2021-3-29 ui設(shè)計分享達人
這 80 個問答將分為 7 篇，每天更新一篇：
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問： 微信的頁面設(shè)計很少改，那微信的設(shè)計師們每天在做什么呢？很閑嗎？
陸樹燊答： 張小龍評審微信的功能有一個習(xí)慣：不看原型圖，不看設(shè)計稿，也不看 Demo，要體驗前后臺代碼開發(fā)好后的產(chǎn)品。這就意味著：如果一個功能在給到用戶之前有過 N 個方案，則微信設(shè)計師已經(jīng)設(shè)計了 N 個方案，前后端開發(fā)人員已經(jīng)開發(fā)過 N 個版本的代碼。給張小龍體驗，然后 100 個需求能砍掉 70 個。其中 30 個再優(yōu)化 N 次，才真正發(fā)布給用戶使用。
問： 對做微信的設(shè)計師有什么特別的要求嗎？
張小龍答： 在廣研（微信事業(yè)群前身）里面我們禁止使用競爭對手的產(chǎn)品，特別是 UI 設(shè)計師。因為大家知道，一旦你用了競爭對手的產(chǎn)品，你一定會受它的影響。你會覺得“哦，那樣做是最好的”，你會擺脫不了它的影子。之前我們也經(jīng)常發(fā)生這樣的情況，UI 設(shè)計師一旦用了競爭對手的產(chǎn)品以后，設(shè)計里面就會不自覺地帶有對方的影子。所以后來我們干脆規(guī)定不允許使用競爭對手的產(chǎn)品。這個問題對我們公司來說其實蠻嚴重的，有很多時候可能我們覺得只是借鑒一下，但是一旦借鑒就會受到影響。所以最直接的方法就是禁止使用。希望大家所在的團隊也可以嘗試使用這個方法。這個方法不會讓大家損失任何東西。
但我們要了解競爭對手怎么辦？我們可以讓產(chǎn)品經(jīng)理去體驗競品，讓產(chǎn)品經(jīng)理總結(jié)哪些體驗是挺好的，UI 設(shè)計師知道這些體驗是很好的，但是 UI 設(shè)計師要自己想辦法去實現(xiàn)好的體驗，而不是被對手所牽制和影響。
問： 對于微信來說，最關(guān)注的體驗是什么？
張小龍答： 操作的響應(yīng)速度永遠是第一體驗。我們在做郵箱時思考：對于一個好產(chǎn)品來說，可能需要滿足幾個要求，比如“切入要準(zhǔn)”“功能設(shè)計得要好”。但我們把速度這項單獨列出來，就是“速度一定要快”，這個速度是指系統(tǒng)響應(yīng)的速度。
我們回顧 QQ 郵箱能做起來，有兩點是最重要的：第一是簡單；第二是速度快。簡單和速度快，合起來是「簡捷」，簡單快捷。「簡單和“快捷”是用戶體驗里面 最重要的兩個關(guān)鍵詞。
在微信 4.0 的時候，點擊進入一個會話群的響應(yīng)速度是挺慢的，我們做了很多的改進來保證進入速度得到提高。而在微信的朋友圈里，時間線的流暢度也非常重要，我們的開發(fā)在這里做了很多次的重構(gòu)才保證了流暢的體驗感，保證我們速度能超越所有有時間線的產(chǎn)品。雖然為了提升這里的速度，開發(fā)的代價很大，但是這樣的代價是值得的。
問： 微信 UI 設(shè)計最看重哪方面？
張小龍答：UI 里面最重要的是條理清晰。有時我們會誤認為 UI 就是怎么把用戶界面表現(xiàn)得更絢麗一些，但是所有的視覺表現(xiàn)都不如條理清晰重要。
舉個例子。微信的語音輸入條經(jīng)過了很多進化，現(xiàn)在用的是最下面的式樣。
最下面的式樣具有美感，字體也很清晰，「加好友」按鈕在右邊也很順手。這都是經(jīng)過了很多變遷的。前兩個設(shè)計，在語音和文字切換的時候，還需要通過菜單來完成。后來一個 UI 設(shè)計師朋友提出意見，覺得這個地方使用不方便，每次切換都要用菜單多點一下。但是語音文字的切換是最常用的，應(yīng)該放在左邊固定。我覺得他說得很有道理，我們就在下一個版本里面修改了。
所以 UI 做得絢麗并不是最重要的。微信里面用的東西都很樸實，你不會看到花花綠綠的東西，能用系統(tǒng)控件的就用系統(tǒng)控件，而且盡可能保持一致的式樣，包括一種字體、一種控件、一種背景，所有的東西最好只使用一種，不要增加兩種或者更多種。
我們也一直鼓勵每個界面只有一個主題。學(xué)習(xí)過攝影的同事都知道，一張照片里面只有一個主題。所以我們不會做兩分式的設(shè)計，并且每個界面都會突出這個主題，把別的主題都虛化掉，或者把它放到一邊去。每個對話框都有一個明顯的默認按鈕。比如每個對話框右上角都有一個完成按鈕，并且是藍色的。我們還用了文字來規(guī)定必須這樣做。因為我們要讓用戶進到一個對話框后立即可以找到哪里可以完成，所以按鈕一定要很顯眼。
這是一個反面例子：
這個界面右上角有一個按鈕，底下有兩個按鈕，會讓人覺得很迷惑。很多用戶跟我們說，以前他是壓縮發(fā)圖，但是現(xiàn)在有兩個按鈕，他就會點原圖發(fā)送了。然后就忘記去點完成了，造成了一定的迷惑。這是一個不好的例子，是我們需要優(yōu)化的地方。
問： 為什么微信的主題色是綠色？
張小龍答： 最初版的微信主色調(diào)是藍色，后來換成了綠色。其實我們現(xiàn)在有點后悔用綠色，因為在很多安卓手機上，綠色的偏色很嚴重，看起來就是黃綠黃綠的。
剛開始是藍色的，因為第一個版本是比較匆忙的，當(dāng)時用的是系統(tǒng)的顏色。后來我們有一個版本就覺得應(yīng)該調(diào)整一下顏色，就換成了綠色了。然而，這個時候微信的產(chǎn)品形態(tài)已經(jīng)基本定型了，用戶數(shù)也非常龐大，這時再去調(diào)整品牌顏色是不太可能了。其實我們現(xiàn)在很糾結(jié)，但現(xiàn)在改起來就對形象有影響了。
問： 為什么拼多多喜歡挖微信的產(chǎn)品經(jīng)理？
答： 微信產(chǎn)品經(jīng)理通過微信觀察到了全中國網(wǎng)民的使用習(xí)慣，拼多多挖走微信的產(chǎn)品經(jīng)理，因此才能設(shè)計出更符合在微信環(huán)境內(nèi)傳播的接地氣方案。
問： 為什么微信只有 4 個 Tab？能把朋友圈做成第 5 個 Tab 嗎？
張小龍答： 源起 Tony （騰訊前 CTO 張志東），他經(jīng)常向微信團隊提一些需求要加?xùn)|西，我說沒地方放了，他就說沒關(guān)系，你們只有 4 個 Tab，還可以加一個。我說不能這樣。過幾天 Tony 又有一個需求，我說沒地方放了，他又說，可以加一個 Tab。我想這樣的需求反復(fù)幾次，最后會沒完沒了。然后我就跟 Tony 定一個君子協(xié)議，兩年之內(nèi)，微信只有 4 個 Tab，不允許再有第五個，因為 4 個最簡單了，一旦變成 5 個就變復(fù)雜了，不好了，對整個產(chǎn)品會有破壞性的打擊，然后 Tony 也認同了，最終變成一個協(xié)議就確定下來了。這樣就很好啊，我們在做朋友圈的時候，也沒有把它放成第五個 Tab。然后 Tony 說這個朋友圈的入口是不是太深了。我們說，已定過協(xié)議了，所以不能放出來，我們自己不能破壞這個協(xié)議。當(dāng)然“朋友圈”能不能放在第五個 Tab 上，還有別的原因。它總是有好處有壞處的，至少我們現(xiàn)在能保證兩年之內(nèi)只有 4 個 Tab，但一切也不是絕對的。如果有一個非常大的誘惑，說不定還是會加第五個 Tab 的。
問： 微信里是怎么引導(dǎo)用戶設(shè)置頭像的？
張小龍答： 在我們最早的微信版本里面，用戶自己說的話是不帶自己頭像的，后面才把自己的頭像展現(xiàn)出來，當(dāng)用戶看到自己的頭像沒有設(shè)置的時候，很快就會去設(shè)置頭像了。可見這樣的設(shè)計比經(jīng)由別的環(huán)節(jié)去引導(dǎo)用戶設(shè)置頭像要自然很多。因為這是用戶自發(fā)的，而不是被“引導(dǎo)”的。
問： 為什么微信里很少出現(xiàn)新手引導(dǎo) Tips？
張小龍答： 我們在討論其他產(chǎn)品的設(shè)計的時候，常常會想，怎么才能不打擾到用戶，特別是我們想把新功能體現(xiàn)給用戶的時候?，F(xiàn)在很常見的是用 Tips 去提示新功能，看似體貼，實則讓人煩躁，用戶會覺得為什么要把這些提示強加到我當(dāng)前的操作里面，感覺被打擾了。
需要文字解釋的功能不是好體驗。做 UI 的同事盡量不需要通過文字的解釋就把這個功能做好，最好也不要用 Tips 這樣的東西。剛才微博的同事還跟我聊到，做微博的時候，有新功能了需要通過彈 Tips 來告訴用戶。我問為什么要這樣做呢，他說怕用戶不知道。但其實用戶不知道就不知道吧，又不會損失什么。為什么所有東西都要用戶知道呢？所以產(chǎn)品里面最好能立一個規(guī)定，能不用就最好不要用。但是微信也還沒做到完全不用。因為微信還有一些地方?jīng)]處理到位，所以偶爾也會用到 Tips。但是自己要知道一點：每一次都是因為做得不好才用 Tips。
問： 為什么 QQ 的頭像是圓的？微信的頭像是方的？
QQ 設(shè)計師答：
微信設(shè)計師答： 因為照片本來是方的，方頭像更符合用戶習(xí)慣。
問： 微信的啟動畫面是一個小人站在地球還是月球？為什么是站在月球上看地球而不是在火星上看地球？
張小龍答： 其實第一個版本是在地球上看月球，但是后來就變成在月球上看地球，有了突破性的變化。但是這個變化并不重要。有些人甚至做了一些調(diào)研：用戶看到這個畫面到底有什么感覺？然后把調(diào)研結(jié)果分享給我，發(fā)現(xiàn)用戶各種感覺都有，很不一樣。然后問他，我們到底是怎么想的。我回答：能讓用戶有不同的感覺就對了。如果思路太統(tǒng)一就變成烏合之眾和愚昧了。所以這樣是最好的。
但是如果我們把微信的 LOGO 放在那里閃啊閃的，那就沒意思了，沒有任何想象的空間了。這個畫面也讓我們看到人類的孤獨感（這個小人都離開地球了，感到孤獨了）。而孤獨是永恒的主題。
問： 為什么微信沒有“系統(tǒng)管理員”這種官方賬號？
張小龍答： 大概在兩三年（這里指 2009 年）以前，我突發(fā)奇想，為什么我們給 QQ 郵箱用戶的通知信都是“系統(tǒng)管理員”作為發(fā)信方，為什么不是我們自己的美女產(chǎn)品經(jīng)理作為發(fā)信方，這不是顯得更加人性化一些嗎？從那個時候開始，我們就再也不用“系統(tǒng)管理員”這個賬號來給用戶發(fā)信了。用戶收到的每一封來自“系統(tǒng)管理員”的郵件，都被替換為一個真實的產(chǎn)品經(jīng)理。如圖中案例所示，會看到真實的產(chǎn)品經(jīng)理的落款，有她的頭像和名字。
問： 為什么微信 3.0 版本的啟動頁面上放出了邁克爾·杰克遜的圖，寫了一句話：“你說我是錯的，那你最好證明你是對的?！?？
張小龍答： 之前的微信版本被批評得挺多的，特別是被業(yè)界的評論家批評。所以我想了這個辦法回應(yīng)一下。剛好在那段時間里，我在上班下班的路上，MJ 的音樂聽得很多。也覺得他的音樂跟我們的產(chǎn)品有某種關(guān)聯(lián)性，因此覺得非常需要去感謝一下 MJ。直到有一天這種感覺越來越強烈，就做了這個設(shè)計。為了能做出這個效果，我還特地請同事們到他的車里去聽 MJ 的音樂，覺得這樣效果會好一點，讓他們能找到做這個頁面的感覺。通過這個設(shè)計我們向外界所有的評論家表達：如果你說我是錯的，最好證明你是對的。
問： 為什么微信 4.2 的啟動畫面寫著「是時候放下手機，和朋友面對面了」？
張小龍答： 拿一個停留時長衡量一個 App，這個跟我對互聯(lián)網(wǎng)的初心的認知是背離的。每個人一天只有 24 個小時?；ヂ?lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒，把時間都花在看手機上面。一個用戶每天的時間是有限的，這是次要的。最主要的是，技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率。比如作為一個好的溝通工具，一定要高效。
用戶其實并不會按照你的內(nèi)容多少來決定它的時間分配，但我覺得這是很合理的。 如果我們非要停留時間更長的話，我們當(dāng)然有很多辦法來做到這一點。但是這只會讓用戶覺得不爽，因為他的社交效率降低了。如果非要把他半個小時能完成的事情延續(xù)到一個小時的話，只能代表效率降低。微信永遠都不會把用戶停留時長作為一個目標(biāo)。
問： 微信 7.0 UI 改版那么多用戶不滿，為什么不改回去？
張小龍答： 其實任何一個大的改版都會帶來用戶的不滿，因為人習(xí)慣于自己熟悉的界面，覺得是最好的。我們沒辦法讓 10 億人來投票決定什么是好的，也投不出來。那怎么才能通過改變尋求設(shè)計的優(yōu)化，讓它變得更好呢？這個決策必須遵循好的設(shè)計原則。
就像微信 7.0 版本的時候我們內(nèi)部使用了很長時間，我自己一直在兩個版本不停的切換，當(dāng)我用了一段時間，我不愿意切換到舊的版本去。也許用戶一下子不能接受，但是我相信他們適應(yīng)以后也會接受。重要的是我們必須要用我們的產(chǎn)品不停的適應(yīng)時代，而不是因為害怕用戶的抱怨就不去改變它。
尤其是 UI 上，我們永遠不可能讓所有的人滿意。但是，我們比如讓產(chǎn)品越來越美，符合甚至引導(dǎo)當(dāng)前用戶的審美，而不是落伍于時代。
問： 微信 7.0 版本啟動頁是一朵花，包括你寫的看見之類的話，靈感是來自王陽明嗎？
張小龍答： 跟王陽明的書有一定關(guān)系。當(dāng)時寫的是，「因你看見，所以存在」。王陽明的書里是說，一朵花長在山里的石頭縫，你不看它，它就不在，你看它，它就在那里。在 7.0 版本，我們想表達的是說，看見的力量。如果按照王陽明的心學(xué)，心的力量是很大的。同理到社交上，如果你看不見這個朋友，這個朋友十年沒見了，他其實不是你的朋友了。當(dāng)你看見他，他才是你的朋友。王陽明的書還可以跟量子力學(xué)結(jié)合。我們微信 7.0 那句話，「因你看見，所以存在」，完全符合量子力學(xué)的角度。因為一個粒子，當(dāng)你觀察它的時候，它才存在。你不觀察它，它就是一道波。
問： 微信 8.0 的啟動頁是怎么設(shè)計的？
張小龍答： 做產(chǎn)品其實是個很枯燥，很理性的過程，無法把個人情緒和情感帶入。唯一有機會帶入的地方就是啟動頁，你可以有一些情緒的發(fā)泄。微信 8.0 的啟動頁，有個故事我跟同事們說過，有次我在開一個很正經(jīng)的會，中間我開小差了，拿了當(dāng)時的一張紙，在上面寫了現(xiàn)在開屏頁的這幾句話。我覺得可以代表這次更新的每一個功能，剛好連起來了，而且我也覺得特別簡潔，沒有任何修飾和形容詞。我自己覺得挺好的。我看見你，代表了通過視頻號看到另一個身份的你。笑臉，代表了你的狀態(tài)。煙花，是代表新的表情。一首歌代表了新的音樂播放。你看見了你，其實代表直播，通過你的眼來看到你眼前的世界。
問： 為什么張小龍說「好的產(chǎn)品應(yīng)該是用完即走」？
張小龍答： 我發(fā)現(xiàn)大家對于這個詞有特別多的一些誤解。大家都會說，因為大家都離不開微信，所以才會說“用完即走”，去年對這點可能沒有解釋得特別清楚，我其實只說了上半句話，用完即走，但其實還有下半句話，走了還會回來。
用完即走的本質(zhì)是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務(wù)，越高的效率越好。 當(dāng)我們完成一個任務(wù)以后，我們當(dāng)然希望用戶能做別的事情，而不是一定耗在一個工具里。
比如說用微信，我們當(dāng)然希望微信能給用戶帶來更多的幫助，但并不意味著我們希望用戶一直低效率地在微信里處理事情，如果他一天信息的處理要用兩個小時，那我們應(yīng)該幫助用戶盡可能在兩個小時之內(nèi)處理完，而不是說一定要把兩個小時的任務(wù)變成三個小時，讓他在微信里花費更多的時間，我認為如果那樣就不是一個用完即走的概念。
所以用完即走和用戶再回來，其實并不矛盾，相反只有當(dāng)一個用戶在一個工具里用得很愉悅，用得很高效，他才會下一次回過頭來使用這個工具。我們現(xiàn)在說的小程序也是這樣的，小程序應(yīng)該是幫助用戶盡可能在短的時間里面完成一個任務(wù)，并且離開這個小程序，這樣的話他才會有很好的體驗，下一次他會繼續(xù)回來用這樣一個小程序。
問： 微信一直倡導(dǎo)用完即走，但 8.0 版本怎么給人感覺用完不走了？比如視頻號加了更多推薦內(nèi)容，似乎增加了用戶的停留時長
張小龍答： 推薦的東西，如果把它定義為是娛樂時段的話，那么它是在這里娛樂消費的。目標(biāo)是消耗時間的。在這一個板塊，并不是說非要他立即就走。用完即走并不是說用戶必須使用的時間越短越好。就像一個 120 分鐘的劇，不是說為了讓你用完即走，我用技術(shù)讓你 60 分鐘看完，這樣就不合理了。
問： 微信的「悠閑」表情怎么戒煙了？
答： 很早之前，QQ 和新浪微博就撤除了吸煙表情。據(jù)悉這是北京控?zé)焻f(xié)會活動的結(jié)果，控?zé)焻f(xié)會認為這些軟件在日常生活中使用頻率非常高，每一次發(fā)送都會產(chǎn)生潛移默化的影響，有誘導(dǎo)青少年吸煙的傾向。
問： 為什么微信對用戶稱呼統(tǒng)一都是“你”而不是“您”？
張小龍答： 我們并不需要用一個很尊敬的態(tài)度稱呼用戶，而是應(yīng)該當(dāng)朋友一樣稱呼，所以應(yīng)該是一種很平等的關(guān)系，這個寫進我們的產(chǎn)品條約里面去了。
問： 微信是工具還是平臺？
張小龍答： 在我們對公司的一次培訓(xùn)里面，有個同事問我微信的戰(zhàn)略是什么？我當(dāng)時只說了一句話，我說微信只是一個工具，我們應(yīng)當(dāng)想如何做好這個工具。在同事們的心目中，微信并不僅僅是一個工具，大家認為微信是一個平臺。但我認為微信是一個工具，這是一個非常宏大的目標(biāo)，我并不認為一個工具是一個很低層面的東西，事實上人類從原始人進化智能人類的過程，就是因為人會制造工具，我們所用的絕大部分的產(chǎn)品本質(zhì)上來說都是工具，但是工具有好壞之分，能夠做一個非常好的工具其實難度是非常大的，但是如果說我們要做一個平臺，我會不知道我們要做什么？一個好的工具應(yīng)該有一個很強的屬性，就是提高效率，用完即走。
問： 為什么微信的設(shè)計很克制？
張小龍答： 克制這個詞從來沒有在我的腦袋里面出現(xiàn)過，如果說做一些事情我們要求自己很克制的話，那是一種什么樣行為？那是一種自我壓制的行為，但是我并不認為我們在做這樣的決定時我們要自我壓制，或者說自己切割掉我們很多想要做的事情，那不是一個很好的狀態(tài)。
相反的，我們在做很多很多決定的時候，反而要去判斷什么樣的東西是最合理的，合理性才是這里面要考慮的一個最重要的因素，我們會舍棄掉很多很多本來想要做，后來發(fā)現(xiàn)做不好的東西，這種舍棄并不是因為說我們很克制，所以我們少做一點，而是說我們發(fā)現(xiàn)有很多事情做不好，或者說有很多決定它一開頭是錯的，或者說很多的想法，最后驗證可能是行不通的，那我們?nèi)绻惨プ鲞@些事情是不合理的，我們會把它舍棄掉，而不是說我們要克制。
問： 為什么微信 8.0 浮窗從懸浮改成了左上角？
張小龍答： 我其實一直很不喜歡浮窗。因為它就像狗皮膏藥。這也是 PC 時代大部分網(wǎng)頁瀏覽的體驗都不好的一個原因。
為了解決一篇文章要很久才看完，而中途要不斷處理微信消息的需要，我們有了浮窗功能。但它并不完美。很多時候，一篇文章，一個長視頻，是要分很多次才看完的，如果每次都要先拖到浮窗，也是很繁瑣的。
現(xiàn)在，微信提供了一個尚未看完的內(nèi)容的列表，方便可以隨時找回這些內(nèi)容繼續(xù)看完。尤其是對于長視頻，更加需要隨時可以切走，然后又能快速找到。直播也一樣需要。
問： 為什么微信安卓版不采用 Android Design 設(shè)計風(fēng)格？
Kantzou 答： 我每次在「知乎」上吐槽 Android Design 的時候，總是會有人在下面說，“哎呦,原來「微信」的安卓版做那么 Low 是嫌 Android Design 做的不好啊。”這種評論，我都不會回復(fù)。
我講一下為什么差呢，舉個例子：我給我爸買了個安卓手機，給他用?！肝⑿拧乖谀莻€時候，Tab 欄是在頂部的，然后我告訴他，“哎，左右滑動是可以切換的?！?
我觀察他用，我會發(fā)現(xiàn)：4.7 寸屏，他往上按的時候，他不會去滑的，因為他看到那里有個字，他就會去按，因為他沒有學(xué)習(xí)到那個程度。Android Design 的問題在于太超前，我這么說，那些喜歡 Android Design 的人心里會不會更舒服一點？
為什么喬布斯那么牛 B？是因為他知道，觸摸屏出來以后，人的自然反應(yīng)就是「press」，而不是「滑」。「滑」在現(xiàn)今這個階段還不夠自然。Android Design 在這個問題上解決的不好，因為絕大多數(shù)的大眾不像我們，我們是已經(jīng)充分學(xué)習(xí)了的。我相信很多大眾，比方說不是我們這個專業(yè)的學(xué)生，你去讓他們用一下 Android Design，我相信大多數(shù)人都是點，很費勁的點，Android Design 為什么會做成這樣？他覺得?。捍笃烈欢ㄒ龅淖屓朔奖悖圆僮魇腔瑒?，這樣不用讓他點擊，就不會讓他覺得那么累。所以我為什么覺得谷歌是一個除了個別 App 設(shè)計的不錯，其他 App 設(shè)計的都很爛的公司。谷歌設(shè)計的真的不好，我說的設(shè)計的不好，不是皮毛上面，所以你不要跟我糾結(jié)這些細節(jié)，我說的是他的邏輯不對，谷歌是一個太工程師思維的公司。
Android Design 有個「應(yīng)用抽屜」，我跟我爸說，“我給你裝微信了”。
他問，“在哪里?。俊蔽艺f，“點那個地方?！薄芭丁彼f，“知道了?！毕麓斡謫?，“微信在哪里?。俊蔽腋f，“點那個地方?！比芜€是不知道，為什么？因為 Android Design 在給他二維的導(dǎo)航，因為你要在桌面上面滑動，如果桌面上面滑動沒有，你還要給他一個「應(yīng)用抽屜」，在一個新的地方左右滑動，簡直 Unbelievable，但是對于安卓的技術(shù)思維的人來講，這個很合情合理啊。
問： 微信「設(shè)置」里為什么會有個「插件」？
張小龍答： 給用戶選擇權(quán)。為了保持微信的簡單，在微信里面，除了核心功能，大部分的功能都做成插件的形式。這個方向很早就定下來了。這讓我們就算加了很多東西，也沒有把微信變得復(fù)雜。
陸樹燊答： 微信團隊的基因里原來就有實驗室文化的，這個要從微信的歷史說起。
微信團隊在做微信之前做的是 QQ 郵箱。QQ 郵箱里面有一個功能叫“郵箱體驗室”，用戶在這里開通一些新奇的功能。QQ 郵箱正是靠一次次的實驗，嘗試各種功能，才從一個爛到?jīng)]人用的雞肋郵箱，慢慢變成雄踞行業(yè)第一位置的七星級郵箱。
而微信從創(chuàng)始之初，就一直在繼承 QQ 郵箱的「遺產(chǎn)」，從郵箱的 QQ 對話功能到微信的「QQ 離線消息」，從郵箱「漂流瓶」到微信「漂流瓶」，從「附件收藏」到「微信收藏」，從郵箱的「閱讀空間」和「郵件訂閱」到微信的公眾號……
同樣的，微信也繼承郵箱的體驗室，有了「第一個實驗室」，那時的名字叫「插件」。所謂插件，就是把功能選擇的權(quán)限給到用戶，用戶覺得喜歡和需要，就「安裝」插件，覺得不需要，就「卸載」插件。而開發(fā)團隊屆可以通過看用戶安裝和卸載的情況來決定插件的去留。
于是，有的插件試著試著就變成不可插拔的功能了，比如朋友圈，現(xiàn)在已經(jīng)不能卸載了；有的插件試著試著就不見了，比如微博閱讀。
后來，大概在 13 年，微信 5.0 發(fā)布前后，微信插件改叫「功能」，深埋在微信的設(shè)置選項里面。因為隨著微信用戶量的增長，用戶習(xí)慣的改變，早期的那些插件功能已經(jīng)被證明不需要了，但又有個別老用戶在用，不好刪除，就把它們的入口深埋起來。比如語音記事本、QQ 離線助手、QQ 郵箱提醒、群發(fā)助手。
這個修改，某種程度上意味著，微信的第一個實驗室時代結(jié)束了。這一輪實驗，基本伴隨著微信團隊在移動互聯(lián)網(wǎng)的探索和成長。實驗之后，微信也奠定了它的行業(yè)地位，所謂的「移動互聯(lián)網(wǎng)船票」。
問： 微信為什么重視產(chǎn)品設(shè)計而很少提到運營？
張小龍答： 對于一個產(chǎn)品，我們更應(yīng)該偏向產(chǎn)品本身還是運營？這是一個老生常談的問題。這里也沒有絕對的衡量標(biāo)準(zhǔn)，只是看各家的特長和偏好了。而且對于不同的產(chǎn)品，也會有不同的偏重點。
而我的觀點是做一勞永逸的事情是最好的。很多開發(fā)的同事知道，在開發(fā)上我們到底是要做「類型」還是做一個一個「實例」？如果我們不是把各種訂閱內(nèi)容抽象為一個訂閱平臺的話，可能就會做了很多很多的「實例」出來，產(chǎn)品變得非常復(fù)雜。比如微信的「漂流瓶」和郵箱的「漂流瓶」到底有什么不同？除了微信的「漂流瓶」可以發(fā)語音，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上的不同在哪里呢？郵箱里面的「漂流瓶」有不同種類，比如「同城瓶」「交友瓶」，它更偏運營一些；而微信里面的「漂流瓶」就只有一種。因此我們發(fā)現(xiàn)，在郵箱里面這樣做，我們會因為用戶的需求類型增加，需要不斷地增加內(nèi)容才能滿足用戶，可以想象這么運營下去，會把大家都累死。所以我們更加傾向直接做到最本質(zhì)的東西，至于它能滿足用戶什么需求，那是用戶自己的行為。我們做一個「類型」，而用戶自己來產(chǎn)生「實例」就可以了，也就是說，我們用「類型」的思路，把所有「實例」都做了。
我們按此方法做完很多特性以后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)沒有改進的空間了，也不需要去改進了，一改進可能就不對了。因為一改進就可能變成去把它「具體化」，一旦開始「具體化」以后，就需要不斷地「具體化」，就沒有可以想象的空間了。
文章來源：優(yōu)設(shè) 作者：龍爪槐守望者
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