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向用戶征詢iOS授權的五種常見設計模式

2015-9-10    用心設計



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來源:莫貝網(wǎng)

對于iOS app,當功能涉及到推送通知、訪問照片或調(diào)用相機、獲取地理位置等等時,都需要向用戶申請授權。申請會發(fā)生在app運行的過程中,而不是像Android那樣在安裝的時候就莫名其妙的問用戶是否同意app調(diào)用某些系統(tǒng)功能。不過如今Android也在向iOS的方式靠攏。

對于產(chǎn)品設計方 而言,這里最大的問題在于,iOS只給你一次機會去征詢授權 – 一旦那些缺乏耐心和理性的用戶(多數(shù)用戶)出于無論什么原因而拒絕授權,其結果就是要么無法使用關鍵功能,要么需要退出app去到系統(tǒng)的Settings 里面重新設置授權然后再回到app。所以,怎樣盡可能確保用戶在初次使用產(chǎn)品時一次性通過授權?這是一個既有挑戰(zhàn)性,同時又有點意思的話題。

我們歸納了市面上常見的五種設計模式,供大家根據(jù)自己產(chǎn)品的實際情況進行參考。

1.直接問,然后祈禱

很多app會在初次使用的過程中直接彈框索取權限。確實是最簡單的實現(xiàn)方式,但被拒的可能性也最大(除了那些足夠大牌到用戶沒理由不信任的產(chǎn)品),用戶如果決定重新授權,必須完整執(zhí)行前面提到的設置流程,因為這個彈框是唯一一次決定的機會。

有些功能相對復雜的app更是會在初次加載的時候就執(zhí)行一系列的授權申請,先是要求調(diào)用相機,然后問是否允許獲取地理位置,最后還要讓你授權接收消 息通知。某些時候,這種簡單粗暴的方式也確實可用,比如前面提到的,用戶已經(jīng)足夠了解和信任這款產(chǎn)品的情況下。但對于多數(shù)產(chǎn)品,你不能做這樣的假設;即便 對于那些大牌,說到底也無法100%確保用戶不會看走眼或習慣性的點擊拒絕。

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2.誘導用戶

從本質(zhì)上講仍然是“直接問”的模式,但這類app會在詢問時通過一些小技巧變著法的誘導用戶點擊“允許”。實現(xiàn)成本不會比第一種高出很多,但獲取授權的幾率會增大??纯碙yft的做法:

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3.問兩次,讓用戶有所準備

你也可以使用變通的方式在某種程度上突破“只能問一次”的局限,譬如在真正的系統(tǒng)對話框出現(xiàn)之前展示一個定制化的“假”的對話框。

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如上圖所示,左屏當中的對話框完全是定制化的UI元素,用戶點擊OK之后才會出現(xiàn)真正的iOS授權申請。這種方式有兩點好處:

  • 如果用戶在“假”的申請中拒絕授權,那么你不會浪費掉唯一的那次“真”的系統(tǒng)授權機會,只需要關閉對話框即可;當用戶將來再次需要用到相關功能時,你仍然可以通過這種方式征詢授權。
  • “假”的對話框在形式上可以自由發(fā)揮,譬如加入更多教學內(nèi)容或引導元素。

兩次提問的情境是可以根據(jù)實際情況進行控制的,例如Shazam這樣,將第一次機會放在進入實際app之前,與引導頁當中的內(nèi)容整合起來。

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4.等用戶用到相關功能時再問

另一種更加情境化的常見模式就是等到用戶實際用到與系統(tǒng)權限相關的功能時再征詢授權,例如當用戶點擊“當前位置”按鈕時,詢問是否允許使用當前地理位置,或是當用戶進入拍照界面時,詢問是否允許調(diào)用系統(tǒng)相機。

這種模式的優(yōu)點很明顯,就是用戶在實際功能情境中會對將要發(fā)生的事情更具預期,所以通過授權的可能性就更高。

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推薦閱讀“案例學習 – 引導用戶授權app發(fā)送通知的實戰(zhàn)技巧”一文,了解如何將模式3和模式4整合使用。

5.清單模式

如果app較為復雜,功能涉及到的系統(tǒng)授權較多,那么與一個接一個的彈框相比,清單模式更具積極的引導性。例如下圖所示的Periscope所做的 這樣,將所需授權的信息以清單的形式展示出來,使其在感覺上像是某種正式的任務流程,用戶每點擊一個任務便會彈出一個授權申請,同意授權后,該任務完成。

如果用戶拒絕授權?

無論怎樣努力,用戶還是有可能拒絕授權。這種情況下,一些app會簡單的告訴用戶怎樣一步一步進入iOS的設置當中打開授權。

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不過從iOS 8開始,app可以在自己的界面中提供deep-link將用戶直接帶去系統(tǒng)設置界面。下圖演示的就是一旦用戶拒絕在Shazam當中授權,他們?nèi)钥梢渣c擊“Go to Settings”按鈕,一鍵進入系統(tǒng)設置,重新打開授權。

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當然,這并不屬于引導用戶進行授權的模式,但相比于從前來說,至少算是不錯的補救措施。

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