2020-6-6 資深UI設(shè)計者
你的設(shè)計是否能被理解？為什么設(shè)計的價值總是不被人認(rèn)可？本文將從深入淺出，帶你了解全局性設(shè)計思維的真正力量。
你的設(shè)計是否能被理解？為什么設(shè)計的價值總是不被人認(rèn)可？
設(shè)計不僅僅只是帶來美感，好的設(shè)計能夠為產(chǎn)品、公司甚至整個社會創(chuàng)造巨大的價值。而在創(chuàng)造好的設(shè)計這個過程中，最重要、也是最容易被人忽視的，便是設(shè)計思維。
何為全局性設(shè)計思維？它能夠為設(shè)計師帶來哪些價值？本文將從設(shè)計的本質(zhì)出發(fā)，結(jié)合設(shè)計的發(fā)展趨勢，帶你了解全局性設(shè)計思維的真正力量。
目錄
這篇文章的主要內(nèi)容，來自我在 19 年底的一個沙龍分享。整個分享以設(shè)計思維的角度入手，講述了全局性設(shè)計思維的來源和重要性，以及我是如何在不同產(chǎn)品線上去運用這種設(shè)計思維的。
何為全局性設(shè)計思維？為什么要講這種思維方式？
這是我一直在探索并實踐的一種設(shè)計思維。從最開始的理論雛形，到各種項目的實踐，不斷進(jìn)行修正和完善，最終形成了一套卓有成效的思維方式。通過這種思維方式，我逐步幫助產(chǎn)品解決了許多長期性的問題，并最終構(gòu)建了各種不同類型的設(shè)計體系。最終，隨著品牌矩陣與產(chǎn)品體系的落地，形成了一個完整的網(wǎng)易智慧企業(yè)設(shè)計體系。
△網(wǎng)易智慧企業(yè)設(shè)計體系
因為篇幅原因，本篇文章將重點從理論層面闡釋全局性設(shè)計思維的導(dǎo)論、價值及使用方式。而具體的實戰(zhàn)案例，我之后將會以另外幾篇單獨文章的形式進(jìn)行展現(xiàn)，并詳細(xì)講解在設(shè)計過程中的一些細(xì)節(jié)與過程。希望能夠幫助大家更深入地去理解如何根據(jù)不同的場景正確地去使用這種思維方式。
未來可能會包含以下幾篇文章：
當(dāng)然，目前的設(shè)計體系僅僅只是一個開始，未來還有很長的路要走。
希望本文能夠為你帶來小小的啟發(fā)，讓設(shè)計思維幫助你更好地發(fā)揮設(shè)計的價值。如果你對某一方面特別感興趣，可以直接跳到這一章進(jìn)行閱讀，無需浪費過多時間。如果你有任何疑問，也歡迎隨時與我交流。
這次把序放在了第二段，這樣子看上去就不那么不務(wù)正業(yè)了哈哈。當(dāng)然，寫序更多的是為了記錄生活，希望每一篇文章不僅僅只是傳遞知識，更是一篇有溫度的文章。
整個 2019 年中，經(jīng)歷了很多事情，人生觀也隨之發(fā)生了些許變化。
從并肩作戰(zhàn)的同事的不斷離去，到逐漸需要考慮團(tuán)隊的發(fā)展。從單打獨斗闖天下，到思考如何讓整個團(tuán)隊更加優(yōu)秀、如何建立完善的設(shè)計體系等等。
角色、心態(tài)、責(zé)任，以及如何坦然地面對自己。
活在當(dāng)下，用心生活。這是我一直當(dāng)作座右銘的語錄，也是我希望給自己的承諾?？偸窃噲D去嘗試這種狀態(tài)，但卻異常艱難。像我這樣的人，看上去總是「積極向上」，總是「規(guī)劃未來」，總是希望事事完美，強(qiáng)迫著每個細(xì)節(jié)的完善。但不知不覺中，人生好像開始進(jìn)入了「自動駕駛」的模式，活在了過去的思索中，活在了未來的規(guī)劃中，唯獨對于當(dāng)下異常麻木。
這并不是我想要的生活，我開始嘗試做出改變。
偶然間，通過一些書籍，我開始嘗試正念禪修。感受每個呼吸中空氣的流動、感受身體的每個部分、感受當(dāng)下空間發(fā)生的每一件事情。雖然只是很淺顯的境界，但正念依然對我產(chǎn)生了巨大的影響。我開始重新地審視自己的人生，審視自己的生活狀態(tài)。
△ 網(wǎng)易蝸牛圖書館：與快樂的小伙伴們
這種感覺，就像再次的呼吸了新鮮空氣一樣。
我們其實只存在于當(dāng)下的時空中，過去和未來，并非真實存在的事物。回想一下，我們有多久沒有像小時候一樣，完完全全、毫無雜念地享受在當(dāng)下的時光中了？
用心活在當(dāng)下，平靜地接納一切發(fā)生的事物，這種感覺真是太美好了～
對于設(shè)計師來說，什么能力更為重要？是設(shè)計這門「技術(shù)」本身，還是思考如何去設(shè)計的「思維」能力？
對于不同的設(shè)計師來說，一定會有不同的答案。
這兩種能力本身并不矛盾，他們相互影響，互相促進(jìn)——就像「術(shù)」與「道」之間的關(guān)系。設(shè)計能力決定了設(shè)計作品的輸出質(zhì)量，而設(shè)計思維則決定了你思考問題、解決問題的能力。
然而，在現(xiàn)實的大環(huán)境下，「術(shù)」的重視程度遠(yuǎn)高于「道」，造成了很多設(shè)計師與日常業(yè)務(wù)的「分離感」。以至于，多數(shù)的設(shè)計師，無法將自己的設(shè)計能力有效地用于日常業(yè)務(wù)中；抱怨他人不理解設(shè)計，也因此錯失了許多機(jī)會。
重視設(shè)計美感，其實并沒有問題。視覺是最直接的表現(xiàn)方式，我們從最初開始喜歡這個行業(yè)，并最終成為設(shè)計師，大概都是因為如此。包括我個人，也是美感的追求者，常常為了幾像素的細(xì)節(jié)，調(diào)整無數(shù)稿。也常常沉浸于自己的作品無法自拔。
但是，美感之后，設(shè)計還需要什么？
路易斯·沙利文曾講過：「形式追隨功能」。而功能存在的意義，則在于解決問題。視覺的形式、美感，很多時候只是包裹在外側(cè)的表層，而解決問題才是設(shè)計真正的核心。視覺的表現(xiàn)，一定要遵循解決問題的方式，向用戶傳遞恰當(dāng)?shù)男畔?，最終引導(dǎo)用戶以此來解決問題。
因此，我更希望更多的設(shè)計師，在追求美感的同時，能夠重拾設(shè)計思維本身，尋找設(shè)計最根本的價值。
我們其實可以站得更遠(yuǎn)一些。學(xué)會去理解事物，學(xué)會用設(shè)計去解決問題。再以此為基礎(chǔ)，通過你的設(shè)計能力去塑造它、點亮它，讓它成為一個真正美好而又有價值的設(shè)計。
而設(shè)計的價值，將會成為你的價值。
互聯(lián)網(wǎng)時代中的數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計，需要什么樣的設(shè)計思維？或者說，當(dāng)下我們需要什么樣的設(shè)計思維？
這個問題的答案，好像一直在變。
互聯(lián)網(wǎng)本身便是一個新的形態(tài)，1989 年「萬維網(wǎng)」發(fā)明，1996 年中國引入互聯(lián)網(wǎng)，到今年已經(jīng)有大約 24 個年頭。我們經(jīng)歷了不同的互聯(lián)網(wǎng)時期，而「設(shè)計」的概念也一直在變化中。
Internet 1.0 PC 互聯(lián)網(wǎng)時代。在這個時代，我們將大量的信息虛擬化，并通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞。而我們的「設(shè)計師」們大多被稱為「美工」，我們的「設(shè)計思維」，便是將信息變得更好看。
Internet 2.0 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，或者稱為消費互聯(lián)網(wǎng)時代。自從 2007 年喬布斯發(fā)布第一代 iPhone 之后，疊加 4G、wifi 等技術(shù)，手機(jī)成為日益重要的終端，世界逐漸進(jìn)入了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。伴隨著 iPhone 與其應(yīng)用的出現(xiàn)，喬布斯讓所有人理解了「用戶體驗」的重要性。我們不再是「美工」，我們變成了「UI 設(shè)計師」、「交互設(shè)計師」。而這個時代，我們的設(shè)計思維變成了「用戶體驗思維」。
那么，下一個時代在哪里？我們的設(shè)計思維又將如何轉(zhuǎn)變，才能適應(yīng)下一個時代？
1. 紅利消失、增長觸頂，互聯(lián)網(wǎng)下半場到來
最近幾年，我們已經(jīng)能夠明顯地感知到——互聯(lián)網(wǎng)的「寒冬」真的來了。隨之而來的，便是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向似乎也正在發(fā)生變化。于是大約從 2017 年開始，互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)逐漸出現(xiàn)一個新的名詞——互聯(lián)網(wǎng)「下半場」。人們普遍認(rèn)為，中國的互聯(lián)網(wǎng)將會由消費互聯(lián)網(wǎng)時代進(jìn)入下一個時代，即互聯(lián)網(wǎng)下半場。
我并不完全認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)「下半場」的稱呼?；ヂ?lián)網(wǎng)本身是一個年輕的行業(yè)，中國互聯(lián)網(wǎng)「下半場」，其實更像是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展方向轉(zhuǎn)變的標(biāo)志。
因此，我們認(rèn)為的下一個時代的方向，也許將會是 Internet 3.0——即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。
互聯(lián)網(wǎng)為什么必須要進(jìn)入下一個時代？
對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，一方面在成本端，隨著人口紅利消退，勞動力價格上升，企業(yè)的成本將逐漸升高，倒逼管理者使用系統(tǒng)和工具來提率；另一方面，在收入端，野蠻增長的時代結(jié)束，增量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向存量經(jīng)濟(jì)，紅利經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向效率經(jīng)濟(jì)。
在「成本」與「效率」的雙重壓力下，再加上整個市場經(jīng)濟(jì)的下行周期，整體經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑，而一些依靠融資的互聯(lián)網(wǎng)公司將難以為繼。因此企業(yè)不得不尋找方法來提升效率，降低成本——而這正是企業(yè)級軟件（ToB 產(chǎn)品）最擅長的地方。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)寒冬之下，ToB 市場便理所應(yīng)當(dāng)?shù)亻_始被重視。
讓我們縱觀整個中國市場的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的興起雖然促進(jìn)了消費領(lǐng)域的蓬勃發(fā)展，但產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展則因此受到了巨大制約。中國率先從消費端、從第三產(chǎn)業(yè)開始數(shù)字化，然而在第一、二產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程似乎并不是很快。一個重要的原因是，人口紅利促使了消費互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，而這種紅利讓人們忽視了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的重要性。
在寒冬之下，我們終于發(fā)現(xiàn)，消費互聯(lián)網(wǎng)蓬勃的基石，正是底層堅實的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)如果不能得到有效的發(fā)展，則整個市場經(jīng)濟(jì)將無法更進(jìn)一步地發(fā)展。
因此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，是中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的需要，也將是大勢所趨。
2. ToB市場將迎來機(jī)遇
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，需要依托 B 端領(lǐng)域的發(fā)展，并逐步融入并帶動整個產(chǎn)業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。那么，B 端產(chǎn)品在中國目前處于一個什么階段呢？
對于整個中國的 ToB 行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，大多數(shù)的人并沒有一個清晰的概念。盤點中美上市的科技公司會發(fā)現(xiàn)，美國 toC 領(lǐng)域與 toB 領(lǐng)域市值之比是 6:4，但在中國這個數(shù)字是 20:1。
雖然互聯(lián)網(wǎng)的整體環(huán)境不同，但中國 ToB 行業(yè)的發(fā)展，顯然是落后太多了。于是乎，2018 年開始，BAT 大舉布局，PE、VC 加速進(jìn)場——中國 B 端產(chǎn)品已經(jīng)逐漸進(jìn)入必須發(fā)展的時候了。
中國市場已經(jīng)坐擁全球最發(fā)達(dá)的消費互聯(lián)網(wǎng)體系，而產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展卻嚴(yán)重滯后。
同時，對比 B 端中云計算領(lǐng)域的 IaaS、PaaS、SaaS 三層架構(gòu)，全球市場中 SaaS 占據(jù)了 52.5% 的份額，在中國卻是 IaaS 分走了最大的蛋糕，占比達(dá) 61.2%。中國市場 VC 的投資總額已經(jīng)與美國相當(dāng)，在 SaaS 領(lǐng)域美國企業(yè)獲得了全球 70.1% 的融資，而中國只有 11.7%。
因此，在互聯(lián)網(wǎng)下半場，相對于 ToC 行業(yè)的觸頂，ToB 行業(yè)將會迎來歷史級的發(fā)展機(jī)遇，隨之而來的將會是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的逐漸到來。而在整個 B 端產(chǎn)品的類目中，SaaS 產(chǎn)品作為企業(yè)級軟件中最集成的產(chǎn)品，也將隨著這股浪潮迎來爆發(fā)式的增長。
什么是 SaaS 產(chǎn)品？很多同學(xué)并沒有接觸過 B 端行業(yè)，平時用到的也都是 C 端產(chǎn)品，所以對 B 端產(chǎn)品的了解比較少。在 B 端行業(yè)最熱門的云計算領(lǐng)域中，目前普遍會分為三層架構(gòu)。SaaS（Software as a Service–軟件即服務(wù)）；PaaS（Platform as a Service–平臺即服務(wù)） ；IaaS（Infrastructure as a Service–基礎(chǔ)架構(gòu)即服務(wù)）。
附：云計算領(lǐng)域，三種不同的架構(gòu)與對應(yīng)的服務(wù)。
PaaS 基于 IaaS 實現(xiàn)，SaaS 的服務(wù)層次又在 PaaS 之上，三者分別面對不同的需求。越往上層，產(chǎn)品的集成度越高，提供的服務(wù)也就越豐富，而用戶所需要的自行解決的東西就越少。而最頂層的 SaaS 產(chǎn)品，便是用戶可以直接購買并使用的云端產(chǎn)品。
我們?yōu)槭裁匆私膺@些趨勢？
因為一個新的時代，對應(yīng)一場變革，也將成為一次新的機(jī)會。不管是 SaaS 產(chǎn)品還是其他 B 端產(chǎn)品，都將在新的時代中逐漸得到重視。而 C 端產(chǎn)品的發(fā)展策略，也將迎來新的變化。對于許多設(shè)計師來說，這將會是一個新的機(jī)遇。
順勢而為，方能乘勢而上。
那么，在逐漸到來的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，設(shè)計師需要注意哪些東西？設(shè)計思維又將進(jìn)行如何轉(zhuǎn)變？
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，意味著 B 端產(chǎn)品將得到重視，并與 C 端產(chǎn)品逐漸趨于平衡。因此，了解設(shè)計思維的變化，我們首先要從 B 端與 C 端產(chǎn)品之間，在產(chǎn)品設(shè)計與產(chǎn)品策略之間的差異性說起。
1. 服務(wù)對象的差異性
從服務(wù)對象來看，C 端產(chǎn)品的服務(wù)對象是人，產(chǎn)品的目標(biāo)是針對人們生活方式進(jìn)行的變革、升級。而 B 端產(chǎn)品的服務(wù)對象則大多是企業(yè)，目標(biāo)是幫助企業(yè)進(jìn)行商業(yè)效率的提升，從而產(chǎn)生價值。
服務(wù)對象的差異性，決定了產(chǎn)品在發(fā)展策略也將存在著較大的差異性。
2. 產(chǎn)品「打法」上的差異性
從宏觀的打法上看，消費互聯(lián)網(wǎng)時代會更求「快」，而產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)時代則會更偏「穩(wěn)」。
C 端產(chǎn)品的服務(wù)對象是人，而人的需求在個體差異性上相對變化較小，這就決定了 C 端產(chǎn)品通常都擁有廣闊的用戶市場。
因此，消費互聯(lián)網(wǎng)時代就像是資本在遼闊平原的角逐，長驅(qū)直入。講究快速占領(lǐng)市場，不斷地試錯、不斷地調(diào)整。從團(tuán)購到直播，從打車到短視頻領(lǐng)域的興起，再到最后的單車大戰(zhàn)落幕。消費互聯(lián)網(wǎng)時代的每一次風(fēng)口，都伴隨著各種「游擊戰(zhàn)」式的競爭。入場速度、快速調(diào)整能力、資本深度，都直接影響了最后的結(jié)果，而最終的結(jié)果也往往是勝者為王，敗者將快速地被市場淘汰。
B 端產(chǎn)品的服務(wù)對象是企業(yè)，而企業(yè)間的需求差異性則非常巨大，這就決定了 B 端產(chǎn)品通常需要較強(qiáng)的縱深能力。相對應(yīng)的，其用戶群體在總量上就比較小、但也相對穩(wěn)固。
因此，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)就像在崎嶇叢林的蹣跚前行，漸次演進(jìn)，如同一場曠日持久的拉鋸戰(zhàn)。一方面，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的鏈條非常長，需要長期的深耕、積累才能逐漸站穩(wěn)腳跟。而這也導(dǎo)致了產(chǎn)品的壁壘足夠深厚，同類產(chǎn)品在短期內(nèi)無法快速跟進(jìn)。另一方面，企業(yè)間的差距需求的差異性非常大，因此產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)存在非常多的細(xì)分市場，不同的產(chǎn)品各自在不同的賽道中深耕。而其最終的結(jié)果往往是百花齊放，各自盛開。
3. 整體行業(yè)的協(xié)同發(fā)展
雖然整個市場都不斷地強(qiáng)調(diào)——ToC 增長觸頂，ToB 是一片藍(lán)海。但這并非是「取而代之」，而是逐漸走向整體的「協(xié)調(diào)發(fā)展」。中國 ToB 的發(fā)展的一個重要根基，其實是「中國擁有世界上最成熟的消費互聯(lián)網(wǎng)體系」這一巨大的優(yōu)勢。
因此，ToC 在很長的時間內(nèi)，仍然會是互聯(lián)網(wǎng)的主力，而 ToC 市場的轉(zhuǎn)型，也將有賴于 ToB 產(chǎn)品所提供的服務(wù)。
而隨著中國將「互聯(lián)網(wǎng)+」政策上升為國家戰(zhàn)略，更是明確了以互聯(lián)網(wǎng)帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向。因此，互聯(lián)網(wǎng)的下半場，即產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的最終形態(tài)，將是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)的「融合式發(fā)展」。
ToB 產(chǎn)品將會成為帶動互聯(lián)網(wǎng)下一輪發(fā)展的核心驅(qū)動力。一方面幫助 ToC 領(lǐng)域完成轉(zhuǎn)型，進(jìn)入更健康、更穩(wěn)健的發(fā)展階段；另一方向，ToB 領(lǐng)域賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)相融合，并最終完成產(chǎn)業(yè)升級。
4. 產(chǎn)品形態(tài)的融合與趨同
整體產(chǎn)業(yè)的融合趨同，意味著產(chǎn)品的特性也將互相融合。一個很重要的現(xiàn)象是：C 端產(chǎn)品逐漸變得不那么 C 端了，而 B 端產(chǎn)品也越來越變得不像 B 端了。
比如 C 端產(chǎn)品的主流賽道中，隨著頭部產(chǎn)品的賽道日漸趨于穩(wěn)定，其產(chǎn)品體量也因為業(yè)務(wù)擴(kuò)展而不斷增加。同時，因為產(chǎn)品體系的逐漸形成，為了服務(wù)更多的 C 端用戶，會有越來越多的 B 類用戶進(jìn)入平臺，而為了滿足 B 類商家的需求，產(chǎn)品的 B 端屬性變得越來越強(qiáng)了。
而隨著 B 端產(chǎn)品的不斷受到重視，原先不被重視的產(chǎn)品 UI、用戶體驗也逐漸在 B 端產(chǎn)品中得到加強(qiáng)。B 端用戶雖然服務(wù)于 B 端，但使用者終究是人。而隨著競爭的不斷加劇，原來的「重功能、輕體驗」思路逐漸式微。我們逐漸發(fā)現(xiàn)，許多 B 端產(chǎn)品長得越來越像 C 端產(chǎn)品了，甚至在 UI 和體驗層面做的與 C 端產(chǎn)品不相上下。
因此，隨著產(chǎn)品屬性的融合趨同，意味著設(shè)計思維勢必會與消費者互聯(lián)網(wǎng)時代存在差異。而我們的設(shè)計思維將不僅僅局限在誕生于消費互聯(lián)網(wǎng)時代的「用戶體驗思維」。我們需要更新的、更廣闊的設(shè)計思維，以滿足下一個時代的產(chǎn)品發(fā)展需要。
那么，新的思維是什么？它將從何而來？
從整個市場的協(xié)同發(fā)展，到產(chǎn)品形態(tài)的融合趨同。那么，我們的設(shè)計思維需要如何進(jìn)行相應(yīng)的變化？是同樣進(jìn)行「融合趨同」，還是另辟蹊徑，尋求新的視角？
1. 關(guān)鍵詞提取
首先，不管設(shè)計思維如何變化，它一定需要同時滿足兩種產(chǎn)品設(shè)計思維的特性。通過前文的分析，我們可以在產(chǎn)品設(shè)計特性的維度，提取各自的關(guān)鍵詞進(jìn)行分析：
產(chǎn)品體驗：誕生于消費互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶體驗思維，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代依然是產(chǎn)品設(shè)計中最重要的部分。無論是 C 端還是 B 端產(chǎn)品，用戶體驗必然是產(chǎn)品的核心競爭力，只有足夠好用、好看，產(chǎn)品才能獲得更多用戶，最終獲得商業(yè)上的成功。
靈活性：在消費互聯(lián)網(wǎng)時代，在激烈的競爭中，C 端產(chǎn)品的靈活性的打法對于產(chǎn)品的突圍至關(guān)重要。而未來的 B 端產(chǎn)品競爭將會加劇，這就需要 B 端產(chǎn)品也逐漸需要較強(qiáng)的靈活性。
成長性：產(chǎn)品的發(fā)展必將伴隨著不斷的變化，特別是具有一定體量之后，產(chǎn)品設(shè)計的成長性將至關(guān)重要。因此，產(chǎn)品的設(shè)計是否能夠預(yù)見未來發(fā)展，滿足不斷變化的產(chǎn)品形態(tài)，伴隨著產(chǎn)品不斷地成長，也將成為產(chǎn)品是否能夠持續(xù)獲得成功的關(guān)鍵因素。
產(chǎn)品效率：因為產(chǎn)品服務(wù)對象的關(guān)系，B 端產(chǎn)品一直是產(chǎn)品效率的代名詞。而在人口紅利消失與經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，產(chǎn)品效率將成為所有企業(yè)關(guān)注的重要因素之一。產(chǎn)品的效率不僅影響著企業(yè)的成本，也是產(chǎn)品競爭力的重要體現(xiàn)。
這四個關(guān)鍵詞，將會是我們在未來所需要關(guān)注的四個重點關(guān)鍵詞。越是往左，則「C」屬性越強(qiáng)，因為它更多地從用戶的角度出發(fā)，更關(guān)注用戶體驗。而越是往右，則「B」屬性越強(qiáng)，因為它更多地從企業(yè)的角度出發(fā)，更關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展。
2. 跳出單一層面，尋求新視角
在四個關(guān)鍵詞中，我們會發(fā)現(xiàn)，特性越是靠右，其所需要的整體性就越強(qiáng)。要滿足靈活性，就需要用戶體驗與產(chǎn)品策略相關(guān)聯(lián)。要滿足成長性，則要進(jìn)一步結(jié)合底層的開發(fā)能力。而產(chǎn)品效率的提升，則需要產(chǎn)品的設(shè)計與不同層面都有著緊密的耦合。
在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計發(fā)展的過程中，我們從單點只關(guān)注視覺表層的「美工時代」，逐漸發(fā)展為關(guān)注線性的「用戶體驗思維」。在對于產(chǎn)品用戶體驗層面，確實有著長足的發(fā)展。
但是，單一層面的用戶體驗思維，在逐漸成熟的互聯(lián)網(wǎng)時代中，逐漸顯示出了一定的局限性。我們的價值局限于單一的體驗層面，我們似乎無法對產(chǎn)品形成更大的影響力，也難以為產(chǎn)品帶來體驗之外的更多價值。
因此，設(shè)計思維想要滿足新時代的需求，就需要同時滿足前文提到的四個關(guān)鍵詞。這就要求我們需要跳出單一層面，以全局的維度去思考產(chǎn)品的設(shè)計。
因此，全局性將成為未來的關(guān)鍵，我暫且將這種思維方式稱為——全局性設(shè)計思維。
全局性設(shè)計思維，即在設(shè)計過程中，始終能以更高的維度去審視全局，思考當(dāng)下的設(shè)計。
何以全局，如何跳出單一層面？這種思維方式的前提，是你要首先了解整個產(chǎn)品（亦或是物體、組織等）的運行方式，清楚的知道整個產(chǎn)品需要達(dá)到的目標(biāo)，從而準(zhǔn)確、合理地對針對目前的局部做出設(shè)計，并最終構(gòu)成整個完整的形態(tài)。
而「全局」的前提，是你擁有更高的眼界。你的眼界越高，你對產(chǎn)品、市場、甚至整個社會的洞察就越全面，你就能夠解決越大的問題，你能夠?qū)崿F(xiàn)的價值就越高。眼界是基礎(chǔ)，解決更大的問題是目標(biāo)，而全局性設(shè)計思維則是實現(xiàn)這個目標(biāo)的方式與過程。
全局性設(shè)計思維，可以幫助我們跳出產(chǎn)品的單一層面，去思考從產(chǎn)品層、到體驗層、再到開發(fā)層這一完成的整體。讓設(shè)計滿足體驗層的同時，滿足產(chǎn)品層面的目標(biāo)，同時讓產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)高度耦合，將整個產(chǎn)品串聯(lián)成一個完成的整體。
好了，講了這么多，我們具體應(yīng)該如何去運用全局性設(shè)計思維呢？
全局性設(shè)計思維，的應(yīng)用方式非常廣泛。它并不是一個固定的方程式，而是一個更高層面的指導(dǎo)性設(shè)計思維，能夠通過不同的形式，來幫助你解決問題。
1. 全局觀——在生活思考更多可能
在嘗試這種思維之初，我們可以通過一些小的實踐，去鍛煉這種思維能力。
在日常的生活、工作中，其實我們有大量的事物可以練習(xí)和運用這種思維方式。比如你在裝修一個大房子，需要去選擇房子里的家具。當(dāng)你在購買家具時，常規(guī)的思維方式是：這個家具在某個房間時應(yīng)該是怎樣搭配的，所以我要購買什么樣形狀、顏色的家具，來滿足這個房間的需要。
但是，用這么思維方式來購買家具，將為對家具的靈活性與長期價值造成一定影響。從居住環(huán)境的長遠(yuǎn)來看，也許這個家具有可能會因為某些原因，需要放到另一個房間，而它的形狀、尺寸、配色卻無法滿足其他房間的需要。最終，我們只能重新購買，或者接受一個風(fēng)格、尺寸上并不搭調(diào)的房間出現(xiàn)。
因此，當(dāng)我們在購買家具時，我們是否可以利用全局性設(shè)計思維，從整體空間的角度出發(fā)（而非單個房間），去思考如何讓家具滿足更多空間需求。長此以往，我們不僅可以打造一個風(fēng)格統(tǒng)一的大空間，同時也能增加每個家具的利用率，在無形中也增加了這個家具本身的價值。
之所以舉家具這個例子，是因為這個原理與產(chǎn)品設(shè)計的原理非常類似。你可以將這個房子看成是整個產(chǎn)品，而家具則是不同的組件。通過不同的家具（組件），構(gòu)成了我們的不同功能模塊（房間/功能區(qū)），而所有的功能模塊則構(gòu)成了整個產(chǎn)品（房子）。
房子（產(chǎn)品體量）越大，房間/功能區(qū)（功能模塊）就越多，家具（組件）的多樣性、復(fù)雜性就越高，我們就越是需要從全局的角度去思考裝修的統(tǒng)一性（風(fēng)格體系化）和家具的通用性（樣式組件化）。只有這樣，我們才能更好地去打造一個風(fēng)格統(tǒng)一、體驗一致，同時又具備足夠自由調(diào)整空間的「大房子」。
2. 全鏈路——從全流程中重新思考設(shè)計
當(dāng)你仔細(xì)地去理解許多非常著名的設(shè)計作品時。你會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有優(yōu)秀的、巧妙的設(shè)計，往往在設(shè)計中都體現(xiàn)了全局性的設(shè)計思維。它不僅僅解決著當(dāng)前的問題，同時也能夠解決更大的問題，發(fā)揮巨大的價值。
比如著名的坂茂衛(wèi)生紙的設(shè)計，看似普通，只是將衛(wèi)生紙的軸心從圓形改成了方形，但它卻成為了舉世聞名的、公認(rèn)的好的設(shè)計。為什么呢？
我們先了解一下這個設(shè)計為什么好。
首先，傳統(tǒng)的圓形紙卷拉出來的紙會比你實際需要的更多。而方形紙卷則由于阻力的作用，讓你用得更少，從而起到了解決資源的作用。其次，在運輸過程中，圓形的紙卷之間會產(chǎn)生很大的空隙，而方形紙卷則能夠緊緊靠在一起，提升空間利用率，從而起到降低運輸成本的作用。
這簡單的設(shè)計，居然發(fā)揮了如此大的作用。
那么，為什么我們在設(shè)計時就沒有考慮到這些問題呢？因為我們從最開始，就沒有從「紙」的整個全流程來去思考問題。
讓我們「站的更遠(yuǎn)一些」，紙這個商品，并非只是我們見到的在商店售賣的那一刻。它從工廠中制造完成，通過運輸送到每個超市中，當(dāng)我們購買以后，它又會在很長一段時間內(nèi)，出現(xiàn)在衛(wèi)生間，陪伴你使用的每一刻。我們可以將整個流程分為 3 個場景，而每個不同的場景，又將會對紙本身有著不同的影響。
當(dāng)我們能夠考慮到衛(wèi)生紙的運輸過程時，我們就可以通過設(shè)計去降低運輸成本；而當(dāng)我們可以考慮到用戶的使用場景時，我們就可以通過設(shè)計，去提升阻力，降低使用量，間接地去提升用戶的使用體驗。而當(dāng)我們通過全局性設(shè)計思維，可以同時解決這三個問題時，我們的設(shè)計就是好的設(shè)計，就擁有了更高的價值。
發(fā)現(xiàn)了嗎，為什么你沒有想到相同的設(shè)計方案？設(shè)計能力并不是關(guān)鍵，設(shè)計思維才是指引你做出好的設(shè)計的前提。當(dāng)你能按上述的方式，去思考整個流程、不同的場景，我相信大多數(shù)的人都能夠設(shè)計出坂茂的設(shè)計方案，甚至比這個方案更好的解決方式。
通過前面的兩個案例，相信大家已經(jīng)了解了全局觀、全鏈路兩種應(yīng)用方式。
那么，我們最最最關(guān)心的問題——如何在業(yè)務(wù)中去使用這種思維呢？
在產(chǎn)品設(shè)計中，全局性設(shè)計思維也有著非常多樣化的使用方式和場景，在之后的文章中我也會講到很多應(yīng)用方式。但是，在所有的方式中，我認(rèn)為最為有效的，便是以全局性設(shè)計思維，幫助產(chǎn)品去構(gòu)建一個完整的設(shè)計體系。
什么是設(shè)計體系？談及設(shè)計體系，大多數(shù)設(shè)計師會認(rèn)為，設(shè)計體系就是設(shè)計規(guī)范?！覆痪褪钦覀€名次包裝一下規(guī)范嘛？」
我們?yōu)槭裁葱枰O(shè)計體系？它與設(shè)計規(guī)范有何不同呢？
設(shè)計規(guī)范是設(shè)計師最為熟悉的一種規(guī)范文檔。在產(chǎn)品設(shè)計時，優(yōu)秀的設(shè)計師通常都會建立設(shè)計規(guī)范。然而在實際的項目中，設(shè)計規(guī)范往往無法難以有效實施。比如在開發(fā)眼中，規(guī)范并不符合開發(fā)規(guī)則，過于碎片化。而產(chǎn)品經(jīng)理通常又不會去了解設(shè)計規(guī)范，因此在構(gòu)建產(chǎn)品框架時也常常隨意發(fā)揮。
很多項目做到最后，設(shè)計規(guī)范僅存在于紙面的意義，并隨著項目的發(fā)展逐漸混亂。為什么會這樣？
因為不同職能間的思考方式存在差別，設(shè)計規(guī)范對于其他職能來說經(jīng)常難以理解與運用，無法與其他職能形成有效聯(lián)動。
設(shè)計規(guī)范僅僅是基于視覺層面的規(guī)范，它是一個「平面」。而設(shè)計體系則是貫穿于產(chǎn)品的每個層面的、與產(chǎn)品深度結(jié)合的完整體系，它是「立體」的「有機(jī)生命體」。
設(shè)計體系的核心在于「體」，它是貫穿于整個產(chǎn)品的完整體系。設(shè)計體系由設(shè)計師創(chuàng)造，并深度融合于產(chǎn)品每個部分。它能夠讓產(chǎn)品更緊密、更統(tǒng)一、更有序，伴隨著產(chǎn)品的生長，與產(chǎn)品共同進(jìn)化，并最終推動產(chǎn)品的發(fā)展。
創(chuàng)造并推動這一體系，則要求設(shè)計師需要更全面的能力。只有充分地去理解并參與產(chǎn)品的每個部分的設(shè)計，才能讓設(shè)計真正延伸至產(chǎn)品的每個部分。
而創(chuàng)造這一切的前提，便是全局性設(shè)計思維。
羅馬不是一天建成的，設(shè)計體系也是如此。設(shè)計體系的建立是一個漫長的過程（與產(chǎn)品體量相關(guān)），需要在前期投入更多的精力。但若是你的方法得當(dāng)，就會在項目中越來越輕松，并以此形成良性循環(huán)，而你也會越來越有成就感。
如何正確地去構(gòu)建設(shè)計體系呢？我在這里總結(jié)了幾個要點：
樹立觀念
首先，樹立長期的體系化意識是必要前提。在任何項目中都要時刻保持體系化思維，著眼于整個項目，去尋找體系化的推動時機(jī)。當(dāng)你在潛意識中擁有這種思維之后，你會自然而然的將其植入到設(shè)計中。
以解決問題為導(dǎo)向
體系化并非憑空建立，而是建立在解決問題的基礎(chǔ)之上。設(shè)計體系的本質(zhì)，就是由無數(shù)個標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案，最終構(gòu)成的一個完整的體系。因此，我們要以解決問題為導(dǎo)向，以全局性思維去思考問題的本質(zhì)，最終建立適用于全局設(shè)計體系。
以小為始，重視質(zhì)量
腳踏實地，從小處入手，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中最基礎(chǔ)的一些問題。表面上看這些問題，對項目影響不大，但他們數(shù)量龐大，加在一起便會嚴(yán)重影響整個產(chǎn)品的效率。因此，我們要首先建立高品質(zhì)的基礎(chǔ)體系，再以此為基礎(chǔ)構(gòu)建更大的體系。
不要一開始就設(shè)法建立一個巨大的體系，那樣只會是一盤散沙，因為它的結(jié)構(gòu)是無序、混亂、不健康的。而這也是大多設(shè)計規(guī)范缺乏有效性和可實施性的根源。
梅拉妮·米歇爾的《復(fù)雜》一書中講到，任何復(fù)雜系統(tǒng)，都是由無數(shù)個體通過簡單的算法所構(gòu)成的。在算法領(lǐng)域也是同樣的原理，一個優(yōu)秀而強(qiáng)大的代碼，必然是由無數(shù)個小型模塊，通過簡單的算法耦合形成巨大的代碼矩陣?；A(chǔ)算法越強(qiáng)大、代碼結(jié)構(gòu)越「健康」，可擴(kuò)展性和靈活性就越強(qiáng)，其能力就越強(qiáng)大。
從規(guī)范入手，由面到體
從本質(zhì)上來說，設(shè)計體系是由「多個層面的規(guī)范」組合而成的。因此，由設(shè)計師推動的體系化建設(shè)，往往最初都是從設(shè)計規(guī)范這一「單層規(guī)范」開始。但是，設(shè)計體系的建設(shè)需要將單層的規(guī)范，通過不同的方式，轉(zhuǎn)化為不同層面的規(guī)范，最終由面到體，形成體系化。
換位思考，尋求跨職能合作
設(shè)計體系的建立與維護(hù)，通常需要多職能的通力協(xié)作。因此，我們需要經(jīng)常換位思考，在完成設(shè)計的工作，幫助其他職能完成目標(biāo)。只有這樣，才能得到更多的信任，并以此為基礎(chǔ)推動更多體系化的建設(shè)。
比如我在設(shè)計一個功能模塊的頁面時，首先會與不同模塊產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行交流，了解不同的業(yè)務(wù)需求，并從產(chǎn)品層面就開始尋求統(tǒng)一性與通用性。這樣的話，當(dāng)其他模塊需要同一個功能時，前端便可以直接復(fù)用，同時后端的數(shù)據(jù)也可以進(jìn)行互通。而在開發(fā)端，我也會詳細(xì)了解不同端的開發(fā)實現(xiàn)原理，務(wù)求設(shè)計規(guī)范與開發(fā)規(guī)則在理解上的一致性。這一既方便了開發(fā)理解規(guī)范，同時也從根本上提升了開還原的準(zhǔn)確性。
長此以往，整個團(tuán)隊就能夠建立良好的溝通和互信關(guān)系。有了這種默契，設(shè)計體系的推動就容易多了。
保持優(yōu)化，不斷成長
設(shè)計體系的另一個重要價值在于，它是可以伴隨產(chǎn)品不斷成長的。所有產(chǎn)品都是在發(fā)展中不斷變化的，過分僵硬的規(guī)則，將會對產(chǎn)品發(fā)展起到反作用。
在業(yè)務(wù)發(fā)展中，產(chǎn)品一定會不斷地加入新的功能模塊，并對原有頁面作出相應(yīng)的調(diào)整。因此，設(shè)計體系需要時刻與產(chǎn)品策略保持一致，及時與上下游職能溝通，不斷地針對產(chǎn)品發(fā)展進(jìn)行優(yōu)化，以保證設(shè)計體系能夠符合產(chǎn)品的發(fā)展需要。
使用正確的推動方式
體系化最終能否成功實施，推動的方式至關(guān)重要。
在日常的項目中，大多數(shù)的業(yè)務(wù)方對設(shè)計體系了解甚少，也難以體會其中的價值。因此，他們通常會認(rèn)為這些東西毫無必要，多數(shù)情況也不太愿意配合體系的推進(jìn)。如果強(qiáng)行推進(jìn)，反而會引起不必要的阻力，招致反感。那么，我們應(yīng)該如何正確的去推進(jìn)設(shè)計體系建設(shè)呢？
為他人帶來價值：首先，尋找雙方共同的利益點是首要任務(wù)。也許是可以讓其他職能的工作更，也許能夠促使其達(dá)成 KPI，再不直接，那也一定能夠為整個產(chǎn)品帶來價值（不然你也沒必要推了）?？傊?，設(shè)計體系一定要能夠為他人帶來價值，這樣才能順利推進(jìn)。否則人家憑什么要協(xié)助你推進(jìn)，因為你美麗可愛嗎？你也可能比較可愛，但總歸是不能一直這么來吧。
在解決問題后提出方案：不要一開始就啪一下拋出一個「宏大的理想」，大部分人會覺得你不切實際。你只需要通過這個體系，幫助業(yè)務(wù)方先解決一個問題，然后再提出你解決方式的來源——一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?、可驗證的、長遠(yuǎn)價值的體系化解決方案。
尋找合適的推動時間：最后，對于設(shè)計體系來說，尋找到正確、恰當(dāng)?shù)耐七M(jìn)時機(jī)至關(guān)重要。比如當(dāng)你在平時突然想要提出，對現(xiàn)有品牌進(jìn)行升級時，大多數(shù)業(yè)務(wù)方都會認(rèn)為你是沒事找事。而如果情況是在新的一年中，產(chǎn)品進(jìn)行了概念的升級，這時候你將概念以及未來的品牌規(guī)劃融入在你的方案中，再去推進(jìn)品牌升級，就會容易很多了。
-本文旨在引導(dǎo)大家更好地理解和學(xué)習(xí)這種思維方式，想要用好全局性設(shè)計思維，光靠講是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。最重要的是能將這種思維帶入到產(chǎn)品中，為業(yè)務(wù)帶來更大的價值。
因此，在后續(xù)的幾篇文章中，我將通過不同類型案例，為大家深入講解全局性的具體實踐案例。
全局性設(shè)計思維 | 如何打造強(qiáng)大的品牌體系
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我將會在這篇文章中，為大家介紹網(wǎng)易智慧企業(yè)設(shè)計體系構(gòu)建全過程。
樣式組件化+規(guī)范體系化，形成產(chǎn)品設(shè)計體系，整體重構(gòu)產(chǎn)品線。
結(jié)合品牌體系，推動事業(yè)部更多產(chǎn)品加入體系，形成智慧企業(yè) Web 端產(chǎn)品設(shè)計體系。
推動更多產(chǎn)品/業(yè)務(wù)融入體系中，讓智慧企業(yè)設(shè)計體系不斷成長，賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
好吧，似乎文章又寫得偏長了一些。只能說，想要認(rèn)真地講清楚一個道理，確實不是一件容易的事情。
設(shè)計思維本身并不復(fù)雜，但想要講清楚它的背景、原理及價值，就需要把它整個掰開來講。而為了確保設(shè)計思維的可實施性，又需要經(jīng)過大量的實踐研究，自己能夠走通以后，才能與大家分享。
坦白講，似乎整個社會都在追求快節(jié)奏、碎片化閱讀。但若是因此而喪失了自己學(xué)習(xí)的節(jié)奏，那么等于是沒有節(jié)奏的，你的知識體系也將是東拼西湊，無法形成一套完整的體系。這也是我更新比較慢的原因之一，希望大家讀完文章，能夠切實地得到一些東西，這就很有意義。
文章來源：優(yōu)設(shè) 作者：Jady13
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