2013-5-25 藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編
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因?yàn)槭謾C(jī)屏幕空間有限，縱使 Galaxy Note 2 這樣的手機(jī)也無法在一個(gè)屏幕內(nèi)展現(xiàn)所有內(nèi)容，所以應(yīng)用開發(fā)者們必須設(shè)計(jì)出各種各樣將視圖疊加的辦法，但是疊加的視圖必須由一個(gè)按鈕或者手勢(shì)來觸發(fā)才能顯示，這就有了學(xué)習(xí)成本，那么對(duì)于這樣操作如何能使用戶快速掌握，并且體驗(yàn)到設(shè)計(jì)的好處，這就是的用戶引導(dǎo)界面變的十分重要。
這是 iOS 上老牌 GTD(Getting Things Done) 應(yīng)用 Things 的首頁，當(dāng)用戶花了 68 元人民幣購買了這款應(yīng)用之后，打開卻發(fā)現(xiàn)根本搞不清楚每一項(xiàng)所代表的含義，互相之間地聯(lián)系，就算用了很久的老用戶可能都未必完全會(huì)用這款軟件。
然而作為一個(gè) iOS 開發(fā)者，我很能理解絕大多數(shù)應(yīng)用的用戶引導(dǎo)界面為何設(shè)計(jì)地較為簡陋，因?yàn)榇蠹覂?nèi)心更多地把這一部分內(nèi)容工作劃給了美工，而開發(fā)者則是將更多的時(shí)間與精力投入了對(duì)功能的開發(fā)上。此外開發(fā)者對(duì)于自己軟件的功能操作邏輯非常熟悉，并且在不斷地測(cè)試中會(huì)反復(fù)嘗試。所以待一個(gè)功能已經(jīng)開發(fā)完畢時(shí)，他們也很少會(huì)想到再為如何使用做一套很復(fù)雜的動(dòng)畫介紹，而是把用戶引導(dǎo)界面的工作更多地交給了美工來完成。
但是，要想做好用戶引導(dǎo)絕不僅僅是設(shè)計(jì)師的工作！它更需要開發(fā)者的努力以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)的重視。
除了完全沒有引導(dǎo)界面，我給各種引導(dǎo)方式排了一個(gè)倒序：
有一些應(yīng)用會(huì)在界面無數(shù)據(jù)時(shí)采取貼一長段文字來介紹操作，這樣的設(shè)計(jì)從實(shí)現(xiàn)的角度顯然是最容易的，然而體驗(yàn)卻是最差的，長篇累牘的文章是沒有人愿意讀的，這樣必定會(huì)帶來極大地用戶流失。取而代之的是，開發(fā)者可以在某些等待界面簡明扼要的彈出一些文字說明，這樣在保證通俗易懂的情況下也可以不浪費(fèi)用戶的時(shí)間。
使用這種方式作為用戶引導(dǎo)界面的應(yīng)用是最多的，卻把它排在了倒數(shù)第二，是有原因的。
首先，許多應(yīng)用該界面只出現(xiàn)一次，待用戶迅速劃過屏幕進(jìn)入應(yīng)用之后發(fā)現(xiàn)不會(huì)用，又無法再次回看。其次，即使用戶十分認(rèn)真地的觀看了，對(duì)于某一次重大更新添加了許多功能，可能在看到第四頁時(shí)早已忘記第一頁的內(nèi)容，此外對(duì)于老用戶而言有一些操作指導(dǎo)不需要在每次更新時(shí)再次顯示，缺乏一些直接跳過地辦法。這樣的模式需要用戶花精力花腦力來學(xué)習(xí)之后才能使用，然而好的引導(dǎo)應(yīng)該是自然而然，無意識(shí)地植入而絕不是需要花費(fèi)大量學(xué)習(xí)。所以我不認(rèn)為這是一種好的引導(dǎo)方式。
既然缺點(diǎn)那么多，為何還會(huì)有這么多軟件使用呢，我個(gè)人揣測(cè)這離不開易實(shí)現(xiàn)。因?yàn)閷?duì)于開發(fā)者而言，完成這個(gè)控件十分簡單，中間界面都是由設(shè)計(jì)師完成。我認(rèn)為，在這樣的界面不適合來引導(dǎo)用戶如何使用軟件，而是應(yīng)該用兩到三個(gè)頁面向用戶傳遞這個(gè)軟件的所想傳遞的人文關(guān)懷和價(jià)值觀。
比如課程表管理軟件 iStudiez，它可以先期導(dǎo)入許多開發(fā)者建立好的課程，這樣導(dǎo)入完成后，日程看起來就不是一張空白的表，讓界面美化了不少。但是這樣的設(shè)計(jì)更多也只是為了美化界面，對(duì)于指引用戶使用的幫助并不是很大，所以我認(rèn)為這是一個(gè)很好填充空白界面的方式，卻不是作為引導(dǎo)的好辦法。
這也是一種比較常見的引導(dǎo)方式，相對(duì)于第一種，它的好處在于它會(huì)在一定的特定時(shí)機(jī)下才觸發(fā)引導(dǎo)，當(dāng)用戶第一次進(jìn)入一個(gè)全新界面時(shí)彈出，這樣能非常有效直截了當(dāng)?shù)馗嬖V用戶每一個(gè)按鈕的意義，然而有些應(yīng)用在使用這種引導(dǎo)方式下，會(huì)強(qiáng)迫用戶執(zhí)行某些操作才能進(jìn)入下一步，或者有些提示會(huì)反復(fù)出現(xiàn)，甚至于每一次打開都會(huì)出現(xiàn)，開發(fā)者們最好能避免這樣的情況出現(xiàn)，強(qiáng)制引導(dǎo)用戶操作會(huì)帶來非常不好的用戶體驗(yàn)。如果能避免這些問題，我認(rèn)為這樣的引導(dǎo)界面是比較不錯(cuò)的。
迄今為止，我見過最好的用戶引導(dǎo)界面非 Jawbone Up 莫屬，這是一款可以同步Jawbone Up 2 手環(huán)記錄每天生活數(shù)據(jù)的軟件，手環(huán)和軟件對(duì)于生活都是非常實(shí)用，但我更想談一談它對(duì)于用戶引導(dǎo)界面的設(shè)計(jì)，我非常推薦所有的開發(fā)者都去體驗(yàn)一下它的設(shè)計(jì)。
等待幾秒沒有操作之后，它就會(huì)彈出“沒有發(fā)光，現(xiàn)在怎么辦？”的指引可以點(diǎn)擊
同樣，在等待幾秒沒有操作之后，它就會(huì)彈出“我插入了手環(huán)，但沒有任何反應(yīng)，現(xiàn)在怎么辦？”的指引可以點(diǎn)擊
進(jìn)入軟件之后，開始對(duì)主屏幕上的每一個(gè)按鈕進(jìn)行介紹，點(diǎn)擊屏幕任意位置就可以進(jìn)入下一步，等到全部介紹完以后，出現(xiàn)了最讓我喜歡的部分。這款軟件也采取了當(dāng)下十分流行的左側(cè)抽屜式的設(shè)計(jì)，但是在介紹這個(gè)設(shè)計(jì)時(shí)，開發(fā)者運(yùn)用了精美的動(dòng)畫，直接將界面自動(dòng)劃到了打開抽屜式設(shè)計(jì)的界面，再次點(diǎn)擊，又用動(dòng)畫劃到了右側(cè)的抽屜式界面。整套引導(dǎo)界面，用戶只需要點(diǎn)擊，中間出現(xiàn)大量的動(dòng)畫效果十分簡潔明了地告知了用戶如何使用 Up 2 手環(huán)和這款應(yīng)用。相比某些應(yīng)用，迫使用戶點(diǎn)擊某些按鈕的設(shè)計(jì)，為何不采取這種替用戶點(diǎn)擊，隨后展現(xiàn)點(diǎn)擊后效果動(dòng)畫的方式呢？這樣的設(shè)計(jì)顯然更為直觀易懂。
這些設(shè)計(jì)離不開設(shè)計(jì)師的功勞與美工的作圖，更離不開開發(fā)者的付出。其實(shí)真正要實(shí)現(xiàn)這一整套引導(dǎo)界面對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的開發(fā)者而言也不是非常困難，只是大多數(shù)人沒有重視這一部分的工作，并且理所當(dāng)然的把這一部分交給了設(shè)計(jì)師來完成，實(shí)際上，這中間也需要開發(fā)者的努力以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)于引導(dǎo)環(huán)節(jié)的重視，只有做好了這一步，開發(fā)者開發(fā)的功能才可能被用戶完全使用到，否則許多軟件可能用了很久，用戶都不了解它的所有功能。這對(duì)于開發(fā)者而言豈不是白白付出么。
藍(lán)藍(lán)設(shè)計(jì)的小編 http://tweetduck.com