2024-10-14 資深UI設計者
當我第一次踏足UI設計這一行業(yè)的時候，我認為，UI設計的終極目標就是打造最完美的用戶體驗，當時的我對很多“體驗不夠完美”的產(chǎn)品嗤之以鼻，覺得為什么這個地方的設計是這樣的，改成這樣或者那樣，豈不是更加友好。然而，在一次又一次的工作中，這些實戰(zhàn)的商業(yè)項目不斷地刷新了我的認知，讓我對UI設計這一崗位又有了更多更深的理解。
一開始的時候，我常常以用戶體驗為最優(yōu)先目標，其他稍微影響體驗的東西我統(tǒng)統(tǒng)舍棄掉。但隨著時間的推移，自己的閱歷不斷豐富，我慢慢意識到了這種想法的錯誤性。因為一款產(chǎn)品的背后，往往承擔著要養(yǎng)活公司里數(shù)百個數(shù)千個員工的責任，甚至是依靠這個產(chǎn)品謀生的社會產(chǎn)業(yè)鏈上的成千上百萬的龐大人群。它身上是需要背負著一定的商業(yè)價值在里面的（當然，也有以公益事業(yè)為目的而做的產(chǎn)品，但這些不再我本次討論的范圍之內(nèi)）。
如果設計一款產(chǎn)品，我們只單純的拋開商業(yè)目標來講體驗，那是耍流氓。但這并不是意味著，我們可以完全地拋開用戶體驗。用戶體驗應該是一個過程與手段，是完成商業(yè)目標的一個重要而非全部的途徑。這恰恰應該是UI設計師們存在的價值。
UI設計師的任務，不是要把產(chǎn)品的體驗打造的多么極致，而是要在 「商業(yè)」「用戶」「技術(shù)」等多方面的條件限制下取得平衡，得出一個「綜合最優(yōu)」而非「設計體驗最優(yōu)」的解決辦法。因此，在做一款產(chǎn)品的UI設計之前，我們要思考設計背后的產(chǎn)品目標是什么，產(chǎn)品背后的業(yè)務目標又是什么，該業(yè)務目標能為團隊為公司創(chuàng)造什么價值、怎樣創(chuàng)造價值。
了解完UI設計師們的「使命」之后，我們開始來講UI設計的思路，因為思路是圍繞著我們的「使命」而去的。
多數(shù)設計師的現(xiàn)狀
我見過的較多的UI設計師的現(xiàn)狀，一拿到需求的時候，就開始急忙的對著原型找參考，花了很多時間找了一大堆競品一大堆參考，然后也不知道要從這些參考上學習什么，就憑著「感覺」動手執(zhí)行設計。然后自己反復的在某些可能無關緊要的細節(jié)里自我糾結(jié)，反復修改，浪費了大量時間在一些并不主要的問題上。
就像讀書的時候，老師們經(jīng)常說的，要把會的題目先做了，不會的題先放著，其本質(zhì)上其實就是【抓緊時間來解決主要問題】。所以映射到設計工作中來，也是一樣的道理，每個需求的完成，都是有deadline的。如果我們做設計的時候，在一些非主要的問題上糾結(jié)浪費大量時間，這其實是一種得不償失的做法。最后，主要業(yè)務訴求沒解決到，反而設計出來一個自己也不知道要用來干嘛的東西。
我們應該怎么做？
當接到一個新的需求之后，我們應該先向需求方了解此次需求背后的目的，是希望達到什么樣的目的。然后對這個需求進行分析，將最終的大目標拆解成多個小目標，站在設計的角度，可以提供什么樣的能力、要用什么樣的方法去達成這些小目標，逐個去擊破。
我見過很多的設計同行，一接到優(yōu)化頁面的需求，總能提出各種各樣非常多的問題。但，這恰恰就是最大的問題。因為當我們沒有明確的目標來進行問題分析的時候，就很容把所有問題都無差別的匯總在一起，或是視覺上的，或是體驗上的，等等。那么問題就來了，很多人都抱著這樣一個「直接」且缺乏「考慮」的想法——把這些問題都解決掉。
當我們頭腦里圍繞著太多問題轉(zhuǎn)的時候，就常常容易懵圈，這個問題要解決，那個問題要解決，做著做著，你就不知道自己要解決什么問題了，不知道側(cè)重點在哪里了。到最后做出來的東西很容易就迷失了方向，或沉浸在視覺美感設計上，或沉浸在極致的用戶體驗追求上，迷失了背后最主要的商業(yè)目標。
前面我們已經(jīng)講過，UI設計的任務是要給出「綜合最優(yōu)」的設計。因此，在平常比較有限的時間上，我們應該是集中力量解決主要問題，如果還有其他時間剩余，我們再追求更極致的設計表現(xiàn)。能做到這樣，那你就會很清楚的知道如何進行取舍，你的思路將會非常清晰。總結(jié)起來概括成一句話，帶著具體的目標去分析思考。
以自身經(jīng)歷為例
接下來舉個我在實際工作中的例子，以“加油寶APP6.0”改版為例，此次改版是由我們設計團隊主動去發(fā)起的大迭代，在要開始進行 6.0改版之前，我向各個業(yè)務方了解了當前平臺在業(yè)務方面所存在的主要問題，以及我們未來的整個業(yè)務發(fā)展方向，向產(chǎn)品經(jīng)理了解了產(chǎn)品目前的定位，以及產(chǎn)品未來的可能發(fā)展方向和愿景。
了解完背景之后，我開始著手制定本次APP改版的目標、拆解目標?，F(xiàn)在選取其中一個大目標——提升「下單率」來作為例子闡述。
加油寶APP是一款主打消費折扣+資金增值的 二合一APP，目前提供加油卡充值、收益增值、電商消費等多個產(chǎn)品。針對此次改版，我們想提升其中一個目標： ”收益增值業(yè)務“的下單率。
以下為現(xiàn)加油寶APP5.0版本的界面
我們此次是想提升收益增值業(yè)務的「下單率」，那么我們一開始就需要列出這個目標，并根據(jù)這個目標進行流程反推，這樣你就會很清楚的知道，哪些用戶路徑會影響到最終的轉(zhuǎn)化率。
此處為了方便，我只簡單的列出其中一條路徑進行說明。把目標、路徑、條件等問題列出來之后，我們就可以有很清晰的思路，知道該主要解決什么問題，并為了這個目標，做更精確的設計優(yōu)化。
首先第1個問題，我們要解決item點擊率的問題
第2個問題，我們要提升「立即投資」按鈕的點擊率
第3個問題，提升最后支付確認的點擊率
結(jié)果預估與分析
改版完后，還有最后一項非常重要的工作，也常常是很多設計師容易忽略的，那就是驗證改版設計的「正確性」。對設計結(jié)果進行「量化」的預估?？纯锤陌嬷螅阮A計的能提升轉(zhuǎn)化的地方，是否真的提升了轉(zhuǎn)化，提升了多少，是否仍然有優(yōu)化空間；如果數(shù)據(jù)比原來更差，那又是什么原因?qū)е?，應該具體分析，及時改正。
只有不斷的 設想→實踐→驗證→總結(jié)，你才能夠高效率的積累經(jīng)驗，當你的經(jīng)驗越來越豐富，你的設計思路才會越來越清晰，越來越廣闊。
最后，希望以上分享可以幫到大家。
作者：我不能吃太酸
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