對(duì)于很多科技公司來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)已不再是隨心所欲的事情，它往往需要與數(shù)據(jù)掛鉤，通過(guò)用戶行為分析來(lái)測(cè)算甚至是極其微小設(shè)計(jì)的效果。這種源源不斷的數(shù)據(jù)流在決定新產(chǎn)品及其形式中的作用越來(lái)越大。那么，設(shè)計(jì)師自己的直覺(jué)還重要么？搞設(shè)計(jì)時(shí)，用戶數(shù)據(jù)與個(gè)人直覺(jué)總是相互對(duì)立，在過(guò)去，設(shè)計(jì)部門(mén)看重直覺(jué)，是因?yàn)樵谠O(shè)計(jì)過(guò)程中評(píng)價(jià)其效果十分困難，產(chǎn)品不上市，設(shè)計(jì)師就不知道設(shè)計(jì)好壞。但如今像 Facebook 與 Google 這樣的數(shù)字產(chǎn)品更加看重?cái)?shù)據(jù)，因?yàn)樗麄兺耆軌蛞贿呍O(shè)計(jì)一邊獲得用戶反饋。
根據(jù)我與 80 多個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，數(shù)據(jù)意義重大，直覺(jué)不可替代，所以最大的挑戰(zhàn)是，如何在用戶數(shù)據(jù)與個(gè)人直覺(jué)間找到平衡點(diǎn)。
有時(shí)，個(gè)人直覺(jué)重要。我在 Google 最初的幾個(gè)項(xiàng)目之一就是設(shè)計(jì)“Google Checkout”按鈕，它被用作網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)物品及服務(wù)。設(shè)計(jì)按鈕向來(lái)容易，但這次卻大不同，因?yàn)橛脩裟茉趲追N支付方式中做出選擇，所以該按鈕必須在熱鬧的網(wǎng)頁(yè)上吸人眼球。在每一次反饋中，我總被要求把按鈕做得更粗、更大、更醒目、甚至看起來(lái)更加可以被點(diǎn)擊。慢慢地，設(shè)計(jì)變得浮夸，直到最后，丑陋不堪。
