zhì)設(shè)計(jì)，突出會(huì)員品質(zhì)感和吸引力，增強(qiáng)會(huì)員權(quán)益獲得感。
構(gòu)：簡(jiǎn)潔突出、清晰統(tǒng)一
卡片、圖片、按鈕超大圓角，年輕親和，內(nèi)容與卡片間距大留白，多模塊瀏覽舒適，提升頁(yè)面節(jié)奏感和呼吸感，白底與內(nèi)容形成鮮明層級(jí)關(guān)系，視覺(jué)降噪簡(jiǎn)潔。
字：層次清晰、高辨識(shí)度
收斂字號(hào)減少層級(jí)、標(biāo)題、數(shù)字字體特殊處理展示，辨識(shí)度更高、氣質(zhì)更年輕。
二、整合百度高價(jià)值權(quán)益搭建豐富的權(quán)益聚合新場(chǎng)域
搭建聯(lián)合會(huì)員聚合、流暢播等高價(jià)值權(quán)益聚合場(chǎng)景，權(quán)益顯性化設(shè)計(jì)。采用3D元素設(shè)計(jì)，增強(qiáng)會(huì)員權(quán)益獲得感，突出會(huì)員服務(wù)品質(zhì)感和吸引力。
1、聯(lián)合會(huì)員高價(jià)值場(chǎng)域視覺(jué)強(qiáng)化提吸引
會(huì)員中心聯(lián)合會(huì)員模塊、聯(lián)合會(huì)員聚合和權(quán)益詳情，封面運(yùn)用3D玻璃材質(zhì)設(shè)計(jì)，強(qiáng)化聯(lián)合會(huì)員權(quán)益高品質(zhì)和吸引力。
2、會(huì)員熱門(mén)權(quán)益場(chǎng)域視覺(jué)品牌統(tǒng)一強(qiáng)感知
流暢播、視頻備份、裝扮（掛件、個(gè)人主頁(yè)背景、頭像、換膚）、小度特權(quán)等高價(jià)值權(quán)益，在觸點(diǎn)場(chǎng)景入口和開(kāi)通面板中，DU會(huì)員品牌和3D元素設(shè)計(jì)顯性化，強(qiáng)化DU會(huì)員權(quán)益感知和吸引力，提轉(zhuǎn)化。
3、下沉用戶場(chǎng)域視覺(jué)顯性化設(shè)計(jì)
針對(duì)百度APP極速版下沉用戶，會(huì)員中心開(kāi)通前打造省賺看享4大權(quán)益，視覺(jué)強(qiáng)化大標(biāo)題突出賺錢(qián)，省錢(qián)認(rèn)知，結(jié)合極速版任務(wù)系統(tǒng)和故事會(huì)，豐富權(quán)益和省錢(qián)感知顯性化設(shè)計(jì)，提升會(huì)員轉(zhuǎn)化。
三、對(duì)用戶轉(zhuǎn)化全鏈路精細(xì)設(shè)計(jì)促轉(zhuǎn)化
設(shè)計(jì)驅(qū)動(dòng)前瞻構(gòu)建會(huì)員開(kāi)通前、中、后支付全鏈路系統(tǒng)打法，每個(gè)環(huán)節(jié)給用戶強(qiáng)感知、易操作、快核銷的操作體驗(yàn)，強(qiáng)化會(huì)員開(kāi)通和權(quán)益核銷引導(dǎo)，提升會(huì)員續(xù)費(fèi)率，做好用戶激勵(lì)和轉(zhuǎn)化。
1、開(kāi)通前認(rèn)知階段-強(qiáng)感知
增價(jià)值吸引，擴(kuò)入口規(guī)模，增動(dòng)效強(qiáng)引導(dǎo)提吸引，權(quán)益整合大標(biāo)題突出賺錢(qián)、省錢(qián)認(rèn)知。
建規(guī)范-規(guī)?；厝肟?/strong>
會(huì)員滲透場(chǎng)景持續(xù)擴(kuò)面，統(tǒng)一和規(guī)范DU會(huì)員導(dǎo)流控件等入口模塊視覺(jué)語(yǔ)言，開(kāi)通導(dǎo)流條、會(huì)員標(biāo)簽、會(huì)員按鈕等會(huì)員元素在百度APP主端和極速版26場(chǎng)景規(guī)?；瘽B透，強(qiáng)化統(tǒng)一的DU會(huì)員認(rèn)知。
增動(dòng)效-強(qiáng)引導(dǎo)提吸引
會(huì)員中心權(quán)益圖標(biāo)、開(kāi)通會(huì)員按鈕、運(yùn)營(yíng)圖增動(dòng)效提吸引，權(quán)益整合大標(biāo)題突出賺錢(qián)、省錢(qián)認(rèn)知，權(quán)益區(qū)打通動(dòng)態(tài)圖標(biāo)配置能力，圖標(biāo)動(dòng)態(tài)化擴(kuò)容提升權(quán)益感知，周年和節(jié)日大促烘托活動(dòng)氛圍，提升吸引力。
2、開(kāi)通中行動(dòng)階段-易操作
減步長(zhǎng)強(qiáng)優(yōu)惠促?zèng)Q策，動(dòng)效提優(yōu)惠感知和吸引力，優(yōu)惠抵扣任務(wù)新玩法，提升優(yōu)惠感知。
支付方式前置，減支付步長(zhǎng)
減少用戶支付的阻礙，支付渠道前置購(gòu)買面板中，根據(jù)用戶操作習(xí)慣智能排序顯示常用支付方式，縮短支付步長(zhǎng)提升轉(zhuǎn)化率。
強(qiáng)化優(yōu)惠感知，提決策效率
通過(guò)突出優(yōu)惠信息和權(quán)益豐富，增強(qiáng)吸引力，讓用戶買得值。
1）支付面板凸顯連續(xù)包月套餐和續(xù)費(fèi)信息、外露買就送附贈(zèng)優(yōu)惠信息，重要信息動(dòng)效設(shè)計(jì)提吸引力。
2）支付面板增優(yōu)惠抵扣模塊，任務(wù)余額抵扣會(huì)員費(fèi)用，提升優(yōu)惠感知。
3）支付增挽留彈窗外露優(yōu)惠信息，動(dòng)效提優(yōu)惠感知促會(huì)員轉(zhuǎn)化率。
3、開(kāi)通后留存階段-快核銷
開(kāi)通后差異設(shè)計(jì)引導(dǎo)不同階段用戶核銷，突出會(huì)員獲得感。
新開(kāi)通用戶-引導(dǎo)提核銷
儀式感強(qiáng)動(dòng)效引導(dǎo)熱門(mén)權(quán)益核銷，沉浸式動(dòng)畫(huà)引導(dǎo)秒殺，給用戶會(huì)員超值感受，帶動(dòng)會(huì)員券使用率提升。
沉默用戶 - 喚醒引導(dǎo)使用
從強(qiáng)到弱交叉推送，強(qiáng)動(dòng)效強(qiáng)視效引導(dǎo)高頻權(quán)益，喚起使用核銷，弱打擾Push產(chǎn)品化設(shè)計(jì)引導(dǎo)權(quán)益核銷。
臨期/過(guò)期用戶-引導(dǎo)促續(xù)費(fèi)
通過(guò)用戶已使用專屬權(quán)益與優(yōu)惠福利到期，在個(gè)人中心、掛件商城、會(huì)員中心等場(chǎng)景以優(yōu)惠福利、專屬權(quán)益強(qiáng)化等多手段引導(dǎo)續(xù)費(fèi)。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)建立了UI設(shè)計(jì)分享群，每天會(huì)分享國(guó)內(nèi)外的一些優(yōu)秀設(shè)計(jì)，如果有興趣的話，可以進(jìn)入一起成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，請(qǐng)加微信ban_lanlan，報(bào)下信息，藍(lán)小助會(huì)請(qǐng)您入群。歡迎您加入噢~~
希望得到建議咨詢、商務(wù)合作，也請(qǐng)與我們聯(lián)系01063334945。
分享此文一切功德，皆悉回向給文章原作者及眾讀者. 免責(zé)聲明：藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)尊重原作者，文章的版權(quán)歸原作者。如涉及版權(quán)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)與我們?nèi)〉寐?lián)系，我們立即更正或刪除。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( tweetduck.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司。
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前言
如果你要設(shè)計(jì)以真實(shí)場(chǎng)景為主的banner或者主視覺(jué)，往往都會(huì)在各大網(wǎng)站圖庫(kù)里找半天，挑挑選選可能都找不到滿意的，或是容易和別人用到一樣的圖片。想要找到一張?zhí)貏e的又獨(dú)一無(wú)二的難上加難，而且自己也沒(méi)時(shí)間建模和拍攝
AI圖片的生成為這個(gè)痛點(diǎn)找到了更好的解決方案，這篇文章就是要和大家分享一下使用AI制作好用的圖庫(kù)素材照片，我將會(huì)按照真實(shí)工作場(chǎng)景搭配設(shè)計(jì)落地方案來(lái)和大家分享AI使用經(jīng)驗(yàn)，讓你看了就學(xué)會(huì)，學(xué)會(huì)就馬上能用
用結(jié)構(gòu)化方式思考咒語(yǔ)
以下需求是我設(shè)計(jì)中要用到的素材，我希望可以有一張【穿西裝并且手提公文包的男士站在摩天大樓前】的寫(xiě)實(shí)照片當(dāng)作首圖，首先先想一下我們需要的素材大概畫(huà)面的呈現(xiàn)，思考的框架可以參考以下，以下內(nèi)容為了方便關(guān)鍵詞我會(huì)用中文，但是實(shí)際操作中Prompt都必須使用英語(yǔ)
通過(guò)結(jié)構(gòu)化思維來(lái)描述這樣就不會(huì)有遺漏，也更能使畫(huà)面完整，另外像我的英語(yǔ)并不是很好，就會(huì)把寫(xiě)好的內(nèi)容通過(guò)Deep L或是chatgpt來(lái)進(jìn)行翻譯
關(guān)鍵詞的使用
prompt：A man in a suit with a briefcase ,standing in front of a skyscraper ,stock image style，the whole body of the figure is presented, —ar16:9
在輸入關(guān)鍵詞的時(shí)候，我通常會(huì)把重要的內(nèi)容放在前面，有時(shí)加在后面的關(guān)鍵詞不容易被機(jī)器人識(shí)別。個(gè)人的一點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，在描述的最后一定要加上需要的參數(shù)，為了在后續(xù)的設(shè)計(jì)中更好適配尺寸需求，所以我選擇加上尺寸參數(shù)16:9，以下就是我通過(guò)關(guān)鍵詞生成的圖片
如果覺(jué)得結(jié)果都不滿意，可以重新用相同的Prompt再生成。AI好玩的地方就是它的隨機(jī)性，像是Promp就不建議非常詳細(xì)，因?yàn)檫@樣反而會(huì)有意想不到的優(yōu)質(zhì)圖片產(chǎn)出
機(jī)器人生成以后就要開(kāi)始挑選圖片了，如果對(duì)左上的結(jié)果比較滿意，就點(diǎn)擊v1，讓機(jī)器人針對(duì)這個(gè)圖片再去生成四張新的圖片，雖然左上效果不錯(cuò)，但是手部有些奇怪，所以需要通過(guò)在該基礎(chǔ)上再次生成，來(lái)挑選沒(méi)有問(wèn)題的圖片
這里說(shuō)明一下U（upscaler）和V(variation)的區(qū)別，U就是選擇這張圖，然后會(huì)放大這張圖片畫(huà)質(zhì)更加清晰，V則是會(huì)針對(duì)你選擇的圖片再生成四張圖，與你選擇的圖片做輕微的調(diào)整。1-4的排序?yàn)椋?是左上，2是右上，3是左下，4是右下
重新生成的左上圖可以看到手部還是有問(wèn)題，但是右上那張就還不錯(cuò)，可以選擇這張來(lái)用或是再重新生成一遍
prompt：A man in a suit with a briefcase ,standing in front of a skyscraper ,stock image style，shot on 16mm, —ar16:9
這里我想要換一個(gè)畫(huà)面角度，所以選擇使用【shot on 16mm】,這種通常是電影、紀(jì)錄片、廣告拍攝使用的，所以使用這個(gè)關(guān)鍵字去生成圖片畫(huà)面會(huì)有一種電影感，角度上我覺(jué)得更好一點(diǎn)。
最后說(shuō)一下，我是用的版本是V5，產(chǎn)出的1024??1024高解析圖片，但是我個(gè)人感覺(jué)還是不夠清晰，所以會(huì)搭配圖片放大工具來(lái)一起使用。我常用的圖片放大工具h(yuǎn)ttp://replicate.com/sczhou/codeformer，放大效果清晰度都非常好，而且處理速度也很快，重點(diǎn)是免費(fèi)！?。≈苯由蟼鲌D片無(wú)需更改任何參數(shù)，使用默認(rèn)預(yù)設(shè)清晰度絕對(duì)夠用，畫(huà)質(zhì)太高也沒(méi)有太大意義，反而會(huì)影響網(wǎng)站加載速
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平臺(tái)一致性的問(wèn)題
按鈕的位置非常重要
為什么"確定"按鈕在右側(cè)效果更好
按鈕放置在角落還是放在一起？
結(jié)論
大家好，我是西瓜～
這次我們聊一個(gè)設(shè)計(jì)知識(shí)點(diǎn)，這個(gè)知識(shí)點(diǎn)平日會(huì)被設(shè)計(jì)師忽視，因?yàn)樗^(guò)于默許，但我們應(yīng)該知道的是，很多默認(rèn)的東西也是有自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)支撐，久而久之被人忽視了。
大家應(yīng)該都見(jiàn)到過(guò)彈窗、表單里的"確定"和"取消"按鈕吧，這兩個(gè)按鈕大家還記得會(huì)放在頁(yè)面中的哪個(gè)位置嗎？"確定"按鈕是完成任務(wù)的主要操作，而"取消"按鈕是輔助操作，它主要的作用是用于返回到起點(diǎn)屏幕而放棄任務(wù)。那么，根據(jù)它們的功能，最佳的按鈕順序是什么？"確定"按鈕應(yīng)該放在"取消"按鈕之前還是之后呢？
可能這時(shí)候很多設(shè)計(jì)師會(huì)按照習(xí)慣，選擇遵循一致性，采用一些常見(jiàn)的組件樣式進(jìn)行操作。雖然這看起來(lái)似乎是解決問(wèn)題的方法，但實(shí)際上并非如此。這并沒(méi)有回答哪種位置對(duì)用戶更有效以及為什么，單純遵循已有組件并不足以讓設(shè)計(jì)師有更好的思維和主動(dòng)思考的意識(shí)。
"一致性"是設(shè)計(jì)師中常用的一個(gè)詞。然而，這常常也被用作一個(gè)借口，讓設(shè)計(jì)師不深入思考用戶面臨的設(shè)計(jì)問(wèn)題，如果一個(gè)設(shè)計(jì)師都不知道為什么一致性的規(guī)則存在，那么遵循這種設(shè)計(jì)慣例又有什么意義呢？
如果某種設(shè)計(jì)慣例對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是有害的，那么設(shè)計(jì)師是否應(yīng)該盲目遵循它，僅僅因?yàn)橐非笠恢滦?？體驗(yàn)極差的設(shè)計(jì)樣式和結(jié)果是否應(yīng)該因?yàn)樵O(shè)計(jì)師希望迎合大家都默認(rèn)的設(shè)計(jì)一致性而繼續(xù)存在？這其實(shí)本質(zhì)就是個(gè)問(wèn)題...
現(xiàn)在網(wǎng)上有很多組建和參考，都被設(shè)計(jì)師天天借鑒和廣泛使用，因?yàn)樗鼈冞m用于用戶。但關(guān)鍵在于，設(shè)計(jì)師永遠(yuǎn)不應(yīng)該滿足于墨守成規(guī)的選擇設(shè)計(jì)的一致性，將其作為做設(shè)計(jì)的唯一理由，我們關(guān)鍵還是要理解為什么應(yīng)該以某種方式而不是其他方式來(lái)設(shè)計(jì)用戶界面。
這時(shí)候有的設(shè)計(jì)師可能會(huì)主張通過(guò)賦予操作按鈕更多的視覺(jué)重量和清晰明了的標(biāo)簽來(lái)突出界面中的操作按鈕，而不是僅關(guān)注按鈕的位置，雖然操作按鈕的視覺(jué)重量和標(biāo)簽是需要考慮的重要設(shè)計(jì)方面，但它們并不是唯一的方面。
真正一名有思想，會(huì)獨(dú)立思考的設(shè)計(jì)師會(huì)綜合考慮每個(gè)設(shè)計(jì)方面對(duì)用戶的影響，而不只是關(guān)注其中的一個(gè)方面，對(duì)于設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，最難的是確定主要操作和次要操作的最佳放置方式。這就是我為什么關(guān)于"確定"/"取消"按鈕的位置進(jìn)行說(shuō)明的原因。
當(dāng)我們?cè)谑褂迷O(shè)計(jì)組建框架前進(jìn)行考慮時(shí)，你可能會(huì)開(kāi)始明白哪個(gè)位置會(huì)對(duì)用戶效果更好一些，我們可以通過(guò)分析設(shè)計(jì)對(duì)用戶的影響來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題。
有些設(shè)計(jì)師認(rèn)為，將主要操作放在左側(cè)，在次要操作之前，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)更好，因?yàn)樗?，所以點(diǎn)擊所需時(shí)間更少，這看起來(lái)好像有點(diǎn)道理，但我們不能忽視一個(gè)問(wèn)題，即在選擇要執(zhí)行的操作之前，用戶會(huì)查看所有選項(xiàng)，這意味著大多數(shù)用戶不會(huì)在不查看旁邊的次要操作按鈕的情況下盲目地點(diǎn)擊主要操作按鈕。
他們將首先看到左側(cè)的主要操作，然后再看右側(cè)的次要操作，然后他們會(huì)將視線轉(zhuǎn)回主要操作按鈕進(jìn)行點(diǎn)擊。這里總共涉及到三個(gè)視覺(jué)注視點(diǎn)，在多個(gè)方向上分散了用戶的注意力。
與將主要操作放在左側(cè)相比，將主要操作放在對(duì)話框的右側(cè)，將次要操作放在左側(cè)，用戶只需注視每個(gè)按鈕一次，并在主要操作按鈕上結(jié)束。這樣一來(lái)，視覺(jué)注視的數(shù)量就減少了，并且在一個(gè)方向上產(chǎn)生了更流暢的視覺(jué)流動(dòng)。
用戶只關(guān)注每個(gè)按鈕一次，并最終停留在主要操作按鈕上，將主要操作放在左側(cè)可能會(huì)使用戶更容易點(diǎn)擊，但從用戶的心理過(guò)程和視覺(jué)注視速度來(lái)看，將主要操作放在對(duì)話框的右側(cè)實(shí)際上更快。
當(dāng)用戶點(diǎn)擊“取消”操作按鈕時(shí)，他們期望的是產(chǎn)品不進(jìn)行任何操作，而是將他們返回到起始屏幕位置，因此，"取消"按鈕的功能類似于"返回"按鈕。
當(dāng)用戶點(diǎn)擊“確定”操作按鈕時(shí)，他們期望產(chǎn)品進(jìn)行按鈕所表示的操作，并將他們帶到下一個(gè)屏幕。因此，"確定"按鈕的功能類似于"下一步"按鈕，將次要操作按鈕放在左側(cè)，將主要操作按鈕放在右側(cè)，可以與用戶期望的"后退"和"下一步"按鈕功能相匹配。
這類似于分頁(yè)按鈕的放置方式，將用戶帶到下一頁(yè)的按鈕位于右側(cè)，將用戶帶回先前頁(yè)面的按鈕位于左側(cè)。這種按鈕位置的安排是有效的，因?yàn)樗c用戶從左到右的閱讀和導(dǎo)航方向相吻合，其中右側(cè)是前進(jìn)方向，左側(cè)是后退方向。
對(duì)話框中的"確定"和"取消"按鈕應(yīng)該遵循類似的交互模式，因?yàn)樗鼈兊墓δ茴愃朴诜猪?yè)按鈕，另外這種左右方向模式也是用戶熟悉的。將主要操作放在右側(cè)，將次要操作放在左側(cè)，可以使對(duì)話框按鈕對(duì)用戶更易于理解和使用。
將按鈕放置在對(duì)話框的右下角更容易被用戶點(diǎn)擊，因?yàn)檫@符合【古騰堡圖表】。在古騰堡圖表中，右下角區(qū)域是終端區(qū)域，用戶在掃視后的最終目的地。
將按鈕放在終端區(qū)域可以使用戶在視覺(jué)掃描時(shí)看到他們最后需要執(zhí)行的主要操作，這不僅改善了視覺(jué)流動(dòng)，還改善了任務(wù)流程。用戶在掃視過(guò)程中不會(huì)錯(cuò)過(guò)主要操作按鈕，當(dāng)他們經(jīng)過(guò)時(shí)，他們的目光會(huì)停留在上面，從而可以立即點(diǎn)擊它。
掃視對(duì)話框并采取行動(dòng)變得更快更容易，因?yàn)橛脩舻哪抗庾罱K會(huì)落在主要操作按鈕上。
我們需要考慮另一個(gè)問(wèn)題，那就是我們應(yīng)該將按鈕放在角落還是放在一起，當(dāng)將主要操作和次要操作放在對(duì)話框的角落時(shí)，這與左右導(dǎo)航方向相吻合，這是很好的映射。然而，由于"確定"和"取消"按鈕并不是導(dǎo)航按鈕，因此并不需要遵循方向映射，有時(shí)候這樣做可能帶來(lái)更多的弊端。
較大的視覺(jué)分離使得比較操作變得困難，并將一個(gè)操作與另一個(gè)操作隔離開(kāi)來(lái) 如果產(chǎn)品頁(yè)面即將執(zhí)行用戶無(wú)法撤銷的關(guān)鍵操作，那么用戶可以看到"取消"按鈕和"確定"按鈕是很重要的。在這種情況下，"取消"按鈕的功能可能類似于"上一步"按鈕，但它更重要，因?yàn)樗洚?dāng)安全按鈕以防止任何更改。
將"取消"按鈕放置在最左下角的危險(xiǎn)在于，由于兩個(gè)按鈕之間的視覺(jué)分離較大，可能會(huì)導(dǎo)致用戶忽略它。將"取消"按鈕與"確定"按鈕放在一起可以讓用戶更輕松地在一次注視中查看和比較這兩個(gè)操作，以選擇最佳操作。
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藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)( tweetduck.com )是一家專注而深入的界面設(shè)計(jì)公司，為期望卓越的國(guó)內(nèi)外企業(yè)提供卓越的UI界面設(shè)計(jì)、BS界面設(shè)計(jì) 、 cs界面設(shè)計(jì) 、 ipad界面設(shè)計(jì) 、 包裝設(shè)計(jì) 、 圖標(biāo)定制 、 用戶體驗(yàn) 、交互設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站建設(shè) 、平面設(shè)計(jì)服務(wù)、UI設(shè)計(jì)公司、界面設(shè)計(jì)公司、UI設(shè)計(jì)服務(wù)公司、數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)公司、UI交互設(shè)計(jì)公司、高端網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司、UI咨詢、用戶體驗(yàn)公司、軟件界面設(shè)計(jì)公司。
如果軟件操作速度提升了，那么在相同時(shí)間內(nèi)，我們可以有更多時(shí)間和精力用于方案的思考，提升工作效率。這也是我們經(jīng)常看到很多B端產(chǎn)品，在系統(tǒng)做快捷鍵的原因之一。在日常軟件的使用中，我們要盡可能的多使用快捷鍵，減少鼠標(biāo)操作。舉個(gè)實(shí)例：
比如，“保存” 用鼠標(biāo)操作：點(diǎn)擊界面開(kāi)始菜單 - 調(diào)出下拉菜單 - 找到“保存”按鈕再點(diǎn)擊，這一系列動(dòng)作需要點(diǎn)擊 3 次鼠標(biāo)，花費(fèi)3～4 秒。如果使用快捷鍵，光靠下意識(shí)的動(dòng)作，就可以在 0.1 秒內(nèi)完成操作。
下面整理了一些常用的 Figma 快捷鍵使用技巧，幫助我們提升Figma的操作效率，更快更好的完成工作，節(jié)省時(shí)間，以便更專注地思考方案。
文章末尾附 Axure RP9、 Sketch提高效率的常用技巧。
快捷鍵：【Ctrl + Shift + ?】 ，打開(kāi) Figma 的快捷鍵面板，可查看 Figma 的所有快捷鍵，方便快速查找。
快捷鍵是【K】，在設(shè)計(jì)中縮放是經(jīng)常要用到的功能，在 Figma 中，按一下【K】鍵進(jìn)行縮放，就可以完全保證比例。
快速畫(huà)出環(huán)形進(jìn)度條的方法，先畫(huà)一個(gè)圓，然后鼠標(biāo)拖動(dòng)兩下就完成了。如下圖：
在桌面或文件夾，選擇需要填充的圖片【Command + C】。點(diǎn)選Figma中待填充元素【Command + V】。填充成功，如下圖：
選中一個(gè)已經(jīng)調(diào)整好樣式的元素（圖形或文字），第一步：【Command + option + C】，第二步：【Command + option + V】就可以把樣式復(fù)制粘貼下來(lái)。如下圖：
對(duì)于使用組件的元素，在調(diào)整的時(shí)候需要修改組件母版，才會(huì)對(duì)每個(gè)組件生效。當(dāng)有很多組件時(shí)，我們可以通過(guò)任意組件，點(diǎn)選右側(cè)“跳轉(zhuǎn)回組件母版”icon，快速定位至母版。如下圖：
第一步：點(diǎn)選右側(cè)“跳轉(zhuǎn)到組件母版”icon，右側(cè)紅框處
第二步：自動(dòng)定位到該組件母版
選擇一組陣列中的多個(gè)元素之后，可以隨意交換任意兩個(gè)元素之間的位置，其他的不受影響，還能直接拖動(dòng)調(diào)整它們的間距。如下圖：
快速批量修改顏色。比如下面九個(gè)元素中有三個(gè)是紅色，當(dāng)我想要批量修改這三個(gè)紅色元素的時(shí)候，我不需要一個(gè)個(gè)選擇這三個(gè)元素，只需要批量選擇，然后在右側(cè)屬性欄那里，選擇想修改的那個(gè)紅色，直接改顏色，三個(gè)元素的顏色就會(huì)一起修改了。
快捷鍵【Alt+L】，可以直接將所有圖層折疊起來(lái)，這樣，不管之前展開(kāi)了多少層，都能直接折疊，方便快速瀏覽整個(gè)系統(tǒng)的全貌。
使用鍵盤(pán)快捷鍵快速瀏覽圖層?？旖萱I【Tab】快速向 下 切換選中圖層，【Shift+Tab】快速向 上 切換選中圖層。
使用顏色樣式時(shí)，這里有一個(gè)小按鈕（下圖紅框標(biāo)出），可以快速得在列表樣式和網(wǎng)格樣式之間進(jìn)行切換，使用列表樣式能夠更方便瀏覽使用了哪些顏色，方便進(jìn)行管理。
吸色工具的快捷鍵是【i】，當(dāng)你按住【i】鍵不動(dòng)時(shí)，移動(dòng)光標(biāo)，就能預(yù)覽顏色，而不是直接取色了，預(yù)覽的顏色就如下圖，是展示在右上角的。
快捷鍵是 【cmd/ctrl + D】，如下圖所示，向右下方復(fù)制一個(gè)元素，然后使用【cmd/ctrl + D】，會(huì)繼續(xù)向右下角復(fù)制元素，重復(fù)的是相關(guān)對(duì)象和操作中設(shè)計(jì)到的所有元素。
如果設(shè)計(jì)時(shí)輸入了一些文本，行高有問(wèn)題，但是暫時(shí)又沒(méi)有很明確的行高參數(shù)，這個(gè)時(shí)候，只需要在行高這里輸入 auto，點(diǎn)擊回車，就可以把這些文字設(shè)置成自動(dòng)行高了。如下圖紅框位置：
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