2020-11-30 前端達人
設計思維（Design Thinking）是通過提出有意義的創(chuàng)意和想法，來解決特定人群的實際問題。設計思維可以幫助各個專業(yè)背景的人通過創(chuàng)新的解決方案解決問題。在“設計思維”在被不同的學者提出之后，IDEO是第一家將設計思維應用于商業(yè)問題的解決之中。IDEO的創(chuàng)始人，David Kelley，后來又在美國斯坦福大學創(chuàng)建了著名的D.School，斯坦福設計學院。
斯坦福設計學院將設計思維分成5大步驟：“Empathy同理心思考”、“Define需求定義”、“Ideate創(chuàng)意構思”、“Prototype原型實現(xiàn)”、“Test實際測試”。下面具體闡述。
第1步：移情／同理心
移情就是對他人的情感或情緒感同身受的能力。
第一步的目的是進行用戶研究，從而了解人們真正關心的東西，我們需要真正了解他們的處境，比較常用的方法是用戶訪談。
舉個例子，如果你想幫助老年人進行設計，你可能會發(fā)現(xiàn)他們行動能力下降，但是他們想保持走動的能力。 在和他們進行訪談的過程中，他們可能會與你分享他們實現(xiàn)目標的不同方法。 在訪談后期可以進行深入挖掘，尋找個人故事或比較極端的場景。 理想情況下，你可以與多個訪談者人重做此過程。
當然用戶研究的方法不僅于此，還可以：
·進行民意調(diào)查或組件焦點小組進行調(diào)查。
·勤發(fā)電子郵件，了解受眾對當前活動的反饋。
·統(tǒng)計數(shù)據(jù)、視覺跟蹤軟件也能派上大用場。
·嵌入代碼，觀察設計元素對交互的影響。
·通過社交網(wǎng)絡、親身交流對交互效果進行監(jiān)控。
·對你的受眾進行群體劃分，了解不同群體對相似的產(chǎn)品、品牌或設計的反應。
第2步：定義問題
通過訪談，你現(xiàn)在可以了解人們在特定活動中實現(xiàn)的實際需求。 一種方法是對受訪者在談論他們的問題時提到的動詞或活動進行重點分析：比如他們會說，他們喜歡去散步，結識老朋友喝茶，或者在街角商店購物。 通過深入分析，透過表面你可能會意識到，這不是老年人喜歡外出，而是他們希望彼此保持聯(lián)系。 分析后，制定一個問題陳述：“有些老人害怕孤獨。 希望保持聯(lián)系。
第3步：創(chuàng)意
現(xiàn)在只關注問題陳述并提出解決問題的想法。 重點不在于獲得一個完美的想法，而是要想出盡可能多的想法，比如針對我們的例子，我們可以提出許多想法：獨特的虛擬現(xiàn)實體驗，高級友好懸停板或改裝的手推車。 不管它是什么，請畫出你的最佳想法，并將它們展示給你正在嘗試提供幫助的人，這樣你才能得到他們的反饋。
第4步：原型制作
現(xiàn)在花一點時間思考一下你從對話中了解到的不同想法。 問問自己，你的想法如何適應人們的實際生活。 你的解決方案可能是一個新想法和已經(jīng)被使用的組合。 然后連接點，勾勒出最終的解決方案，并建立一個真正的原型，以進行測試。
第5步：測試
現(xiàn)在尋找實際用戶測試你的原型。 如果人們不喜歡它，要敢于接受意見，關鍵是要了解哪些是有效的，哪些沒有，所以任何反饋都很好。 然后回到理念或原型，并運用你的技能。 重復這個過程直到你有一個能夠解決實際問題的原型。
第6步：重復以上步驟進行迭代
反饋——原型——測試——反饋——原型.......
荷蘭埃因霍芬理工大學工業(yè)設計系博士在讀
公眾號：“用設計做研究”
知乎專欄：“用設計，做研究”
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