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設(shè)計(jì)師能力建設(shè)(4):設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)

2022-10-20    seo達(dá)人


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一、評(píng)審會(huì)的目標(biāo)

中后臺(tái)B端產(chǎn)品「設(shè)計(jì)改版」通常是在保持現(xiàn)有業(yè)務(wù)邏輯不變的情況下,針對(duì)界面交互及視覺風(fēng)格存在的問題,提出的升級(jí)優(yōu)化方案。設(shè)計(jì)評(píng)審的目標(biāo)也比較明確,可以分為「直接目標(biāo)」和「間接目標(biāo)」。

 

1、直接目標(biāo)

  • 獲得評(píng)審人員的建議,明確后續(xù)的修改方向;
  • 爭取獲得向更高層匯報(bào)的機(jī)會(huì),得到認(rèn)可后推進(jìn)落地;

 

2、間接目標(biāo)

  • 通過專業(yè)的設(shè)計(jì)輸出,增強(qiáng)設(shè)計(jì)的正向影響;
  • 良好的評(píng)審互動(dòng),展現(xiàn)個(gè)人能力,為自己后續(xù)工作加分;

達(dá)成這些目標(biāo)并不容易。設(shè)計(jì)評(píng)審跟做產(chǎn)品是一個(gè)道理,需要能夠向用戶(評(píng)審人員)提供有價(jià)值(針對(duì)用戶需求)的產(chǎn)品(設(shè)計(jì)方案),這樣用戶才會(huì)買單(過審)。

所以除了做好設(shè)計(jì)方案,設(shè)計(jì)師還要思考評(píng)審人員的角色、關(guān)切點(diǎn),并且充分論證設(shè)計(jì)方案的合理性后,才能讓評(píng)審人員接受設(shè)計(jì)方案。

 

 

二、評(píng)審會(huì)的影響因素

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1、評(píng)審人員的專業(yè)性

之前文章中也提到過,設(shè)計(jì)評(píng)審有設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)審和項(xiàng)目組外審?!冈O(shè)計(jì)改版」歸屬于大版本迭代,影響范圍更大,評(píng)審人員也更加復(fù)雜。

外審的時(shí)候,設(shè)計(jì)師主要面對(duì)的是業(yè)務(wù)方、產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)人員等非專業(yè)人員。在C端產(chǎn)品日常需求中,業(yè)務(wù)方會(huì)進(jìn)行大量的競品分析,雖然沒專業(yè)設(shè)計(jì)能力,但是對(duì)設(shè)計(jì)會(huì)有比較深入的思考。設(shè)計(jì)師可以根據(jù)現(xiàn)場情況,部分內(nèi)容一帶而過,但是要做好充分的準(zhǔn)備,應(yīng)對(duì)來自評(píng)審人員的質(zhì)疑。

在中后臺(tái)B端產(chǎn)品中,業(yè)務(wù)方和產(chǎn)品經(jīng)理主要精力集中在功能設(shè)計(jì)上,對(duì)設(shè)計(jì)工作關(guān)注度有限。他們對(duì)界面風(fēng)格的流行趨勢、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)、交互方法等,沒有清晰的概念和明確的認(rèn)知。面對(duì)這樣的評(píng)審人員,需要在設(shè)計(jì)方案講解時(shí)格外用心。

如果設(shè)計(jì)師一上來就拋出設(shè)計(jì)方案,最終的結(jié)果很可能是評(píng)審人員難以做出設(shè)計(jì)決策,方案也不容易獲得認(rèn)可。

 

2、評(píng)審內(nèi)容的不同

我們?cè)谧鼍唧w需求設(shè)計(jì)時(shí),評(píng)審人員會(huì)圍繞具體的操作流程,用戶場景、設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)展開,在統(tǒng)一的規(guī)范框架下,頁面設(shè)計(jì)不會(huì)產(chǎn)生太大的評(píng)審問題。

而設(shè)計(jì)側(cè)主動(dòng)發(fā)起的“設(shè)計(jì)改版“,更偏向于抽象、主觀的視覺層面。每個(gè)人看到設(shè)計(jì)方案的感受可能大相徑庭。設(shè)計(jì)師在評(píng)審時(shí),要將偏主觀感受的設(shè)計(jì)風(fēng)格,轉(zhuǎn)化為客觀形象的設(shè)計(jì)過程,讓設(shè)計(jì)方案能夠水到渠成地展示給評(píng)審人員,其實(shí)還是需要下一番功夫思考的。

否則評(píng)審人員會(huì)充滿各種疑問,比如設(shè)計(jì)師講到顏色升級(jí),評(píng)審人員不理解”為什么主題色要從深藍(lán)變成亮藍(lán)”,或者”為什么頭部區(qū)域從淺色變?yōu)榱松钌薄端產(chǎn)品缺少了前期的設(shè)計(jì)分析和研究,這樣的細(xì)微調(diào)整,在非專業(yè)人員看來根本沒有什么意義。

 

3、評(píng)審人員的關(guān)切點(diǎn)

設(shè)計(jì)師很多時(shí)候更偏向于執(zhí)行層面,視角相對(duì)局限,更加追求完美的設(shè)計(jì)方案。而上層則會(huì)綜合考慮產(chǎn)品發(fā)展階段、人力資源、工作的優(yōu)先級(jí)等因素,做出最終的設(shè)計(jì)迭代決策。因此了解上層的期望至關(guān)重要,可以保證更高的設(shè)計(jì)通過率。

如果設(shè)計(jì)師有新的設(shè)計(jì)思考,可以推出多個(gè)設(shè)計(jì)方案,給上層帶來新的思路和思考。多方案并行時(shí),要保持一定的梯度和差異化,要有一定的方向性的差別。既要能夠滿足上層的關(guān)切點(diǎn),又可以體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的個(gè)人能力。簡單換個(gè)顏色很難打動(dòng)評(píng)審人員。

評(píng)審人員更注重設(shè)計(jì)方案能否解決現(xiàn)有的問題,因此設(shè)計(jì)不能只是設(shè)計(jì)師個(gè)人的自由發(fā)揮,而是有效地解決產(chǎn)品問題,這才是設(shè)計(jì)方案的真正價(jià)值。

如果設(shè)計(jì)方案只是停留在設(shè)計(jì)師認(rèn)知的角度,會(huì)導(dǎo)致方案無法過審,或者評(píng)審人員無法做出設(shè)計(jì)決策。

 

 

三、評(píng)審會(huì)的常見問題

評(píng)審會(huì)常見的問題包括以下幾項(xiàng):

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1、缺少設(shè)計(jì)分析

有些設(shè)計(jì)師喜歡直奔主題,打開設(shè)計(jì)圖直接匯報(bào)。評(píng)審人員要么看不懂、不理解,要么覺得不符合自己的想法,會(huì)提出各種質(zhì)疑。設(shè)計(jì)分析可以不作為重頭戲,但是必須要有,否則設(shè)計(jì)方案就會(huì)缺乏足夠的說服力。

 

2、缺少設(shè)計(jì)目標(biāo)

設(shè)計(jì)目標(biāo)看似比較虛,我個(gè)人認(rèn)為作用還是比較大的。一方面可以控制和牽引設(shè)計(jì)方案保持正確的方向,另一方面可以輔助評(píng)審人員理解設(shè)計(jì)師的想法。

因?yàn)樵u(píng)審人員沒有專業(yè)的設(shè)計(jì)表述方法,通常是“科技感”、“簡潔”、“熱鬧”、“氛圍”、“高大上”等等的抽象概念。設(shè)計(jì)目標(biāo)也是諸如此類、高度概括的詞語,容易引起評(píng)審人員的共鳴。

 

3、方案缺少設(shè)計(jì)梯度

越高層級(jí)的評(píng)審,討論內(nèi)容越是側(cè)重設(shè)計(jì)方向。設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)通常是執(zhí)行層面討論確定的。因此并行的幾套方案,如果一眼看上去差異不大,設(shè)計(jì)的價(jià)值必然會(huì)打折扣。雖然B端產(chǎn)品很難有顛覆式的表現(xiàn)層創(chuàng)新,但設(shè)計(jì)方案不能只是停留在設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的差異。

設(shè)計(jì)方案體現(xiàn)出一定的差異化,有利于評(píng)審人員作出設(shè)計(jì)決策,或者選定設(shè)計(jì)方向。

 

4、缺少有效的設(shè)計(jì)協(xié)同

雖然大的改版升級(jí)需要調(diào)動(dòng)多名設(shè)計(jì)師共同完成,最終還是要形成統(tǒng)一的匯報(bào)框架。這時(shí)需要有明確的組織者,站在更高的視角進(jìn)行設(shè)計(jì)協(xié)同,比如設(shè)計(jì)方向的討論,統(tǒng)一匯報(bào)文檔的結(jié)構(gòu),表達(dá)邏輯等等。

 

5、講解邏輯不清晰

方案講解時(shí),需要能夠讓評(píng)審人員聽懂并接納,因此如何呈現(xiàn)給評(píng)審人員至關(guān)重要。否則東一榔頭、西一棒槌的,評(píng)審人員可能聽得云里霧里的。

 

 

四、評(píng)審文檔內(nèi)容

設(shè)計(jì)方案固然重要,但是需要一定的評(píng)審策略將方案有效地傳遞給評(píng)審人員,避免設(shè)計(jì)評(píng)審成為設(shè)計(jì)師的「自嗨」。

根據(jù)“雙鉆模型”,設(shè)計(jì)過程包含了發(fā)現(xiàn)期、定義期、發(fā)展期、交付期4個(gè)環(huán)節(jié)。用戶調(diào)研、產(chǎn)品分析、競品分析對(duì)后期的方案設(shè)計(jì)有著非常重要的影響,因此完整的評(píng)審文檔必須要包含前期的分析研究內(nèi)容。

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1、發(fā)現(xiàn)期

改版不是對(duì)原有設(shè)計(jì)的完全顛覆,而是針對(duì)性地優(yōu)化升級(jí)。設(shè)計(jì)師首先要明確“現(xiàn)有版本存在什么問題”,為設(shè)計(jì)改版提供足夠的鋪墊和支撐,也可以為設(shè)計(jì)改版指明方向。

另外中后臺(tái)B端產(chǎn)品,視覺層面上大同小異。評(píng)審人員設(shè)計(jì)決策時(shí),會(huì)考慮投入產(chǎn)出比。因此從現(xiàn)有問題出發(fā),更容易獲得評(píng)審人員的認(rèn)可。

一般可以從內(nèi)、外兩個(gè)視角發(fā)現(xiàn)問題。

  • 設(shè)計(jì)師視角——內(nèi)部定位問題

設(shè)計(jì)師可以采用啟發(fā)式評(píng)估完成一輪設(shè)計(jì)走查,定位現(xiàn)有版本的設(shè)計(jì)問題。通常這些問題都比較具體,需要將問題進(jìn)行適當(dāng)?shù)臍w類總結(jié),作為后續(xù)的改版方向。

對(duì)于側(cè)重于交互的改版升級(jí),還可以引入用戶反饋發(fā)現(xiàn)更多問題,也更有說服力。不過對(duì)于視覺類的升級(jí),B端產(chǎn)品視覺風(fēng)格雖然重要,但并非用戶核心關(guān)切點(diǎn),用戶反饋可能會(huì)帶有明顯的個(gè)人喜好,并不具有廣泛的代表性,因此要審慎地對(duì)待用戶反饋信息。

  • 行業(yè)視角——外部發(fā)展趨勢

除了現(xiàn)有版本的問題分析,還要站在行業(yè)視角,對(duì)同類型的產(chǎn)品進(jìn)一步分析,總結(jié)機(jī)會(huì)點(diǎn)、設(shè)計(jì)趨勢等。另外評(píng)審人員可能對(duì)行業(yè)競品或者同類產(chǎn)品會(huì)有先入為主的印象,因此需要用更廣泛的競品分析,去引導(dǎo)評(píng)審人員的認(rèn)知。

 

2、定義期

在發(fā)現(xiàn)期,我們發(fā)現(xiàn)了各種各樣的問題,但是由于設(shè)計(jì)資源、產(chǎn)品發(fā)展的階段、設(shè)計(jì)排期等限制,這些問題可能無法一次性解決。因此在定義期,需要對(duì)問題收斂、聚焦,關(guān)注最核心的問題,形成相應(yīng)的結(jié)論,在此基礎(chǔ)上提出設(shè)計(jì)目標(biāo)。

以上兩個(gè)部分,在完整的評(píng)審過程中是必不可少的。對(duì)于比較復(fù)雜或者重要的設(shè)計(jì)項(xiàng)目,如果設(shè)計(jì)洞察內(nèi)容比較多,融入在一次評(píng)審中,會(huì)導(dǎo)致評(píng)審內(nèi)容過多,會(huì)議效率低下。可以根據(jù)項(xiàng)目節(jié)奏,將設(shè)計(jì)研究作為專題單元單獨(dú)匯報(bào)。

 

 

五、評(píng)審會(huì)講解技巧

評(píng)審會(huì)是設(shè)計(jì)過程的高度濃縮,3~5天甚至更長的設(shè)計(jì)周期,設(shè)計(jì)師有大量的設(shè)計(jì)調(diào)研、分析、思考。想要在1~2個(gè)小時(shí)的評(píng)審會(huì)上傳遞給評(píng)審人員,需要有一定的評(píng)審技巧。

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1、歸納總結(jié)

在評(píng)審過程中,評(píng)審人員很難一時(shí)消化密集的研究信息,因此將零碎、分散的問題提煉為結(jié)論性洞察是很有必要的??梢宰屧u(píng)審人員快速獲得關(guān)鍵信息。

如果是視覺風(fēng)格評(píng)審,最后還需要將方案匯總展示,方便評(píng)審人員對(duì)比查看。

 

2、結(jié)論優(yōu)先

一份完整的設(shè)計(jì)評(píng)審文檔可能會(huì)有幾十頁,完整的闡述所有內(nèi)容,評(píng)審人員可能沒有完整的時(shí)間、耐心聽取報(bào)告。可以將設(shè)計(jì)洞察的結(jié)論優(yōu)先展示給評(píng)審人員,快速切入到設(shè)計(jì)方案環(huán)節(jié),詳細(xì)的分析內(nèi)容作為附加信息,根據(jù)需要進(jìn)行講解。既可以保證設(shè)計(jì)流程的完整性,又能夠提高評(píng)審效率。

 

3、邏輯設(shè)定

我個(gè)人認(rèn)為方案講解可以遵循2個(gè)邏輯:問題導(dǎo)向和設(shè)計(jì)導(dǎo)向。

  • 問題導(dǎo)向

就是根據(jù)前期的設(shè)計(jì)洞察,逐個(gè)講解優(yōu)化方案。這種邏輯比較有針對(duì)性,但是設(shè)計(jì)方案的整體性會(huì)被削弱。這種邏輯更適合問題比較清晰,并且沒有產(chǎn)品框架優(yōu)化的項(xiàng)目需求。

  • 設(shè)計(jì)導(dǎo)向

立足于設(shè)計(jì)方案本身,從大到小逐步細(xì)化講解,將問題點(diǎn)的優(yōu)化融入在設(shè)計(jì)方案講解中。這種講解方案更適合于比較大的系統(tǒng)級(jí)的改版設(shè)計(jì)。

具體的講解邏輯可以根據(jù)項(xiàng)目情況自由選擇。

設(shè)計(jì)評(píng)審會(huì)的細(xì)節(jié)還有很多,例如會(huì)議的組織、評(píng)審紀(jì)要等。今天就不一一展開了。

以上就是我的一些思考,歡迎大家評(píng)論區(qū)留言交流~


作者:子牧先生

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