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引子

說起大數(shù)據(jù)這個領(lǐng)域，可是近些年相當(dāng)炙手可熱的產(chǎn)業(yè)，而伴隨這個產(chǎn)業(yè)提供了很多就業(yè)機(jī)會。黨和國家大力推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，我們也受益于這波浪潮并在其中得到了成長。我們主要是作為第三方企業(yè)幫助政府推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在這個過程中承擔(dān)數(shù)據(jù)可視化設(shè)計的環(huán)節(jié)。大數(shù)據(jù)時代下，黨政機(jī)關(guān)的數(shù)據(jù)量也是龐大且復(fù)雜的，我們的用戶也需要新的技術(shù)去面對日常工作，對于設(shè)計而言是一個頗有挑戰(zhàn)的課題。

 

寫本系列的初衷是想把工作過程中的一定之規(guī)總結(jié)沉淀下來，坦誠的講我們也是站在前人的肩膀向前。比如我們的后臺數(shù)字化解決辦法中融合了螞蟻金服AntDesign的精神和阿里云對于體驗的標(biāo)準(zhǔn)化反饋機(jī)制，并且針對自身業(yè)務(wù)在某些緯度上做了傾向性的調(diào)整和變化。

 

在此多說一句，我們很榮幸站在這個時代的浪潮上去觀賞中國崛起的史詩畫卷，但是我們也時刻保持著冷靜和客觀。我們很欽佩那些將比較成熟的東西標(biāo)準(zhǔn)化，拉高整個行業(yè)的體驗基準(zhǔn)線的團(tuán)隊。標(biāo)準(zhǔn)化一定是一件需要全行業(yè)一起推動的事情，在此獻(xiàn)上我們的一些總結(jié)和思考。

 

前言

與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)可視化設(shè)計體系相比較，由于我們的用戶是黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位，因此更有傾向性的選擇和探索。長時間的觀察用戶，發(fā)現(xiàn)外界普遍存在夸大事實(shí)的宣傳和固執(zhí)己見的成見。對于LOGO又大又紅的需求，其實(shí)有絕大多數(shù)是溝通存在了障礙。

 

在我們?yōu)橛脩舴?wù)過程中，存在經(jīng)常加班和反復(fù)改稿的現(xiàn)象，在一定程度上造成資源浪費(fèi)。作為B端的設(shè)計師，冷靜的復(fù)盤項目過程，排除其中的主觀因素，客觀的分析現(xiàn)象。認(rèn)為問題可能是很多同事無論在業(yè)務(wù)理解和前期規(guī)劃都有一定的障礙和不適之處，不能和用戶達(dá)成目標(biāo)的一致性。發(fā)生這樣的問題是因為組內(nèi)大部分設(shè)計師C端的思維并未完全過渡到B端，在工作中沒有凝煉自己的方法論。故此，寫本系列是奔著將我們過去總結(jié)的方法論給到新人設(shè)計師，為了更好的融入工作，減少試錯成本。

 

一、明確用戶的痛點(diǎn)-用戶想要關(guān)注的內(nèi)容

要搞清楚這個問題，首先我們需要解釋下什么是數(shù)據(jù)可視化。

 

什么是數(shù)據(jù)可視化？

數(shù)據(jù)可視化主要旨在借助于圖形化手段，清晰有效地傳達(dá)與溝通信息。但是別輕易認(rèn)為是簡單的將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成圖表，而是以數(shù)據(jù)為視角，看待世界。換句話講就是用一些方式方法將以數(shù)據(jù)為內(nèi)容的信息直觀清晰的展現(xiàn)在用戶面前，幫助用戶了解真實(shí)的世界，明白數(shù)據(jù)背后隱含的變化規(guī)律。

 

那么問題來了，用戶需要看的是什么？

 

舉個例子：有的時候我們給黨政機(jī)關(guān)做可視化大屏的時候，用戶在宏觀角度下并沒有明確表達(dá)需要展現(xiàn)的內(nèi)容，往往這個過程中我們需要挖掘用戶的心態(tài)。一千個人眼中有一千個哈姆雷特，每位來視察的領(lǐng)導(dǎo)對于看到的內(nèi)容都有不一樣的詮釋。通過經(jīng)驗判斷，有些常用的內(nèi)容是有價值的，比如GDP增速、一產(chǎn)二產(chǎn)三產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)增加值等。這邊我不是說讓大家都去碼這些指標(biāo)，這種拿來主義我們從來不倡導(dǎo)。我們是想讓大家明白，用以上的指標(biāo)是因為這些內(nèi)容是地方官員工作成果和工作成績的體現(xiàn)，這些指標(biāo)是通過大量計算的一個結(jié)果值，是反應(yīng)政績的一種量化指標(biāo)。以往匯報的時候，講訴的時間并不長，因此要抓住機(jī)會講結(jié)果。

 

 

因此，用戶關(guān)注的不是數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)項是過程的產(chǎn)物，真正的關(guān)注點(diǎn)是最終處理后的信息。

 

知道用戶關(guān)注哪些內(nèi)容后，就冒出一個問題，讓用戶怎么看！簡而言之，你怎么去碼這些關(guān)注的內(nèi)容。在政務(wù)系統(tǒng)長期的建設(shè)下，我們對用戶的數(shù)據(jù)有多龐大是有所了解。哪怕歸集數(shù)據(jù)的主體是一個小的部門，定義其工作性質(zhì)的就有幾百個指標(biāo)。你需要理解用戶是長期在哪種環(huán)境下的，收到的信息是以什么樣的方式傳遞的。

 

舉個例子：你注意下我們這篇文章的主次關(guān)系，有沒有發(fā)現(xiàn)是按照大標(biāo)題-標(biāo)題-中標(biāo)題-小標(biāo)題-正文的方式敘述的。有空看下政府的紅頭文件或者當(dāng)?shù)氐膱罂s志，都是按照規(guī)范的行文方式傳遞信息的。那么用戶長期在這樣的環(huán)境，就會依賴這種方式去接受信息。

 

 

當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個頁面承載過多信息，建議先將信息分類梳理，逐步細(xì)化。

將信息結(jié)構(gòu)化，用寫文章寫書那樣的方式將信息傳達(dá)，建議使用總-分或者總-分-總的方式。當(dāng)你這樣還不能梳理清楚，可以借鑒扉頁-目錄-章節(jié)等方式去表達(dá)。

 

二、歸類提煉故事化-有組織有節(jié)奏的表達(dá)內(nèi)容

有的時候，緣分就是那么巧妙。我們的自我要求和用戶的訴求趨于同步，一個故事講的好不好直接關(guān)系著一群人的工作成果。這里的故事化換句話說，就是框架。正所謂大道至簡，信息傳播最牛逼的就是把一個特別復(fù)雜的內(nèi)容用最樸素近人的語言總結(jié)，比如獨(dú)立之精神，自由之思想。

 

（一）歸類提煉信息點(diǎn)

我們以一個案例來剖析如何有組織有節(jié)奏的表達(dá)內(nèi)容，以下是有關(guān)于經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容，僅供參考。

 

首先，先拆解經(jīng)濟(jì)的信息點(diǎn)，信息本身是有層級有關(guān)系的。單獨(dú)存在的信息點(diǎn)沒有比較，是無法從側(cè)面反應(yīng)客觀規(guī)律的。為了我們盡量少的產(chǎn)生紕漏，先開始逐層拆分。我們明確信息點(diǎn)有哪些，根據(jù)上一節(jié)的內(nèi)容，我們獲知信息點(diǎn)取決于用戶需求，而傳播信息點(diǎn)又受傳播媒介影響，即表達(dá)目的?？偨Y(jié)而言，就是用戶想看什么和你想讓用戶看什么？這個地方需要仔細(xì)想想，不然起步就錯了。

 

在經(jīng)濟(jì)大屏中領(lǐng)導(dǎo)一般關(guān)心的是工作成果和工作成績。

 

 

當(dāng)確定這兩個內(nèi)容的時候我們繼續(xù)細(xì)化拆分信息點(diǎn)。當(dāng)前這兩大類是很籠統(tǒng)，不具備結(jié)論性。我們需要繼續(xù)拆分信息點(diǎn)，直到可以對這兩大類提供結(jié)論。此時我們的慣用方法就是用宏觀-微觀作為拆分依據(jù)，如下：

 

 

（二）梳理串聯(lián)故事化

故事化的作用就是將信息點(diǎn)有組織有節(jié)奏的表達(dá)出來，零散的信息點(diǎn)毫無意義的。換句話說就是用框架的形式清晰完整的表達(dá)內(nèi)容。好的故事是有主有次，主能概括、次能點(diǎn)題。

 

主要故事線：用戶接受度高，能夠概括整個屏幕的內(nèi)容，快速了解頁面概況或者特別關(guān)注的重要信息。

次要故事線：對主要故事線起到解釋補(bǔ)充的作用，能夠全面闡述頁面信息或者點(diǎn)題的作用。

 

那么這邊就清楚了，主要故事線就是宏觀內(nèi)容，次要故事線就是微觀內(nèi)容。解釋下，次要并不是說不重要。像這邊的微觀內(nèi)容代表的就是地方上的信息，需要存在但不是全面展開，它是宏觀的基礎(chǔ)土壤，往往我們在介紹的時候是用來點(diǎn)題，以小見大的。

 

 

（三）關(guān)聯(lián)綁定數(shù)據(jù)

最早我們就說用戶關(guān)注的不是數(shù)據(jù)項，數(shù)據(jù)項是過程的產(chǎn)物，真正的關(guān)注點(diǎn)是最終處理后的信息。我們訴求的信息點(diǎn)是從用戶想看什么和你想讓用戶看什么中挖掘出來的，需要有數(shù)據(jù)背書。即數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)信息點(diǎn)。

 

 

總結(jié)

1.明確用戶關(guān)心的內(nèi)容是重中之重，它決定起調(diào)的方向。有的時候陷入項目之中，往往是關(guān)注項目細(xì)節(jié)忽略了大局觀，所以經(jīng)常低頭做事也需要抬起頭看看路。

2.按照用戶習(xí)慣的方式去梳理信息點(diǎn)，減小使用成本。用戶長時間沉浸在有條理有層次的環(huán)境中，因此灌輸信息的方式也要依循這個節(jié)奏。

3.歸類提煉信息點(diǎn)，用故事去串聯(lián)信息，用數(shù)據(jù)背書信息。有條有理的去表達(dá)我們的想法，能夠讓人更好的接受并且理解。

文章來源：tob.design        作者：王亮亮同學(xué)

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