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你是否經(jīng)常關(guān)注打折信息，然后按海報上的促銷去買東西，結(jié)果發(fā)現(xiàn)自己并沒有少花錢，反而多花了好多錢。你會為了少花7塊錢去另一家需要15分鐘路程的服裝店買一件幾百塊錢的西服嗎？你是否想過為什么餐館服務(wù)員推薦相對昂貴的菜品你仍然樂意接受？在實施購買的過程中你就是客戶，你了解你的購買行為嗎？你的購買行為是理性的選擇嗎，那么就讓我們了解一下客戶的非理性心理吧！在這些非理性購買行為背后又蘊藏著商家怎樣的營銷策略呢！

所謂客戶，就是購買最終產(chǎn)品或服務(wù)的個人或組織，即消費者，廣義的客戶被定義為消費者，狹義的消費者被定義為客戶，客戶心理方面的分析就是狹義上的消費者心理研究。而顧問型銷售人員，狹義上就是指兼顧銷售業(yè)績的客服，一個合格的客服要能給客戶清晰的解釋該領(lǐng)域?qū)I(yè)的知識，并對客戶提出的問題給予合理的建議;在解決客戶需要同時更重要的一點是兼顧公司收入業(yè)績的提升。

什么樣的顧問性營銷算是好的銷售方式呢?客戶在使用某種產(chǎn)品時會考慮什么呢?或者說如果作為顧問型銷售人員知道了客戶的心理，了解客戶考慮問題的思維就能更好的從營銷角度挖掘客戶的消費潛力?？蛻魹槭裁匆褂媚愕漠a(chǎn)品，原因很簡單，因為你的產(chǎn)品能解決他的需求，如果同樣的需求競爭對手的產(chǎn)品也能解決，除去先入為主和品牌忠誠之外，客戶其實關(guān)心的是誰的商品好用。這就是簡單的客戶心理。

但是在復雜的社會營銷環(huán)境中，客戶會受各種因素的影響，總結(jié)為以下幾點客戶非理性心理:

1.             從眾心理

從眾心理是典型的非理性的心理，從眾就是心理學上把這種行為叫做“羊群效應”，比如你在下班路上發(fā)現(xiàn)一家棗糕店門口有人排隊，你會想這家棗糕一定不錯，于是你就在后面排上了，又過來一個人，看見你們都在排，心想”這家棗糕一定很棒!”于是也加入到隊列中。又過來一些人，他們也是如此。

                             基于他人的行為來推斷某事物的好壞，以決定我們自己是否效仿，這就是“羊群效應”。

                                                                                                                 —摘自丹.艾瑞里<可預測的非理性>

實驗案例：米勒格拉姆（S.Milgram,1969）讓實驗助手望著馬路對面一個辦公大樓的六層窗口，當助手人數(shù)不同時，過路人停下來觀望的人數(shù)也不同。當助手一人觀望時，停下來觀望的人只有4%，當助手有5人時，增至16%，10人時增至22%，15人時，達到40%。當然，邊走邊觀望的人數(shù)就更多了，而且也與助手的人數(shù)同步增長。１人時，有大約40%的觀望，15人時，有近90%的人觀望。

恐怕現(xiàn)在的設(shè)計師最怕聽到的兩個字就是“大氣”。
“你對設(shè)計稿有什么要求呢？” “哦，我希望大氣一些！”“。。。。”
“您覺的哪些地方不滿意呢？”“嗯，就是希望再大氣一些！”“。。。?！?br /> “你看這次的視覺稿，風格怎么樣？”“挺好的，稍微大氣一些就OK”“。。。?！?br /> 這些對話一點也不夸張，都是同行們常常抱怨的話題。設(shè)計師已經(jīng)無數(shù)次倒在了這兩個字下。
不過，抱怨并不能解決所有問題。那么我們該考慮如何解決這個令人頭疼的形容詞呢？ 簡單分析，從兩種不同類型的需求說起

第一種：商務(wù)性質(zhì)中的“大氣”

簡約的頁面風格容易受到用戶的喜歡，而且能給用戶帶來一定的安全感。拿IBM這個來說，頁面給人的第一感覺是專業(yè)和安全。焦點圖構(gòu)成也比較簡單，左側(cè)醒目的標語用了簡單的漸變，右側(cè)也運用了簡單的幾何圖形。下面幾個例子也是如此，還有一些沒有列舉出來的，比如大家很熟悉的apple官網(wǎng)。

相信很多童鞋都看過《鐵甲鋼拳》吧，一記直拳迸虎嘯山林引排山倒海！一記勾拳破龍吟九曲觀騰云駕霧！拳法的靈活組合，更是發(fā)揮了極大的威力，過關(guān)斬將，勢如破竹。

百度網(wǎng)盟推廣經(jīng)多年潛心鉆研，修煉出一套獨門的推廣拳法，現(xiàn)在，就讓我們翻開秘籍，領(lǐng)略百度網(wǎng)盟拳法的神奇吧！

 第一卷

《站點定向》

精髓：選網(wǎng)站

特點：張弛有度，運籌帷幄

基礎(chǔ)篇

站點定向是什么？簡言之，即為“選網(wǎng)站”，它是廣告主自有選擇網(wǎng)站進行投放的一種定向方式。

站點定向的過程即為廣告主根據(jù)所需在海量聯(lián)盟網(wǎng)站中進行選擇，從而投放推廣物料。

“hi，小米，明天一起去園博會哇？”
場景1：“好阿，等等…我查下天氣?！?見鬼！明天下雨，只能改天了。”
“….（好失落）”
場景2：“好阿，等等…我查下天氣?！?太好了！明天陽光燦爛，走著！”
“走著?。　?br /> 不要誤會，這里不是社交平臺，也不是約會場合，以上兩種不同場景所帶來的不同心情，在你查看天氣情況時是否也遇到過？為什么越來越多的產(chǎn)品都融入了情感化的設(shè)計，其實產(chǎn)品的使用者，也就是我們都是情感化的動物（高級動物），在使用任何產(chǎn)品時我們都會有相應的心理訴求，如果你沒發(fā)現(xiàn)的話，那只是你還不善于觀察自己。

在上一卷中，我們認識了什么是站點定向，相信已經(jīng)對水果的類比產(chǎn)生了印象，這一卷中，讓我們來認識一下主題詞定向吧？

 第二卷

 《主題詞定向》

精髓：配內(nèi)容

特點：去粕取精，相得益彰

 基礎(chǔ)篇：

主題詞定向是什么？簡言之，即為“配內(nèi)容”，主題詞定向是通過對網(wǎng)頁內(nèi)容的分析，匹配相應推廣物料的投放方式。

通過工程師編寫代碼的各種努力分析計算，我們得到了聯(lián)盟網(wǎng)站各個頁面的內(nèi)容主旨，相匹配的主題詞推廣物料與網(wǎng)頁結(jié)合，就得到了完美的推廣展現(xiàn)。如下圖之例：我們分析出網(wǎng)頁的內(nèi)容與“鍋”相關(guān)，此時，“鍋”的推廣物料與此網(wǎng)頁內(nèi)容進行了相互匹配，于是，一個關(guān)于“鍋”的推廣誕生了。

來看一個實例：百度網(wǎng)盟推廣系統(tǒng)會智能分析出聯(lián)盟網(wǎng)站頁面的內(nèi)容主旨，可以看到，此頁面的內(nèi)容是關(guān)于如何購買鍋的文章。

一個LOGO對于一家企業(yè)的重要性不用我說相信大家也都知道，不管是從視覺的品牌傳播方面，還是對于傳達企業(yè)對內(nèi)對外的精神和文化理念方面，小小的一個LOGO都處在一個舉足輕重的位置。好了，廢話不多說，開始正題。

有人說“即使一把火把可口可樂燒得精光，它也能憑借著它的LOGO東山再起?！爱斎涣?，至于有沒有人說過，我們無法考證。但是這句話充分說明了一個LOGO所能發(fā)揮的作用。下面我從5個方面來說明如何才是一個好的LOGO:

1． LOGO應該有代表性的寓意

中國銀行的LOGO的經(jīng)典之處也不用我來多廢話，我們來看一看它所包含的寓意：

（1）首先，既然是中國銀行，它的圖形部分中間實際上是一個中國的“中”字；

（2）其次，外圓中方的造型，則代表著中國的古錢幣，將銀行這一特性表達出來；

（3）再次，圓形的外觀則指中國銀行面向全球，著眼世界。

2． LOGO的用色

一個好的LOGO應該有能夠表達企業(yè)特性的色彩

上圖中，同為美國的2家著名企業(yè)的LOGO,都是以大量的字母為基礎(chǔ)造型的LOGO

給觀者的感覺卻是截然不同的兩種感覺,色彩的運用起到了很重要的作用

前言

網(wǎng)絡(luò)廣告，因其數(shù)字化、數(shù)據(jù)性的本質(zhì)而區(qū)別于傳統(tǒng)廣告。傳統(tǒng)廣告無法衡量受眾參與，但網(wǎng)絡(luò)廣告有展現(xiàn)、點擊、轉(zhuǎn)化。CTR很長一段時間以來，是網(wǎng)絡(luò)廣告效果的命脈。我們要研究CTR，研究什么？是誰在貢獻CTR，CTR有什么規(guī)律，哪些因素在影響CTR，如何提升CTR，同時也要明白，在網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)和形式光速發(fā)展的今天，CTR是否還是最優(yōu)解。

本系列即圍繞CTR展開。本文涉及“天生的點擊者”這一理論，簡單來說也是二八理論，就是網(wǎng)絡(luò)廣告研究者認為存在這樣一類上網(wǎng)人群，他們貢獻了網(wǎng)絡(luò)廣告的絕大多數(shù)點擊。而本文作者依然認可這個結(jié)論，并告知我們，正是在這樣的結(jié)論下：

CTR不權(quán)威也不唯一，要考慮CTR之外的價值。

What Happens When Your Audience Doesn’t Click？

譯文

幾年前，comScore，Tacoda和Starcom做了一項有趣的研究名為“天生的點擊者”（Natural Born Clickers）。該研究指出，有這樣一類人，面對網(wǎng)絡(luò)廣告，他們比其他人更多的發(fā)生點擊或參與行為。他們只是上網(wǎng)人群中的一小撮人，8%的人卻貢獻了85%的點擊。這是09年10月的研究（原文），但我不得不說，到現(xiàn)在為止這個情況沒有什么改變。

當你正在用受眾定向的交易平臺或者DSP系統(tǒng)來進行你的營銷計劃時，當你購買的受眾不是高概率點擊人群時，將會是什么結(jié)果？

這，便構(gòu)成了一個警鐘。

是時候來調(diào)整一下期望了，以下是幾點建議：

 
1. 如果你一味的追求點擊，優(yōu)化點擊，你會錯過很多價值

點擊不是一切，雖然它是一個好的指標對于整體效果而言。但是點擊之外，依然有其它方式與在線展示單元發(fā)生聯(lián)系，比如熱烈討論的有效展示率（原文是view-through metric。公式是view/shows*100%），品牌影響量化研究，還有banner內(nèi)互動等等。簡要說下這三點：有效展示率有什么用？當你和諸如Visual IQ或者Adometry這些比較高級的cookie定向的服務(wù)商合作時，有效展示會相當有用；而品牌影響量化研究幫你衡量一些區(qū)別于人群定向的“軟指標”，在這一點上，最擅長的無疑是市場研究公司GfK和Knowledge Networks）。banner內(nèi)互動呢，可以幫助我們理解用戶是如何與展示廣告本身及其環(huán)境發(fā)生聯(lián)系的。比如Moat（一個展示廣告搜索引擎，輸入品牌名就可以獲知這個品牌正在網(wǎng)上展示哪些創(chuàng)意，并提供熱點圖分析，包括鼠標滑過和點擊行為，來告訴廣告主什么樣的廣告參與度最高）所有這些對于點擊之外的數(shù)據(jù)的收集，都在告訴你：營銷決策并沒有你想想的那么難。

        有研究表明：文字和圖像能夠引起人們注意的比例分別是22％和78％；能夠喚起人們記憶的比例則分別為65％和35%。在前一篇介紹文案撰寫的博文《如何寫好文案之“做減法”》，我們從限定文案結(jié)構(gòu)、精練文字技巧方面介紹了如何通過精練的文案，使得廣告可以得到更多的注意和記憶。

        然而，要想真正喚起消費者對廣告的興趣和較高的記憶度，單憑精練文字這一個步驟是很難實現(xiàn)的，而需要更好的設(shè)計文案傳達的內(nèi)容。那么，廣告文案應該如何表達，才能更好的吸引消費者的興趣并讓其產(chǎn)生深刻的印象呢？

文案誤區(qū)，直白平淡的說產(chǎn)品。

        我們時常會看見這樣的廣告：文案內(nèi)容簡單直白的羅列了公司經(jīng)營的全部業(yè)務(wù)或產(chǎn)品，抑或是像說明書一樣詳盡介紹產(chǎn)品或服務(wù)的主要功能。這類廣告反映了一些廣告主的心態(tài)，他們希望自己的產(chǎn)品和服務(wù)被消費者知道并記住。但事實往往是：這些平淡無趣的廣告，除了廣告主自己以外，很難有用戶真的愿意關(guān)注它。

新穎有趣，才能讓人印象深刻。

     因此，廣告如果希望令人印象深刻，務(wù)必要找到一個突出的“賣點”，并將其與消費者的“興趣點”相結(jié)合。也許有人會問，如果消費者對廣告產(chǎn)生了興趣，但卻無法了解產(chǎn)品服務(wù)的詳細情況怎么辦？我的目的可不是讓消費者感興趣、高興那么簡單。那么，我們想說的是，在復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如果消費者不感興趣，信息是無法強制傳達的，他們的視線可以直接掠過你的廣告或任意關(guān)閉右上角的紅叉叉；而一旦消費者產(chǎn)生了興趣，他們會樂意點擊你的廣告，主動的獲取更多信息。

顧名思義，“廣告文案”指的是廣告作品中的文字內(nèi)容。一幅廣告作品會因其載體的差異呈現(xiàn)出不同的形式，廣告文案也隨著廣告形式的差異，有著不同的呈現(xiàn)。在電視廣告中，廣告文案以“對話”、“畫外音”的形式配合流動的畫面出現(xiàn)；在報刊雜志等平面廣告中，廣告文案則更多的以“純文本”的形式和圖片組合出現(xiàn)。但不論以何種形式出現(xiàn)，廣告文案都是以傳遞產(chǎn)品服務(wù)信息和打動消費者為首要目的。

那么，在互聯(lián)網(wǎng)廣告中，廣告文案要如何才能更好的發(fā)揮這一作用呢？

        首先，互聯(lián)網(wǎng)廣告憑借互聯(lián)網(wǎng)媒體的“富媒體”屬性，可以呈現(xiàn)出文字廣告、圖片廣告、圖文廣告、flash廣告、視頻廣告等多種形式，文案的展現(xiàn)形式和特點不能一概而論。因此，今天我們先將目光聚焦于最常見的“圖文廣告”。

        互聯(lián)網(wǎng)圖文廣告，是指以圖文混排的形式靜態(tài)展現(xiàn)的廣告；而廣告文案則是指一幅廣告中的全部文字內(nèi)容。從展現(xiàn)形式來看，互聯(lián)網(wǎng)圖文廣告語和報刊雜志中的平面廣告最為相似；但是無論是從展現(xiàn)尺寸還是展現(xiàn)環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)廣告都面臨著更多的挑戰(zhàn)。一方面，互聯(lián)網(wǎng)廣告受限于廣告尺寸小的問題，展現(xiàn)的內(nèi)容十分有限；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)廣告面臨著比傳統(tǒng)平面廣告更為復雜的展現(xiàn)環(huán)境以及受眾更低卷入程度的閱讀，從而導致了互聯(lián)網(wǎng)廣告在吸引用戶注意力上比傳統(tǒng)廣告更為困難。有

導航是網(wǎng)頁設(shè)計中不可缺少的部分，它是網(wǎng)站訪問者獲取所需內(nèi)容的快速通道和途徑。導航讓網(wǎng)站的層次結(jié)構(gòu)以一種有條理的方式清晰展示，并引導用戶毫不費力地找到并管理信息，達到有效傳遞。同時，導航一般位于網(wǎng)頁的中上部分，也是視覺中心的區(qū)域內(nèi)。在保持其合理的功能作用的同時，一個好的導航設(shè)計，往往能夠成為整個網(wǎng)頁設(shè)計的點睛之筆！

一個設(shè)計師在布局和整體規(guī)劃網(wǎng)頁設(shè)計時，導航總是一個重要的元素。我們會思考，導航以什么形式呈現(xiàn)？是否能夠地發(fā)揮其梳理網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、有效傳遞信息的功能？是否能夠烘托和配合整個頁面的設(shè)計風格？是否能夠別出心裁潤色和體現(xiàn)該網(wǎng)站的特點又不影響其功能性？是否能夠精益求精成為整個網(wǎng)頁設(shè)計至關(guān)重要的一筆？那么，就讓我們一起分享和淺析一下一些讓設(shè)計師們花費心思精雕細琢的導航設(shè)計吧。

導航的設(shè)計會根據(jù)網(wǎng)站的基本類別、屬性和各自特點而有所定位。在這里，我挑選了一些非系統(tǒng)、門戶等類型，有明確特點、用戶定位、產(chǎn)品及品牌特色的品牌類、專題類網(wǎng)站。對于這些網(wǎng)站來說，導航的設(shè)計將突破我們常見的橫向長條導航或者豎式導航，會更加有意味、趣味和玩味，是能讓設(shè)計師們盡情拓展設(shè)計創(chuàng)意和思維的“有點兒意思”的導航設(shè)計！