2017-7-27 藍藍設計的小編
不論是網(wǎng)頁設計還是APP UI設計，表單都是界面中最常見、最重要的組件之一。它們的應用范疇非常廣，用戶注冊、訂閱服務、用戶反饋、問卷表單、買賣交易等等等等，從數(shù)據(jù)輸入到信息搜索，幾乎無處不在。對于設計師、前端和開發(fā)者而言，應當對于表單的設計盡量多上心，讓它們更加易用，細致的設計對于用戶的體驗、交互的效率有極大的加成。
在今天的文章中，你會看到許多關于表單設計的切實可行的建議，它們涉及到可用性測試、現(xiàn)場測試、眼動追蹤以及用戶反饋等多個不同的環(huán)節(jié)。
表單是同用戶進行溝通的語言。和任何對話一樣，它應當以符合邏輯的方式幫助雙方完成交流。所以，你需要這么做：
- 讓問題保持直觀的順序。你應當站在用戶的角度按照邏輯提問題，而非按照程序或者數(shù)據(jù)庫的邏輯。如果問題之間沒有邏輯存在，那么可以按照字母順序來排布。
- 以直覺的順序組織選項。比如選項為日期的時候，按照周一周二周三這樣的順序來排布，而非亂序。
- 時刻反思從用戶那里獲得的信息是否必要，如何使用。這樣做是為了消除不必要的選項，提升完成率。
待填寫的多列表單容易讓用戶漏填，并且打斷填寫體驗。用戶需要按照Z字形的軌跡來完成整個表單的填寫，這樣不僅影響整個書寫路徑，降低效率，而且具備一定的干擾性。但如果是使用單列的表單的話，這種填寫路徑是單一、直接而更為直覺的。
減少待輸入的字段能夠讓你的表單更精悍，減少加載時間，對于信息量較大的表單尤其重要。
單純減少輸入的字段數(shù)當然是不夠的，你還要注意用戶填寫表單的方式、內(nèi)容和工作量。通過打字錄入內(nèi)容是一種高交互性的輸入方式，出錯率高，時間成本高，所以，應當盡量減少用戶打字輸入的情況，多用復選框、單選按鈕、下拉菜單等選項來降低用戶犯錯的概率。
Baymard 研究所通過研究發(fā)現(xiàn)，如果一個字段和輸入框相比太長或者太短，都會讓用戶懷疑他們輸入的內(nèi)容是否正確，而這種情況在CVV（信用卡驗證值）之類的字段輸入時，顯得尤其明顯。
為了保持良好的可用性，你應當那個輸入框的寬度，讓它盡量和輸入內(nèi)容的長度保持匹配，適當?shù)谋Ａ艨臻g，能讓用戶更加安心。
用戶快速瀏覽表單是否足夠方便？如果表單很難為用戶快速掃視，那么填寫所需的時間就更長了。所以，好看好填才是好表單設計的準則。Matteo Penzo 的文章曾經(jīng)研究過表單中的表單和輸入框應該如何布局才能讓用戶更好更快的瀏覽和填寫，結(jié)論是標簽應該置于輸入框上方。
如果你想用戶盡快瀏覽，讓標簽和輸入框縱向排列，靠左對齊。請注意，這里說的是快速瀏覽。這樣的布局方式的優(yōu)勢在于，它們不需要太多的橫向的空間，用戶無需左右掃視而只需要向下瀏覽就好了，并且這樣的布局更容易構(gòu)成響應式的UI，兼容不同的屏幕和不同的應用場景。
有些字段的填寫需要用戶進行精準的填寫，但是要求用戶輸入特別精準或者特定格式的內(nèi)容可能會在易用性上存在那么一點問題。如果你要求用戶輸入數(shù)字內(nèi)容（比如電話號碼），那么最好是靈活多樣的，支持多種不同輸入方式和顯示方法，讓人更容易查看（而不是機器），防止出錯。
比如座機電話的格式常常為（777）666 – 5544，這樣的格式更易于用戶查看、記錄和記憶。
設計師通常會將文本占位符放到表單內(nèi)，作為額外的提醒，作為示例告知用戶如何填寫。當用戶開始在其中輸入的時候，占位符文本會消失。
有一些設計師會將出于降低表單長度、降低視覺混亂度的原因，將標簽直接作為占位符置于輸入框內(nèi)。對于簡單的表單設計，這種設計影響不大，當表單信息量大，內(nèi)容類型多變的時候，這種方式就不合適了。這種設計的缺陷在于：
- 一旦用戶點擊輸入框，標簽會消失，用戶容易忘記談需要輸入的內(nèi)容以及形式
- 當用戶看到輸入框中有內(nèi)容填充的時候，會誤解為這個字段已經(jīng)被填寫而無需輸入了
如果你仍然需要在你的表單中使用占位符，不妨讓占位符以浮動標簽的形式而存在。默認顯示占位符，當用戶輸入的時候，向上浮動作為標簽提醒用戶。
正如同我在之前說過的，盡量避免在表單中加入可選填的字段。但是如果你非得加入，那么至少該明確哪些字段是可選，哪些是必填的。將選填字段控制在1~2個之內(nèi)，并明確告知用戶，這是可選的。
“重置”很容易讓用戶刪除表單上所有內(nèi)容并且從頭開始，這樣的風險太大了，在現(xiàn)實生活中這個按鈕實際從來沒有給用戶以幫助，相反因為誤觸帶來的傷害更多一些。
理想狀況下，用戶完成表單的填寫，上傳就可以完成任務。但是實際的狀況下，錯誤不可避免。所以，當錯誤發(fā)生的時候，要以高度可用、可見的形式告知用戶，有問題發(fā)生了，所以，你所提供的報錯信息應當符合下面的規(guī)則：
1）當用戶輸入字段之后，應該實時告知用戶他們填寫的信息是對的還是錯的，而不是等他們完成全部信息填寫之后再告訴他們出錯了。
2）報錯信息應當一目了然，從用色、圖標到文本都應當起到高亮的效果，而且報錯信息應當靠近輸入框，而非表單的底部或者頂部或者按鍵旁邊。
3）如果輸入格式特定，那么應當事先聲明。
4）出現(xiàn)錯誤之后之后，不要將已經(jīng)填寫的表單清空。
填寫表單的時候，用戶的猶豫是不可避免的，我們應當盡量讓這個過程變的便捷而輕松。我們應當讓表單設計成為優(yōu)勢，而非弱點。一個高度有針對性的表單設計，貼心細致的細節(jié)和體驗，堅持不懈的改良和調(diào)整，快速的提交，順暢的流程，這些才是優(yōu)秀表單應有的樣子。