現(xiàn)代管理學家-彼得.德魯克說過：“如果你不能夠測量，那么就沒法很好的管理它”。B端體驗設計曾經在我的心中是不可測量的，覺得它很縹緲，它就是一種感受，一種體驗，而每個人的感受又是不一樣的，想法也是不一樣的，這又該如何去評判體驗的好與壞；這一度讓我苦惱，經過學習研究，發(fā)現(xiàn)其實也沒那么飄，本文將通過具體的案例來跟大家探討體驗設計在B端設計中的應用，以及它有哪些具體的思維模型和可量化的方法論。
好的用戶體驗是用戶積極參與，它就是那道光，讓用戶不自覺地被吸引，而主動靠近產品，想要一探究竟。
百度網(wǎng)盤企業(yè)版把產品簡介以動畫的形式放在了首頁，形式非常的美觀時尚，讓人不禁想要點進去看看，進去之后是一個詳細的產品介紹說明，說明也是通過MG動畫的形式展出的，畫面美輪美奐，讓人不禁想多看幾遍，產品的吸引感比較強。
好用的B端產品，可以提升用戶操作效率，讓你的工作如同行云流水。相反，如果產品難用，那就像是用鈍刀切黃油，不僅效率低下，還可能讓人心情煩躁。
人人都是產品經理在文章投稿發(fā)布頁面，設置了一個文章導入功能，支持文章從公眾號、簡書、知乎專欄導入，大大節(jié)約了投稿人編輯文本和排版的時間，節(jié)約了用戶寶貴的時間，投稿人不需要重復排版去應對每個平臺的需求，也加大了人們投稿的意愿。
面對每天都要用的產品，若其使用體驗好，用戶就會覺得工作也是一件令人愉悅的事情，若使用體驗差，就會影響用戶工作時的心情，嚴重的還會阻礙用戶（員工）KPI的達成，導致用戶的離職率上升。
飛書的登錄加載頁非常有趣，小鳥不停啄食以及鈴鐺不斷搖擺的動畫，看著非常的童趣，感受到了童真的快樂和輕松愉悅的氛圍。
B端產品若沒有體驗設計這一環(huán)節(jié)，產品想法落地就只是研發(fā)邏輯的呈現(xiàn)，而不是用戶需求與用戶心智的呈現(xiàn)，無法給用戶提供合理的人機交互。體驗設計打開了用戶需求和心智的世界，讓用戶感受到產品是為他們量身定制的。
今年由Alibaba Design發(fā)起D20全球設計院長峰會，他的官網(wǎng)首頁設計的特別符合用戶的心智，畫面簡潔又不失時尚，還帶著點動感，特別的耐看，人性深處也更多的會對動的東西產生更多的注意力。
下邊的導航欄，設計的也非常貼切，正好在一個電腦屏幕中展示，想要看哪個部分，直接點擊對應的導航欄就能精準的跳到該部分，不需要用戶進行長時間拖拽就能看到。
在符合業(yè)務邏輯的基礎上，體驗設計可以優(yōu)化B端復雜的流程，把復雜的迷宮簡化成一條直線，從而讓用戶在操作界面時感覺到暢通和舒適。
騰訊文檔的登錄頁，沒有讓用戶輸入一連串的賬號和密碼，通過二維碼的方式，讓用戶掃碼登錄，快捷又方便，簡化了用戶登錄的流程。
體驗設計師參與過的界面布局，與研發(fā)工程師構建的界面布局完全不同，這種不同體現(xiàn)在設計思路和設計結果上。體驗設計師從用戶視角出發(fā)，在布局上追求信息主次分明、重點突出、同類功能樣式一致性等，讓用戶用著更舒服；體驗設計師就像是室內裝潢師，他們把界面布局設計得像一個溫馨的家，每個角落都井然有序，每個功能都恰到好處。
這是日常參與的一個頁面設計，上面這個是研發(fā)工程師設計開發(fā)的頁面，下面那個是我運用體驗思維設計的一個新的改良頁面，通過對比發(fā)現(xiàn)，運用了體驗思維的頁面設計，信息傳達更加的清晰，信息之間的層次感更強，美觀度也更高。
在體驗設計師沒有介入之前，B端產品界面的反饋信息要么意思表達不清晰，要么是一連串的代碼，體驗設計師參與后讓用戶更加容易理解產品的設計思路，讓產品變得“會說話”，提供清晰易懂的反饋，甚至在你迷茫時，還能給你指明方向，告訴你下一步該干什么。
網(wǎng)絡拓撲圖是描繪網(wǎng)絡結構和設備間互聯(lián)關系的圖形化表示，它直觀地展示了網(wǎng)絡中各個節(jié)點（如計算機、服務器、交換機、路由器等）以及它們之間的物理連接或邏輯連接，通過可視化的拓撲圖，給運營人員良好的使用反饋，讓他們知道每臺設備的運營情況。
對于Saas產品，在滿足業(yè)務場景的條件下，好的體驗就像是口碑的種子，一旦種下，就會生根發(fā)芽，讓越來越多的人愿意為它付費，甚至愿意將它推薦給朋友，這樣，你的產品就像一棵茁壯成長的樹，不斷吸引新的養(yǎng)分。
oneThingAI推出邀請有禮，每個會員給他人推薦會獲得相應的代金券，再加上這個工具的體驗感很好，工具非常的便捷，一學就能快速上手，我記得當時這個優(yōu)惠活動，讓很多的AI愛好者紛紛注冊購買，這個推薦有禮的策略以及良好的產品體驗，很好的促進了產品銷量的增長。
好的體驗設計會讓人覺得很人性化，感覺使用過程像呼吸一樣自然，更容易獲得用戶的認可，從而減少投訴次數(shù)，提升用戶的滿意度。
以下是自己曾經參與過的項目，上面那個是完全沒考慮用戶體驗，沒考慮用戶喜歡什么樣的風格，有什么特殊化的要求，哪些參數(shù)、指標需要明顯化的展示？沒有這些考慮，結果很慘，被客戶一頓亂批，還被投訴到了公司老大那里去。
下面那個是跟客戶反復溝通后出來的效果，考慮到了客戶對地域文化的表達有需求，對關鍵數(shù)據(jù)指標的展示有需要，對風格有著朝氣、蓬勃、陽光的表達有需求，抓取到了這些關鍵信息后，開始靠近用戶的需求，結果客戶很滿意，也再沒有因為UI被投訴過。
B端市場競爭越來越激烈，產品越來越多，靠功能多已無法輕易勝出，還需要好的用戶體驗加持，好的用戶體驗就像明星的光環(huán)，它能讓產品在眾多競爭者中脫穎而出，成為用戶心中的明星。
360瀏覽器的體驗做的是相當?shù)暮?，在眾多的瀏覽器中可謂是一股清流，看到它頭頂部的動效沒，那個是鼠標移上去，那些花才會動，不移上去，不會動，這個動效它跟傳統(tǒng)的動效不一樣，它讓用戶與它之間產生了一個交流的動作，非常的吸引人，產品的情感化做的很好。
C端是客戶用戶體驗，B端則是企業(yè)用戶體驗，他是為大公司及其員工內部使用的應用程序創(chuàng)建的用戶體驗設計。B端設計常見的用戶體驗度量模型有以下三個：
Google公司在2010年提出的HEART模型，其以用戶為中心的設計理念，成為了業(yè)界廣泛認可和應用的度量體系。HEART模型不僅僅是一套度量工具，它更是一種思維模式，引導我們從用戶的角度出發(fā)，深入理解并優(yōu)化用戶體驗。
