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“思維框架”理論,讓我們更好地決策和解決問題。

資深UI設(shè)計者

相信很多體驗設(shè)計師在與產(chǎn)品需求方進行設(shè)計提案的時候會遇到這樣的情景:

  • 你闡述自己的設(shè)計推導(dǎo)過程,從產(chǎn)品目標分析、問題定位、設(shè)計目標分析、設(shè)計思路闡述這樣的推導(dǎo)下來,在場的產(chǎn)品經(jīng)理們都點頭,表達認可。
  • 但是!當?shù)搅嗽O(shè)計方案環(huán)節(jié),你把方案放出來,各位就七嘴八舌挑戰(zhàn)了:¥#@%&*&*
  • 這時候經(jīng)常會聽到這樣一句話:“有沒有其他更好的方案啊?”
  • 這時候你是不是會想,我前面的推導(dǎo)和演繹過程那么完美那么富含邏輯,推導(dǎo)的肯定是最好的方案啦!

但是哦,這個時候,你還是會感覺沒底氣說出這句話來。

于是你最后說出一句妥協(xié)的話“好的好的,我回去改一下?!保ǜ魑焕习逦叶悸犇銈兊模銈冋f啥就是啥)

專業(yè)度呢?設(shè)計價值呢?你的玻璃心要碎了:死了產(chǎn)品經(jīng)理們會不會覺得自己很水很不專業(yè)。

怎么辦?這就是今天想聊聊的主題:“思維框架”理論,讓我們更好地決策和解決問題。


為什么你做的設(shè)計總是不耐看?

資深UI設(shè)計者

不知道大家有沒有這樣的情況發(fā)生,自己設(shè)計的作品,“乍一看不怎么樣,仔細一看,還不如乍一看”!

其實不耐看,或者不敢放大看的原因都是細節(jié)做的不到位。

最近在做手機OS的主題圖標,對細節(jié)的感觸很大,今天結(jié)合主題圖標來和大家聊聊,我們可以從哪些方面注意自己的設(shè)計細節(jié),大綱如下:

  • 給造型加點細節(jié)
  • 多加點質(zhì)感的細節(jié)
  • 不要讓圖標看著灰灰的
  • 風(fēng)格特點的運用

1. 給造型加點細節(jié)

造型是所有設(shè)計執(zhí)行的第一步,造型做不好,說別的都沒用。

那如何能給造型加點細節(jié)呢?

打個比方,我們要畫一個圓角矩形:

遇到特殊的設(shè)計問題時,有一條原則幫了我

資深UI設(shè)計者

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很多設(shè)計中,我們付出20%的精力就可以應(yīng)付80%的 Normal Case,而剩下20%的 Special Case 卻會花費我們80%的精力。換言之,普通情況誰都會處理,而為了應(yīng)對一些少數(shù)派,我們將要付出更多。

Loading 失敗時的錯誤提醒、搜索無少結(jié)果時的空白頁面、打了車卻沒車接單……除了這正常流程下的失敗反饋以外,最耗時間的是那些特殊流程或所有情況同時在一個頁面堆砌出現(xiàn)的情況。

在設(shè)計前期,我們就應(yīng)該盡可能地羅列特殊情況,即便它們出現(xiàn)的概率很低,也應(yīng)留足設(shè)計時間。而應(yīng)對非常規(guī) Case 時,有一條原則幫了我很多次:

確保多數(shù)人體驗的前提下,才去解決少數(shù)人的問題。

這不是說要為了多數(shù)人放棄少數(shù)人,還是造例子來說吧。

案例一:重復(fù)利用的物流單號

如果你在天貓有過退貨經(jīng)驗就會知道,申請退貨并得到商家確認后,需要填寫退貨的物流單號,當商家收貨后才會把錢退給你。這里有個奇妙的問題,設(shè)計上是否允許多個用戶填寫同一個退貨單號?

先來看看如果允許,會出現(xiàn)什么非常規(guī)情況:消費者AB兩人各自在同一個商家C處購買了兩臺 iPhone,并且商量好分別發(fā)起七天無理由退貨流程,商家C均同意。然后,消費者A先將手機按要求寄出,獲取物流單號一個后填寫到退貨系統(tǒng);同時,消費者B直接使用消費者A的退貨單號填入系統(tǒng),但不寄送自己的手機。

極端情況體現(xiàn)在,許多商家的店鋪與倉儲是分開的,當倉庫收到A寄來的手機并確認收貨后,店鋪工作人員收到系統(tǒng)通知兩個退貨流程都已收貨(其實是同一個單號),若不進行額外確認,就會把錢都退回去了。

再來看不允許重復(fù)填寫同一個物流單號的情況:很簡單,AB兩個消費者是好人,但希望節(jié)省快遞費,就商量好把兩個手機放在一個包裹里寄回。此時若規(guī)則只允許一個單號只能填寫一次,這種做法就無法實現(xiàn)。

錯誤的設(shè)計方法是這樣的:用戶填寫退貨單號時,新增一個流程詢問用戶該單號是否只關(guān)聯(lián)了一個訂單,訂單號是多少;或者在原有基礎(chǔ)上新增一個聯(lián)合退貨的功能,讓多個用戶合伙拼單退貨。

正確的設(shè)計方法是這樣的:消費者端流程全部不變,允許重復(fù)填寫物流單號,但必須在后臺記錄一條單號被使用的次數(shù)。對于被多次填寫的單號,在商家端告知商家須額外注意,一定與倉庫確認好包裹內(nèi)物品再進行退款操作。

錯誤方法的錯誤原因很簡單,我們不能為了一些極端情況就去修改主流程,也不能為了少數(shù)人的需求就影響所有正常用戶。

案例二:互相沖突的 Toast 提醒

天貓客戶端的商品詳情頁中,當點擊“收藏”按鈕會有一個 Toast 告訴用戶“收藏成功”,同樣當點擊“加入購物車”后,也會有 Toast 告訴用戶“加入成功”。這樣看好像沒什么問題,但若用戶點完“收藏”后馬上點擊“加入購物車”,就會出現(xiàn)兩個 Toast 相互沖突的情況——視覺上互相重疊,或后一個 Toast 無法出現(xiàn)。再極端一點,如果出現(xiàn)了一個腦殘用戶,為了測試反復(fù)快速點擊兩個按鈕,甚至?xí)?dǎo)致代碼錯誤。

為了追求設(shè)計和代碼邏輯的嚴密,我和開發(fā)同學(xué)花費了不少時間討論對于這種極端情況,要如何設(shè)置 Toast 的出現(xiàn)和沖突機制。甚至為了應(yīng)對極端情況,還需要調(diào)整 Toast 出現(xiàn)消失的動畫過程與邏輯。但最后,我只設(shè)置了2個 Toast 在極短時間內(nèi)前后觸發(fā)的交互,也就是新的 Toast 慢慢把舊的推上去,并各自做淡入淡出動畫——畢竟兩次短促的操作是比較可能會發(fā)生的。

什么?你問我那個腦殘用戶怎么辦?不好意思,為了滿足所有正常用戶的訴求,腦殘用戶的體驗就只好先放一放了……

案例三:神出鬼沒的 Loading

我們在客戶端上做了一個比較酷的動畫,對一個模塊長按后可以彈出一張卡片,并在卡片中閱讀一些詳情(有點像 3D Touch)。問題在于,彈出卡片中的信息是觸發(fā)卡片后才向服務(wù)器請求數(shù)據(jù)并加載的,正常情況下沒有問題,但是弱網(wǎng)條件下,數(shù)據(jù)加載可能會花費不少時間。為此,第一版我們?yōu)檫@個數(shù)據(jù)請求設(shè)計了一個 Loading 的小動畫(好吧,你就當是轉(zhuǎn)菊花)。

這樣做的結(jié)果是,對于網(wǎng)絡(luò)非常流暢的用戶,他們喚起這張卡片時,會看到一個菊花飛快地閃過,然后才看到數(shù)據(jù)加載——再流暢的網(wǎng)絡(luò)下,數(shù)據(jù)也需要加載時間,哪怕是1ms,都會讓菊花快速閃爍。

當然,不要 Loading 也明顯不合理。弱網(wǎng)條件下,必須避免用戶盯著空白的卡片發(fā)呆而不知道系統(tǒng)正在干什么。

所以,合理的做法是,為 Loading 動畫的出現(xiàn)時間設(shè)置一個延遲:在卡片彈出的200ms內(nèi)(卡片不可能突然閃爍出現(xiàn)在用戶面前,必須有一個進場過程),如果數(shù)據(jù)加載完畢,則不顯示 Loading 動畫,直接顯示數(shù)據(jù)。如果卡片進場完畢(200ms后)數(shù)據(jù)還沒回來,則開始顯示 Loading 動畫。

這樣,我們保證了正常用戶的正常體驗,避免他們每一次操作都為弱網(wǎng)這一極端情況買單。同時,也保障了弱網(wǎng)用戶的體驗。

最后,再總結(jié)一下我們的設(shè)計原則確保多數(shù)人體驗的前提下,才去解決少數(shù)人的問題。

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Facebook設(shè)計副總裁:談?wù)勗O(shè)計師的職業(yè)成功之路

資深UI設(shè)計者

Facebook 設(shè)計副總裁有個問答欄目,今天的問題是:對于設(shè)計師來說,什么才代表著成功?在這篇譯文里,她分享了自己的觀點。

喲喲喲!學(xué)會點線面,排版好方便!

資深UI設(shè)計者

每個設(shè)計師多少都有一點強迫癥,有時候會為一個像素的間距而糾結(jié),有時候又會割舍不下自己做的元素,滿屏的信息都想突出,導(dǎo)致畫面混亂。設(shè)計師培養(yǎng)自己對畫面的全局觀是很重要的,所以我們的腦子里時刻都需要有一把“尺子”在,這把尺子,就是“點線面”。在使用這把“尺子”的時候,拋開那些裝飾和顏色還有材質(zhì),將畫面抽象成點線面來把控你的設(shè)計,也許會有不一樣的啟發(fā)和看到畫面不和諧的原因所在。

設(shè)計師對版面的全局觀,就是“點線面”的處理?!包c線面”是所有視覺畫面的基本結(jié)構(gòu),點線面可以把不同的部分或者元素組合成一個整體,進而打造一個視覺舒適平衡的版面。


看似一模一樣的搜索框,在設(shè)計師眼里有這么多細節(jié)!

資深UI設(shè)計者

搜索幾乎是現(xiàn)在所有網(wǎng)站,APP甚至操作系統(tǒng)的標配,不論是電商還是論壇等等。它是一個站內(nèi)給用戶直接到達目的地的通道,起到了一個引導(dǎo)用戶走向的重要作用。在不同的系統(tǒng),不同用途的網(wǎng)站上搜索呈現(xiàn)的方式都有所不同。

用搜索的原因

使用搜索時,用戶可以自己掌握瀏覽該網(wǎng)站的路徑,從哪一頁進入到哪一頁,自己控制如何使用這個網(wǎng)站。沒有必要根據(jù)網(wǎng)站的頁面設(shè)計來決定瀏覽頁面的先后順序。這也是為什么很多網(wǎng)站用戶一進入就直接使用搜索功能的原因。

另一個原因是,當用戶瀏覽網(wǎng)頁到一半不知道接下去該干什么的時候,往往會使用搜索直接去找到自己想找的內(nèi)容。

實戰(zhàn)經(jīng)驗!如何做好網(wǎng)頁后臺的表單和表格設(shè)計?

資深UI設(shè)計者

一個完整的后臺,由菜單/導(dǎo)航、數(shù)據(jù)/圖形展示、表格、表單、控件/組件以及彈窗等構(gòu)成,下面跟大家分享后臺中的表格和表單的設(shè)計細節(jié)。

當接到一個全新的網(wǎng)頁后臺項目時,首先確定設(shè)計風(fēng)格,然后考慮這個后臺尺寸是做居中固定式,還是全屏響應(yīng)式。全屏響應(yīng)式的網(wǎng)頁設(shè)計,除非有規(guī)定,否則你可以選擇任意主流尺寸作為基尺寸來設(shè)計網(wǎng)頁。當然,不管選擇什么尺寸,都得基于做好一個后臺而開展工作。

表單設(shè)計系列一:設(shè)計好用表單的10個技巧

藍藍設(shè)計的小編

在今天的文章中,你會看到許多關(guān)于表單設(shè)計的切實可行的建議,它們涉及到可用性測試、現(xiàn)場測試、眼動追蹤以及用戶反饋等多個不同的環(huán)節(jié)。

1、梳理邏輯,保留必需

表單是同用戶進行溝通的語言。和任何對話一樣,它應(yīng)當以符合邏輯的方式幫助雙方完成交流。所以,你需要這么做:

  • 讓問題保持直觀的順序。你應(yīng)當站在用戶的角度按照邏輯提問題,而非按照程序或者數(shù)據(jù)庫的邏輯。如果問題之間沒有邏輯存在,那么可以按照字母順序來排布。
  • 以直覺的順序組織選項。比如選項為日期的時候,按照周一周二周三這樣的順序來排布,而非亂序。
  • 時刻反思從用戶那里獲得的信息是否必要,如何使用。這樣做是為了消除不必要的選項,提升完成率。

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