2020-3-31 ui設(shè)計分享達(dá)人
通過一個案例解釋那些讓你們看得有大的交互專業(yè)詞匯
UI 和交互這兩個詞匯是一對孿生兄弟,有非常密切的聯(lián)系,我們在前期了解 UI 的時候“交互”這個詞總是形影不離,出現(xiàn)的頻次極高。
但是,從我開始學(xué)習(xí) UI 起,就被它困擾了非常長的時間,并不是苦于如何在實戰(zhàn)中應(yīng)用,而是在中文語境下,交互有關(guān)的詞義實在是太“玄學(xué)”了,網(wǎng)上對它的解釋多數(shù)也含糊不清。
比如看百度詞條里,交互本身有兩種解釋,我們分別來看一下。
1.交互:指替換;互相;彼此。語出《京氏易傳·震》:“震分陰陽,交互用事?!保庩枴y道是我想的那個意思?)
2.交互:通過某個具有交互功能的互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓用戶在上面不僅可以獲得相關(guān)資訊、信息或服務(wù),還能使用戶與用戶之間或用戶與平臺之間相互交流與互動,從而碰撞出更多的創(chuàng)意、思想和需求等。(交互使人類進(jìn)步?)
單就這個詞,如果詞條看不懂,多在網(wǎng)上搜索相關(guān)的信息,咂摸個10天半個月的,是可以對它有個大致的認(rèn)識。我會用一個比較簡單詞來概括它 —— 相交互動。即人和機(jī)器有了接觸并產(chǎn)生操作、互動的整個合集。
好不容易把這個詞搞懂,但是,交互事件、交互操作、交互方式、交互流程、交互原型、交互設(shè)計、交互文檔、交互體驗、交互動效……又是什么意思?
當(dāng)我們在網(wǎng)上看一些交互相關(guān)的分享,你就會感受到這種混亂,比如下文截圖的這種表述方式。
這是我非常不喜歡的風(fēng)氣,通過非常生硬的專業(yè)名詞包裹自己的思路,去總結(jié)一個非常簡單易懂的道理或原則,也就是俗稱的 “不講人話”。
所以,對于這個問題的反感,我打算自己做一篇 “接地氣” 的分享,對交互的基本常識做一次掃盲。
針對這些解釋,我找了一個我自己課程學(xué)員正在處理的真實案例作為依據(jù),并進(jìn)行改版優(yōu)化,來解釋所有和交互有關(guān)的名詞具體含義,以及對應(yīng)的實例是什么。
先看看下面這個案例。
Protopie線上可交互稿:https://cloud.protopie.io/p/a66d68949d
圍繞這個案例開展,該頁面是公司內(nèi)部人員使用的訂單管理頁面,訂單代表的是為客戶上門測量門框門扇數(shù)據(jù)和進(jìn)行設(shè)計定制的服務(wù)。
再詳細(xì)點解釋,就是銷售找到定制門的客戶,要創(chuàng)建一個銷售訂單,填寫客戶的基礎(chǔ)資料信息,然后設(shè)計師會上門進(jìn)行進(jìn)行測量,并將測量結(jié)果和定做要求編輯進(jìn)去,以及填寫具體定制參數(shù),還有服務(wù)的價格明細(xì)。
這個頁面與公司內(nèi)部的四個角色有關(guān)聯(lián),分別是銷售客服、設(shè)計師、財務(wù)、派單員。
銷售客服:聯(lián)系到客戶以后,確定客戶的資料信息基本需求,然后創(chuàng)建訂單填寫基本的客戶資料。
設(shè)計師:設(shè)計師在看見訂單后需要上門進(jìn)行測量溝通,并給出方案確定報價,然后將明細(xì)也記錄到資料中。
財務(wù):財務(wù)在做賬的時候有時候需要進(jìn)來訂單查看具體的明細(xì)和數(shù)據(jù)。
派單員:派單員要根據(jù)訂單內(nèi)的具體數(shù)據(jù)要求,聯(lián)系倉庫進(jìn)行準(zhǔn)備和發(fā)貨(進(jìn)銷存管理)。
說到這里,大家應(yīng)該還已經(jīng)對這個頁面是做什么的有了基本的認(rèn)識了把。那么我們先不討論它的優(yōu)缺點,就來講講上面的交互名詞在這個頁面中的對應(yīng)實例。
人機(jī)交互:就是指上面銷售、設(shè)計、財務(wù)、派單四個角色進(jìn)入這個頁面,編輯信息、查看信息的所有操作和行動的合集。
交互界面:該頁面可以進(jìn)行操作和編輯,就叫做交互界面。
交互操作:交互操作就是指我們操作這個頁面的行為方式,該頁面目前只有兩種,點擊(Tap)和上下滾動(Scroll)。
滑動Scroll
點擊Tap
交互方式:這是軟件允許用戶操作的規(guī)則,比如想要選擇設(shè)計師,就要通過點擊 “設(shè)計師” 欄目,在彈出的選擇器中,通過滾動列表來選取指定人選的方法,就叫交互方式。
交互事件:交互事件是指整個人機(jī)交互中的其中一個獨立事件,比如上面案例講的,點擊設(shè)計師觸發(fā)選擇器彈出的事件,就是一個交互事件,在選擇器列表中選擇具體設(shè)計師,也是一個事件。
交互流程:交互流程是完成一個操作目標(biāo)的操作流程,范圍可大可小。比如上面選擇設(shè)計師的全部操作流程,可以定義為一個交互流程。而完成整個頁面信息錄入的過程,也可以成為一個交互流程。
交互動效:比如選擇設(shè)計師的交互流程中,點擊設(shè)計師選擇器的動畫效果,就叫交互動效。交互動效是由交互操作觸發(fā)而成的,方便用戶理解界面的內(nèi)容,而不是任何在UI中看到的動效都叫交互動效,比如下圖這種。
交互體驗:它和產(chǎn)品、用戶體驗還不太一樣,專指用戶在交互流程中得到的體驗,維度并沒有覆蓋產(chǎn)品服務(wù)、情感化設(shè)計。
關(guān)于交互設(shè)計、交互原型、交互文檔,我們在下一個部分討論。這里的結(jié)尾我們就來講講交互體驗,交互體驗的評判維度有很多。但拋開所有技術(shù)分析,我自己將交互體驗的結(jié)果簡化成 3 個:難用、能用、好使。
交互體驗的好壞不是產(chǎn)品、交互、設(shè)計師、程序員說了算的,是由用戶來評判的。所以產(chǎn)品和設(shè)計行業(yè)都會強(qiáng)調(diào) “共情” 能力,可以站在用戶的角度來審視我們做出來的東西,而不是呆滯的上帝視角。
之所以挑這個案例,就是因為即便作為讀者的你們,應(yīng)該也可以想象如果你是這個頁面的操作用戶,那么體驗一定會非常差,雖然它功能可能是完備的,但一定是 “難用” 的。
而對難用的分析上,絕對不是直接去套理論分析哪里難用,而是先找到難用的原因。
這個是多數(shù)新手會犯的錯誤,不站在業(yè)務(wù)、用戶的角度去使用應(yīng)用,找出原因,而就指望著去套理論套公示來對這個界面進(jìn)行 “專業(yè)分析”。
所以這里我們簡單講講,它的主要問題:
頁面菜單選項太多,操作起來感覺壓力非常大
菜單內(nèi)容的分布感覺混亂,很難形成記憶點每次要設(shè)置的東西在什么位置
不同角色對這個頁面的功能訴求不同,現(xiàn)在的設(shè)計顯然沒有滿足
在得到上面三個問題以后,我們就可以對這個頁面做出新的優(yōu)化。 而要優(yōu)化交互,我們就要首先從交互原型入手,即根據(jù)我們的想法設(shè)計出可以表現(xiàn)交互方式、交互流程的原型圖,比如下圖案例。
Protopie線上可交互原型:https://cloud.protopie.io/p/838165bdad
交互原型和產(chǎn)品原型不一樣,產(chǎn)品原型是用來解釋產(chǎn)品經(jīng)理自己對產(chǎn)品功能的規(guī)劃,不需要著重考慮交互體驗,邏輯能跑順并且能講清楚即可。
而最終的設(shè)計稿,就是基于交互原型的基礎(chǔ)上,遵照它的交互方式、事件、流程展開視覺內(nèi)容的填充和細(xì)化。
我們再回到這個改版過后的案例,講講我們在交互原型中的流程給大家一點啟發(fā)。
首先這個頁面的所有菜單,并不是只有一個人完成填寫,最起碼要由派單員、設(shè)計師兩個人,而財務(wù)、派單員進(jìn)入到這個頁面中,通常會有明確的目的要查看哪一部分?jǐn)?shù)據(jù),其它的數(shù)據(jù)信息對于他們而言都是干擾。
所以,我們將所有數(shù)據(jù)類型進(jìn)行劃分,統(tǒng)計結(jié)果如下(大致規(guī)劃,了解意思即可)。
完成分類后,舊版中只使用上下滾動查找菜單的方式顯然是不滿足實際需要的,所以我就根據(jù)內(nèi)容的劃分創(chuàng)建一個分頁欄的形式,將不同類目的菜單對應(yīng)進(jìn)行匹配。
當(dāng)我們要查找某個具體元素的時候,首先選擇對應(yīng)的分類以后,再在分類下方查找。并且我們還引入一個新的 “交互方式”,可以通過左右滑動的 “交互操作” 來切換分類頁面。
并且這個分頁器欄目也可以進(jìn)行標(biāo)識,你的賬戶對這些內(nèi)容的權(quán)限如何,比如 “不可看”、“只讀”、“可編輯” 等等。
而每個分類下方,對它們再做一次邏輯分類,還有區(qū)分必填項和非必填項。如果有大量非必填項目為空,那么對于信息的查閱檢索都是干擾,選填內(nèi)容是用戶需要填寫的情況下才會去填,所以我們將每個分類下面的必填和選填也作出拆分,默認(rèn)將選填菜單進(jìn)行折疊(也可以是默認(rèn)不折疊)。
這樣,我們就可以得到一個你沒有想到的 “船新” 版本。相信大家在這個版本的交互體驗肯定比老版好出不少。
當(dāng)然,這只是對交互流程的其中一個改版,并不代表我們的交互只能這么改而已,實際項目中,優(yōu)秀的設(shè)計師都會提供幾種不同的版本進(jìn)行評審和測試,挑出其中最優(yōu)的方案。
比如,我們可以不把分類頁面做成左右滾動的,而是做成上下滑動的。
所以,在了解上面兩套交互原型的案例,我們就可以再來介紹交互設(shè)計(UE)了。交互設(shè)計就是制定用戶操作界面的流程、方式、體驗的設(shè)計,和界面視覺設(shè)計并不能劃上等號。
雖然過去行業(yè)里喜歡強(qiáng)調(diào),將交互設(shè)計 (UE) 和界面視覺設(shè)計 (UI) 崗位拆分開來,但這不是一個太合理的現(xiàn)象,對于多數(shù)業(yè)務(wù)和團(tuán)隊來說增加 UE 崗位只是平添負(fù)擔(dān)而已,未來的大趨勢是由 UI 設(shè)計師負(fù)責(zé)交互設(shè)計的內(nèi)容,當(dāng)然也有個洋氣的新名稱叫 UX。
最后,在完成了上面這些內(nèi)容的設(shè)計和規(guī)則制定以后,事情還沒完。專業(yè)的 UE 和 UX 還會提供一份文檔叫 “交互文檔”,除了將交互原型圖置入進(jìn)去以外,還要具體來介紹它的交互方式、交互事件和交互流程的說明。
基于時間原因我就沒辦法提供一份基于這個案例制作的交互文檔了,大家只要明白,如果我沒在一個地方標(biāo)注可以通過左右滑動來切換頁面的方式,或者默認(rèn)狀態(tài)下選填內(nèi)容是展開還是關(guān)閉之類的信息,那么最后落實到開發(fā)環(huán)節(jié)中可能就會導(dǎo)致很多細(xì)節(jié)問題的錯誤。
以上,就是我們關(guān)于對交互有關(guān)名詞掃盲和解釋的全部內(nèi)容了。學(xué)習(xí)交互,要先從這些名詞的認(rèn)識開始入手,搞清楚底層的邏輯和原因,然后再通過實踐和分析來積累對這部分內(nèi)容的經(jīng)驗。
只有深入去了解業(yè)務(wù),并站在用戶角度審視,勤于思考的設(shè)計師,才能在交互領(lǐng)域中有所建樹,理論知識只是其中嘴不重要的一環(huán)。
下面再把所有涉及的名詞羅列一遍做個總結(jié):
人機(jī)交互:用戶和機(jī)器、軟件實現(xiàn)操作和互動的過程。
交互界面:可以用來進(jìn)行交互和操作的UI界面。
交互操作:用戶操作軟件、界面的具體操作,比如單擊、雙擊、長按等。
交互方式:軟件允許用戶操作的規(guī)則,比如按鈕的交互方式要通過點擊才能觸發(fā)。
交互事件:沒完成一次交互操作并獲得反饋的事件。
交互流程:用戶為完成目標(biāo)所做的一系列交互的合集。
交互原型:用來確定產(chǎn)品交互方式的原型圖。
交互設(shè)計:制定用戶操作界面的流程、方式、體驗的設(shè)計。
交互文檔:用圖文記錄交互思路、具體交互規(guī)則的文檔。
交互動效:用來協(xié)助交互操作明確交互事件的動畫效果。
交互體驗:完成交互流程后所獲得得感受。
完!
轉(zhuǎn)自:站酷-酸梅干超人
藍(lán)藍(lán)設(shè)計的小編 http://tweetduck.com