2019-8-14 ui設(shè)計(jì)分享達(dá)人
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在產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中，
有些交互邏輯會(huì)“故意”讓選擇用戶多走一步，
（在不影響用戶體驗(yàn)情況下）
而這次，我在體驗(yàn)這些產(chǎn)品當(dāng)中，獲取的一些思考分享給大家。
我們就來聊聊有哪些是多讓我們做一步而讓產(chǎn)品更加升華的一些APP吧！
文中涉及到的理論包括：
我們常能聽到以上的十大原則之中的著名設(shè)計(jì)理論，
但可能還是不太清晰是什么意思
而這篇文章將會(huì)實(shí)際分析
涉及到的原則知識(shí)我將會(huì)在案例中分析講解～
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以下是實(shí)例分析：
「中級(jí)用戶的數(shù)量遠(yuǎn)高于初級(jí)和高級(jí)用戶數(shù)。為大多數(shù)用戶設(shè)計(jì)，
不要低估，也不可輕視，保持靈活?！?
（收藏后選擇歌單方便一步）
在網(wǎng)易云的歌曲收藏功能里，點(diǎn)擊收藏需要再次選擇你想放入的歌單才能收藏成功。相比于淘寶的點(diǎn)擊收藏立馬收藏成功，這樣的做法明顯是網(wǎng)易云多了一步，而個(gè)人觀點(diǎn)分析這樣做的是因?yàn)椋ňW(wǎng)易云重度用戶）：
1.功能性來說：
歌單是早期網(wǎng)易云誕生的重要和特色功能
2.行為路徑來說：
減少用戶后期創(chuàng)建新歌單過程中 還要去重新收集歌曲，從而更容易定位快速創(chuàng)建自己的個(gè)人歌單
（歌單做分類 同時(shí)網(wǎng)易云歌單作為分享也占很大一部分）
總結(jié)來說：網(wǎng)易云是一個(gè)主打評(píng)論和歌單的音樂社區(qū)軟件，先選擇歌單多一步步驟，讓用戶后面聽自己的歌單更為清晰的知道分類，也同時(shí)活躍于創(chuàng)建歌單的樂趣當(dāng)中，讓用戶停留的時(shí)間越長(zhǎng)，產(chǎn)品也就得到了一部份價(jià)值，從而增加了用戶的粘性。這樣就是“多一步”的特別之處。
（表單信息更便利一步）
愛彼迎在用戶注冊(cè)信息的時(shí)候，會(huì)把收集的資料分多次進(jìn)行輸入。
這樣的設(shè)計(jì)解決了用戶面對(duì)長(zhǎng)篇表單填寫的心理壓力，同時(shí)告知余下的頁面數(shù)，讓用戶心理存在預(yù)期考慮。
將復(fù)雜的表單分成若干步，并引導(dǎo)用戶如何操作，并提示余下操作的步驟。一個(gè)這樣的舉動(dòng)，不光是分段優(yōu)化了表單的填寫步驟的一小步，同時(shí)讓新用戶更輕松注冊(cè)，提升了用戶的注冊(cè)轉(zhuǎn)化率的一大步。
目前近幾年大部分應(yīng)用的退出賬號(hào)功能是做的比較隱藏（點(diǎn)擊設(shè)置icon-最下方才能退出）
相比于早些年app在個(gè)人中心里最下方直接會(huì)出現(xiàn)退出登錄
近年來隱藏二級(jí)或三級(jí)頁面下的做法是在太普遍
而大概分析了如下App的的做法
小紅書個(gè)人中心界面設(shè)置除去頂部個(gè)人信息展示
另外就是側(cè)重筆記功能-收藏功能-贊過功能
因?yàn)檫@三個(gè)功能方便了用戶能快速找到自己的收藏從而閱讀或者自己發(fā)布，而設(shè)置功能僅用一個(gè)icon去代表，而整體布局就摒棄了傳統(tǒng)的功能設(shè)置列表那樣，更突出了產(chǎn)品功能側(cè)重點(diǎn)，也迎合了產(chǎn)品的業(yè)務(wù)發(fā)展。
淘寶的個(gè)人中心頁面就十分大體量了 里面涵蓋了諸多產(chǎn)品功能 一個(gè)很完備的生態(tài)系統(tǒng) ，隱藏在二級(jí)的功能設(shè)置順應(yīng)了產(chǎn)品的向上的全面發(fā)展軌跡，設(shè)置功能（退出等）就屬于一個(gè)超低頻率的觸發(fā)事件了。節(jié)約了界面的展示成本。
而存在較為直接展示退出賬號(hào)的App嗎？
答案肯定是有的～
此類應(yīng)用首先功能比較單一，
就先拿qq安全中心來說，它是屬于一個(gè)賬戶保護(hù)監(jiān)管的應(yīng)用，而為什么不把設(shè)置隱藏在更深的頁面呢？
如圖所示就大概看的出來，產(chǎn)品功能較為單一，再去添加一個(gè)設(shè)置功能二級(jí)入口就顯得冗余了，且對(duì)于用戶擁有多個(gè)賬戶 退出切換功能就比較重要了。
Appstore也是如此 垂直于App的應(yīng)用商店，在個(gè)人設(shè)置上功能較少，也是較為直觀的放在底部。
印象筆記的退出登錄其實(shí)比較迷了 在個(gè)人中心界面放的猶為突出，而底部的現(xiàn)在同步功能我覺得在同類筆記中是較為重要。而這樣本末倒置了，就是一個(gè)大的謎了。
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「比出現(xiàn)錯(cuò)誤信息提示更好的是更用心的設(shè)計(jì)防止這類問題發(fā)生。在用戶選擇動(dòng)作發(fā)生之前，就要防止用戶容易混淆或者錯(cuò)誤的選擇」
（增加雙重驗(yàn)證一步）
拿招商銀行推出的掌上生活A(yù)pp來說，在用戶每次重新打開的同時(shí)都需要重新驗(yàn)證身份（各類平臺(tái)存在 Face ID 手勢(shì)密碼 登錄密碼等），而你在付款或者交易的過程中，需要再次密碼驗(yàn)證， 這樣每次都多一步交互動(dòng)作，其實(shí)都是為了更加安全的保障用戶的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，同時(shí)也突出了產(chǎn)品的安全性和可靠性。
那為啥QQ 微信每次不這樣呢？（常用設(shè)備環(huán)境下）
微信qq雖然也有鎖定功能，但考慮用戶使用打開頻率較高，所以只在支付層面上保護(hù)驗(yàn)證密碼。
（增加確認(rèn)刪除一步）
微信聊天列表的滑動(dòng)刪除在一次點(diǎn)擊后會(huì)繼續(xù)顯示“確認(rèn)刪除”按鈕，其實(shí)也是二次保障讓用戶有一個(gè)心理預(yù)期，效果其實(shí)和大部分APP彈窗顯示刪除一樣。
而淘寶收藏列表的商品側(cè)滑刪除點(diǎn)擊就立馬刪除，由于沒有提示“確認(rèn)字樣”，對(duì)于很少用該功能的用戶來說，會(huì)帶來一種不符合預(yù)期的想法。
當(dāng)然淘寶和微信區(qū)分做法認(rèn)為考慮的是 ：
淘寶：讓用戶能夠快速刪除該商品，不需要造成不必要的二次確認(rèn)，浪費(fèi)時(shí)間。
微信：刪除的是聊天記錄，是不可逆的操作，聊天記錄對(duì)用戶價(jià)值比較大，而淘寶的商品是可以繼續(xù)收藏回來，就比重來看的話，兩個(gè)刪除操作其實(shí)大有不同。
（增加提示一步）
在大部分視頻App中，當(dāng)在無WIFI環(huán)境下的4g網(wǎng)絡(luò)連接下，播放視頻過程中會(huì)顯示當(dāng)前視頻為流量播放單中，是否繼續(xù)使用流量播放下去，這樣一個(gè)小提示，避免了用戶因?yàn)閃iFi斷開導(dǎo)致產(chǎn)生大量流量費(fèi)用。
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「盡量減少用戶對(duì)操作目標(biāo)的記憶負(fù)荷，動(dòng)作和選項(xiàng)都應(yīng)該是可見的。用戶不必記住一個(gè)頁面到另一個(gè)頁面的信息。系統(tǒng)的使用說明應(yīng)該是可見的或者是容易獲取的。這也說了交互的一部分，比如填完表單，下一步應(yīng)該生成表單，而不是下一步就是完成?！?
（增加表單全部展示一步）
在最近新出的淘寶人生賬單中，會(huì)展示出自己消費(fèi)的數(shù)據(jù)，
并在分享之前再次確認(rèn)信息的完整度。這里為什么要需要最后展示一步呢？
而 同等邏輯下網(wǎng)易云音樂2018年度報(bào)告，
沒在最后展示所有分析數(shù)據(jù)，我們是否質(zhì)疑沒做到很優(yōu)秀呢？
其實(shí)不然，首先網(wǎng)易云音樂的報(bào)告長(zhǎng)度很長(zhǎng)，放在最后面會(huì)導(dǎo)致長(zhǎng)圖分享，沒有單頁面展示效果好，也照顧到了大量數(shù)據(jù)長(zhǎng)圖表單分享的復(fù)雜性。
1.并且我們目前大部分年輕人分享某個(gè)頁面的時(shí)候， 慣用的操作是立馬截圖，
而網(wǎng)易云音樂做到了每個(gè)頁面都放置了當(dāng)前的二維碼 從而做到識(shí)別二維碼快速分享，
也能讓用戶快速打開自己的年度報(bào)告。
2.心理層面深度分析下：部分?jǐn)?shù)據(jù)的內(nèi)容，其實(shí)用戶不太想分享，如果網(wǎng)易云做了最后的長(zhǎng)圖分享，其實(shí)會(huì)讓部分用戶不愿意分享自己的某些不想讓別人知道的私密歌曲或其他。造成多余的用戶操作（裁切或者隱藏）給部分用戶帶來不便。
展示完表單數(shù)據(jù)，下一步生成對(duì)應(yīng)表單，讓用戶有意識(shí)性的能再次確認(rèn)內(nèi)容，從而分享轉(zhuǎn)發(fā)，而不是盲目的完成，造成用戶的上一頁查看產(chǎn)生困擾。
的做法，由于數(shù)據(jù)的復(fù)雜性和多樣性，聰明的以現(xiàn)在的用戶操作行為和心理研究等，每頁嵌入二維碼，做到了更發(fā)散思維的方法拓展。
（增加5秒跳過廣告一步）
youtobe的廣告是業(yè)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的比較好的例子，他的好在于，在一段30秒的廣告當(dāng)中，讓用戶可以選擇5秒后跳過此廣告，但為什么要讓用戶不看完廣告就可以跳過呢？這不就讓廣告沒有價(jià)值了？
其實(shí)不然，youtobe也分析了用戶的等待廣告行為，在投放youtobe的30秒廣告當(dāng)中，5秒的廣告，會(huì)讓用戶會(huì)更有耐心看完，因?yàn)闀r(shí)間短，用戶愿意等待，而不是用戶去上個(gè)洗手間，去冰箱拿個(gè)汽水之類的行為，用戶會(huì)更加專注于5秒的廣告當(dāng)中，而廣告投放商們，他們會(huì)更加把5秒的視頻內(nèi)容做的更加突出重點(diǎn)，短短5秒就呈現(xiàn)出該廣告的優(yōu)勢(shì)所在，從而用戶會(huì)激發(fā)點(diǎn)擊欲望，從而達(dá)到商業(yè)價(jià)值。這里的產(chǎn)品增加跳過廣告一步，其實(shí)蘊(yùn)含的價(jià)值，推廣遠(yuǎn)比完整30秒的廣告更加優(yōu)秀。
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轉(zhuǎn)自：站酷-tronyoung
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