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交互設(shè)計(jì)師如何做競品分析

2017-2-11    資深UI設(shè)計(jì)者

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上周在做競品分析,研究了很多相關(guān)案例,總結(jié)了一套關(guān)于交互設(shè)計(jì)師怎么做競品分析的方法。今天分享給大家,一定要仔細(xì)看,絕對是值得你收藏的一篇文章。


做競品分析的原因


今天我們來聊聊競品分析,它并不是像人們認(rèn)為的那樣——有統(tǒng)一的模板,因?yàn)獒槍Σ煌膷徫?,做的競品分析是不同的。所以我的文章?biāo)題是:交互設(shè)計(jì)師如何做競品分析。


競品分析是對產(chǎn)品、交互從業(yè)人員最基本的技能要求之一,很多剛?cè)胄械漠a(chǎn)品汪、交互喵首先要做的都是競品分析,一來可以考考你的底子,二來可以鍛煉你的邏輯思維。雖然它是基本技能,但是它的作用卻非常大。


那有什么作用呢?當(dāng)你設(shè)計(jì)了一個(gè)功能,別人問你為什么這么設(shè)計(jì)時(shí),你的答案要非常專業(yè),而不是說“我覺得……”,這時(shí)候競品分析就派上用場了。


做競品分析,可以避免相關(guān)設(shè)計(jì)人員站在自己的角度去思考問題,在評審的時(shí)候容易通過且能夠獲得大家的認(rèn)同,而不會受到來自各方的質(zhì)疑,這也是那么多人做競品分析的原因之一。


當(dāng)然,站在產(chǎn)品和運(yùn)營的角度來說,做競品分析還能開拓市場、優(yōu)化產(chǎn)品、制定策略、確定戰(zhàn)略等等,但是這些在我看來并不是交互設(shè)計(jì)師需要關(guān)心的事情(除了優(yōu)化產(chǎn)品)。


怎么做競品分析


大家在網(wǎng)上能看到很多競品分析文檔,會發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容非常多,而且很多都看不懂。告訴你三個(gè)字:不用看。


這些文檔看起來好像很專業(yè),但是當(dāng)中涉及的數(shù)據(jù)內(nèi)容、商業(yè)分析、產(chǎn)品戰(zhàn)略等大部分都是筆者自己YY的,這個(gè)不僅對做競品分析沒什么幫助,還會使自己在做的過程中特別容易跑偏。所以你只需要關(guān)注以下六個(gè)點(diǎn)來做或看競品分析文檔。


1.找到商業(yè)需求

2.用戶操作流程

3.產(chǎn)品功能分析

4.交互邏輯思考

5.用戶使用評價(jià)

6.得到設(shè)計(jì)需求


01.找到商業(yè)需求


商業(yè)需求這個(gè)點(diǎn),不僅僅適用在競品分析的開頭,我們做交互文檔、需求文檔都要把商業(yè)需求放在首位。只有商業(yè)需求的目標(biāo)明確了,才好進(jìn)行下一步操作。那什么是商業(yè)需求呢?


給大家舉個(gè)簡單的例子:

今天接到一個(gè)產(chǎn)品需求:即優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能??赡芎芏嗳丝吹竭@個(gè)需求就馬上開始看看別人的搜索都是怎么做的,然后抄一下,改一下就好了。這樣設(shè)計(jì)出來的東西,只能說是一個(gè)具體的設(shè)計(jì)任務(wù),而不是解決實(shí)際問題的方法。


我們要先找到商業(yè)需求,為什么要優(yōu)化產(chǎn)品的搜索功能呢?有些資深的產(chǎn)品經(jīng)理會在需求文檔中寫出,而有的并不能想到這一層,僅僅只是覺得不好用所以讓你去優(yōu)化。所以當(dāng)你的產(chǎn)品經(jīng)理屬于后者的時(shí)候,你就要提前參與到前期的工作中,給自己提問題,告訴自己為什么要去優(yōu)化,以及它能帶來什么效益?


當(dāng)你的工作做到位的時(shí)候,并且了解的足夠多的話,你很輕易的就會發(fā)現(xiàn),我優(yōu)化這個(gè)搜索功能的原因有兩個(gè),也就是商業(yè)需求:一是提升平臺成交率,二是獲取用戶數(shù)據(jù)。


02.用戶操作流程


得到商業(yè)需求,我們就要做具體操作,就是找到合適的競品。這里我擴(kuò)展一個(gè)話題,就是找什么競品。


通常,我把競品分為三大類,分別是核心競品、潛在競品(類競品)、交互參考競品,這三類具體指的是什么,有興趣的小伙伴可以自己去研究了解。


找到這三類競品后,要做的就是把它們所有關(guān)于搜索功能模塊的界面做一個(gè)仔細(xì)操作,并截圖單獨(dú)存放在一個(gè)文件夾中做深入分析。


比如這個(gè)功能涉及到的頁面、動效、視覺等所有信息都進(jìn)行詳細(xì)觀察,然后將其做成一份流程圖,將所有的競品都這樣做完后,進(jìn)行對比分析,你就會發(fā)現(xiàn)當(dāng)中的差異,然后就可以知道哪種操作路徑是最好或最適合你的產(chǎn)品的。

Image title


這圖是我為了寫文隨便搭的,就是個(gè)demo,具體的大家還是要自己去操作。


03.產(chǎn)品功能分析


當(dāng)你列出所有流程操作圖后,下面就可以對搜索的功能進(jìn)行分析。


這塊操作起來比較簡單,首先建一張表,羅列出相應(yīng)的支持功能,然后對支持的競品類目打上勾,不支持的就不做處理,如下圖:

Image title

這圖是我為了寫文隨便搭的,就是個(gè)demo,具體的大家還是要自己去操作。


做完以上操作,接下來再分析每個(gè)競品的搜索導(dǎo)航是屬于什么類型,這種類型對搜索有什么好處等等。


包括搜索功能模塊的其他信息,如展示形式、關(guān)鍵詞、篩選字段等等,以此推導(dǎo)出其中的差異。當(dāng)然,做其他功能也是一樣,我只是拿搜索做個(gè)例子。


04.交互邏輯思考


由這層開始,要分析功能交互的問題。在每個(gè)流程圖的邊上寫下相關(guān)的交互邏輯,然后通過自身的行業(yè)知識來拆解競品當(dāng)中的交互信息,如:

  1. 搜索之后頁面的跳轉(zhuǎn)的層級
  2. 搜索結(jié)果展示
  3. 頁面布局的合理性
  4. 圖片比例規(guī)則
  5. 按鈕熱區(qū)
  6. 表單展示形式等等


如果你是一個(gè)資深的交互設(shè)計(jì)師,看到的信息還會更多,這塊跟自身能力有關(guān),拆解的產(chǎn)品、分析的交互邏輯越多,這塊的梳理能力就會越強(qiáng),看產(chǎn)品的本質(zhì)也會越深。那么你分析競品所能得到的信息也是一般交互和產(chǎn)品不能發(fā)掘的。(關(guān)于這塊的產(chǎn)品拆解我后續(xù)會有文章單獨(dú)說明)


05.用戶使用評價(jià)


這塊工作看著好像跟競品分析不搭邊,但卻是不可缺少的一環(huán)。因?yàn)榧词鼓阕隽嗽俣嗟姆治龊筒鸾?,看了再多的偏好?shù)據(jù)(更何況有些公司拿到的數(shù)據(jù)并不全面),都沒有看用戶使用評價(jià)來的更加直觀。所以看用戶的使用評價(jià)變得極其重要,只有真實(shí)了解用戶內(nèi)心,你才能真正設(shè)計(jì)出好的產(chǎn)品。


我們可以通過各個(gè)渠道去了解用戶對一款產(chǎn)品的評價(jià),包括對某個(gè)功能的看法,當(dāng)然我之前也說過,我們不能聽用戶的一面之詞,所以需要去提煉當(dāng)中的關(guān)鍵信息,幫助自己更好的去完善產(chǎn)品。


這塊其實(shí)沒什么好說的,在競品分析文檔中,這塊內(nèi)容其實(shí)不需要做過多的展示,只要拿到你的關(guān)鍵信息并做個(gè)大概說明,然后說出你從中得到的設(shè)計(jì)思路就可以了,我們最后還是要看輸出總結(jié),即通過做競品分析得到的設(shè)計(jì)需求。


06.總結(jié)輸出


當(dāng)我們按照上面的流程做完所有步驟之后,你就會得到你的設(shè)計(jì)需求,如:

  • 關(guān)鍵詞搜索
  • 搜索建議
  • 條件過濾
  • 搜索歷史
  • 查找相似商品
  • 讓用戶快速識別搜索入口
  • 字段排序等等。


這些所有子功能都是通過做競品分析得到的,當(dāng)然你也可以通過用戶調(diào)研等方式去得到設(shè)計(jì)需求。


說這么多,就是告訴他家我們做一個(gè)產(chǎn)品時(shí),不是自己去YY要做什么,而是通過這一系列工作流去找到應(yīng)該做的事情。這就是你在這個(gè)崗位必須做到的事情,不要以為產(chǎn)品或交互的工作很簡單,上面的每個(gè)步驟都是需要大量時(shí)間的練習(xí)才能做好的。


小結(jié)


我們通過競品分析來提高我們產(chǎn)品自身的核心競爭力,并不是為了求同,也不是為了模仿,而是為了突出自身的產(chǎn)品價(jià)值,正所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,競品分析的目的并不是為了抄襲,而是為了超越競品。


不過,競品分析還是會有一定的局限性,比如說我們做競品分析的時(shí)候往往容易將產(chǎn)品和企業(yè)文化、產(chǎn)品商業(yè)戰(zhàn)略等信息剝離開來,但是對于很多產(chǎn)品來說,這些是很重要的東西。所以也就很容易忽視這其中的相關(guān)性,分析的時(shí)候就有可能導(dǎo)致片面或者出現(xiàn)誤差。


所以我們就要不斷地改進(jìn)我們的競品分析報(bào)告,學(xué)會從整體上去把握產(chǎn)品的脈絡(luò),才能更好地?cái)[脫競品分析的局限性。


說了這么多,光看是沒用的,想要進(jìn)步,大家還是要自己動手去做。加油,你們會越來越棒的~

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