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四大分析法打造你的產(chǎn)品說服力

2018-5-8    資深UI設計者

開篇明義,這四大分析法就是:市場分析、競品分析、用戶分析、需求分析。從這四個角度深入分析,就能證明你產(chǎn)品方案的正確性。
其實干了多年的產(chǎn)品老手,一眼就能看出我說的都是「廢話」,誰都知道這四類分析法是做產(chǎn)品的基本功,做好了當然能把產(chǎn)品做好。是的,我寫這篇文章還有一個目的:就是讓大家重新重視這些「基本功」,心態(tài)歸零。
很多時候,產(chǎn)品經(jīng)理都被各業(yè)務方需求壓得喘不過氣,更多時間在寫文檔、畫原型、跟項目、處理 bug 反饋中度過。各位正在看本文的產(chǎn)品經(jīng)理可以回憶下,有多久沒認真做過分析了?

話說回來,所謂「認真分析」,也是有法可依、有據(jù)可循的。今天就給大家復盤下,身為產(chǎn)品經(jīng)理,最需要掌握的四大分析法,都如何來做。 

一、市場分析

市場分析的官方定義:
對市場容量、市場規(guī)模及市場特性等相關內(nèi)容進行實事求是的經(jīng)濟分析及預測 。
包括三大范疇:
  • 從行業(yè)角度,要看行業(yè)有沒有發(fā)展,市場規(guī)模大不大,政策好不好;
  • 從用戶角度,要看市場中的用戶習慣、用戶構成、用戶期望;
  • 從自身角度,要認清在市場中自己的優(yōu)勢劣勢,遇到的挑戰(zhàn)等。
如果要用一句話描述做市場分析的目的,就是看你要做的這個產(chǎn)品,能不能賺錢。是的,雖然很殘酷,但一款不賺錢的產(chǎn)品,無論用戶體驗多好,設計多精美,技術多先進,仍舊是無法持續(xù)的。
當然,除了能不能掙錢外,還要進一步研究為什么能掙錢,怎么掙錢,怎么掙到更多錢,能掙多少錢等等。
具體的分析方法,包括:
  • 搜集相關資料,包括宏觀經(jīng)濟、行業(yè)競爭、技術趨勢、市場階段、市場規(guī)模等;
  • 分析市場用戶基本情況;
  • 分析自身基本情況。
可能會用到的一些分析模型包括:PEST、SWOT、波特五力等等,這里不再展開,大家可以按關鍵詞搜索更多。

二、競品分析

競品分析和市場分析是相輔相成的,有市場就有競爭,很少有一家獨大的情況,因此就需要你思考如何在激烈的競爭中脫穎而出。
競品分析的目的:一方面是了解市場格局,判斷是否有機會切入;另一方面是為了制定有利于自身的競爭策略。這個策略,不僅體現(xiàn)在交互設計、使用流程、用戶體驗上,還要考慮運營、營銷、推廣策略,甚至還有資本運作方式等。
因此,要求你做競品分析時,要先定義清楚你分析的目的是什么,然后自頂向下地進行,從行業(yè)格局到功能細節(jié),都要有所涉獵。

三、用戶分析

用戶分析的目的是為產(chǎn)品的立項或優(yōu)化提供定量或定性支持 ,常見方法包括:觀察用戶行為、聽取用戶意見、收集用戶數(shù)據(jù)。對于新產(chǎn)品,比較好用的分析方法是做用戶調(diào)研。
在用戶調(diào)研過程中,最需要注意的就是調(diào)查問卷的撰寫,總結下我覺得需要注意的幾點:
  • 避免出現(xiàn)誘導用戶選擇的選項,比如:如果給你提供一個XX功能,你會不會用。
  • 避免出現(xiàn)無法理解的專業(yè)術語,比如:你是否希望我們的產(chǎn)品采用個性化推薦算法分發(fā)內(nèi)容。
  • 避免出現(xiàn)容易引起歧義的模糊詞語,比如:你使用社交電商產(chǎn)品頻率是多少。
  • 避免出現(xiàn)需要讓用戶思考的問題,比如:你每周共花多少錢買我們的產(chǎn)品。
  • 避免直接出現(xiàn)產(chǎn)品名稱,比如:你覺得像喜馬拉雅、得到這樣的知識付費產(chǎn)品能解決你的問題么。
還有一點想說的是:設計每道題的每個回答項時,都要明確每個選項你希望帶來的結論是什么,這樣才會促使你不斷完善自己的問卷。 

四、需求分析

需求分析是我覺得四大分析里最難的,也是產(chǎn)品經(jīng)理的必備課題,因為這背后體現(xiàn)的是對心理的洞察,而「人心」其實是最難猜的,抓住了人心,你的產(chǎn)品自然會成功。
需求分析的過程,要求產(chǎn)品經(jīng)理具備一雙敏銳的眼睛發(fā)現(xiàn)需求,一顆好奇心挖掘需求。日常工作中,你所面對的需求包括:客觀需求和主觀需求。
客觀需求:是指通過行為數(shù)據(jù)、市場趨勢分析、競品調(diào)研、用戶研究、體驗問題等渠道收集的需求,通常要求產(chǎn)品經(jīng)理時刻保持對行業(yè)、對數(shù)據(jù)的觀察和思考。
主觀需求:是明確有人向產(chǎn)品經(jīng)理提出的需求,你的需求方可能包括老板、客戶、用戶、內(nèi)部團隊。日常工作中最復雜的情況也就是處理主觀需求,因為「說服」是個非常耗時耗力的過程,但也是體現(xiàn)你產(chǎn)品能力的時候。
具體如何分析需求,其實已很多方法論,比如威格斯法、KANO模型、Y模型、四象限法等。
建議在每次分析需求時,都用如下句式對需求定義:
什么人,在什么場景下,為了達到什么目的,在遇到什么問題的情況下,希望采用什么方法來解決。
以上句式,說明了:用戶角色、使用場景、目標定義、任務說明、問題描述。幾乎囊括了描述一個需求的所有要素。
此外,需求分析最重要的還是如何把用戶需求轉化成產(chǎn)品方案,這一過程要求產(chǎn)品經(jīng)理同時具備用戶思維和產(chǎn)品思維,具體做法在此不再贅述。
最后還想再和大家強調(diào)下,分析不是目的,最重要的是通過分析得出對工作有幫助的結論 ,與你共勉。

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