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高屋建瓴!設(shè)計(jì)師如何掌握工程師思維?

2015-5-15    周周

 

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來源:優(yōu)設(shè)網(wǎng)

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編者按:學(xué)會工程師思維,可以幫助你快速梳理簡化設(shè)計(jì)流程,掌握跟工程師溝通的最佳方式。知己知彼,百戰(zhàn)不殆,想擁有工程師思維,你得先了解工程師是如何思考問題的,全文干貨不吹水,直接給勺子,收 >>>

這個問題的簡單回答是:根本沒有“工程師思維”。

當(dāng)設(shè)計(jì)思維被廣泛談?wù)摰臅r候,慣性思維使然,出現(xiàn)了所謂“工程師思維”,直覺上,“工程師思維”仿佛站在了“設(shè)計(jì)思維”的對面,但事實(shí)上,工程師思維是并不存在的概念,設(shè)計(jì)思維跟設(shè)計(jì)師這個角色沒有多直接聯(lián)系。

于是,當(dāng)你的問題是:設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何鍛煉自己的工程師思維的時候,真正的問題應(yīng)該是:如何和工程師合作。

更好地和工程師合作并不是掌握所謂工程師思維,而是應(yīng)該學(xué)會如何像工程師一樣的思考,那么工程師是如何思考一個問題的呢?

工程師重要的思考習(xí)慣是從幾個方面的信息中產(chǎn)生模式(Pattern),通過模式產(chǎn)生出代碼,因此,一個好的溝通模式是設(shè)計(jì)師盡可能提供足夠的信息幫助工程師形成“模式”。

另一個方面,設(shè)計(jì)師往往喜歡從用戶的角度講述流程,而工程師所習(xí)慣關(guān)注地往往是“數(shù)據(jù)交互”而非“人機(jī)交互”,這也是設(shè)計(jì)師和工程師思考方式的不同之一。

這并不代表向工程師講交互流程并不重要,而是我們需要結(jié)合“數(shù)據(jù)交互”和“人機(jī)交互”二者與工程師進(jìn)行溝通。

數(shù)據(jù)交互

設(shè)計(jì)師通常擅長講解“人機(jī)交互”,那么我們來看看設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何講解“數(shù)據(jù)交互”,我們推薦設(shè)計(jì)師思考以下四個方面:

  1. 條件(Condition)
  2. 異常(Exception)
  3. 邏輯(Logic)
  4. 數(shù)據(jù)(Data)

假設(shè)我們要向工程師表達(dá)一個登錄的設(shè)計(jì):

  1. 一個用戶名輸入框
  2. 一個限定位數(shù)的密碼輸入框
  3. 一個按鈕

最傳統(tǒng)的溝通方式是使用頁面流圖的方式,從用戶的角度,把使用場景、信息架構(gòu)、頁面流程、交互行為完整的展示,而如果我們考慮工程師的思維方式,我們可以體現(xiàn)以下信息:

條件

進(jìn)入這個設(shè)計(jì)的觸發(fā)條件是什么,例如登錄的入口,點(diǎn)擊什么內(nèi)容能夠觸發(fā)這個登錄界面;進(jìn)入這個設(shè)計(jì)的前提條件是什么,例如用戶未曾登錄。

異常

這里的異常通常指異常的數(shù)據(jù)輸入,這有別于一個錯誤的結(jié)果,后者只是結(jié)果的一種,經(jīng)過判斷邏輯,而前者的異常出現(xiàn)在邏輯執(zhí)行前。

邏輯

邏輯用來處理1)異常的數(shù)據(jù)輸入;2)正確或錯誤的處理結(jié)果;3)后臺其他的寫入邏輯。在我們的例子中它們分別對應(yīng):1)超過位數(shù)限制的密碼;2)密碼交驗(yàn)邏輯;3)后臺記錄一次登錄時間。

數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)記錄著在整個設(shè)計(jì)中,需要什么樣的數(shù)據(jù)作為輸入、需要什么樣的數(shù)據(jù)作為展示,以及數(shù)據(jù)的讀寫。

系統(tǒng)復(fù)雜度

系統(tǒng)復(fù)雜度往往是沒有工程背景的設(shè)計(jì)師所難以理解的概念,因?yàn)榇蟛糠帧耙杂脩魹橹行摹钡脑O(shè)計(jì)師通常以用戶的感官設(shè)計(jì)體驗(yàn),而非系統(tǒng),這并不是反對“以用戶為中心”的設(shè)計(jì)方式,而是多一種思維習(xí)慣去理解工程師對實(shí)現(xiàn)的擔(dān)憂。怎么感覺系統(tǒng)復(fù)雜度呢?

其實(shí)很簡單,當(dāng)你仔細(xì)思考上面提到的條件、異常、邏輯、和數(shù)據(jù)四個方面,當(dāng)每個分類中的需求越多,復(fù)雜度自然變高,這樣的思考也會使得你逐漸簡化你的設(shè)計(jì)。

一個突破現(xiàn)有模式的“新模式”也會提高整個的系統(tǒng)復(fù)雜度,例如當(dāng)我們已有一個模式叫做“點(diǎn)擊某個內(nèi)容,彈出登錄界面”,如果要新增加一個模式叫做“點(diǎn)擊內(nèi)容超過5次,彈出登錄頁面”,這里需要對以前的現(xiàn)有模式進(jìn)行修改,整體的復(fù)雜度也有所提升。

此外,數(shù)據(jù)的相關(guān)性也需要考慮,當(dāng)數(shù)據(jù)來自于不同系統(tǒng),或使用不同系統(tǒng)對已有邏輯進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,系統(tǒng)的復(fù)雜度也會大大提升。

因此當(dāng)工程師進(jìn)行估算時,你不妨去聽聽他們估算的方式,他們的語言往往不是基于頁面,而是舉出例子來評估系統(tǒng)復(fù)雜度,例如:“3個數(shù)據(jù)需要從第三方來、調(diào)用3個接口、有10條后臺邏輯要寫、5個前臺邏輯、2個新頁面模板、1個數(shù)據(jù)要寫入其他模塊、需要重構(gòu)、需要修改以前的核心業(yè)務(wù)測試邏輯”。當(dāng)你面對自己的設(shè)計(jì),能夠掰出手指數(shù)出影響系統(tǒng)復(fù)雜度的幾個因子,在和工程師溝通時自然能夠理解他們所說的語言。

設(shè)計(jì)思維

之所以我認(rèn)為設(shè)計(jì)思維的對面絕對不是工程師思維,是因?yàn)?,設(shè)計(jì)思維本身就是工程師和設(shè)計(jì)師應(yīng)該共同擁有的思維習(xí)慣,而并不區(qū)分角色。除去“數(shù)據(jù)交互”和“人機(jī)交互”,設(shè)計(jì)師應(yīng)該幫助工程師了解的是上下文(Context)。

上下文是隱藏在“數(shù)據(jù)交互”和“人機(jī)交互”之下的東西,它通常包含很多方面,例如市場變化、客戶習(xí)慣、應(yīng)用趨勢、行為數(shù)據(jù)等等。例如“點(diǎn)擊內(nèi)容超過5次,彈出登錄頁面”背后的上下文可能是:用戶停留在“發(fā)現(xiàn)頁面”上的時間很長,但是一旦點(diǎn)擊一個內(nèi)容彈出對話框后頁面離開率很高。

通常的情況下,這樣的信息甚至連設(shè)計(jì)師都無法掌握,更不用說傳遞給工程師了,而設(shè)計(jì)師真正應(yīng)該做的,是將這“雙頭冰山”水上和水下的部分統(tǒng)統(tǒng)展示出來,這也是設(shè)計(jì)思維的真正體現(xiàn)。

真正的修煉

歸根結(jié)底,真正的修煉在于“去體驗(yàn)程序員做的事情”,例如抽象模式、歸納邏輯、建立假設(shè)、建立標(biāo)準(zhǔn)。有人說,過度追求邏輯和模式可能使設(shè)計(jì)缺乏“人”的因素,事實(shí)上,大部分的設(shè)計(jì)師連“追求”都談不上、還不需要擔(dān)憂“過度追求”。

以前曾經(jīng)提過關(guān)于網(wǎng)頁工程方面的技能積累,除了掌握一定的前端知識之外,培養(yǎng)自己的系統(tǒng)思維能力也是必不可少,培養(yǎng)系統(tǒng)思維主要分:

  1. 系統(tǒng)內(nèi)部的關(guān)系
  2. 系統(tǒng)外部的聯(lián)系

了解系統(tǒng)內(nèi)部關(guān)系幫助我們看穿一個看似封閉的系統(tǒng)(用戶通常無法感知也是以用戶為中心的設(shè)計(jì)無法解決的)。小時候特別喜歡看《魯布·戈德堡機(jī)械》,看似平常物之間奇妙的互動最后完成一個平常的任務(wù),這就是系統(tǒng)的樂趣所在,此外仔細(xì)研究幾個著名的“系統(tǒng)故事”也可以逐漸培養(yǎng)你的邏輯和系統(tǒng)思維,例如“囚徒困境”、“啤酒游戲”。

了解系統(tǒng)外部的聯(lián)系幫助我們在更高的角度理解整個生態(tài)系統(tǒng),這里聯(lián)系除了工程師更多關(guān)注的數(shù)據(jù)聯(lián)系,包含經(jīng)濟(jì)、人文、文化、政治、環(huán)境等諸多聯(lián)系,這并不意味著設(shè)計(jì)一個登錄界面需要考慮對環(huán)境有什么影響,這只是一種思維方式,這樣的思維方式幫助設(shè)計(jì)師與工程師進(jìn)行溝通和協(xié)作。

從設(shè)計(jì)師到營造者

建筑師(Architect)一詞在希臘語詞源arkhitekton中包含兩個意思arkhi-, chief + tekton, builder,也就是Chief Builder,通過與工程投資方和施工方的合作,在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、功能和造型上實(shí)現(xiàn)建筑物的營造,他們兼具藝術(shù)家的審美眼光、工程師的力學(xué)和材料知識、還要有說服商業(yè)投資者的商業(yè)頭腦。在這里,他們并不是“設(shè)計(jì)師”(Designer),而是“營造者”(Builder)。

在軟件領(lǐng)域,也有“程序員(Developer)”和“架構(gòu)師(Architect)” 的區(qū)別;有趣的是在我們所說的設(shè)計(jì)領(lǐng)域(數(shù)字產(chǎn)品設(shè)計(jì)),卻鮮有“Architect”的概念,有的最多是“產(chǎn)品經(jīng)理”這樣的角色(殘缺的)。相信在不久以后,我們所在的領(lǐng)域,也會出現(xiàn)這樣的角色,他們擁有:

  1. 人機(jī)交互設(shè)計(jì)師對于信息、界面、交互、視覺表現(xiàn)優(yōu)秀的審美;
  2. 工程師對于邏輯、流程、數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的思維方式;
  3. 對商業(yè)、環(huán)境、文化、人因、政治諸多因素的審視。

我們經(jīng)常陷入一種誤區(qū),害怕某種思維方式會影響我們現(xiàn)有的思維方式,例如過多的邏輯思維會不會影響我對人和直覺的關(guān)注,最后影響我的設(shè)計(jì),當(dāng)設(shè)計(jì)越來越不是一個單獨(dú)的技能而進(jìn)化為一個“整體營造行為”中的一部分時,我們所執(zhí)著的思維方式也需要演進(jìn)。

這并不意味我們需要掌握并不存在的“工程師思維”、使用它和工程師進(jìn)行合作,而是將工程師看待設(shè)計(jì)的方式融入到我們自己的思維習(xí)慣中,這也將幫助我們完成從設(shè)計(jì)師到營造者的轉(zhuǎn)化,作為“營造者”,你必將超越工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、和現(xiàn)在作為設(shè)計(jì)師的你。

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