2021-1-25 周周
現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得.德魯克說過一句話很經(jīng)典的話：“如果你不能衡量它，那么你就不能有效的讓它增長”。
寫在前面
為了快速提升產(chǎn)品設(shè)計的商業(yè)價值，我們必須先明確思考商業(yè)價值的數(shù)據(jù)指標(biāo)，用它來指導(dǎo)后續(xù)的設(shè)計工作，并
衡量其關(guān)鍵成果。步驟如下：
1. 分析我們產(chǎn)品的用戶群體
做好用戶人群的分析，定義好你產(chǎn)品的核心用戶，找到核心設(shè)計思路，發(fā)現(xiàn)商業(yè)服務(wù)的設(shè)計邏輯，做好用戶分析。
2. 制定產(chǎn)品設(shè)計的目標(biāo)
找到商業(yè)產(chǎn)品設(shè)計的盈利點，做好商業(yè)設(shè)計價值的平衡和營收的策略，提升產(chǎn)品設(shè)計的商業(yè)價值。
3. 產(chǎn)品設(shè)計的整體規(guī)劃
運用商業(yè)價值的思維做設(shè)計和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，定義你產(chǎn)品的價值指標(biāo)和商業(yè)增值的思路，做好用戶增長地圖。
4. 做好產(chǎn)品設(shè)計并科學(xué)測試
對產(chǎn)品設(shè)計進行科學(xué)測試，通過持續(xù)的測試和拆分變量，做好設(shè)計的迭代優(yōu)化。
5. 最后跟進，做好產(chǎn)品設(shè)計的迭代和優(yōu)化
產(chǎn)品設(shè)計需要設(shè)計的迭代和優(yōu)化，經(jīng)過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計流程，提升產(chǎn)品設(shè)計的價值感，定量為主，量化數(shù)據(jù)。
用戶增長（UGD）的設(shè)計核心是 ？
1. 不斷滿足客戶需求、創(chuàng)造客戶價值；2. 不斷與競爭對手進行區(qū)分，獲得差異化的產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)勢等。
一 重點思考：OKRs-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法
通過分析數(shù)據(jù)漏斗模型，以此來驅(qū)動團隊使用數(shù)據(jù)思維，發(fā)現(xiàn)問題并成本的解決設(shè)計問題。
OKRs-目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，起源于德魯克的目標(biāo)管理框架也就是MBO,由因特爾前CEO安迪·格魯夫演變成了iMBOs，意思是“英特爾公司的目標(biāo)管理系統(tǒng)”。后來格魯夫的同事約翰·杜爾為避免這個方法與德魯克的MBO混淆，將其命名為OKR，OKR從此正式誕生.后來約翰把這套方法引入到谷歌,而真正讓OKR火起來的是谷歌的風(fēng)投合作伙伴瑞克·克勞，2013年他在網(wǎng)上發(fā)布了一段一個多小時的OKR視頻，引爆了整個網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)界，從此OKR開始風(fēng)靡全球。2013年底，OKR傳入中國。
對于我們現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如何通過OKRs思維細(xì)化設(shè)計的迭代優(yōu)化和改版，結(jié)合實際工作的鍛煉和思考，
我感覺具體可以拆分為以下 3 個方面 ：
1. 定義設(shè)計目標(biāo)，（年度目標(biāo)、季度目標(biāo)、階段性目標(biāo)）。
2. 關(guān)鍵成果，設(shè)計目標(biāo)通過哪些關(guān)鍵成果來達(dá)成。
3. 行動方案，這些關(guān)鍵成果或數(shù)據(jù)，應(yīng)該采取什么行動來完成。
a. 定義：
OKR（Objectives and Key Results）即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法，是一套明確和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的管理工具和
方法，由英特爾公司原CEO安迪·格魯夫發(fā)明。
b. 為什么使用OKRs工作法呢 ？
在日常的設(shè)計工作和生活中，你是否會遇到以下的這些問題呢 ？
1：設(shè)計師，下班前回想一天工作時，感覺沒有設(shè)計任務(wù)可以記。
2：團隊設(shè)計師等開發(fā)工作人魚，季度考核時，領(lǐng)導(dǎo)問你這個月，工作收獲是什么時，你回想起來只是簡單做了一些設(shè)計項目。
3：平時自己的目標(biāo)太多，缺少產(chǎn)品設(shè)計的重點或創(chuàng)意點。
4：沒有聚焦的產(chǎn)品設(shè)計目標(biāo)和團隊貢獻感。
解決以上問題的思路，是今天我們所提到的OKRs工作法，OKRs工作法的主要目標(biāo)是明確公司和團隊的“目標(biāo)”以及明確每個目標(biāo)達(dá)成的可以衡量的“關(guān)鍵成果”。
OKRs工作法，可以在整個團隊的工作項目中執(zhí)行，產(chǎn)品設(shè)計的團隊就可以明確工作的設(shè)計目標(biāo)，集中精力去完成設(shè)計目標(biāo)。
c. 如何去達(dá)成設(shè)計目標(biāo)？
我們先確定團隊的工作目標(biāo)，確保團隊成員的設(shè)計工作目標(biāo)明確。每個人、每一天都聚焦到核心的設(shè)計目標(biāo)上。
d. 設(shè)計目標(biāo)的價值思考如下：
1. 明確產(chǎn)品設(shè)計優(yōu)化的方向。
2. 有效的激勵團隊的設(shè)計成員。
3. 設(shè)計決策的認(rèn)真思考和設(shè)計考核的思路等價值點。
e. 遵循設(shè)定目標(biāo)的基本原則 ( SMART法則 ) ：
1. 明確具體（Specific）
2. 可衡量性（Measurable）
3. 可實現(xiàn)性（Attainable）
4. 相關(guān)性（Relevant）
5. 時限性（Time bound）
f. 舉個例子
第一步：O（目標(biāo)）
星期一，設(shè)計網(wǎng)站分享關(guān)于國際平面設(shè)計排版的設(shè)計文章。
KR1：文章正常推送文章，并且文章閱讀量大于600000 。
KR2：文章點贊數(shù)量大于3000 。
KR3：文章互動評論大于100 。
第二步：關(guān)鍵成果，設(shè)計目標(biāo)通過哪些關(guān)鍵成果來達(dá)成。
制定關(guān)鍵成果的建議是：
1. 必須是設(shè)計師能有效達(dá)成的設(shè)計目標(biāo)。
2. 設(shè)計思考要具有創(chuàng)新價值的。
3. 輸出的設(shè)計結(jié)果是可衡量的。
4. 設(shè)計目標(biāo)一般三個目標(biāo)以內(nèi)。
第三步：超強的執(zhí)行力，從關(guān)鍵成果到 “執(zhí)行力計劃" , 關(guān)鍵成果確定后，就要圍繞關(guān)鍵成果來分解設(shè)計任務(wù)，每項關(guān)鍵成果就會做出一系列的設(shè)計任務(wù)，將這些合理分配至每周或者每天中去執(zhí)行設(shè)計任務(wù)。
超強執(zhí)行力的原則：
1. 必須寫明最后的截止時間；
2. 必須寫好完成的百分比。
溫馨提示：
關(guān)鍵結(jié)果轉(zhuǎn)化為具體行動后，我們就需要定期進行復(fù)盤確保每天工作都聚焦在重要目標(biāo)上，所做的事情都服務(wù)于
設(shè)計目標(biāo)上，使用專一、專注、專心的做事思路；要想發(fā)現(xiàn)痛點，我們需要考慮用戶、場景、問題、動機。
痛點是用戶增長的第一要素，用戶增長的第一步是找到用戶痛點。場景是同理心，站在用戶的角度，去發(fā)現(xiàn)用戶的痛點，為用戶提供正確的產(chǎn)品設(shè)計和解決方案。
做好產(chǎn)品設(shè)計體驗，提升用戶的活躍度的三個關(guān)鍵性動作：
價值，引導(dǎo)，刺激 ：
1. 產(chǎn)品設(shè)計的價值思考，首先要解決用戶的痛點，產(chǎn)品的功能設(shè)計帶給用戶的好處和好用。
2. 幫助用戶設(shè)計好功能模塊，引導(dǎo)用戶更好的使用產(chǎn)品。
3. 刺激點，首單減免、優(yōu)惠價等獎勵措施。信任背書，名人、大V等知名機構(gòu)的影響力，觸動用戶愿意使用產(chǎn)品。
重點來了，我們具體看優(yōu)秀的運營設(shè)計案例，站在營銷的角度思考用戶增長：
1. 700 元禮包等你領(lǐng)-運營設(shè)計活動的價值思考：
518-收益狂歡節(jié)，最高領(lǐng)取700元紅包，時間限制在：5月8日到5月31日，領(lǐng)取紅包，點擊立即領(lǐng)取后，方可參與獲得獎勵。限制活動時間，提升用戶的緊迫感。送518現(xiàn)金或120元京東卡和50元話費等68888的體驗金，吸引
用戶享受優(yōu)惠的心理，提升用戶使用產(chǎn)品的愉悅感和驚喜感，用戶粘性、產(chǎn)品的營銷設(shè)計價值得到大大的發(fā)揮，運營氛圍和主視覺設(shè)計等，專業(yè)的品牌形象和主張，建立用戶的信任感，設(shè)計創(chuàng)意能很好的驅(qū)動用戶增長。
2. 天天領(lǐng)福利和15元快車券大派送的運營設(shè)計價值思考：
超級 9:30 的天天領(lǐng)福利和15元快車券大派送，首次借錢成果即可領(lǐng)取，這個是金融產(chǎn)品都有的一種營銷策略，
降低用戶的成本。這里先拿網(wǎng)商銀行和滴滴金融的做任務(wù)-領(lǐng)福利活動為例子，因為網(wǎng)商銀行的天天領(lǐng)福利運營設(shè)計和滴滴金融的15元快車券的運營活動做的很棒，做任務(wù)領(lǐng)福利、使用時間。還是滴滴金融的15元快車券的營銷活動，低價優(yōu)品，為滴水貸的引流等方面設(shè)計的都很合理，有利于用戶去使用產(chǎn)品，參與運營活動，提升產(chǎn)品的
復(fù)購率和留存率。
3. 運營設(shè)計彈窗帶給用戶的價值和產(chǎn)品的價值，思考如下：
提升新用戶的粘性價值和活躍度，比較常見的做法就是給予用戶明確的優(yōu)惠價格，提升用戶的粘性和活躍度，或
通過天天領(lǐng)紅包的折扣券或會員狂歡周的運營設(shè)計活動，引導(dǎo)用戶在平臺上進行的第一筆消費，加深用戶對產(chǎn)品的好印象。比較典型的就是天天領(lǐng)紅包或會員狂歡周的夜宵紅包的運營彈窗的設(shè)計。
4. 城市生活享樂季 , 吃喝玩樂買買買的H5運營活動的產(chǎn)品設(shè)計思考，如下圖所示 ：
招商銀行，城市生活享樂季，吃喝玩樂買買買的活動，三重福利送給用戶，通過優(yōu)惠券、瓜分紅包、兩人同行，一人免單等活動，引導(dǎo)用戶在產(chǎn)品中消費，提升用戶的參與感，營銷設(shè)計的場景感，主題明確，主視覺的美食和
商城券、紅包、大禮盒等設(shè)計元素，運營氛圍渲染的很好，底部招商銀行的品牌設(shè)計記憶點，提升產(chǎn)品的粘性度和用戶的留存率和轉(zhuǎn)化率。
5. 支付寶-螞蟻森林的社交化、游戲化的創(chuàng)新價值思考，如下圖所示 ：
支付寶的螞蟻森林，通過社交化、游戲化的創(chuàng)新，提升了用戶的粘性度和留存率。
螞蟻森林的用戶每天步行、地鐵支付、線上生活繳費等就能積累能量，當(dāng)能量達(dá)到一定的數(shù)值時，我們就可以
種植一棵樹，同時用戶可以去偷好友的能量數(shù)值。螞蟻森林的游戲，會促進用戶打開支付寶的次數(shù)越來越多，提高了支付寶的打開率。同時用戶可以獲得更多的能量，也會經(jīng)常使用支付寶，這樣就可以大大的提升了支付寶用戶的
活躍度和留存率。
小結(jié)：H5 運營落地頁的增長設(shè)計三要素：1. 做好產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。2. 設(shè)計的價值表現(xiàn)。3. 產(chǎn)品設(shè)計的
體驗感。運用好增長設(shè)計的三要素，我們可以更好的去服務(wù)好用戶的體驗設(shè)計感。
1 . 優(yōu)化打卡文案使學(xué)習(xí)效果更明顯，提高1%的DAU。
2 . 推遲強制注冊頁面，提高20%的DAU。
3 . 優(yōu)化推送文案，使用戶平均留存時間，增加了三周。
4 . 上線徽章功能提高了2%的DAU，雙周留存提高了2%，App內(nèi)購買收入增加了5%。
5 . 引入打卡對賭功能，14天提高了5%，APP內(nèi)購買增加了600%。
附加：用戶增長思維的地圖示例：
1. 確定增長指標(biāo)，增長指標(biāo)拆解，AARRR增長模型分析。
一 數(shù)據(jù)指標(biāo)的定義是什么？
它是對當(dāng)前業(yè)務(wù)有參考價值的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，是通過對于業(yè)務(wù)需求的進一步抽象，并進行數(shù)據(jù)埋點后，加工出來的一套計算規(guī)則，并通過有效的方法論和數(shù)據(jù)可視化呈現(xiàn)，最終能夠解釋業(yè)務(wù)變化和用戶行為。只有對當(dāng)前業(yè)務(wù)有參考
價值的指標(biāo)才可稱作指標(biāo)，同時要具備：可統(tǒng)計、可分析、可監(jiān)測的特點。
產(chǎn)品中常見的數(shù)據(jù)及其表意：
分析一款產(chǎn)品，重點關(guān)注三項內(nèi)容：用戶、需求、數(shù)據(jù)。
我們可以從業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、感知三個方向去強化產(chǎn)品：1. 業(yè)務(wù)方向：聚焦核心痛點業(yè)務(wù)。2. 產(chǎn)品方向：確定產(chǎn)品的
主線功能。3. 感知方向：強化產(chǎn)品的痛點感知。如下圖所示。
以上三個方向都是指向用戶的痛點，目的都是為了解決痛點問題，搶占用戶心智，形成強大的競爭壁壘和
增長勢能，形成用戶增長的優(yōu)化點。
數(shù)據(jù)對體驗設(shè)計師來說很重要，功能上線后，關(guān)注數(shù)據(jù)的變化來了解用戶的心理變化，這個對比看用戶反饋要客觀的多。數(shù)據(jù)量化結(jié)合用戶反饋，做好用戶增長的體驗設(shè)計優(yōu)化。
1. 點擊率
是指網(wǎng)站頁面上某一內(nèi)容被點擊的次數(shù)與被顯示次數(shù)之比，即clicks/views，它是一個百分比。反映了網(wǎng)頁上某一內(nèi)容的受關(guān)注程度，經(jīng)常用來衡量廣告的吸引程度。
意向率 ：意向UV占曝光UV的比例，用戶衡量運營活動/功能的導(dǎo)流能力。
2. 人均使用時長
在一段時間內(nèi)，總活躍時長/總活躍用戶數(shù)。娛樂游戲、社交等產(chǎn)品數(shù)值往往比較大，工具類產(chǎn)品數(shù)值比較低。
人均使用時長不一定越大越好，比如：內(nèi)容類產(chǎn)品的人均使用時長較長，說明內(nèi)容質(zhì)量高，但是工具類產(chǎn)品如果
人均使用時長過長，反而代表產(chǎn)品使用效率低，用戶學(xué)習(xí)成本較高，所以數(shù)據(jù)需要多角度靈活的去分析產(chǎn)品。
3. 留存率
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，用戶在某段時間內(nèi)開始使用產(chǎn)品，一定時間內(nèi)，繼續(xù)使用的用戶，就是留存用戶。（留存率=留存用戶/新增用戶*100%）。通常重點關(guān)注次日、3日、7日、30日即可，并觀察留存率的衰減程度。留存率是判斷產(chǎn)品價值的重要指標(biāo)之一。留存率高的產(chǎn)品，更容易獲得資本市場的看好。
留存率的計算：
7日留存率：第一天新增的用戶中，在注冊的第7天還有登陸的用戶數(shù)/第一天新增的總用戶數(shù)；這個時間段內(nèi)，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的產(chǎn)品體驗周期，如果這個階段用戶能夠留下來繼續(xù)使用，很有可能成為產(chǎn)品的忠實用戶；
次日留存率：當(dāng)天新增的用戶中，在注冊的第2天還登陸的用戶數(shù)/第一天新增總用戶數(shù)。
月留存率：即某一統(tǒng)計時段新增用戶在第30天再次成功啟動該應(yīng)用的比例。通常移動端產(chǎn)品的迭代周期為2~4周為一個版本，所以月留存率能夠反映出一個版本的用戶留存情況，版本的更新，會影響部分產(chǎn)品的體驗，所以通過
對比月留存率能判斷出每個版本的更新對用戶的影響，從而定位到設(shè)計問題進行優(yōu)化點設(shè)計。
4. 活躍用戶數(shù)
產(chǎn)品活躍度一般分為日活(DAU)、月活(MAU)、周活(WAU)，產(chǎn)品活躍用戶是需要達(dá)到某一個指標(biāo)，比如內(nèi)容類
產(chǎn)品，閱讀了一篇文章或電商類產(chǎn)品用戶完成3次頁面跳轉(zhuǎn)，都可以算作是一個活躍指標(biāo)。
提高新用戶的活躍度，比較常見的做法就是給予用戶最初的引導(dǎo)以及簡化功能路徑，降低新用戶的使用難度，或者說通過一些優(yōu)惠或者卡券引導(dǎo)用戶在平臺進行第一筆消費，加深用戶對產(chǎn)品的使用印象。
5. 轉(zhuǎn)化率
是完成轉(zhuǎn)化目標(biāo)的用戶占總體用戶的比例，注冊、下單、登錄、復(fù)購，都可以用轉(zhuǎn)化率來進行量化，根據(jù)產(chǎn)品不同階段來定義不同的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的增長的重要因素。
轉(zhuǎn)化率=產(chǎn)生購買行為的客戶人數(shù)/所有到達(dá)店鋪的訪客人數(shù)*100%
小結(jié)：各屬性的產(chǎn)品更看中那些數(shù)據(jù) ？
業(yè)務(wù)型產(chǎn)品：一般和 意向UV、CTR 點擊率、跳出率、意向UV訪購率 有關(guān)。
內(nèi)容型產(chǎn)品：一般和 用戶的停留時長、功能 CVR轉(zhuǎn)化率 、跳出率 有關(guān)。
社交型產(chǎn)品：一般和 次日留存率、用戶互動和使用時長、CTR 點擊率 有關(guān)。
工具型產(chǎn)品：一般和 用戶的活躍度高、次月留存率、用戶使用時長、核心轉(zhuǎn)化率 有關(guān)。
電商型產(chǎn)品：一般和 GMV成交總額、下單量、DAU 日活躍用戶數(shù)、核心轉(zhuǎn)化率 有關(guān)。
游戲類產(chǎn)品：一般和 玩家的付費率與ARPU值、用戶使用時長、核心轉(zhuǎn)化率 有關(guān)。
產(chǎn)品生命周期，可分為初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期，每個階段的工作權(quán)重和數(shù)據(jù)關(guān)注點都會有所區(qū)別。
我們分析一下產(chǎn)品的增長思路：科學(xué)提升數(shù)據(jù)的方式，控制變量。
1、初創(chuàng)期
初創(chuàng)期的重點在于驗證產(chǎn)品的核心價值，通過某種產(chǎn)品或服務(wù)可以為特定的人群解決某個問題。
在產(chǎn)品初期，快速驗證痛點和需求的方法被稱為MVP（Miumum Viable Product）,這里的MVP不是指最有價值的球員，而是最小可行性產(chǎn)品的縮寫。
MVP是埃里克.萊斯（ Eric Ries ）在他的《精益創(chuàng)業(yè)》一書中關(guān)于精益創(chuàng)業(yè)的核心理念和思想。MVP是指用最快、最簡明的方法開發(fā)初一個可用的產(chǎn)品原型，但MVP不僅僅是一個產(chǎn)品，還是一個過程，是由開發(fā)、測量、迭代三個環(huán)節(jié)形成的循環(huán)，即最小產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品驗證、產(chǎn)品調(diào)整不斷循環(huán)，同時我們也要注重產(chǎn)品的可行性，重視用戶的質(zhì)量很關(guān)鍵。
2、成長期
該階段的產(chǎn)品已經(jīng)能夠解決用戶的基本訴求了，所以將側(cè)重點關(guān)注在用戶的生命周期的管理，提升拉新和留存率。
3、成熟期
成熟期的產(chǎn)品，不再做整體的頁面優(yōu)化，而是一次只改一個內(nèi)容模塊的設(shè)計優(yōu)化設(shè)計，或者只改一個元素的優(yōu)化或顏色修改，或者只修改圖標(biāo)樣式，團隊內(nèi)討論和設(shè)計專家走查，思考那個顏色受用戶歡迎；圖標(biāo)的設(shè)計風(fēng)格符合用戶的審美心理等。
第二輪優(yōu)化，經(jīng)過AB測試，頁面的轉(zhuǎn)化率就可以對比出來，最終選擇轉(zhuǎn)化率高的設(shè)計方案就好。
把AB測試作為一個測試設(shè)計方案數(shù)據(jù)提升的方法之一。
在產(chǎn)品的成熟期，設(shè)計師一般盡量做細(xì)節(jié)上的優(yōu)化?？匆淮蔚慕Y(jié)果，對數(shù)據(jù)影響不會太大，但是累計起來就非常驚人的。這就意味著必須經(jīng)過長期的AB測試，才能測試產(chǎn)品迭代優(yōu)化的數(shù)據(jù)洞察，多次優(yōu)化后我們可以得到累積的效果，做到設(shè)計的量化。
下面幾個案例來自《增長黑客實戰(zhàn)》
Google 從2004～2007年歷時3年逐步構(gòu)建并建立了一套強大的內(nèi)部AB測試系統(tǒng)，每個月會執(zhí)行幾百甚至上千次試驗，小到將公司移動幾個像素，廣告上背景顏色序列稍作改變，大到對某個新產(chǎn)品反饋作出評斷并決定去留。僅2010年，Google就進行了8000多次AB測試和將近3000次灰度測試。
亞馬遜對AB測試的偏執(zhí)，更是到了近乎苛刻的地步，甚至被賦予“AB測試公司”。不僅公司自行研發(fā)了AB測試系統(tǒng)，允許員工將網(wǎng)頁拆分成不同版本進行對比和測量，就連辦公室桌子的擺放角度，都要通過AB測試來決定。
所以，高價值的公司不僅在科技創(chuàng)新、用戶價值、商業(yè)變現(xiàn)等方面表現(xiàn)突出，更重要的是他們利用數(shù)據(jù)思維去衡量每一個微小的改變，積累多了，最終大幅度提升產(chǎn)品設(shè)計價值。這對于追求科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某墒炱趤碚f至關(guān)重要。
4、衰退期
關(guān)注用戶流失后的產(chǎn)品，分析競品的商業(yè)模式和功能，同時監(jiān)測流失的速度，拓展產(chǎn)品邊界，尋找新的切入點。
小結(jié)：
1. 通過標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計流程和專家設(shè)計走查等思路，幫助我們學(xué)會用科學(xué)的方式，量化設(shè)計細(xì)節(jié)并提升設(shè)計效果。
2. 通過發(fā)現(xiàn)用戶新的痛點，突破產(chǎn)品的生命周期，找到產(chǎn)品增長的第二曲線，實現(xiàn)產(chǎn)品的持續(xù)增長。
三 AARRR增長模型和用戶增長案例分析
在《增長黑客》中，提出了AARRR的用戶增長模型，將增長分為5個階段：獲取、互動、留存、變現(xiàn)、傳播。通過遞進式的引導(dǎo)，實現(xiàn)持續(xù)的增長閉環(huán)。設(shè)計師可以基于這個模型，探索設(shè)計在增長各階段的作用。
用戶增長的案例分析 ：
現(xiàn)在市場上有很多優(yōu)秀的用戶增長的產(chǎn)品設(shè)計案例，與用戶增長模型有關(guān) ：
a. 微信讀書-無限卡為案例思考，如下圖所示。
1. 每天限量派送7天無限卡
微信讀書無限卡活動。同時面向老用戶和新用戶，老用戶默認(rèn)領(lǐng)取3天無限卡，分享到朋友圈后才能獲得剩余的4天無限卡。新用戶通過老用戶的分享，注冊后即可獲得7天的無限卡。
這就充分利用了影響力 “互惠”、“喜好”、“稀缺性價值” 三要素。
“互惠” 微信讀書，會給予用戶無門檻，贈送3天無限卡，然后再要求老用戶分享即可再獲得4天，利用先讓利再要求用戶進行操作的態(tài)度，老用戶內(nèi)心非常愿意分享微信讀書的無限卡。
“喜好” 是因為老用戶分享出去，新用戶因為老朋友的分享，生活情感上的一致性思維，更容易接受微信讀書這個閱讀性產(chǎn)品，同時可以領(lǐng)取微信讀書的無限卡。
“稀缺性價值” 微信閱讀很少做全場無限閱讀的權(quán)益，我們可以購買微信讀書的 Vip服務(wù)，看老用戶，這個無限卡就是稀缺性價值，更愿意為稀缺性的權(quán)益而分享給好友。
2. 組隊抽取無限卡
無限卡活動投放在微信讀書的-用戶重點關(guān)注的模塊，每周成功組成5人隊伍，就可以獲抽獎機會，獎品是1、3、5、7、30、365天、終身無限卡會員，隊伍中有了新用戶，我們才能抽取終身大獎-無限卡活動。
組隊抽獎活動依托終身無限卡這個“稀缺”資源，要求老用戶每次組隊都要拉新用戶，老用戶為了平臺資源，一般會每周主動尋找 1 名新用戶來組隊，爭取獲得抽終身無限卡的讀書權(quán)限。
對于新用戶，“互惠”和“社會認(rèn)同”會起到參與的價值，新用戶參與這個活動，也能免費獲得1天的無限卡會員；我們看到好朋友參與讀書活動，我們也會想?yún)⑴c組隊讀書的無限卡活動。
b. 拼多多的增長案例分析
增長原因
首先，說明這個產(chǎn)品的核心模塊，再分析拼多多是如何一步步引導(dǎo)用戶注冊、留存和傳播的。
用戶的裂變或分享
例如：天天半價購、好友互動等運營活動，為了做好營銷設(shè)計而做的一些增長功能。
拼多多解決了用戶兩個問題
1. 商品價格低。2. 購買、支付方便快捷。
天天半價購有 2 種運營形式，H5運營圖展示和運營彈窗設(shè)計
第 1 種，天天半價購的流程，選擇商品-半價拼單-團成開獎-每團必中。拼團后，馬上就可以半價購物使用。新人首次發(fā)起半價團，中獎率高達(dá)99%哦～這個設(shè)計即可引導(dǎo)新用戶馬上下單消費，也實現(xiàn)新用戶分享拉新的目標(biāo)。
第 2 種，天天半價購這個活動，每團手氣最佳獲得商品，其余人立即退款，并送優(yōu)惠券。而好友拼單=邀請新用戶下單。
小結(jié)：用戶為了實現(xiàn)某個目標(biāo)，邀請好友幫助完成某項任務(wù)，從而影響更多的潛在用戶，達(dá)到傳播和裂變的目標(biāo)。
文章來源：tob.design 作者：峻溪POINTV
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