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可用性測(cè)試定義

可用性測(cè)試是讓一群有代表性的用戶（目標(biāo)用戶）對(duì)產(chǎn)品界面或者原型進(jìn)行典型操作，通過(guò)觀察、聆聽(tīng)、記錄用戶執(zhí)行一列任務(wù)的過(guò)程，找出制約產(chǎn)品可用性的問(wèn)題清單，從而評(píng)估分析解決問(wèn)題。

李田莉：用戶經(jīng)常會(huì)從手頭上的事情分心，提供建議，利用約束條件以及設(shè)計(jì)更靈活的方案能夠防止無(wú)意識(shí)的差錯(cuò)產(chǎn)生。今天這篇譯文討論了6個(gè)防止用戶無(wú)意識(shí)犯錯(cuò)的方法，專業(yè)干貨收。

十種啟發(fā)式可用性方法中有一條建議：優(yōu)雅地、可操作地并且清晰地與用戶溝通錯(cuò)誤是很重要的。不過(guò)，第一時(shí)間防止用戶犯錯(cuò)或許更好。

在討論用戶錯(cuò)誤時(shí)關(guān)鍵點(diǎn)是錯(cuò)誤的責(zé)任在哪里?！坝脩翦e(cuò)誤”這個(gè)詞意味著用戶應(yīng)該為做錯(cuò)事負(fù)責(zé)。其實(shí)并不是這樣的，設(shè)計(jì)師應(yīng)該為設(shè)計(jì)了易讓用戶犯錯(cuò)方案而負(fù)責(zé)。因此，用戶錯(cuò)誤的解決方案不是責(zé)怪用戶，讓用戶努力嘗試或者給他們更多的培訓(xùn)，而是重新設(shè)計(jì)更不易犯錯(cuò)的系統(tǒng)。

企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜性決定了在用戶使用過(guò)程中難免會(huì)需要通過(guò)幫助來(lái)解決用戶遇到難題或者通過(guò)幫助的設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)用戶順利開始任務(wù)。接下來(lái)讓我們共同類型以及該如何設(shè)計(jì)這些幫助。

三、建立過(guò)濾與保護(hù)機(jī)制，讓批評(píng)為己所用

過(guò)濾與保護(hù)機(jī)制聽(tīng)起來(lái)也很簡(jiǎn)單，但其實(shí)沒(méi)那么容易。但你可以通過(guò)以下 5 個(gè)步驟，來(lái)幫助自己建立這樣一個(gè)機(jī)制。

第一步：你要意識(shí)到，沒(méi)有批評(píng)是 100% 正確的。如前面所說(shuō)，批評(píng)微妙而復(fù)雜，且常?；谀承┝?chǎng)之上。因此，在你接受某些人的批評(píng)之前，先暫停，花時(shí)間處理一下這些批評(píng)中所攜帶的信息。

第二步：批評(píng)者所批評(píng)你的每一句話，其實(shí)也都映射了批評(píng)者本身。每個(gè)人都是通過(guò)自己的視野和經(jīng)驗(yàn)來(lái)觀察世界的，沒(méi)有人能夠 100% 地做到完全基于事實(shí)和真相做出評(píng)判。

第三步：當(dāng)批評(píng)襲來(lái)時(shí)，在它傷害到你之前阻止它。你需要問(wèn)一些問(wèn)題，來(lái)幫助自己處理這些批評(píng)。

• 這個(gè)批評(píng)者是誰(shuí)？他有多了解我？他有多值得信任？

  
  

• 批評(píng)者的目的是什么？他們有沒(méi)有要故意傷害你的緣由？他們是在憤怒嗎？

  
  

• 還是在試圖幫助你？他們是不是度過(guò)了很糟糕的一天？他們是不是有夸大事實(shí)的嫌疑？

  
  

• 批評(píng)者有沒(méi)有遺漏哪些信息？而這些可能是會(huì)改變他們觀點(diǎn)的？

  
  

• 批評(píng)中的某些信息是不是要比其他的更準(zhǔn)確？

  
  

• 在回答上述這些問(wèn)題時(shí)，你是否需要更多的信息？

無(wú)論是軟件界面設(shè)計(jì)還是平常的平面設(shè)計(jì)，亦或者宣傳頁(yè)、手機(jī)APP界面的設(shè)計(jì)，都離不開色彩的搭配，由此可見(jiàn)，色彩搭配工作在設(shè)計(jì)過(guò)程中的重要性。今天就以軟件界面設(shè)計(jì)為例來(lái)分享一下在具體設(shè)計(jì)過(guò)程中的要把握好的一些色彩搭配技巧。

技巧第一點(diǎn)：顏色使用最好不要超過(guò)三種。經(jīng)常在網(wǎng)上看到有很多的大神都在說(shuō)在設(shè)計(jì)工作中，配色最好不要超過(guò)三種顏色。如果設(shè)計(jì)的界面顏色太多了，難免會(huì)給人一種界面很亂的感覺(jué)，界面設(shè)計(jì)很重要的一點(diǎn)就是最終的結(jié)果要給人一種良好的體驗(yàn)，如果界面太亂，用戶體驗(yàn)也就無(wú)從談起了。因此，在用色時(shí)，顏色越少越好，但要保證正確的傳達(dá)出需要表現(xiàn)的功能和元素為前提。在我們每添加一種顏色的時(shí)候都需要好好的考慮一下，有沒(méi)有必要。因?yàn)樵購(gòu)?fù)雜的設(shè)計(jì)，也不會(huì)多個(gè)三種主色彩。

隨著大家對(duì)于扁平化設(shè)計(jì)的反思和優(yōu)化，近兩年的整個(gè)設(shè)計(jì)風(fēng)向顯得理智而合理了許多。更加平衡而合乎情理的新的扁平化設(shè)計(jì)誕生了。這個(gè)新的方案得到了絕大多數(shù)的設(shè)計(jì)師的認(rèn)可，這種“近乎扁平”的設(shè)計(jì)更多被大家稱為“扁平化設(shè)計(jì)2.0”。扁平化2.0 整體上依然是扁平的，但是其中的諸多設(shè)計(jì)元素沿用了微妙的陰影、高光和層級(jí)來(lái)打造有深度的UI。

目前在國(guó)內(nèi)UI還是一個(gè)相對(duì)陌生的詞，即便是一些設(shè)計(jì)人員也對(duì)這個(gè)詞不太了解。我們經(jīng)常看到一些招聘廣告寫著：招聘界面美工、界面美術(shù)設(shè)計(jì)師等等。這表明在國(guó)內(nèi)對(duì)UI的理解還停留在美術(shù)設(shè)計(jì)方面，認(rèn)為UI的工作只是描邊畫線，缺乏對(duì)用戶交互的重要性的理解;另一方面在軟件開發(fā)過(guò)程中還存在重技術(shù)而不重應(yīng)用的現(xiàn)象。許多商家認(rèn)為軟件產(chǎn)品的核心是技術(shù)，而UI僅僅是次要的輔助，這點(diǎn)在人員的比例與待遇上可以表現(xiàn)出來(lái)。 但這不是UI設(shè)計(jì)真正的價(jià)值體現(xiàn)，只是UI設(shè)計(jì)發(fā)展的一個(gè)必經(jīng)過(guò)程。我們以物質(zhì)產(chǎn)品手機(jī)行業(yè)為例，當(dāng)手機(jī)剛剛進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)候不但價(jià)格貴的驚人，而且除了通話以外沒(méi)有什么其他功能。由于當(dāng)時(shí)的主導(dǎo)是技術(shù)，所以大家都把精力放在信號(hào)、待機(jī)時(shí)間、壽命等方面，對(duì)于產(chǎn)品的造型，使用的合理性很少關(guān)心。事過(guò)境遷，如今技術(shù)已經(jīng)完全的達(dá)到用戶的需求，于是商家為了創(chuàng)造賣點(diǎn)，提高爭(zhēng)力，非常重視產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)，除此之外還頻頻推出短信,彩屏，和鉉，彩信,攝像頭等等。這樣一來(lái)產(chǎn)品的美觀、個(gè)性、易用、易學(xué)、人性化等等都成了產(chǎn)品的賣點(diǎn)。軟件產(chǎn)品與物質(zhì)產(chǎn)品的發(fā)展是相同的。過(guò)去由于計(jì)算機(jī)硬件的限制，編碼設(shè)計(jì)成為軟件開發(fā)的代名詞，美觀親和的圖形化界面與合理易用的交互方式都沒(méi)有得到充分的重視，實(shí)際上這個(gè)時(shí)期的軟件叫作軟件程序，而不是軟件產(chǎn)品。

輪播圖（Carousels）這樣的交互方式，在web時(shí)代似乎已經(jīng)司空見(jiàn)慣。當(dāng)一群人在會(huì)議室里爭(zhēng)奪首屏焦點(diǎn)圖的優(yōu)先級(jí)時(shí)，使用輪播圖，似乎能夠不費(fèi)吹灰之力地解決這場(chǎng)爭(zhēng)端，沒(méi)有人是輸家。然而，輪播圖這種方式真的有效嗎？如何設(shè)計(jì)才能帶給用戶更好的體驗(yàn)?zāi)兀?

事實(shí)上，“萬(wàn)能和事佬”輪播圖的點(diǎn)擊率通常都很低，轉(zhuǎn)化效果也并不好，卻往往占用了頁(yè)面最搶眼的大面積位置。想象這么一個(gè)場(chǎng)景：當(dāng)你走進(jìn)圖書館想找一本特定的書閱讀時(shí)，一個(gè)銷售員擋在你面前讓你先看一個(gè)大廣告圖，然后等你還沒(méi)讀完具體講了什么內(nèi)容時(shí)，他又突然換了一張，是不是很惹人厭呢？大部分輪播圖的設(shè)計(jì)也是如此。

底部導(dǎo)航欄，或者叫做底部標(biāo)簽欄，這是我們?cè)缇土?xí)以為常的App組件。有沒(méi)有認(rèn)真想過(guò)它有些什么值得注意的地方呢？跟隨本文來(lái)復(fù)習(xí)一下基礎(chǔ)吧。 

那么您認(rèn)為一個(gè)好的跨界設(shè)計(jì)師都需要具備怎樣的素質(zhì)？

首先不要刻意去把跨界當(dāng)成一個(gè)成功的途徑，想要依靠跨界吸引眼球博得注意力，畢竟這不是長(zhǎng)久之計(jì)。跨界應(yīng)當(dāng)是你跟隨自己的內(nèi)心慢慢的、自然的從一個(gè)地方走到另一個(gè)地方，你因著對(duì)另一個(gè)領(lǐng)域某個(gè)元素的喜愛(ài)受到吸引和啟發(fā)，然后將兩者做一個(gè)完美的融合。不要懷著很大的目的。

在您與各個(gè)品牌的合作當(dāng)中，設(shè)計(jì)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力是否等同于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力？這兩者分別要如何進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析？

這個(gè)問(wèn)題我沒(méi)有特別想過(guò)。一般都是客戶來(lái)找我然后我做產(chǎn)品的包裝，這兩者是否等同，很難說(shuō)。當(dāng)然對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是希望通過(guò)包裝設(shè)計(jì)將這個(gè)產(chǎn)品做一個(gè)更好的呈現(xiàn)。但是這兩者之間是相輔相成的關(guān)系，很難去做一個(gè)比較。如果產(chǎn)品不好，設(shè)計(jì)怎么做都沒(méi)用。

您對(duì)好的設(shè)計(jì)與好的設(shè)計(jì)師，是否有自己的定義和衡量標(biāo)準(zhǔn)？

我覺(jué)得永遠(yuǎn)都要懷著兒童的心態(tài)，很純凈，對(duì)生活永遠(yuǎn)充滿好奇。因?yàn)槿绻Ｍa(chǎn)品跟夠跟消費(fèi)群體產(chǎn)生共鳴，這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)無(wú)疑是需要通過(guò)設(shè)計(jì)的觀察來(lái)創(chuàng)造和開啟。另外還要永遠(yuǎn)保持幽默感，再就是要有包容性，要做一個(gè)“花心”男。