在用戶體驗(yàn)方面，設(shè)計(jì)師需要了解的內(nèi)容有很多，而將研究術(shù)語加入研究范圍是非常有必要的。我們需要學(xué)會(huì)去“關(guān)注用戶的行為，而不是他們說的。”下面，小編為您整理了50個(gè)相關(guān)術(shù)語，希望對(duì)你有所幫助。

3次單擊規(guī)則

這是一種理論，如果用戶在3次點(diǎn)擊后無法訪問他們想要的頁面，他們將離開網(wǎng)站。

5秒測試規(guī)則

5秒測試涉及向用戶顯示軟件應(yīng)用程序或網(wǎng)站的界面5秒鐘。然后參與者必須回憶他們?cè)陧撁嫔峡吹降膬?nèi)容。這是一個(gè)很好的方法，可以查看關(guān)鍵視覺效果或調(diào)用操作是否具有正確的效果。

80/20規(guī)則

這是基于帕累托原則。應(yīng)用于任何網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序或軟件環(huán)境中，20％的功能和功能將對(duì)80％的結(jié)果負(fù)責(zé)。

A / B測試

A / B測試是在您與用戶測試兩個(gè)不同版本的在線內(nèi)容時(shí)查看他們喜歡哪一個(gè)。

無障礙

無障礙是人們可以輕松使用和理解網(wǎng)站或應(yīng)用程序。這也涉及網(wǎng)站和應(yīng)用程序如何適應(yīng)殘障人士或特殊需求。這方面的一個(gè)例子有調(diào)整網(wǎng)站的色調(diào)來迎合色盲人士的需求。

積極傾聽

這是面試技巧，面試官關(guān)注并提供反饋以鼓勵(lì)對(duì)話。

Analytics（分析）

尋找一款適合您的分析軟件。從而分析您的網(wǎng)站和應(yīng)用提供有關(guān)流量的寶貴信息。從而獲取流量的來源以及數(shù)據(jù)流量的波動(dòng)情況。它可以幫助您深入了解您的網(wǎng)站/應(yīng)用程序的工作與否。

卡片分類

卡片分類是一種用于幫助設(shè)計(jì)或評(píng)估網(wǎng)站信息體系結(jié)構(gòu)的方法。在卡片分類會(huì)話中，參與者將主題組織成對(duì)他們有意義的類別。他們也可能被要求標(biāo)注這些組織。要進(jìn)行卡片分類，您可以使用卡片，紙片或在線卡片分類工具。

點(diǎn)擊流分析

在網(wǎng)站上，點(diǎn)擊流分析（也稱為點(diǎn)擊流分析）是收集和分析關(guān)于網(wǎng)站訪問者訪問哪些頁面以及以何種順序的數(shù)據(jù)的過程。訪問者通過網(wǎng)站訪問的路徑稱為點(diǎn)擊流。

競爭對(duì)手分析

這是對(duì)當(dāng)前和潛在競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的評(píng)估。

使用情況分析的背景

使用情況分析的內(nèi)容涉及收集和分析關(guān)于以下內(nèi)容的信息：預(yù)期用戶，他們的任務(wù)，支持其目標(biāo)的工具，產(chǎn)品將使用的物理環(huán)境，技術(shù)約束和其他影響用戶體驗(yàn)的因素。

使用情景分析的數(shù)據(jù)可以通過訪談，研討會(huì)，調(diào)查，實(shí)地考察，焦點(diǎn)小組，觀察性研究和情境調(diào)查來收集。

轉(zhuǎn)換率

轉(zhuǎn)化率是在線完成目標(biāo)交易的訪問者的百分比。

在電子商務(wù)中，轉(zhuǎn)換營銷是將網(wǎng)站訪問者轉(zhuǎn)換為付費(fèi)客戶的行為。提高轉(zhuǎn)換率的過程稱為轉(zhuǎn)換率優(yōu)化。

日記研究

日記研究是一種研究方法，用于收集關(guān)于用戶行為，活動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)的定性數(shù)據(jù)。通常，用戶定期自行報(bào)告其活動(dòng)，以創(chuàng)建活動(dòng)日志。日記研究可以從幾天到一個(gè)月不等。

終端用戶

這是使用網(wǎng)站/應(yīng)用程序或參與者或研究對(duì)象的人。

參與（用戶參與）

用戶參與是為了吸引用戶的注意力并保持它。任何有助于用戶保持專注于頁面或屏幕（無論是按鈕還是菜單）都是至關(guān)重要的。

文本輸入

輸入字段（也稱為數(shù)據(jù)或文本輸入字段）是當(dāng)用戶被要求進(jìn)行文本或數(shù)據(jù)輸入時(shí)所產(chǎn)生的行為。

錯(cuò)誤分析

任務(wù)分析的一部分，用于標(biāo)識(shí)每個(gè)指定的任務(wù)流集合發(fā)生的錯(cuò)誤的頻率和類型。

錯(cuò)誤率

在給定的時(shí)間段內(nèi)發(fā)生錯(cuò)誤的頻率。

民族志/民族志研究

這是通過使用諸如觀察和面對(duì)面訪談等方法研究人們?cè)谧约旱沫h(huán)境中的情況。

眼球追蹤

這是對(duì)屏幕或環(huán)境中眼睛活動(dòng)的測量。眼動(dòng)追蹤軟件允許用戶在屏幕上跟蹤眼球運(yùn)動(dòng)。它可以看到他們最?？吹降暮桶凑帐裁错樞蚩吹臇|西。

魚骨圖

設(shè)計(jì)用于識(shí)別給定情況下因素之間因果關(guān)系的圖表。它由一個(gè)表示問題的“頭部”和表示因素和類別因素的脊柱骨骼組成。

魚骨有助于直觀顯示特定問題的潛在原因。

費(fèi)特定律

根據(jù)目標(biāo)大小和鄰近度預(yù)測需要多長時(shí)間才能指向目標(biāo)的數(shù)學(xué)模型。距離越遠(yuǎn)，用戶與其進(jìn)行交互的時(shí)間越長。

焦點(diǎn)小組

這是一個(gè)與一群參與者的討論，主持人通過關(guān)于特定主題的一組問題。這個(gè)想法是獲得關(guān)于用戶，產(chǎn)品，概念，原型，任務(wù)，策略和環(huán)境的反饋。

免費(fèi)清單

一種數(shù)據(jù)收集技術(shù)，以獲取用戶對(duì)特定主題的洞察。這是通過讓人們列出他們認(rèn)為與該主題相關(guān)的所有項(xiàng)目完成的。

格式塔原則

也被稱為“簡單法則”。這表明，每種刺激都以最簡單的形式被感知。人們并不孤立地視覺感知物品，而是作為整體的一部分。

心臟框架

Google的Heart Framework可讓您大規(guī)模地測量用戶體驗(yàn)。衡量的指標(biāo)是：幸福，參與，采用，保留和任務(wù)分析。

希克定律

?？硕擅枋隽艘粋€(gè)人由于他或她可能的選擇而作出決定所花費(fèi)的時(shí)間。增加選擇次數(shù)會(huì)增加決策時(shí)間。

人為因素

人為因素和人體工程學(xué)（也稱為舒適度設(shè)計(jì)）是設(shè)計(jì)產(chǎn)品，系統(tǒng)或流程的慣例，以適當(dāng)考慮它們與使用它們的人之間的相互作用。

攔截研究

攔截調(diào)查是親自進(jìn)行的調(diào)查，通常在公共場所或企業(yè)進(jìn)行。例如，面試官可能會(huì)接近離開一家商店的人，并要求采訪他們有關(guān)他們的經(jīng)歷。

KISS

保持簡單愚蠢。KISS是1960年由美國海軍提出的設(shè)計(jì)原則。它指出，如果保持簡單，大多數(shù)系統(tǒng)工作得最好。簡單是設(shè)計(jì)中的關(guān)鍵目標(biāo)。

學(xué)習(xí)能力

學(xué)會(huì)如何有效地使用系統(tǒng)或界面是多么簡單或困難。

利開特式量表

這是一種調(diào)查方法，要求一個(gè)人按比例評(píng)分他們的答案。規(guī)?？赡苁欠e極的消極與中性分?jǐn)?shù)之間。

心理地圖/心理模型

用戶心智模型與網(wǎng)站的功能越接近，網(wǎng)站的可用性就越高。

掃雷

旨在識(shí)別頁面鏈接所在位置的操作。掃雷涉及用戶將光標(biāo)快速移動(dòng)到頁面上，觀察光標(biāo)或指針改變的位置以指示鏈接的存在。

參與式設(shè)計(jì)

參與式設(shè)計(jì)（原來是合作設(shè)計(jì)，現(xiàn)在通常是協(xié)同設(shè)計(jì)）是一種嘗試在設(shè)計(jì)過程中積極讓所有利益相關(guān)者（例如員工，合作伙伴，客戶和最終用戶）參與的設(shè)計(jì)方法。目的是幫助確保結(jié)果滿足他們的需求。

路徑

用戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)所采取的路線。路徑可以通過面包屑顯示。

人物

基于可用數(shù)據(jù)和用戶訪談創(chuàng)建代表用戶。雖然角色的個(gè)人細(xì)節(jié)可能是虛構(gòu)的，但用于創(chuàng)建用戶類型的信息卻不是。

定性研究

對(duì)人類行為的研究側(cè)重于情境和觀察，而不是數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)或統(tǒng)計(jì)。

定量研究

關(guān)注數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的人類行為研究。這可以通過實(shí)地調(diào)查和問卷調(diào)查來完成。

遠(yuǎn)程可用性研究

遠(yuǎn)程可用性測試使您可以使用屏幕共享軟件，與參與者在自己的環(huán)境中進(jìn)行用戶研究。它允許您記錄參與者的面孔和聲音。

這種研究的優(yōu)勢(shì)在于你的參與者池可以比你自己的位置大得多。因此，您可以在更短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更多的研究。

代表性抽樣

選擇一組代表您的目標(biāo)受眾的參與者。

調(diào)查

調(diào)查是旨在從特定人群中提取特定數(shù)據(jù)的問題列表。調(diào)查可以通過電話，互聯(lián)網(wǎng)，面對(duì)面和其他各種方式進(jìn)行。

目標(biāo)市場

產(chǎn)品的設(shè)計(jì)用戶組。

任務(wù)分析

用于識(shí)別和理解用戶在與網(wǎng)站或應(yīng)用進(jìn)行交互時(shí)要執(zhí)行的活動(dòng)的方法。

任務(wù)流程圖

任務(wù)的視覺表示和網(wǎng)站上的相互關(guān)系。

大聲思考

大聲思考（或大聲思考）是一種用于在可用性測試中收集數(shù)據(jù)的方法。在可用性測試期間，要求用戶大聲思考他們看到和做的事情有助于收集有價(jià)值的信息。

真實(shí)意圖研究

真正意圖研究衡量用戶在網(wǎng)站上的體驗(yàn)，并通過回答以下問題提供改進(jìn)設(shè)計(jì)的見解：

誰在訪問？

他們?yōu)槭裁匆獊恚?/p>

他們喜歡或不喜歡什么？

他們的教育程度如何？

這些問題的答案有助于我們理解用戶并理解如何滿足他們的需求。

可用性

用戶如何有效，高效和令人滿意地與用戶界面交互。

可用性標(biāo)桿管理

這測量了系統(tǒng)的當(dāng)前可用性，并提供了一個(gè)基線，可以測量未來的可用性。

可用性實(shí)驗(yàn)室

指定用于進(jìn)行可用性測試的空間，方法是觀察用戶與系統(tǒng)的交互并記錄其活動(dòng)。額外的觀察員可能會(huì)出席或可能通過雙向鏡子或另一個(gè)房間的視頻流觀察。

用戶流程

用戶流程是用戶為完成任務(wù)而執(zhí)行的步驟。“頂級(jí)路徑”是最常見的用戶流量。

用戶研究

用戶研究側(cè)重于通過觀察技術(shù)，任務(wù)分析和許多其他方法來理解用戶需求，行為和動(dòng)機(jī)。

你最不滿意的顧客是你最大的學(xué)習(xí)來源。想成為一名設(shè)計(jì)師，你需要花大部分時(shí)間思考它是如何工作的，而不是它的外觀。