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@可風(fēng)f  ：最近半年因為機緣巧合我從交互設(shè)計師變成了產(chǎn)品經(jīng)理，加入了獵豹清理大師項目并負(fù)責(zé)海外市場的一些新功能。雖然我之前一直說起產(chǎn)品頭頭是道，但是真的做起來還是壓力山大。并且因為事業(yè)群改制和團隊重組，只能自己一個人從頭做起慢慢摸索，上半年光顧著加班了沒時間寫文章。好在現(xiàn)在負(fù)責(zé)的產(chǎn)品從零到千萬日活開始穩(wěn)定下來，自己也有了足夠時間和信心去思考總結(jié)半年的收獲。

因為身邊有過轉(zhuǎn)產(chǎn)品想法的同學(xué)比較多，自己也認(rèn)識很多小伙伴是新人產(chǎn)品經(jīng)理，所以今天想先和大家探討一下如果要一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理、從設(shè)計思維轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>產(chǎn)品思維，需要面對的幾個挑戰(zhàn)。

首先解釋下什么是設(shè)計思維？設(shè)計師的工作是在產(chǎn)品的交互和視覺層面提供合適的解決方案，所以設(shè)計師會先確定用戶是誰，然后了解用戶的使用場景，最后根據(jù)目標(biāo)去思考用戶體驗好的解決方案。這個思維的架構(gòu)套在產(chǎn)品經(jīng)理上也同樣適用，但是其中的內(nèi)容就發(fā)生了很大的變化。產(chǎn)品經(jīng)理的本職工作是：

1）收集用戶和市場的信息，決定產(chǎn)品的目標(biāo)和方向；

2）結(jié)合能力和資源，思考目標(biāo)的實現(xiàn)路徑和策略；

3）協(xié)調(diào)團隊合作最終達成產(chǎn)品目標(biāo)；

這個定義帶來的改變就非常的多了，比如說

1，工作方式完全突破了產(chǎn)品設(shè)計的界限

設(shè)計師或者研發(fā)通常會關(guān)注在產(chǎn)品的實現(xiàn)層面上，但是產(chǎn)品經(jīng)理會關(guān)注在產(chǎn)品的業(yè)務(wù)層面上。比如你是QQ視頻的產(chǎn)品經(jīng)理，為了達到管理層制定的美劇類目30%流量份額的目標(biāo)，那可能最讓你牽掛的不是開發(fā)什么功能，而是如何獲得某個熱劇的版權(quán)或者通過合作建立版權(quán)共享機制。又或者你是某二次元社區(qū)的產(chǎn)品經(jīng)理，為了提升社區(qū)的活躍和粘性，你可能想的不僅僅是簡單加個彈幕視頻功能，而是如何把合適的一群人篩選出來并且建立獨特的社區(qū)文化。

再比如我們公司有一種職位叫商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，顧名思義就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品商業(yè)化的，他們的工作就是在不同的產(chǎn)品中去思考怎么賺錢，怎么加廣告的?？汕f不要小瞧這個工作，他們要挖掘產(chǎn)品中合適的廣告場景，需要打通廣告上游和下游投放的關(guān)系，還需要設(shè)計廣告的深度學(xué)習(xí)體制，甚至有時候要因為廣告政策要去和外部打點各種關(guān)系，這一種工作有的人一扎就研究了好幾年。

所以當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在思考怎么做的時候出發(fā)點絕對不是功能是什么或者按鈕擺哪里，而是如何打通業(yè)務(wù)、獲得資源甚至建立生態(tài)，從而最終達到產(chǎn)品目標(biāo)。

2，在正確的時間，用正確的方式做正確的事情

之前做設(shè)計師的時候我考慮的就是做正確的設(shè)計，比如需求提過來后我會認(rèn)真的研究分析最后給出我認(rèn)為合理的方案，這個”正確的設(shè)計”可能是我對這個產(chǎn)品構(gòu)思的理想狀況。但是在產(chǎn)品經(jīng)理眼里卻不是這樣，有的太超前，有的實現(xiàn)成本太高，有的可能甚至只是我眼里想要的設(shè)計成就而已，之前遇到這種情況我都會和產(chǎn)品經(jīng)理大吵一架。

那么對于產(chǎn)品經(jīng)理是怎樣的呢？首先考慮的就是正確的時機，比如我們做工具產(chǎn)品一直就在思考如何內(nèi)容化，利用龐大的流量資源轉(zhuǎn)變成高的停留時長。幾年前做PC時就在思考如何把瀏覽器變成一個新聞閱讀平臺，但是當(dāng)時并不像現(xiàn)在有足夠的原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)和大數(shù)據(jù)技術(shù)背景，大部分內(nèi)容都把持在傳統(tǒng)媒體和幾個老編輯門戶巨頭手中，所以我們當(dāng)時頂多加加天氣預(yù)報功能。

第二個就是用正確的方式。前兩天聽微信支付的老大分享說同樣是搶占線下支付，微信在團隊和資源都弱勢的情況下是如何與支付寶拼的？答案就是社交，一方面把支付游戲化利用紅包打通用戶，另外一方面是把支付自媒體化利用支付后關(guān)注公眾號的誘惑打通商戶，同樣是一個事情微信結(jié)合自身的特點找到了正確的打法。

所以做成功一款產(chǎn)品不但要更考驗產(chǎn)品經(jīng)理對自身路徑的思考和創(chuàng)新，還有對時機和形勢的眼光和勇氣等。

3，幫助團隊一起做，而不是自己做

產(chǎn)品經(jīng)理在團隊管理的本質(zhì)中是幫助！第一是幫助大家充分理解產(chǎn)品目標(biāo)和需要做的事情，第二是在做的過程中不斷的糾正答疑、啟發(fā)思路甚至討論妥協(xié)方案，第三是當(dāng)團隊合作出現(xiàn)卡殼的時候需要去促成問題的解決。所以我在團隊內(nèi)經(jīng)常做的事情就是需求宣講、晨會進度討論、隨叫隨到的答疑、組織頭腦風(fēng)暴等，但是我本身不會親自做或指點任何設(shè)計的事情（實在沒資源除外）。產(chǎn)品經(jīng)理在團隊溝通的過程中應(yīng)該堅守”目標(biāo)”，比如這個設(shè)計方案我認(rèn)為符合了我的需求目標(biāo)它就是對的，如果沒有符合需求目標(biāo)我就說出來為什么，而不是指點設(shè)計本身的好壞，如果實在要說也要是啟發(fā)式的發(fā)表看法。

另外一個方面就是產(chǎn)品經(jīng)理在團隊中要把關(guān)注焦點放在最近產(chǎn)品重要的事情上，不能因為我是設(shè)計出身的產(chǎn)品經(jīng)理我就特別關(guān)注設(shè)計，我是研發(fā)出身的產(chǎn)品經(jīng)理就把產(chǎn)品的代碼抓的特別好。如果產(chǎn)品在爆發(fā)期性能和效率卻更不上，產(chǎn)品經(jīng)理自然是要去把精力花在與研發(fā)團隊配合重構(gòu)等事情上，如果產(chǎn)品在運營上一直無法提供用戶需要的內(nèi)容，那產(chǎn)品經(jīng)理也要去和運營團隊配合思考如何解決這個問題。

4，創(chuàng)業(yè)心態(tài)而不是專業(yè)心態(tài)

我們鼓勵所有團隊成員都有創(chuàng)業(yè)心態(tài)，但是對其他人來說這是鼓勵，對產(chǎn)品經(jīng)理來說這是本職義務(wù)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是為某個產(chǎn)品的結(jié)果負(fù)根本責(zé)任的人（包括小功能也算作一種形態(tài)的產(chǎn)品）。

我們團隊之前出過一個事故，研發(fā)出了一個bug 但是測試檢查通過上線了，導(dǎo)致公司商業(yè)上的損失。雖然這件事情是測試的疏漏而且產(chǎn)品經(jīng)理在每個節(jié)點都正常的跟進，但是最終出來擔(dān)責(zé)的還是產(chǎn)品經(jīng)理。還有一件事情是我們有一個版本帶了一個bug出去，我正常安排研發(fā)下個版本修復(fù)這個問題，但是還是被領(lǐng)導(dǎo)狠狠批評了一遍并且要求我啟動產(chǎn)品角度的修復(fù)預(yù)案。之前我還比較委屈，認(rèn)為自己的產(chǎn)品方案、需求輸出和項目跟進都做到位了所以這不是我的責(zé)任。但是隨后和領(lǐng)導(dǎo)溝通以及自己做的深入才慢慢理解到：

1）產(chǎn)品經(jīng)理是需要帶領(lǐng)這個產(chǎn)品最終達到產(chǎn)品目標(biāo)的，公司的高層最后只會去看這個目標(biāo)是實現(xiàn)了還是失敗了，看重的是結(jié)果。中間過程的閃失看起來不是我的問題，但是最后導(dǎo)致結(jié)果失敗就是我的問題；
2）在這些事情上即使不是我的專業(yè)職責(zé)我也需要去關(guān)注，因為它會導(dǎo)致產(chǎn)品最終結(jié)果的成敗。如果我實在不懂無法介入，可以一方面可以通過產(chǎn)品策略去緩解問題，或者另外一方面也可以優(yōu)化合作流程或者提升優(yōu)化團隊的結(jié)構(gòu)和能力。

我之前做設(shè)計的時候多多少少更看重的是自己的”設(shè)計作品”，比如設(shè)計想法和專業(yè)性是否思考全面質(zhì)量水平高等，內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)（我們是獨立部門）也非?？粗卦O(shè)計能力本身。另外和一些研發(fā)同學(xué)聊也會有這種心態(tài)，反正到哪都有研發(fā)缺口，自身能力提高才是最重要的，我認(rèn)為這是一種合理正確的專業(yè)態(tài)度。但是產(chǎn)品經(jīng)理就不能這樣了，如果一個產(chǎn)品經(jīng)理只做到自己專業(yè)性的一面比如做一個好的策劃案，寫一份詳盡的需求原型或及時跟進項目節(jié)點那是遠遠不夠的。產(chǎn)品經(jīng)理要把自己的工作看成一次次小小的創(chuàng)業(yè)，為了達到這些小小的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)，產(chǎn)品經(jīng)理需要突破自己的界限劃分以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)和思維去看待問題，這樣才可能帶領(lǐng)產(chǎn)品突破最終成功。

最后總結(jié)一下：

工作方式突破產(chǎn)品設(shè)計的界限；

在正確的時間，用正確的方式做正確的事情；

幫助團隊一起做，而不是自己做；

創(chuàng)業(yè)心態(tài)而不是專業(yè)心態(tài)；

這是我認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理和其他角色區(qū)分的明顯特質(zhì)，也是產(chǎn)品思維建立所需要的基礎(chǔ)。當(dāng)然我還是產(chǎn)品新人，有什么地方說的不嚴(yán)謹(jǐn)歡迎大家提建議和討論。

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