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過來人經(jīng)驗!交互設(shè)計師如何才能不淪為“線框仔”?

2016-9-20    周周

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孫夢超:我自己也曾經(jīng)歷過「交互設(shè)計師到底有什么用,感覺就是一個畫線框的,需求下來畫原型,畫交互稿,然后面對質(zhì)疑,撕逼或者改原型。好像只要會Axure就能做交互設(shè)計師」的階段,所以寫了這篇文章,希望大家都能成為真正的設(shè)計師而不是淪為“線框仔”。

選擇交互設(shè)計師這個職業(yè),我相信有很多人當(dāng)初和我一樣都是懷著一顆“用設(shè)計改變世界”的心,我們看著那么多偉大的公司正在用設(shè)計驅(qū)動著科技,改變著未來,我們?yōu)橹序v。這說的可能有點大了,但是往小的說,我們至少可以通過設(shè)計讓我們的產(chǎn)品變得更“美好”,我們從中獲得一些成就感,但是事與愿違,在現(xiàn)實中,我們丟掉了一個設(shè)計師應(yīng)該有的責(zé)任,失去了我們應(yīng)該有的思考和行動,我們漸漸的淪為線框稿輸出的機器,變成了一個可有可無的角色——“線框仔”。

其實很多交互設(shè)計師都有過這樣的階段,有過這樣的階段并不可怕,可怕的是,當(dāng)你意識到你淪為了“線框仔”的時候,仍然不去改變。

線框稿是交互設(shè)計師最終設(shè)計方案的產(chǎn)物,做出高質(zhì)量地線框稿是交互設(shè)計師能力的一個體現(xiàn)。但是只會畫線框稿的設(shè)計師并不是真正的設(shè)計師,這不是交互設(shè)計師真正存在的意義。

個人總結(jié)以下幾點可能是我們淪為線框仔的原因 :

1. 在“命令”和“撕X”中,淪為畫圖的機器

作為新人的時候,我們總是很聽話地高質(zhì)量地完成老板、客戶、產(chǎn)品經(jīng)理等種種角色給我們的任務(wù)。因為是新人感覺所有人都比自己的資歷深,不敢質(zhì)疑,也不敢開口辯論。在這之后也許你曾經(jīng)試圖推銷自己的設(shè)計,反而遭到了許許多多的質(zhì)疑,備受打擊之后選擇了妥協(xié)。你知道對方的方案是有很大的問題的,但是又說不出是哪里出現(xiàn)了問題,你的方案又不能很好的說服對方,最后就在面紅耳赤中選擇了妥協(xié)。這樣的場景出現(xiàn)的多了,也就懶得跟一些人爭了,大家說什么就是什么。只是聽話的把他們口中的需求畫成線框稿,從來不去思考,不去探究。為老板、客戶、甚至自己而設(shè)計,設(shè)計輸出物交付出去后,這個設(shè)計再也跟我沒關(guān)系,我不去跟進這個設(shè)計所產(chǎn)生的效果,也不去傾聽用戶的反饋,總之不出大的問題,那就萬事大吉。長期以來不僅淪為了線框仔,也沒有得到任何的進步。

2. 在“輸出為導(dǎo)向”的團隊中和在自己的設(shè)計細節(jié)里失去了思考,失去了創(chuàng)造力

也許你經(jīng)常會遇到這樣的情況,由于項目時間緊,我們團隊對輸出的關(guān)注度遠遠超過了對最終結(jié)果的關(guān)注度,整個團隊的壓力似乎都壓在了交互設(shè)計環(huán)節(jié),所有人都等待著你的輸出,你哪里還有時間去思考和分析真正的需求,哪里還有時間去定義我們的設(shè)計目標(biāo),更談不上在設(shè)計上的創(chuàng)新,而且有時候我們總給自己一個借口“這個設(shè)計放在下一個迭代”,結(jié)果總是不了了之。

我們總是容易鉆入自己的線框世界,陶醉于自己的設(shè)計產(chǎn)出物。興奮的給旁邊的人講自己的設(shè)計細節(jié)是多么的牛逼,但是總是忘了是誰要使用你的設(shè)計,總是忘了聽聽用戶的感受。在諸多前輩總結(jié)的設(shè)計方法論中(例如:IDEO的四步設(shè)計過程。CMU的設(shè)計流程框架等),設(shè)計流程中的第一步,總是定義和發(fā)現(xiàn)問題,在沒有弄清楚問題之前,我們往往急于去解決“問題”,去畫線框稿,去淪為“線框仔”。我們從來沒有跳出線框稿給自己帶來的束縛,站不到一定的高度,全局的去思考一些問題。

所以……不做線框仔,我們應(yīng)該從以下方面進行改變:

1. 提升專業(yè)水平

除了線框稿,我們還有許多有利于我們輸出優(yōu)秀的線框稿(產(chǎn)出物)的專業(yè)技能和能力,這里的技能指的不是Axure不是Skech的操作技能。
那么我們需要提升哪些技能和能力呢?這就需要時常問自己一些問題:
設(shè)計前:

  • 我們有沒有做到了解用戶,了解業(yè)務(wù)?我們有沒有對用戶目標(biāo),業(yè)務(wù)目標(biāo)做深入的分析?
  • 面對不靠譜的需求,我們有沒有把不靠譜,通過自己的專業(yè)能力把它變得靠譜,去反推需求?從而讓自己的設(shè)計為公司和用戶創(chuàng)造出更大的價值?

設(shè)計中:

  • 我們有沒有利用我們設(shè)計前得出的結(jié)論,通過設(shè)計去解決問題?用設(shè)計去平衡用戶、商業(yè)、甚至技術(shù)?
  • 我們有沒有能力在團隊糾結(jié)不定的時候,用極強的專業(yè)精神,幫助團隊選擇最優(yōu)最好的解決方案?而不是胡攪蠻纏的與對方撕X?
  • 面對質(zhì)疑,我們有沒有做到不要輕易妥協(xié)?為了爭取把較好的用戶體驗設(shè)計付諸實施,我們要有能力去說服別人,提高自己的專業(yè)水平。力求在復(fù)雜的情況下用設(shè)計做好平衡。

設(shè)計后:

  • 設(shè)計實現(xiàn)以后,我們有沒有對其進行有效的可用性測試?我們有沒有跟蹤用戶的反饋?我們有沒有去看這些設(shè)計成果所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)?有沒有在這些結(jié)論中去分析,去思考,去跟進?

我們要時常問自己,有沒有做好與本職工作相關(guān)的任何事情?;卮鹜暌陨蠁栴}之后,也許你就知道了哪些是你所缺的、需要做去學(xué)習(xí)和提升的技能和能力了。(以上問題列的不全面,這里就不再復(fù)述交互設(shè)計師應(yīng)該具備的技能和能力了。)

2. 調(diào)整和改變心態(tài)

在上面,我列舉了很多問題,也許很多人會說:

  • 我對接的是產(chǎn)品經(jīng)理,從來見不到用戶。
  • 我不知道從哪里了解業(yè)務(wù),沒人告訴我業(yè)務(wù)是怎么樣的。
  • 我看不到上線數(shù)據(jù),公司太小了,沒有數(shù)據(jù)埋點。

等等等……

總之做到以上會很難……因為沒有條件。

但是我想說,用戶就在那里,你想找就能找到,或者可以用從別人口中問到用戶的想法和需求。業(yè)務(wù)就在那里,你想問就能問到。數(shù)據(jù)就在那里,你想挖掘,肯定有方法。只是自己沒有主動去問,去挖掘,沒有人會阻擋著你不讓你去了解,去挖掘,這些都是因為自己的心態(tài)和態(tài)度。

所以擺正心態(tài),主動的,積極的去尋找問題,思考,以及解決問題。才是應(yīng)該做的。

也許你覺得自己沒有那么多的時間來做這些事情,我會告訴你時間是自己擠的,也是自己在正當(dāng)理由下去爭取的,你也許碰到過一個問題就是在自己沒有弄清楚需求的時候,你做設(shè)計稿的時候往往很難做出設(shè)計決策,或者做出的設(shè)計決策時常被質(zhì)疑,甚至返工修改,這樣往往會更浪費時間。所以鋪好設(shè)計前面的路,才能更有利于你產(chǎn)出更好的設(shè)計。

3. 擔(dān)起責(zé)任

作為交互設(shè)計師你應(yīng)該擔(dān)起這個職業(yè)應(yīng)有的責(zé)任,從而實現(xiàn)自己應(yīng)有的價值,要認真的對自己的設(shè)計負責(zé),切勿得過且過,當(dāng)一天交互設(shè)計師畫一天交互線框稿。分析,整理,跟進等等一項都不能偷懶,也不要輕易的妥協(xié),要把你所設(shè)計的產(chǎn)品當(dāng)做是自己的產(chǎn)品來做。對它負責(zé),其實也是對自己負責(zé) :)。

最后,總結(jié)一下吧:其實除了畫線框稿,交互設(shè)計師還需要做的事情有很多,不是非得按照所有的設(shè)計方法論給的步驟去一一的完成,但是為了讓自己的設(shè)計輸出達到最優(yōu),我們必須認真負責(zé)地去做好畫線框稿以外的事情,從而能讓我們的設(shè)計輸出發(fā)揮出最大的價值。

以上都來自己的切身體會,肺腑之言,希望能幫助到你以及觀看答案的人。有說的不對的地方歡迎指正,共同成長。

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