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從東南亞、非洲市場(chǎng)看,網(wǎng)賺產(chǎn)品出海如何實(shí)現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)?

2022-1-16    資深UI設(shè)計(jì)者

產(chǎn)品出海已經(jīng)成為了當(dāng)下的熱門趨勢(shì)之一;然而若不能洞察當(dāng)?shù)氐挠脩粝M(fèi)習(xí)慣、搭建符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的本地化運(yùn)營(yíng)策略,產(chǎn)品在海外市場(chǎng)上也難免折戟,更別說(shuō)實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)了。那么現(xiàn)實(shí)情景中,網(wǎng)賺類產(chǎn)品要如何做好出海運(yùn)營(yíng),推動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)?


隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的下滑,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也整體進(jìn)入了寒冬時(shí)期。出海也成為了很多互聯(lián)網(wǎng)公司的重要選擇。

那么如何做好海外運(yùn)營(yíng),也就成了出海企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題之一。本文將通過(guò)本人親身做海外的經(jīng)驗(yàn)分享,和大家聊聊網(wǎng)賺類產(chǎn)品出海運(yùn)營(yíng)的那些有效方法。

“很多人認(rèn)為,相比于國(guó)內(nèi),海外運(yùn)營(yíng)是一件相對(duì)藍(lán)海的事情。一方面東南亞和非洲等新興市場(chǎng)常年保持互聯(lián)網(wǎng)用戶三位數(shù)增長(zhǎng),另一方面用戶在多個(gè)領(lǐng)域的需求還急需新產(chǎn)品滿足。以東南亞市場(chǎng)為例,用戶普遍對(duì)金錢和利益敏感,省錢和賺錢主題的產(chǎn)品似乎都能引發(fā)一定的增長(zhǎng),所以單純從流量獲取的角度來(lái)看,獲客本身不是核心問(wèn)題。流量成本相比國(guó)內(nèi)更是低出很多?!?

如果你這么看待出海項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng),那你可能只答對(duì)了一小半。比如你現(xiàn)在規(guī)劃了一個(gè)網(wǎng)賺類產(chǎn)品,通過(guò)給錢快速地實(shí)現(xiàn)了用戶增長(zhǎng)。那你的產(chǎn)品就此就成功了嗎?

因?yàn)槿魏我粋€(gè)項(xiàng)目,獲取流量也只是項(xiàng)目發(fā)展的第一步,獲取的流量后續(xù)的留存,價(jià)值貢獻(xiàn)才是一個(gè)項(xiàng)目能長(zhǎng)期發(fā)展的重中之重。如果你拉來(lái)的用戶量很大,成本也很低,但是都是羊毛用戶的話(真實(shí)用戶但是價(jià)值很低),相信這也是讓你非常頭疼的事情。

事實(shí)上這個(gè)問(wèn)題在東南亞和非洲也是常遇到的問(wèn)題之一。所以如何做好網(wǎng)賺類產(chǎn)品的海外運(yùn)營(yíng),這并不是一件容易的事情。

如果要中立地來(lái)講海外運(yùn)營(yíng)和國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)異同的話,相同點(diǎn)是都是基于互聯(lián)網(wǎng)模式下的設(shè)計(jì)和路徑規(guī)劃,底層的人性也有一定的相通之處。

但是國(guó)外用戶的生活習(xí)慣、文化價(jià)值觀、做事方式等與國(guó)內(nèi)用戶有著很多不同,以東南亞為例,用戶普遍生活水平較低,對(duì)利益等也比較敏感(敏感到什么程度?會(huì)為了蹭網(wǎng)而去網(wǎng)吧門口蹲點(diǎn)蹭wifi)。用戶平時(shí)空閑時(shí)間較多,比較喜歡一些有喜感、歡樂(lè)的項(xiàng)目。平時(shí)守時(shí)觀念很“強(qiáng)”,正常情況下比約定時(shí)間遲到一小時(shí)能到。

那面向這批用戶,我們?cè)撊绾斡行б?guī)劃我們的產(chǎn)品路徑呢?

東南亞、非洲的用戶,他們關(guān)注的有三個(gè)核心要素。

一是金錢等利益,因?yàn)樗麄兇_實(shí)需要;二是精神激勵(lì),比如社交、娛樂(lè)等。適合本地活動(dòng)和風(fēng)格是大家喜聞樂(lè)見的形式。

第三,是當(dāng)?shù)赜脩魟傂?,但是目前市?chǎng)上還沒(méi)有產(chǎn)品可以滿足的空缺地帶,比如傳音手機(jī)在非洲(價(jià)格極低、超長(zhǎng)待機(jī)、支持多SIM卡、拍照好看等滿足當(dāng)?shù)豅OCAL用戶的需求),和shareit在東南亞、非洲(在無(wú)網(wǎng)環(huán)境下面對(duì)面快傳文件)。

一、送錢策略:目標(biāo)預(yù)期+即時(shí)反饋+小驚喜,將產(chǎn)品目標(biāo)植入用戶目標(biāo)路徑中

對(duì)于網(wǎng)賺產(chǎn)品,需求一和需求二的滿足是非常重要的(需求三的賺錢是用戶剛需)。利益設(shè)計(jì)上,首先我們要做的就是把我們的產(chǎn)品和活動(dòng)包裝成local化極高的本地福利,秉承為當(dāng)?shù)赜脩籼峁└@姆绞教峁┻@種產(chǎn)品(如果歐美市場(chǎng)還可以打環(huán)保和公益的主題)。

但是這里面需要注意的是:不是簡(jiǎn)單粗暴的給錢而已。

福利的給予最好遵循游戲化的成癮性原則:以長(zhǎng)久的目標(biāo)預(yù)期+即時(shí)的過(guò)程反饋+持續(xù)不斷的小驚喜,不斷引導(dǎo)用戶按照規(guī)劃路徑做事。表面上,用戶是在為自己的目標(biāo)付出、努力,其實(shí)我們已經(jīng)把產(chǎn)品的目標(biāo)植入到用戶達(dá)成自身目標(biāo)的路徑上了。

舉個(gè)例子,同樣是給錢,如果你給用戶的只是固定金額的赤裸裸的錢,那在用戶心智里面也只會(huì)為了這一個(gè)“賺錢”目標(biāo)去不斷地做事,一旦發(fā)現(xiàn)錢不到位或者縮水了,或者有套路,那對(duì)于用戶體驗(yàn)的傷害也是最大的。

但是,如果你是在讓用戶玩一個(gè)游戲,在過(guò)程中把金錢作為激勵(lì)手段,那用戶的心智里面贏錢當(dāng)然也是很重要的,但是同樣重要的則是玩游戲的沉浸式體驗(yàn)過(guò)程中所激發(fā)出的好勝、愉悅、炫耀、貪婪等心理。

你玩游戲的時(shí)候相信也會(huì)有這種感覺(jué),最開始的時(shí)候?yàn)榱艘粋€(gè)目標(biāo)去參與,比如賺錢或者為了娛樂(lè)感,但是玩了一段時(shí)間如果你玩進(jìn)去了,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)忘記當(dāng)初為什么要玩這個(gè)游戲了。游戲過(guò)程中的PK、驚喜還有產(chǎn)品體驗(yàn)如果能夠持續(xù)抓住你,即便你最后輸錢,你很有可能也還會(huì)再次充錢體驗(yàn)。

不信?想想你日常和朋友玩桌游、打撲克、打臺(tái)球等游戲,初期的時(shí)候你可能就是為了娛樂(lè),但是如果有一個(gè)人一直贏你,你是不是很不服,如果要充錢繼續(xù)PK你干不干?

反過(guò)來(lái)也一樣,如果你一直贏朋友,你是不是很不好意思說(shuō)什么晚上吃飯我請(qǐng)了,但是心里其實(shí)早就開心得萬(wàn)馬奔騰了,以后天天拉著人玩這個(gè)游戲。

(東南亞網(wǎng)賺產(chǎn)品BuzzBreak的游戲化設(shè)計(jì))

由此可見,人的目標(biāo)是會(huì)在過(guò)程中逐漸轉(zhuǎn)變的,直到最后甚至可能忘記了最開始的目標(biāo),我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中要學(xué)會(huì)應(yīng)用成癮性原理,以一個(gè)非常吸引人的目標(biāo)入手,在過(guò)程中通過(guò)不斷的反饋和誘導(dǎo),結(jié)合一些小驚喜的應(yīng)用,給用戶提供“上癮性”,然后把我們想要達(dá)成的目標(biāo)植入這個(gè)過(guò)程里面。

二、充錢策略:預(yù)想取之,必先予之

除了“送錢”要送好,如何讓用戶有意愿“充錢”也非常重要。

東南亞等地的用戶由于經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)不好,對(duì)于主動(dòng)充錢這種還是比較敏感的,即便是賺錢游戲的本金充值也會(huì)采用先給用戶一點(diǎn)甜頭(先通過(guò)完成任務(wù)等方式賺到一點(diǎn)錢并且提現(xiàn)),再引導(dǎo)用戶充錢的方式提高用戶的充值率。

這種方式在東南亞地區(qū)屢試不爽,部分項(xiàng)目為了提高知名度會(huì)主動(dòng)延時(shí)后續(xù)轉(zhuǎn)化的策略,先以賺錢返現(xiàn)或者福利分享的方式把噱頭搞足,然后引導(dǎo)已經(jīng)獲得利益的用戶進(jìn)行主動(dòng)分享,拉來(lái)更多的人形成多次裂變,實(shí)現(xiàn)滾雪球增長(zhǎng)。

東南亞用戶普遍喜歡社交,并且對(duì)金錢很敏感,只要解決了初期的信任問(wèn)題并且建立了用戶賺錢的信心期望,用戶的參與會(huì)很火爆,裂變效果比國(guó)內(nèi)要好得多。

這個(gè)時(shí)候如果再借勢(shì)結(jié)合一些PR的宣傳,把品牌打出去,后續(xù)持續(xù)運(yùn)營(yíng)幾輪PR帶裂變活動(dòng),裂變活動(dòng)反向提升PR熱度,PR熱度再聯(lián)動(dòng)二次裂變活動(dòng)的滾雪球增長(zhǎng)玩法,一個(gè)爆款產(chǎn)品就成了。

當(dāng)然這個(gè)過(guò)程也需要防范羊毛、防刷等策略的配合。

三、引流品策略:剛需+價(jià)值賦能+生態(tài)延展

“送錢”和“充錢”之外,還有一個(gè)需要厘清的概念是:送的“錢”是什么?除了金錢之外是不是還有其他成本更低,更具有吸引力的福利?

我們可以引用電商行業(yè)里面“引流品”“利潤(rùn)品”的概念。

比如你去商場(chǎng)購(gòu)物,經(jīng)常能看到各種型號(hào)的毛絨玩具,只要你辦一張信用卡就能得到。

其實(shí)做過(guò)信用卡的朋友都知道,一張信用卡線上做任務(wù)返傭給你的利潤(rùn)平均100+,一個(gè)毛絨玩具的成本最多也就幾十,那用戶為什么會(huì)覺(jué)得一個(gè)毛絨玩具似乎比100元現(xiàn)金更值呢?

其實(shí),這就是利用了價(jià)值賦能原理。

通常線下逛商場(chǎng)的用戶女性比例比較大,女性用戶天然就對(duì)毛絨絨又可愛的東西比較感興趣。再加上毛絨玩具通??瓷先ヒ脖容^大,價(jià)值感十足,所以這個(gè)時(shí)候用戶心理就會(huì)產(chǎn)生一種具身認(rèn)知:覺(jué)得這個(gè)物品的“意義”價(jià)值很高(特定場(chǎng)景下的意義賦能)。

尤其是面向海外東南亞、非洲等地區(qū)的用戶,用戶更加注重“價(jià)值”本身,你的“引流品”是不是能夠滿足這些地區(qū)用戶的真實(shí)需要(實(shí)用為主),或者能給他們以社交賦能(比如美妝等社交身份的標(biāo)識(shí),或者有趣好玩的可以用來(lái)充當(dāng)社交貨幣的展現(xiàn))的“價(jià)值”就非常重要了。

所以在你選擇“引流品”的同時(shí),你也要同時(shí)想好這個(gè)“引流品”的意義價(jià)值究竟是什么,講個(gè)好故事同樣重要。

如果在這點(diǎn)的基礎(chǔ)上還能自帶生態(tài)延展性(比如你的引流品系統(tǒng)是開源的,其他用戶/供應(yīng)商可以一起參與搭建共建,類似SAAS、NFT等),那一個(gè)自然生長(zhǎng)的可持續(xù)裂變的產(chǎn)品生態(tài)就形成了。

(NFT開源平臺(tái):用戶可以自己制作并上傳“引流品”,獲得對(duì)應(yīng)分成或者直接售賣)

四、精神激勵(lì):口碑玩法+開源

在利益激勵(lì)的前提下,我們也需要注重精神激勵(lì)的給予。

比如如何在身份上給予專屬的可以炫耀、分享的標(biāo)簽。這個(gè)標(biāo)簽最好能和熱點(diǎn)、娛樂(lè)性、趣味性結(jié)合起來(lái),給用戶提供可以談?wù)摗⒔挥训纳缃回泿拧?

尤其是在東南亞、非洲等國(guó)家,用戶天然對(duì)具有傳播屬性和社交裂變的玩法比較感興趣,喜歡分享節(jié)日祝福、以及能夠彰顯自身身份、娛樂(lè)感的特殊標(biāo)簽。

比如當(dāng)年facebook的主頁(yè)掛件就是特殊定制的主頁(yè)精美框件,鼓勵(lì)用戶將框件分享出去讓更多的人訪問(wèn)自己的主頁(yè),當(dāng)然也順便為facebook平臺(tái)拉新,當(dāng)時(shí)爭(zhēng)相分享參與的人很多,也給facebook帶來(lái)了不錯(cuò)的拉新效果。

后面很多公司都爭(zhēng)相模仿這一模式,通過(guò)制作精美的畫面、人物以及場(chǎng)景的方式引導(dǎo)用戶分享,這一模式也逐漸從中心化的玩法發(fā)展成了開源模式,有能力有想法的用戶也可以主動(dòng)制作個(gè)性化的畫面、人物和場(chǎng)景,別人可以付費(fèi)使用或者平臺(tái)統(tǒng)一采買,類似于現(xiàn)在的NFT和元宇宙。每一次分享都會(huì)帶動(dòng)對(duì)應(yīng)產(chǎn)品的口碑效應(yīng),實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增長(zhǎng)(口碑營(yíng)銷是海外產(chǎn)品增長(zhǎng)的重要手段之一,所以ASO、SEO等需要多加重視)。

產(chǎn)品做到這一步,用戶的基本需求和期望需求也就可以滿足啦,但是距離我們創(chuàng)造出讓用戶尖叫“WA”的興奮產(chǎn)品還差了一步。如何變期望為興奮,這個(gè)才是一個(gè)產(chǎn)品鳳凰涅槃的關(guān)鍵。

五、打造興奮需求:MAYA法則

先舉個(gè)例子,之前有一個(gè)泡泡水品牌,在非洲推出了一款泡泡水,揉搓15秒即可殺死大量的病菌。這個(gè)概念當(dāng)?shù)赜脩舻恼J(rèn)可度還是比較高的,所以產(chǎn)品在初期實(shí)現(xiàn)了比較快的流量增長(zhǎng)。

但是在運(yùn)營(yíng)了一段時(shí)間之后,這個(gè)產(chǎn)品的銷量開始出現(xiàn)了下跌,于是品牌方展開了一個(gè)調(diào)研:調(diào)研結(jié)果顯示大部分人之所以不再購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品,是因?yàn)樗麄冇X(jué)得產(chǎn)品似乎無(wú)法起到殺菌的作用,之前發(fā)生的衛(wèi)生問(wèn)題現(xiàn)在依然會(huì)發(fā)生。

泡泡水團(tuán)隊(duì)感覺(jué)很困惑,因?yàn)楫a(chǎn)品在推向市場(chǎng)之前他們已經(jīng)做過(guò)很多次臨床驗(yàn)證了,產(chǎn)品確實(shí)有效果。怎么推向市場(chǎng)之后就不靈了呢?

于是他們實(shí)地考察了用戶操作的過(guò)程,發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題其實(shí)是大部分用戶都無(wú)法堅(jiān)持揉搓15秒,覺(jué)得時(shí)間太久,因而中途放棄了,這個(gè)產(chǎn)品必須要揉搓15秒才能比較好地達(dá)到效果。

于是他們想到了一個(gè)新的IDEA,就是通過(guò)游戲化的方式,給到用戶正向的引導(dǎo)。只要揉搓15秒,就可以產(chǎn)生多彩的泡泡,拍照很好看,以此來(lái)吸引用戶揉搓時(shí)間達(dá)到15秒,三個(gè)月不到,產(chǎn)品銷量暴漲。

由此可見,興奮需求的滿足往往是出乎意料的,它所遵循的法則是MAYA法則(most advanced but acceptable),就是在可被接受的范圍內(nèi)盡可能創(chuàng)新。讓用戶想不到,但是一旦做出來(lái),用戶就會(huì)有一種WA的驚叫感。

要想做到這一點(diǎn),最好的方式就是要基于順人性的方式,先想想你的目標(biāo)用戶都喜歡做些什么,希望達(dá)成什么目標(biāo),然后把兩者結(jié)合在一起。

比如這個(gè)例子里面讓用戶揉搓15秒有很多種方式可以做到,比如:正向宣導(dǎo)揉搓15秒的好處,比如揉搓15秒給獎(jiǎng)勵(lì)等等,但是這些做法本質(zhì)上都是逆人性的,是用戶不愿意去主動(dòng)完成才需要被教育、被獎(jiǎng)勵(lì)的。

那有沒(méi)有順從人性的、是用戶愿意主動(dòng)、甚至非常希望去做的呢?非洲的用戶都喜歡拍照,如果能夠揉搓出五顏六色的泡泡,一起美美地拍照的話是不是很漂亮呢?用戶會(huì)不會(huì)為了拍出美美的照片去揉搓15秒,順便還可以達(dá)成殺菌衛(wèi)生的效果呢?

馬斯洛把人的需求層次分成5層,比較底層的是生理需求、安全需求(信任)和社交需求,比較高層次的是尊重(成就等)和自我實(shí)現(xiàn)(奉獻(xiàn)等)的需求,而興奮需求的滿足通常在比較高層次的維度上。

你也可以想想你的產(chǎn)品除了激勵(lì)策略之外,還有沒(méi)有其他的創(chuàng)新點(diǎn)是可以誘發(fā)出用戶對(duì)于某種成就、自我奉獻(xiàn)的向往和追求呢(比如公益環(huán)保、比如納斯達(dá)克宣傳大屏展示曝光等)?這個(gè)是你的產(chǎn)品從期望型產(chǎn)品轉(zhuǎn)型成讓用戶興奮產(chǎn)品的關(guān)鍵。

講到這里,策略的部分就講差不多了,這里面還有一個(gè)問(wèn)題你可能想了解:作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的中國(guó)人,該如何有效了解海外用戶的思想和文化呢?

六、有效了解海外目標(biāo)用戶:關(guān)注歷史和當(dāng)下+基本情況調(diào)研+空杯心態(tài)

這塊我的建議是,了解一個(gè)地區(qū)用戶文化和思維習(xí)慣的最快方式就是關(guān)注對(duì)應(yīng)的歷史。

我們思維習(xí)慣的養(yǎng)成往往也是因?yàn)槲覀兘?jīng)歷過(guò)的事情、和成長(zhǎng)過(guò)程中經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的演化。所以,如果想深入了解一個(gè)地區(qū)的文化,最好的方式就是去了解這個(gè)國(guó)家和地區(qū)歷史上發(fā)生過(guò)什么,以及當(dāng)前他們的價(jià)值觀、生活習(xí)慣是如何養(yǎng)成的,如果說(shuō)用戶經(jīng)歷的一切你也可以同樣設(shè)身處地地理解和感受,那其實(shí)你也是用戶之一了。

之前有一個(gè)說(shuō)法是像對(duì)待家人一樣對(duì)待你的用戶,其實(shí)本質(zhì)上講的也是感同身受的作用。

如果是家人,他不用主動(dòng)說(shuō)什么,你也可以感受到他的訴求。天冷了就想到要給孩子多穿幾件衣服,晚餐時(shí)間到了就想到孩子是不是也餓了等等。

如果對(duì)待用戶,也能用同樣的心態(tài)去考慮,那你其實(shí)天然就已經(jīng)具備了一定的同理心,這種感同身受是深植于人類基因中的能力,即便是不同國(guó)家、地區(qū)、人種都是相通的。所以了解你的目標(biāo)市場(chǎng)的歷史和當(dāng)下是一件非常重要的事情。

當(dāng)然,國(guó)外用戶和國(guó)內(nèi)的不同除了用戶本身的心理、特質(zhì)之外,還有法律、地理環(huán)境等多方面因素。這個(gè)在我們確定進(jìn)入這個(gè)國(guó)家的時(shí)候,也需要先做好用戶調(diào)研,了解清楚當(dāng)?shù)匚幕?、地理環(huán)境以及法律法規(guī)對(duì)該業(yè)務(wù)的影響等。

這里我以東南亞和美國(guó)用戶的對(duì)比舉個(gè)例子。

東南亞用戶是一群對(duì)金錢、娛樂(lè)等非常敏感,并且對(duì)產(chǎn)品體驗(yàn)相對(duì)要求沒(méi)那么高的一批人。這批人基本沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)PC互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)渡,就直接開始使用移動(dòng)手機(jī)了,所以大部分操作用戶會(huì)優(yōu)先選擇在手機(jī)上完成。

并且這批用戶耐心、能力比較差,因此對(duì)于一些復(fù)雜操作和交互很多情況下會(huì)搞不懂。所以面向這批用戶的操作界面,普遍來(lái)講都是以清晰簡(jiǎn)單、具有視覺(jué)吸引力為主的邏輯進(jìn)行展現(xiàn)的。

但是在美國(guó),美國(guó)用戶普遍對(duì)金錢不敏感,但是卻對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)有著很高的要求,面向這批用戶,我們首先需要關(guān)注的是,如何滿足他們的體驗(yàn),然后再基于這種體驗(yàn)引導(dǎo)用戶通過(guò)付費(fèi)來(lái)獲得更好的體驗(yàn)和服務(wù)。這就和東南亞用戶有著非常明顯的不同了。

同時(shí)在文化和環(huán)境上,歐美用戶普遍認(rèn)為談?wù)撚腥?、酷炫的死法是一件比較酷的事情,并不會(huì)忌諱(比如萬(wàn)圣節(jié)),這個(gè)和亞洲用戶也形成了截然不同的對(duì)比。

另外,從時(shí)間上來(lái)看,美國(guó)也是跨越幾個(gè)大洲的國(guó)家,州與州之間會(huì)有時(shí)區(qū)阻隔,因此在進(jìn)行PUSH等活動(dòng)營(yíng)銷的時(shí)候要考慮不同州之間的差異,以當(dāng)?shù)貢r(shí)間為準(zhǔn)進(jìn)行合理的推送。但是在東南亞等其他國(guó)家則不用面對(duì)類似的問(wèn)題。

通過(guò)上面的簡(jiǎn)單舉例,相信你也能深刻理解不同區(qū)域用戶之間的不同了。所以當(dāng)我們從0至1開始一個(gè)海外新項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)的時(shí)候,我們要擁有一種空杯心態(tài),把之前的認(rèn)知全部拋棄,以一種全新的視角去看待我們要面對(duì)的市場(chǎng)和用戶,充分去理解他們的想法和思維。

這個(gè)事情說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,但是在實(shí)際落地運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中,會(huì)面臨很多的阻礙和困難,我們很容易由于慣性思維自然而然地按照之前的邏輯思考和做事,最終失敗了還不知道問(wèn)題出在哪里。

這也是中國(guó)團(tuán)隊(duì)出海做產(chǎn)品最常遇見的坑。要想解決這個(gè)問(wèn)題,就需要我們具備上述所講的“基本情況調(diào)研”“歷史和當(dāng)下的理解”“空杯心態(tài)”,以及與當(dāng)?shù)豯ocal團(tuán)隊(duì)形成很好的配合,才能更好地避開這些坑,實(shí)現(xiàn)海外增長(zhǎng)的乘風(fēng)破浪。

講到這里,網(wǎng)賺產(chǎn)品海外運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)也就分享完了,我們做下總結(jié)。

首先,我們和大家講了網(wǎng)賺產(chǎn)品海外運(yùn)營(yíng)中常見的誤區(qū)認(rèn)知,以此來(lái)說(shuō)明海外運(yùn)營(yíng)并不是一個(gè)大家普遍認(rèn)為的“藍(lán)?!笔袌?chǎng)。里面也有很多的坑和問(wèn)題需要規(guī)避和解決。

緊接著,我們通過(guò)“送錢”和“充錢”兩個(gè)部分分享了海外運(yùn)營(yíng)中有效的運(yùn)營(yíng)策略。預(yù)想取之,必先予之,這個(gè)是信任和裂變的前提。同時(shí)我們也需要設(shè)計(jì)成癮性玩法,以一個(gè)非常吸引人的目標(biāo)入手,在過(guò)程中通過(guò)不斷的反饋和誘導(dǎo),結(jié)合一些小驚喜的應(yīng)用,給用戶提供“上癮性”,然后把我們想要達(dá)成的目標(biāo)植入這個(gè)過(guò)程里面。

除了錢,我們還可以提供其他“引流品”來(lái)滿足用戶的需求。比如價(jià)值賦能的意義產(chǎn)品、剛需品等,這類產(chǎn)品需要我們講好故事,找到和當(dāng)?shù)赜脩粲泄缠Q的意義價(jià)值,同時(shí)在模式拓展上部分產(chǎn)品還可以做成開源形式的,讓更多有想法、有資源的人共同加入,打造意義產(chǎn)品平臺(tái)。

當(dāng)然除了物質(zhì)激勵(lì)之外,口碑玩法也是海外增長(zhǎng)中經(jīng)常用到的方式。用戶對(duì)于“趣味”“社交”等的持續(xù)追求讓口碑+PR的滾雪球增長(zhǎng)成為可能。進(jìn)一步,我們一起分享了打造興奮產(chǎn)品的MAYA法則,在可接受的范圍內(nèi)盡可能創(chuàng)新,并且找到你的目標(biāo)和用戶期望之間的連接點(diǎn),順從用戶的期望設(shè)計(jì)你的興奮點(diǎn)。

最后,我們分享了有效了解海外用戶的方法。關(guān)注歷史和當(dāng)下,知道用戶經(jīng)歷了什么和正在經(jīng)歷什么,你就能從最本質(zhì)上理解當(dāng)?shù)赜脩魹槭裁磿?huì)這么想、這么做;再結(jié)合具體項(xiàng)目的法律、環(huán)境等的調(diào)研。

這里面我們一定也要注意保持“空杯”心態(tài),不要掉入習(xí)慣性理解的陷阱,多從歷史和當(dāng)下背景的代入下?lián)Q位思考,相信你對(duì)當(dāng)?shù)赜脩粢欢〞?huì)有比較好的認(rèn)知和同理心。

文章來(lái)源:人人都是產(chǎn)品經(jīng)理   作者:王宇庭

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